实施案例：CRM-PM-SPM一体化助企业实现全面精细化管理新格局.docx

CRM+PM+SPM行业案例分享

CRM+PM+SPM 一体化助企业实现全面精细化管理新格局

案例分析：
B公司成立于1996年，是我国专业的电信外包服务提供商，主营业务为电信外包服务中的电信级数据网络系统解决方案及技术服务，即为行业客户提供电信级数据网络和核心业务支撑平台系统的咨询评估、规划设计、开发调测、部署集成、运营支撑和优化调整一站式综合技术服务。
关键问题：
随着企业规模的不断扩大，企业内部的分工越来越细，部门越来越多，涉及到的业务流程也将会变得越来越复杂，庞杂的机构和流程造成企业管理的混乱，影响工作效率的同时还往往降低了领导层对业务的掌控力度，不利于领导层对企业运营策略作出合理的调整。
处于发展高速期的B公司也不例外，同样面临着业务管理复杂、运营效率不高的瓶颈：
部门沟通存障碍：合约签订后，有关项目的采购、技术方案只能通过口头方式传递给相关部门人员，不仅存在沟通障碍及信息失真情况，也容易被接收人遗漏，特别是周期较长的项目，当项目人员发生变更时，非常不利于客户信息的传递和共享。同时，纸质文档的交接也不利于后续的查询和归档，给在外办公的项目人员的查阅带来极大的不便。
业务进展难跟进：领导层无法实时跟进每一个业务的进展情况，及时做出正确的调整。如销售人员在进行商机挖掘、推进时没有办法将整个过程实时地展示出来，部门经理、公司领导不能及时掌握销售进度以及客户情况，难以对签单情况进行预测；项目实施过程中，管理层也无法及时掌控项目的完成情况，未能就项目出现的问题做出指导。
数据统计有难度：为统计项目的利润，财务人员每月都需要花大量的时间来分析合约的收入、人力成本和采购成本，不仅效率低下，人工统计的方式还容易导致数据不准确。同时，由于数据存在多个不同的业务流程中，很难从整体上对企业的经营状况做数据统计和分析，影响管理层科学决策。
解决方案：
针对以上B公司面临的管理问题，小编给出了我们自己的解决方案，就是使用CRM、项目管理、采购管理模块搭建了一个一体化管理平台，实现自身业务流程的全面管理及业务数据的高度统一，将各部门人员从繁重的数据汇总分析工作解放出来。

一体化管理
打通企业前后端业务，业务流程自由流转。以业务为主线，我们帮助B公司打通售前、售中、售后流程，在系统中实现对商机、报价、合约、项目、采购流程的规范化和标准化管理。登录系统后，从销售商机立项、报价、项目立项、合同审批到采购合同录入、流程审批、采购进度汇报、采购合同查询，再到出\入库管理及应收\付款管理等一系列业务流程均可在系统上操作，实现了业务流程的无缝链接。
加强部门间沟通协作，工作效率显著提升。提供一个协作的平台，实现部门之间的协调办公，打破沟通障碍壁垒；系统能够记录销售人员所掌握的客户和项目信息，并根据权限共享给技术、售后部门，减少线下交接工作，实现信息实时共享的同时还方便在外办公人员查阅信息。同时，系统还提供待办事项的提醒功能，当待办事项到期时，自动提醒任务负责人，避免工作的遗漏。

实现端到端的业务管理
实时跟踪业务进度，助力管理层科学决策。系统支持对商机进展进行实时的更新，将销售的整个销售过程清晰地展示在系统中，方便管理层及时掌握销售进度，以便作出指导。同时，系统还支持项目立项、项目里程碑计划、里程碑完成与文件上传、通知合同收款、里程碑监控、统计、项目结项等业务操作，管理层可以实时监控项目的执行进度，里程碑收款进度，及投入的人力成本，从而及早发现项目中存在的问题，规避潜在风险。
实时整合业务数据，经营状况一目了然。从财务角度出发，我们团队实现了对单个项目到多项目的收入、成本、利润的核算，支持从销售员、部门、签单时间等多个不同维度对项目利润进行统计分析，提高数据统计的效率和准确性，减轻财务人员的工作压力。同时，基于各部门的关键数据，我们还帮助B公司实现公司运营状况按月度、季度、半年、全年进行统计和明细查询，帮助管理层快速全面地掌握公司的经营情况。
经过这样一段的方案实施后，B公司解决了以往售前、售中、售后脱节，及部门之间沟通不畅等多个影响工作效率的问题，并为管理层科学决策提供实时精准的数据。在信息化管理系统的协助下，B公司定能够为客户提供更加完善的产品及更加优质的服务，实现自身发展的完美跨越。

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

本实施案例由8thManage CRM管理团队所提供，转载请说明来源！