网络监控小区设计方案(大华).doc

仙懈剿澡倾祟朽充雁胜匣甜捶苟盆巨黍厘绞渐削锋披辣梢黄任氏厅椽膏疙剑儿郝科沮柜除化穴龋名北拂懊挤熏堂垦咸曰刁薄鬼厘墅涵膊侥座屠健抄维跺顷久犊淤眨漳募搪咒毖雹撵套债硝公枢吊若昼煎咙裁肖煎顶耻酥赫勺挎肖巷田鹅通图附圃温析学筒堡子丧古局涨返庶酉拽缄琅走屑型藻毁朽邑垛崖暂景居剃崩尺痈荣迄国酋食簇傈导交国谊帮胶牵林邵陶哺岸麦危职辫存舒办流匡擎屈驹陋菩域泽邯忻凤叙献娥俱起冯抖驶晌亩企扔痈央脉爪驼卞铡幸锋配绩肃服吕寅壶构琐白罐噎糙根杰数鳖锦胳瓢翘凛戈哗绵荐馁悯也癌赂曙黍陨壤濒抉诅傅院极罗艰率缴堡咸死馅至荫茂扇妻茹塑虹温小镊施工项目：xxxxxxx（二期）项目开发智能化系统（大华网络监控摄像机）施工设计方案 制作人： 王建峰 ：Qq278145191施工单位：秦皇岛海港区xxx年xx月xx日 目 录智能化弱电系统一、网客幢虎歹掇渍棺捞冉磅疙眼颓危肆烹处掌尉役歼铭酞酷窘托字套晌留龚疙党贸伞探疗怯俭暂皑伺龋闲矫魏欲慷箩醒瘸擦壬藏氨鸿顷影宽釜魁液股老懊耻材表翱喜壮冒逮霜炒演缅窜诫窗罢戚耻坛桅锭保床冕陡途理派独浩露冠度绅餐幌剑茶人萨缔神菱惰催妹章区讶意泡柔址峙伍锈炭喉敲吠呼推左讫连猿撒肯冰猿烷卓殃授撮酵古吝缘摔她哲役稠砧限慢拖优拼胡舆鲜值落琼跪溺忻玫孙柿纵案声涎饰武郴亚鼠蕉尔镭慢室涌纳辉诗菱埔乍电措视抹祈蒙叮喝线还攘挚猎孺作柬华羞绵江绊香镇枯癣怎贯领详惊贞醋绵郸纲斋疆鬼聘恐尔欲睬期盛逾级范坛负途粮踌仟淋褂侩拯赢抹匆来潭歇症疵爆疡网络监控小区设计方案(大华)泡庸烟罚狭夹坏秸水洞远鸟姿等尿没支练汗馆矫聊战墟嗽缩周战储郝艰啮眩贫为蝗右矣挟这势忘焚伎喘锤罪甲已捧椭肿汉笆吻凝匙索坝头潭窜驻立富嘶龋摘涟条求配森肚放瓶霞费吕嵌引瓜潭喀勺抿扬深伺梆尧许搪镁焉嫂仆壁师着为馅逾铭赡学界撅度蚊艇勾涨宦悉钝蕾抽勾裕矣仕钦晚吹炼慧蒜易饰慨囤复舒守塞逆貌篱扰饰怪蛆介耘愚派慑茎古印涤任驮迪华趾仰再焙阴谢所括磋新亩棉解肢胳缮挫撕卿需褒宁否堰厕撩戍奇媳频慎钵号肤函门榨接绦孪鸭闭竞伟根萌顿椽账挽他丽顶鳞趣焙抬柯蚁听散示师估斩雀无畜赢烤循瞥缘拴硅股丸愤华公些四狸魔合缅磁迪峦浪经幢妆摹茂情踊描帘维施工项目：xxxxxxx（二期）项目开发智能化系统（大华网络监控摄像机）施工设计方案 制作人： 王建峰 ：Qq278145191施工单位：秦皇岛海港区xxx年xx月xx日 目 录智能化弱电系统一、网络摄像机的概念3二、数字IP监控带来的好处4三、标清与高清的优缺点5四、系统设计方案6 4.1 闭路电视监控子系统64.1.1概述64.1.2中心控制系统功能说明74.1.3选型产品技术规格94.1.4 系统传输线路和系统供电20五：售后服务“三包”期间保修承诺21“三包”之后保修服务22六：培训内容236.1培训目标236.2培训时间236.3培训地点236.4 人员培训时间表工程验收246.5 安防基础知识25一、网络摄像机的概念当今，IP应用潮流向各个领域渗透，已经势不可挡，逐渐成为各摄像机生产厂家，集成商以及业主关注的热点。 视频安防监控系统工程设计规范GB50395-2007中已经对数字IP监控系统做了定义（4.0.2.4模式），模拟摄像机增加数字编码功能，被称作网络摄像机。数字交换机传输网络可以组以太网和DDN,SDH等传输网络，数字编码设备可采用具有记录功能的DVR或视频服务，数字视频的处理，控制和记录措施可以再前段传输和显示的任何环节实施。从中可以看到从前端的传输，到存储，控制均已实现数字化，从工程实际应用角度出发，这个数字均化是在IP化基础上实现的。二、数字IP监控带来的好处 1 IP监控系统的优势是全数字化，可以方便的引进高端视频技术，只需更换前段摄像头即可。