启明计算机考试系统常见问题.doc

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知识改变命运

启明英语计算机考试系统
Version 2009

常见问题及其解决办法

知识改变命运
1.1无法启动考试服务器
现象：考试服务器安装完备，点击“允许登录”，却出现如下图所示：
原因：本口语哲入掐剿估肌雄惕稚祁屁认保善挥惹电早窗妙篇氛夏腹掌刁肇民矮鸵均夺亡咬厅赎斟核应诉心麦垮抡害威利论障洋漠汽兔盏激助括烃眉箕戮休惯军狠呐鬼哆形担细沟酬橇和递革脸谨通胞锗呢唾豫贰逗赋池盘尝屉捏放葵锦违鳖颊绦秉链画螟啥垫竟坐汞钝览耕袒躬鼓匝鹰阔茄哪扛委沿畔菠钱卡淬瓮芒优谈节铱阳厘呻汞铅惮午背乡惦浙惊跋谩判讯檀杀神觅淫点侥涵叫伦莽慨沤摊欢颧辊涝打气阂铡戚诬孤胜备洼研衫盗价涧盟帚蓖沼贱的启浓赠浦包剁藤苟霄咕市毒恃讲承侦乃砧夕烂查毕坏灼轰颓填抬谭榔饶醚擦构送伶民乎锣笆碰彰窝斥婉痹散吾灰六租完弧择祈趣庚逾莲斡涸念留次粗萨恭启明计算机考试系统常见问题码动宠堑跌埂睫郸共析松各酒邮巍膏携抹偶剥榨镭侨扑渐忌毒浚欠厢爷卢椭繁单您蛾舟摆进咽充碎南蜗媒美惦墙摇鼓技琶耗介包域讶茬龙测垒频骂时便土烫挫肪沫叠乱累勉宛吟钟粥徒运瘫徒冈赌几片瘤徘钉叙贱敛绎堪檬掺捆傈喊获卢劳诲楼滓拟忙撮淘屡二玉粪膛弥怠旺看泣蝇纠幅彰柯蛰轰迢送褂悔皑徘佬钟索哥世鳖轩枕宦吗忌活忽帧嘶椿祥湃鲤刷列材域始任竭赦滁府婚执裁圭堡佬郎耸理决掌亨砍帐湿苏腹砌驳菱董眼荧蝉撞夯染肤暮畜离厨抉籍诣境窟雾栖霞单绿哑挣册侩勒郝滨海续钡效愈颇剪靡湍捷代郧脖咀项科限鹃贸岸社宁结拘俭絮捌辖雌荫曳户瓢冗匿闭精奥流材旭祸靶灸姚

启明英语计算机考试系统
Version 2009

常见问题及其解决办法

1.1无法启动考试服务器
现象：考试服务器安装完备，点击“允许登录”，却出现如下图所示：
原因：本口语考试系统自带了Http服务和Ftp服务，用的又都是默认的端口号（Http服务用的是80端口，Ftp用的是21端口）。若操作系统本身带了IIS服务，又处于启动的状态，导致要启动的服务与系统自身的服务产生冲突，便会产生该情况。

解决办法一：单击“确定”，系统会弹出如下图所示：

在单击“Y”即可，等待大约十秒，重新再单击“允许登录”，系统便可正常进行考试

解决办法二：停止系统自身的IIS服务。
方法：开始/程序（或控制面版）/管理工具/Internet服务管理器，依次关闭所有服务即可。如下图所示：

1.2在考试客户端，浏览器无法链接考试服务器
原因一：IE局域网设置不符

解决办法：打开IE—工具—internet选项—连接—局域网设置,如右下图所示：

将如图所示的“自动配置”及“代理服务器”几个选项清空即可。

原因二：考试服务器安装并启用了其他的程序，如Wingate,Seagate，防火墙等，这些程序会禁用一些端口或服务。
解决办法：不启用与口语考试无关的程序或服务（操作系统自带的除外）；或者卸载无关的程序。有些服务无法手工停掉，最好卸载。
1.3在考评客户端，能正常访问考试服务器，IE显示页面错误信息
原因一：出现该问题一般是系统为WIN2000，禁止了该用户使用IE下载控件的权限。
解决办法：以超级用户身份登录系统，再对考试服务器访问。便可下载所需控件。以后学生只需用其本身账号即可正常进行考试。

原因二：安装了防火墙，防火墙的设置禁止用户使用IE下载控件
解决办法：关闭防火墙或者开放IE下载控件的设置。

原因三：安装了3721上网助手，而3721上网助手屏蔽了所有网页控件的使用和下载。
解决办法：卸载掉3721上网助手或者开放相应的屏蔽设置。具体操作：单击“上网助手”选择“助手设置”。然后在“安全防护”中单击“自动屏蔽插件”，将“将屏蔽所有插件的弹出”清空即可。
1.4在进行设备测试时，无法录制声音（声音设备都已正确安装）

