市场营销战略与管理.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-浅谈市场营销方式摘要：在经济不断发展的情况下，选择什么样的市场营销方式以提高经济效益成为各企业营销人思考的问题，营销人纷纷实行创造性地组织经营销售活动策略。奔着采用一种科学的、系统的营销方法来提高营销效率，扩大市场。经过无数前人的努力，终于发展了市场营销学。关键字：市场营销；企业发展。一、什么是市场营销市场营销又称为市场学、市场行销或行销学简称“营销”，是以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础的，是指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；也指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销涉及到市场安排、市场调查以及客服关系管理。 “现代营销学之父”菲利普.科特勒，提出过“优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场”的观点，所以说，不管是满足需求还是创造市场都是一种市场营销。市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。市场营销的职能：商品销售、市场的调查与研究、生产与供应、创造市场需求、协调平衡公共关系，市场营销的种类包括：整合营销传播、数据库营销、网络营销、直复营销、关系营销、绿色营销、社会营销、病毒营销、危机营销。二、市场营销的种类整合营销传播（Integrated Marketing Communications ）：指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。数据库营销（database Marketing）：以特定的方式在网络上或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。网络营销:（Internet Marketing）：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面。直复营销（Direct Marketing）：是在没有中间行销商的情况下，利用消费者直接通路来接触及传送货品和服务给客户。其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动”，乃是利用一种或多种媒体，理论上可到达任何目标对像所在区域-包括地区上的以及定位上的区隔，且是一种可以衡量回应或交易结果之行销模式。通常直复营销所使用的媒体沟通工具与大众或特定多众行销媒体(如电视广告)不同，而是以小众或非定众的行销媒体(例如在面纸包上刊印广告讯息后再将该面纸包分送出去给潜在消费对象，以及型录、电话推销，电视购物、网络销售等)为主。关系营销（Relationship Marketing）：在很多情况下，公司并不能寻求即时的交易，所以他们会与长期供应商建立顾客关系。公司想要展现给顾客的是卓越的服务能力，现在的顾客多是大型且全球性的。他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商，且可以快速解决各地的问题。当顾客关系管理计划被执行时，组织就必须同时注重顾客和产品管理。同时，公司必须明白，虽然关系行销很重要，但并不是在任何情况下都会有效的。因此，公司必须评估哪一个部门与哪一种特定的顾客采用关系行销最有利。绿色营销:是指企业为了迎合消费者绿色消费的消费习惯，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。社会营销（social marketing）:是基于人具有“经济人”和“社会人”的双重特性，运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的；或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务一种手段。与一般营销一样，社会营销的目的也是有意识地改变目标人群（消费者）行为。但是，与一般商业营销模式不同的是，社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。病毒营销(viral marketing):是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制，告诉给其它受众，从而迅速扩大自己的影响。和传统营销相比，受众自愿接受的特点使得成本更少，收益更多更加明显。三、市场营销的方式1、概念营销：进入信息化社会，消费者的注意力成为一种稀缺资源。对一个企业来说，如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。上个世纪90年代概念营销应运而生，成为企业制胜的一条捷径。它是以某种有形或无形的产品为依托的一种营销策略，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求。强调的是顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者产生购买欲望。2、知识营销：在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的营销关系；培训顾客有针对性的销售。3、情感营销：情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候，这样做是非常有必要的。 此外，除了以上几种营销方式外，还有教育营销、差异化营销、直销等，这里就不一一展开论述。