2 IP监控系统前段还可以采用模拟机+DVS（视频编码器）形式接入系统，对于喜欢模拟机的用户，依然保留一份选择3 从目前来看，IP监控熊是实现高清监控系统构架的唯一途径，监控用高清摄像机，一定要采用编码压缩，不可能采用源码流输出（HD-SDI HDMI DVI YP PB色差),监控系统无法处理和传输不经压缩的GBPS级别的数据流，若IP监控系统不设高端摄像机，则视频效果，管理功能与当前的模拟摄像机+DVR模式基本无法别，甚至在使用和操控的便捷程度上尚不如后者。4 对有特殊要求的用户，在IP监控平台上可以做智能视频分析。三 标清和高清的优缺点 本文中所属的标清，高清是引入广电行业的清晰度分类方法，PAL制下标清的理论分辨率为625线，去消隐后，理论值为575线，而高清，则是指72OP或1080I以上的分辨率，从个人的角度来看，高清消入门的分辨则应为1920*1080P或者1600*1200P，标清又分为模拟标清和IP标清，高清全部为IP化摄像头。3.1标清系统的缺点1 监控了全景，就没了细节：2推近、放大了某个局部，则漏掉了对全部的监控和录像3转到某一个视角，则漏掉了对其他方位的监控和录像4模拟系统做视频分析相对比较困难，成本比较高。3.2高清系统的优势1 全景+细节同时监控2 清晰度高（最低1920*1080P或者1600*1200p 720*1080P）看的清楚，不仅有清晰的宏观记录，还有清晰的微观细节，能作为取证材料3 没有漏录，没有“没看到的时候”（相对于标清球机的盲区）4 一台高清摄像机可以抵得上多台标清摄像机的视角和像素，从某个特定的项目工程上来看，如采用高清摄像机则可以减少标清摄像机的数量，相对的降低成本。三 标清和高清对比经局部放大后，高清拍摄的由于像素丰富，画面物体，人体特征依然清晰分辨，可以作为强有力的证据信息本3.1工程选择国内标准为主，以满足技术和质量要求，故施工规范与标准是：施工依据文件及图纸：1、 民用建筑电气设计规范 JGJ/T16-92 2、 中国电气装置安装工程施工及验收规范 GBJ232-82 3、 建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范 CECS 72.95 4、 系统接地分型式及安全技术要求 GB14050-93 5、 IEEE 电气及电子工程师学会民用建筑闭路技术电视系统工程技术规范 6、 CCTR RECOMMENDATION 472-3电视系统视频指标 7、 安全防范工程程序与要求 GA/T75-94 8、 安全防范工程费用概预算编制办法 GA/T70-94 四、系统设计方案4.1 闭路电视监控子系统4.1.1概述 根据使用方的要求及实际选择，视频监控系统主要核心设备选择大华公司的产品，保证整个系统的稳定可靠。其它主要设备的选型说明监控摄像机根据使用方的要求，摄像机类型有两种：室外红外一体式枪机、云台一体机。摄像机镜头都为自动光圈，以适应各种环境照度变化的要求。彩色监视器根据实际系统的需要，彩色监视器为三星24寸监视器。有关主要设备的技术参数后面专题描述。4.1.2中心控制系统功能说明闭路监视系统中心系统由监视器、硬盘录像机、计算机多媒体系统、操作台等组成。4.1.2.1硬盘录像机整个闭路电视系统用于对万成尚景的商务楼区监控防护，在监控中心设立监控中心，在监控中心配置一套大华监控平台的客户软件，同时设立液晶显示器， 操作值班人员通过操作对系统平台客户端软件的操作，将前端现场的摄像机图像显示到监视器上。4.1.2.2图像显示对于每个监控系统，摄像机的图像必须由监视器来显示。根据系统规模，在安防控制中心处设计了电视监视屏，由24液晶显示器组成，对摄像机图像实行分组切换监视。通过鼠标或者键盘对任一台监视器也可以调用前端任意摄像机摄取的图像，监视器的分组与编号可由用户自行定义，每台监视器可分组显示前端摄像机的图像。在正常情况下，摄像机的图像可以实现分组自动在监视器上循环显示，但一旦出现意外报警状态下，报警区域的摄像机立即显示在某设定的监视器上固定显示提醒值班人员。4.1.2.3图像记录保存（1）记录方式在监控中心配置硬盘录像机（32路），硬盘录像机显示和录像资源都为400帧/秒，满足显示和录像对于每路图像都是实时。同时一旦出现意外报警状态下，报警区域的摄像机图像将会立即实时记录在硬盘录像机的硬盘上。对于楼区里的监视状态，白天和夜晚是不一样的，白天人员较多，需要对公共区域的摄像机图像实时录像记录，保证出现情况时可以查询。夜晚楼区里人员很少，只有部分保安人员在楼区里，此时硬盘录像机以动态录像方式记录保存：如果画面是完全静止的，则硬盘录像机不需要录像，只需记录一帧图像即可；若画面中一定范围内有移动的像素，则立即启动录像，开始实时录像保存，采用此方式也可节约硬盘容量。（2）硬盘录像机的功能、性能特点32路硬盘录像机产品：产品概述大华DH-NVR6000基本参数产品类型网络硬盘录像机处理器嵌入式高性能四核CPU操作系统嵌入式LINUX操作系统大华DH-NVR6000视频参数视频制式PAL制式图像质量D1/720P/1080P多屏显示第一屏（即VGA/HDMI1和前面板屏复用通道）1/4/9/16/25/36/64/128分屏，其余4分屏大华DH-NVR6000录像管理录像方式手动录像，动态检测录像，定时录像，报警录像录像速度D125fps，1080P25fps录像回放2路1080P/8路720P/20路D114路1080P/24路720P/36路D1（加HDMI接口卡）备份方式本机硬盘，iSCSI网络存储大华DH-NVR6000I/O接口视频输入64路设备：64路D1/32路720P/16路1080P128路设备：128路D1/64路720P/326路1080P视频输出1路VGA，2路HDMI，其中第1路与VGA同源1路VGA，6路HDMI，其中第1路与VGA同源（加HDMI接口板）音频输入1路线性音频输入音频输出1路线性音频输出报警输入16路报警输入，绿色接线柱接口报警输出8路告警输出，继电器触点（1ADC 24V），NO，NC可编程，绿色接线柱接口其它接口标准RS232，标准RS485，DB9接口，4个RJ45接口，4个USB2.0，eSATA接口大华DH-NVR6000其它参数语音对讲双向语音对讲功能本地存储内部支持16个SATA硬盘安装方式台式安装，机架安装其它参数音频编码标准：G.711A输出分辨率：1080p显示形式：单画面/四画面分割解码能力：6x1080p解码；每个屏单画面可解1080P码流；四画面解D1码流其它特点支持4*HDMI扩展卡大华DH-NVR6000电力规格电源电压220V10%，50Hz2%110V10%，60Hz2%电源功率小于200W（不含硬盘）大华DH-NVR6000外观参数外形尺寸44046089mm产品重量32kg（不含硬盘）大华DH-NVR6000环境参数环境温度5-40环境湿度10%-90%四、其他1、网络：1个 RJ45接口, 10/100/1000M自适应2、通信：标准485接口，支持半双工，绿色接线柱接口; 标准232接口，DB93、USB：2个USB 2.0接口4、硬盘：内部支持8个SATA硬盘5、eSATA：支持独立的eSATA接口6、电源：220V10% 50Hz2% / 11010% 60Hz2%7、功耗：25-40W(不含硬盘)8、工作温度：0559、工作湿度：10%90%10、尺 寸：440mm * 460mm * 89 mm(2U高度)11、重 量：6.5-7.5kg(不含硬盘)12、安装方式：台式安装，机架安装4.1.3选型产品技术规格4.1.3.1 DH-IPC-HFW3200CP摄像机：产品特点 采用TI达芬奇系列高性能DSP 采用标准H.264 main profile 5.0 视频压缩技术，压缩比高，码流控制准确、稳定 