四、企业运用营销知识的意义市场营销一词由英文MAKETING而来，上世纪初源于美国，他体现着一种全新的现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种有外向内的思维方式，与传统的那种以现在产品吸引、寻找顾客的由内向外的思维方式恰恰相反。在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。世界超一流学府-哈佛商学院的MBA课程把市场营销部门比做公司这艘航船的指示灯，它应该在机会到来时指示公司这艘航船顺风远航；在毁灭性灾难到来时指示它驶入辟风港湾，并在航行时随时顺着风向不断调整航向，以求获得最大航行速度。从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。其另一职能便是指导企业决策。围绕市场营销的一个永恒的困惑就是：它总是不遗余力的强调公司战略方向的重要性，而实际上并没有那么大权利，所以实际情况中市场营销部门总是处于和公司其他部门的争吵中，力图证明自己有独特东西贡献给公司。那么这种东西到底是什么呢？从实践角度看，我们可以这样说：市场营销确保公司的竞争优势，并使公司永远立于不败之地。企业的决策正确与否是成败的关键。企业要谋得生存和发展，很重要的是做好经营决策。企业通过市场营销活动分析外部环境的现状和发展趋势，结合自身的资源条件，指导企业在产品定价、分销、促销和服务等方面做出相应的科学的决策。综上所述，市场营销对公司的贡献应在于：1、 确定客户和消费者的需求。2、 为本公司的产品和服务确立不同于竞争者的独特的市场定位。3、 持续不懈的推广本公司产品，使广大客户和消费者不但知道本公司的产品和服务的存在，还知道它的特点。4、 确保本公司销售渠道畅通无阻。总之，从微观角度来看，市场营销是连结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种省止有效的方法，也是企业战胜竞争对手的重要方法。营销的方式五花八门，好的营销方式不在少数，关键在于企业如何运用，如何发挥，但是个营销方式也不一定长久有效，下面通过一个企业的营销方式来了解一下市场营销。哈慈集团是全国著名发明家、企业家郭立文先生于1987年以一项专利、两万元贷款起步的，到1992年产值超亿元，利税突破2000万元，5年间产值增长500多倍，利税增长1000多倍，成为拥有国内外82个成员单位，科、工、贸于一体，跨行业、跨地区，蜚声海内外的企业集团。其成功的奥秘就在于其营销谋略以“市场”为焦点，市场运作以“用户”为中心。哈慈集团董事长兼总经理郭立文先生曾说：“企业眼里有多大的市场，企业就有多大效益。”这也可以说是哈慈营销的高度概括。哈慈集团正是认识并利用了市场经济规律，充分运用产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)市场营销“4P”组合，确定本企业的营销谋略，从而在市场经济竞争大潮中得心应手，奇迹频出。依靠专利，垄断市场。哈慈集团董事长兼总经理郭立文先生五年来共发明专利120项，其中获专利权80项，应用实施20项，目前投入生产的H型强场磁化杯、吊瓶式磁化卫生器、健脑美容梳等皆是专利产品。哈慈系列保健产品以功效卓著、简便实用而畅销海内外，为广大消费者所钟爱，曾获国内外金奖、科技进步奖200余项，用户已逾3000万人，市场占有率已达30以上。适应市场，开发产品。产品是企业从事营销活动和满足市场需求的物质内容，产品策略是市场营销组合及其策略的基础，开发适应市场需要的产品是企业营销成败的基石。首先对磁化保健品在国内外市场上的需求做到心中有数，确认随着人民生活水平的提高，对保健健品的需求更加强烈。哈慈及时适应市场需求，将专利技术转化为生产力，把H型强场磁化杯、吊瓶式磁化卫生器等适销对路的专利产品投放市场销售结网，囊括市场。充分占领市场，加速商品流通和资金周转，减少流通环节，节约销售费用，扩展信息来源，掌握市场脉搏，哈慈建立了以哈尔滨、北京、上海、南京等省会城市为中心，辐射全国的销售网络直接销售哈慈系列保健产品。 广告宣传，激发市场。广告宣传是促销策略的一种直观形式。它通过广播、电视、报刊、杂志等多种媒介架起企业和消费者的桥梁，传递产品信息，引导公众的消费导向，促进消费行为的产生。广揽人才，开拓市场。人才是企业最活跃的因素，一切竞争归根到底都是人才竞争。哈慈集团董事长兼总经理郭立文先生特别重视各类人才，招贤纳士，诚聘企业英才，将大量科技管理人才吸引在他的周围。他尤其重视营销人才，总将最优秀的人才放在市场营销的最“前线”。六、小结在经济已经全球化的今天，我们一定要使企业站得更高，望得更远。就市场营销的的六项职能我们不难看出：市场营销的合理运用能够促进我国的经济发展，市场营销通过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。而且，随着市场经济的发展，市场营销将会越来越重要，尤其是市场营销中的交换职能，将会在社会再生产过程中的地位不断发展提高。市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业成长与发展中的基本问题上。市场营销中的各种营销组合，将在各种不同的企业中得以运用，企业根据自己的企业文化与特色，采用不同的营销战略，满足不同层次客户的需求。企业可以通过市场营销战略和营销组合策略决策和系统实施，来达到其成长目标。研究市场营销学，将可以在一些最重要的方面，完成企业最基本的功能，促进企业的健康、持续成长。参考文献：市场营销杂志；现代市场营销学 杨洪涛 机械工业出版社；互联网市场营销论文作业材料科学与工程学院许周礼01213010912032010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-