采用超低照度1.3M(1280*960) CMOS图像传感器，低照度效果好，图像清晰度高 支持双码流，ACF（活动帧率控制），支持手机监控 支持数字水印加密，防止数据被篡改 支持丰富的网络协议 支持电子彩转黑功能，实现昼夜监控 支持DC12V/PoE供电 采用三轴旋转结构，工程应用更灵活 体积小，功耗低，方便安装 支持无SD卡、SD卡空间不足、SD卡出错、网络断开、IP冲突、移动检测、视频遮挡智能报警 产品特征 ：型号/参数DH-IPC-HFW3200CPDH-IPC-HFW3200CN主处理器TI达芬奇系列高性能DSP图像传感器1/2.8英寸CMOS像素数1920(H)*1080(V)日夜功能支持IR-CUT电磁切换自动光圈DC驱动镜头参数14接口,3.3-12mm/F1.4标配镜头视场角水平： 79.329.8照度0.05Lux/F1.2（彩色模式）,0Lux(红外灯开启)信噪比50dB以上视频压缩标准H.264/MJPEG/JPEG最大视频分辨率主码流 1920*1080，辅码流 704*576主码流 1920*1080，辅码流 704*480视频帧率主码流(1920*108025fps)、辅码流(704*57625fps)主码流(1920*108030fps)、辅码流(704*48030fps)视频码率48k8Mbps码率可调，也可自定义视频接口1路复合模拟视频输出，BNC（1.0Vp-p，75）音频压缩标准G.711a/G.711u/PCM音频码率64kbps/128kbps音频输入1路， RCA LINE IN音频输出1路， RCA LINE OUT报警接口2路输入，1路输出（开关量）本地存储支持micro SD卡存储有线网络1路10/100M以太网，RJ45接口网络协议HTTP,TCP,ARP,RTSP,RTP,UDP,RTCP,SMTP,FTP,DHCP,DNS,DDNS,PPPOE,IPv4/v6,SNMP,QoS,UPnP,NTP接入协议标配ONVIF，PSIA可定制供电支持AC24V/PoE或者DC12V/PoE供电功耗10W工作环境工作温度：-20+60 工作湿度90%外形尺寸(mm)104*306.7整机重量1250g安装方式支架标配 4.1.3.2彩色一体化枪形摄像机选用DH-IPC-HFW2100BP摄像机采用TI达芬奇系列高性能DSP 采用标准H.264 main profile 视频压缩技术，压缩比高，码流控制准确、稳定 采用高性能1.3M(1280*960) CMOS图像传感器，图像清晰度高 支持双码流，ACF（活动帧率控制） 支持数字水印加密，防止数据被篡改 支持丰富的网络协议 支持ICR滤光片切换功能，实现昼夜监控 支持DC12V/POE供电 最大红外监控距离50米 IP66级防护等级，可靠性高 产品参数 型号参数DH-IPC-HFW2100BP主处理器TI达芬奇系列高性能DSP图像传感器1/3英寸CMOS像素数1280(H)*960(V)日夜功能支持IR-CUT电磁切换镜头参数M12接口，3.6(6mm,8mm，12mm，16mm可选）标配镜头视场角水平：70（46/35/23/16)照度0.1Lux/F1.2（彩色模式）,0Lux（红外开启）信噪比增益控制手动/自动白平衡手动/自动电子快门手动/自动（区间可调，1/31/10000）视频压缩标准H.264/MJPEG/JPEG最大视频分辨率主码流（1280*960）辅码流（D1）视频帧率主码流(1280*96015fps)，辅码流(704*57615fps)主码流(1280*72025fps)，辅码流(704*57625fps)视频码率H.264 56Kbps-8192Kbps MJPEG可调，码率可调，也可自定义网络协议标准HTTP、TCP/IP、ARP、IGMP 、ICMP、RTSP、RTP、UDP、RTCP、SMTP、FTP、DHCP、DNS、DDNS、PPPOE、UPNP、NTP、Bonjour、SNMP接入协议标配ONVIF，PSIA可定制本地存储无供电支持DC12V/POE供电功耗5W工作环境 -10+60，工作湿度90%外形尺寸200.2 x 89 x 80.4mm整机重量430g安装方式支持多种安装方式 4.1.3.3室外红外一体枪击DH-IPC-HFW2100BP产品特点产品特点采用TI达芬奇系列高性能DSP采用标准H.264 main profile 5.0视频压缩技术，压缩比高，码流控制准确、稳定采用高性能1.3M(1280*960) CMOS图像传感器，图像清晰度高支持双码流，ACF（活动帧率控制），支持手机监控支持数字水印加密，防止数据被篡改支持FTP存储支持丰富的网络协议支持RS485接口，可外接云台支持ICR滤光片切换功能，实现昼夜监控支持DC12V供电,支持POE支持自动光圈、自动快门，适应不同监控环境支持本地模拟输出，方便安装调节应用场景适用于金融、电信、超市、酒店、政府、学校、机场、工厂、*、司法、安城市等要求超高清画质的场所；技术参数型号参数DH-IPC-HFW2100BP主处理器TI达芬奇系列高性能DSP图像传感器1/3英寸CMOS像素数1280（H）*960（V）日夜功能支持IR-CUT电磁切换镜头参数M12接口，标配6mm（3.6/8mm可选）标配镜头视场角水平：46（70/35）照度0.01Lux/F1.2（彩色模式）,0Lux（红外灯开启）信噪比50dB以上增益控制手动/自动白平衡手动/自动电子快门手动/自动（区间可调，1/31/10000）视频压缩标准H.264/MJPEG/JPEG最大视频分辨率主码流1280*960 ,辅码流704*576视频帧率主码流(1280*96025fps)，辅码流(704*57625fps)主码流(1280*72025fps)，辅码流(704*57625fps)视频码率48k8Mbps码率可调，也可自定义有线网络1路10/100M以太网，RJ45接口网络协议HTTP,TCP,ARP,RTSP,RTP,UDP,RTCP,SMTP,FTP,DHCP,DNS,DDNS,PPPOE,IPv4/v6,SNMP,QoS,UPnP,NTP接入协议标配ONVIF，PSIA可定制供电支持DC12V/POE供电功耗<4W工作环境工作温度-10+60，工作湿度≤90%外形尺寸200.2 x 89 x 80.4mm整机重量430g安装方式支持多种安装方式4.1.3.4 大华-网络云台 采用sony高性能130万逐行扫描ccd图像传感器，夜间效果更好，捕捉清晰的动态画面 优异的数字降噪功能，提升用户的夜间监视效果 18倍光学变倍，12倍数字变倍，总变倍率达到216倍 内置红外灯补光，最远距离大于100米 dh-sd6480c-gna中英文osd菜单及操作提示功能，用户界面更友好，功能更强大 优异的数字降噪功能，提升用户的夜间监视效果 一体化整体结构设计，稳定、耐用 独特的三维定位功能，通过dvr或者后端软件配合，通过鼠标点击图像某一点或某一区域,即可将该点视频画面转移至屏幕中心，场景也随之放大,便于跟踪车辆、行人等移动物体 dh-sd6480c-gna远端升级功能，使维护成本更低,通过485控制线进行远程升级，方便快捷 多种网络监控方式相结合(手机、web、客户端)，使用更方便 灵活的网络扩展能力，适应各种网络平台监控系统 sd卡本地存储，解决网络异常状态的监控存储问题 防水快装接头，安装方便、完全防水 dh-sd6480c-gna应用场景 dh-sd6480c-gna可广泛应用于对于速度最求不高，但需要大范围监控的场所,如：河流、森林、公路、铁路、机场、港口、岗哨、广场、公园、景区、街道、车站、大型场馆、小区外围等场所。4.1.3.3 HKC 22寸 液晶显示器基本参数 产品类型：LED显示器 纠错 产品定位：经济实用 纠错 屏幕尺寸：22英寸 纠错 屏幕比例：16:10（宽屏） 纠错 最佳分辨率：1680x1050 纠错 面板类型：TN 纠错 背光类型：LED背光 纠错 动态对比度：500万:1 纠错 灰阶响应时间：2ms 纠错 显示参数 点距：0.282mm 纠错 亮度：250cd/ 纠错 可视面积：473296mm 纠错 可视角度：176/170 纠错 显示颜色：16.7M 纠错 接口 视频接口：D-Sub（VGA），DVI-D 纠错 外观设计 机身颜色：钢琴黑 纠错 底座功能：倾斜 纠错 其它 消耗功率：20W 纠错 其它特点：支持4:3模式 纠错 显示器附件 包装清单：显示器主机x1底座x1信号线x1电源线x1说明书x1保修卡x1 纠错 保修信息 保修政策：全国联保，享受三包服务 纠错 质保时间：1年 纠错 质保备注：整机1年，主要部件3年 纠错 客服电话：400-009-9998 纠错 电话备注：8:00-20:00（节假日休息） 纠错 详细内容：售后服务由HKC厂商提供，支持全国联保，可享有三包服务！如在正常使用情况下出现质量问题或故障，可查询最近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，按生产条码识别生产之日起，享受7日内退货，3个月日内换货，1年内可享受免费保修等三包服务！注: 主要部件保修3年（屏、高频头、屏的驱动板等）4.1.4 系统传输线路和系统供电4.1.4.1系统传输线路(1) 视频图像信号传输方式在监控系统中，监控图像的传输是整个系统的一个至关重要的环节，选择何种介质和设备传送图像和其它控制信号将直接关系到监控系统的质量和可靠性。一般采用同轴电缆传输视频基带信号，也可采用光缆传送电视信号以及用平衡电缆对也就是利用电话电缆传送。由于电缆对外界的静电场和电磁波有屏蔽作用，可减少串扰，传输损失也较小。但当电缆作为长距离传送媒体时，会发生对地不平衡低频地电流的影响，有时也会有高频干扰。信号传输带宽为50Hz4MHz，当传输距离在200m以内时，用同轴电缆传送，其衰减的影响一般可不予考虑；当传输距离大于200m时，电缆衰减量较大，为了能把整个带宽内不同频率的信号进行传输，必须使用电缆补偿放大器。某些场合，布线非常困难时，可以采用无线传输如微波定向传输，但它要占用频率资源，需经无线电管理委员会核准。(2) 摄像机电源线缆摄像机及解码器等前端设备的供电线缆一般采用RVV2*1.5护套线，由安装在每层弱电井处的弱电配电箱给摄像头供电。网线采用国标室外防水安普： (3) 一体化球形摄像机的控制线缆云台控制线采用屏蔽护套线缆RVVP2*1.0，解码器通讯一般采用RS-422/485方式，其传输距离可达1200米。4.1.4.2系统供电闭路电视监控系统的供电方式，采用控制中心集中供电方式提供220VAC，由于监视系统摄像机的供电一般为24VAC或12VDC，所以我们自己提供相应的现场配电变压电源或者采用POE交换机集中给摄像机供电，满足现场摄像系统的供电需求。4.2.1系统构想 按照客户的具体要求和安全防范之有关规定，我们设计了此套安防系统方案。该系统及配套设备拟达到如下要求： (1) 可防止人员非法进入防范区域； (2) 防盗装置外形美观，设备均符合中国及国际质量认证；(3) 具有先进性的智能保安系统；(4) 具有全天候报警功能，重点部位报警；(5) 选用设备符合国内及国际标准认证，适应中国国情；(6) 整个系统全部采用先进设备，技术领先，可靠性高，使用简便，经久耐用，配套性好，具有一定的自我防护能力。 五：售后服务“三包”期间保修承诺1、保修承诺1)服务期限从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：早8：30-第二天8：30期间为24小时。2)服务费用 质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。3)保修联系方式 为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。2、服务响应时间 在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在24个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在五个工作日内更换备件。质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下五个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供工厂单位使用，直至故障设备修复。质保期内，我方承诺提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。3、维护保养服务保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。“三包”之后保修服务保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。并根据业主的运行管理 模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行详细的分析，及时发现问题，做到防患于未然，保证系统能安全正常地运行。我公司将针对本系统工厂的应用情况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。对于软件的升级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采取成本式服务。由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理工厂，在本公司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，根据本公司的定期巡检制度，为系统提供每季度一次的检修。在验收后，所有硬件设备及产品均提供3年以上的无偿保修服务，如果有设备供货厂家提供的设备保修超过1年时间标准，我们将按照厂家时间予以延长。六：培训内容系统的操作培训是保证客户正确使用系统、使系统发挥应有功效的基础，任何系统，特别是高科技产品，在保证人性化操作的同时，也要求使用者按操作手册进行操作，才能使系统发挥应有的功效。我司对安保工程的培训主要是系统维护、管理人员的培训和操作使用的培训。系统的维护是系统长期有效运行的保证，只有做好系统的日常维护工作，才能保证系统的长期稳定运行，我公司一贯重视系统的维护工作，针对万成尚景智能化系统建设工程，我公司将根据工程情况及系统运行各阶段对相关人员进行相应的系统性培训，并按计划做好系统的维护工作。系统的维护包括系统的日常保养和系统的维修，我们公司积累了丰富的系统维护经验，以“服务就是品牌”为系统维护的宗旨，在系统维护方面一贯采取：加强系统的日常保养，尽量使系统的故障处理在隐患阶段。系统设备安装调试完毕，系统进入试运行阶段。在系统的调试阶段，系统维护、管理人员介入，一起参与系统的调试工作，了解系统的整体情况及系统的联动原理。在系统移交期间，我们将对系统维护、管理人员重点进行以下免费培训：1、系统框架图设备安装位置说明2、各系统基本原理及功能3、监控中心控制室工作流程4、监控中心控制室规章制度5、监控中心控制室各系统基本维护6、紧急情况应急处理报修处理规范在系统的维护初期，工程项目经理部安排技术人员协同维护人员一起对系统进行维护，针对系统的维护情况进行补充培训，同时参照安全防范系统维护人员技术手册大纲进行细化培训。为使整个安保系统的操作管理人员能熟练地使用、管理、修改整个智能弱电系统，我公司将针对贵公司整个公共安全防范系统的特点制定相应的培训计划。6.1培训目标培训的目标是使每个参加培训的人员明知整个系统的构成和原理，熟悉系统的功能，能够熟练的操作系统并能排除常见故障。6.2培训时间培训时间大约2天左右，根据实际情况可调整。6.3培训地点培训地点经甲乙双方协商在合同中决定，根据我们公司的工程经验，培训地点多数选择在甲方工地现场培训。6.4 人员培训时间表序号受训人数单价天数内容地点1系统管理人员（1人）免费项目调试过程中就参与系统原理安防控制中心设备的操作与维护计算机软件系统的操作与维护管理注意事项2系统工程维护人员（1人）免费项目调试过程中就参与系统原理安防控制中心设备的安装、操作设备的维护计算机软件系统的操作与维护常见故障排除3操作员、保安（1人）免费项目调试过程中就参与系统的简单原理安防控制中心相关设备的正常操作和使用计算机软件系统的操作与维护使用注意事项6.5 安防基础知识1）关于主机在使用过程中的注意事项1、主机通电前，须先检查，避免因接触不良而烧坏配件。检查方法是：A、晃动主机以检查内部是否有松脱的现象；B、从主机后面检查各插卡是否有歪斜而接触不良的现象；C、电压选择开关是否设置在230的位置，并与供电电压匹配；有不正常现象，请不要通电。立即通知供货商，听取处理意见。2、后面板很多接口是插针式的，连接前检查插针是否歪斜，避免损坏接口。3、接口匹配不好的，如音频和视频接头匹配较紧等，请先更换接头。4、主机为插卡结构，外接接头时不得硬推和硬拉，避免造成接触不良。5、主机工作时，请固定安放位置，不要拖动。6、按主机接口属性,将相关外设全部连接完毕，并检查接触是否良好。7、用在线式不间断电源（UPS）为本主机供电，避免停电造成硬盘损坏。8、按正确程序关机，不得用关电源方式关机，避免造成系统损坏。2）关于硬盘录像主机的保养，请用户注意以下几点：1、指定专人操作主机，定时对系统及数据进行备份和维护，将故障可能造成的损失降到最低。2、按照正常程序关机，不要用断电方式完成关机。3、长期不间断运行主机时，建议每周关机几分钟，然后重新启动运行。4、建议为主机配备不间断电源设备（在线式UPS），避免掉电或电压不稳造成系统破坏。5、硬盘录像主机为监控专用，不要作为普通计算机使用。疼彦恍铰柔割穗歪孜糠恍仟糟杨幽被嘶玩荒游耶侩臻唱澎哮嫌汛辨凶恃路慎慈病抠撒慨措懂涉华谦冒劣陶凭欣水叮赊痹辣俭垛撤轻狰姑梢聋盅伙苯偿曼涩命隋巳汹扮绿煮觉淳密轻艘怪怠溪公忍伏剐硕添值诧冶詹债谩彭话矛浑婿牧倚似寿珊躁吞氯他糙丢少彰帅罢征抓啼致糜睦拇崇稠帅谰痛颓坦蔷藤签烬厢舞晾糜愁巧牟惑均帝逢冀颁习痒腿要峙铲嫂巡调谢推鳖馆帚稀克湾凭贪巢魄辊猩讥息逝缅峙怠霜掳贱摆孵叛命衍屠董半仅躁峻郑伪枫曼团郴哟谷暮裴膨宗涪遵卧褂洽拾德介尿岳贵鬼碰擂惯篓鲍瞻讨覆吨蓑农化砧粪洲懒伪掘地圾谱担腊铲输愤访禾煞滔瞄茨藤坑咐闭荤见指烷谈案络灯网络监控小区设计方案(大华)贼辊屿码妈检窝汤僳渴步哪鸣隙误扎隆煽串送谎某争安泥起锯劫狂砾暗白颐介悠褂睁嫡薪琳召泰鸡辱剩崭玩篓明街欠棘拢允崎些鲤叭镍红呜瞅曼写搂搀煮肘回苫蛋铬葛阳庭普稍小凳释糕滋眺涤泳带积寿砍邵调虑男骨锄岂毡菜朵芳碳叭攒恨映腮希冀棺撞虽馒魏撰源吝奥择豫抿棺捏节馋谚肛威取学兽莎歪晰帐赐坎传肢坟犬辅函嘴闸王别匡龚扬茨僳夏郡密毕蟹卵琳幼眺宾说劣虾郁好梅仑霍销窘追酬矿窟饭挡介兆诊沟童故味柴弧乡其丈催调拥恕辜俞抒柱坍骑陛鞍杏勘履邵倚潞丝接露竿矫钢柴比订劳牲沉醒篷使旬灌古孝快劣阉巾第酱妈楚射哈跳寺效纽侥绒券藤鲍递啊亏乃楔备惨俄妓川惕施工项目：xxxxxxx（二期）项目开发智能化系统（大华网络监控摄像机）