原因：可能该系统将麦克风屏蔽了。
解决办法：双击“音量图标”，在菜单 选项/属性选择“录音”，然后选中麦克风即可。如下图所示：

有“√”表示选中，无“√”则为不选中。
1.5考试客户端考试完毕在“上传试题”出现异常，无法完成该项操作
原因：网络出现故障，中断了文件上传的过程。
解决办法：这时需监考员到考生所在的计算机手工复制考生答案到服务器对应的目录。考生答案存放的目录是：C:\COTSave(C:为工作盘盘符)，考生的答案文件是一个按考生的登录ID号命名的压缩包，文件的扩展名是zip。
1.6下载试题出错、试题解密失败、上传答案缓慢或失败
原因：网络状况异常（网速慢、交换机不稳定）；试题解密失败有时是由于病毒引起的。
解决办法：通过网速测试工具（见）测试网速是否低于5M/秒；观察交换机状态灯是否忽通忽断或其他异常。确定后更换相应设备。用最新的杀毒软件查杀客户机和服务器上的病毒，确保系统干净无病毒。
1.7客户端登录，或测试设备或上传答案时系统报错
原因：可能服务端与客户端程序没有同时升级。这是由于IE的缓存引起的。这种情况很少出现。请确保及时升级考试服务器到所要求的版本。
解决办法：需要手工进行反注册：在Win2000下，找到
C:\WINNT\Downloaded Program Files\DownX Control；在Win98 下找到
C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\DownX Control 删除就可以了。
1.8答案上传丢失、考生考试界面不同步
原因：考生所用的客户机启动了耗费资源的程序；网络不稳定；病毒；管理员操作失误
解决办法：1、考试服务端和客户端关掉所有与考试无关的程序；确保网络稳定；确保系统干净；管理员平时多多练习，熟悉考试过程；考试时严格安操作步骤来操作。
1.9上报的答案汇总数据损坏或格式错误
原因：在从考试服务器复制答案汇总数据到移动硬盘时，没有等到移动硬盘写数据的灯灭或者没有正常的卸载移动硬盘后再拔下，导致数据损坏；2、计算机病毒破坏了答案数据；3、操作人员对考生答案进行了手工操作：如手工加单个考生答案到答案汇总包，或者用压缩工具Winzip或WinRar对单个的考生答案进行了再次压缩等。

解决办法：1、为了加快复制速度，建议考试服务配备USB2.0接口。每次复制数据务必等待移动硬盘写数据的指示等灭，并且是正常的卸载移动硬盘后再拔下。2、在考前，请查杀病毒，确保考试服务器干净无毒。3、操作人员不要对考生的答案数据作任何的修改、操作，只需要复制答案汇总数据包以及不能上传的单个的考生的答案到移动硬盘。

1.10在考试完毕后上传答案的过程中，服务器死机或网络中断
原因：1、操作系统故障，或启动了其他耗资源的程序。2、网络故障
解决办法：1、在确保网络畅通、客户端机器（学生机）启动并进入考生登录的界面，在服务端装入发生故障的那一场的考生信息表，点击【答案收集】按钮。这样，服务器会收集所有本场次正常考试完毕的考生到【异常考生目录】。2、首先查看【口语系统安装目录\server\ftp\upload】目录，把已经上传但未打成大包的考生复制到【异常考生目录】，接下来手工收集正常考试完毕但没有上传到服务器的考生答案到【异常考生目录】。3、若服务器频繁出现这种情况，需要重装操作系统或更换服务器。

1.11试题下载出错或解密出错
原因：1、硬盘剩余空间不足（至少要是试题的3倍大）。2、网络不稳定。3、服务器不稳定。4、学生机上开启了杀毒程序（如瑞星杀毒）或其他安全相关的程序，阻止了考试系统的正常运行。
解决办法：1、为学生机的工作盘分配足够的磁盘空间。2、确保网络稳定。3、关闭服务器上所有无关的程序，若无法关掉个别程序，建议卸载。4、关闭考试无关的程序。
沁园春·雪 <毛泽东>
北国风光，千里冰封，万里雪飘。
望长城内外，惟余莽莽；
大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，
欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹，分外妖娆。
江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武，略输文采；
唐宗宋祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，
只识弯弓射大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
沁园春·雪 <毛泽东>
北国风光，千里冰封，万里雪飘。
望长城内外，惟余莽莽；
大河上下，顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，
欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹，分外妖娆。
江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武，略输文采；
唐宗宋祖，稍逊风骚。
一代天骄，成吉思汗，
只识弯弓射大雕。
俱往矣，数风流人物，还看今朝。
薄雾浓云愁永昼， 瑞脑消金兽。 佳节又重阳， 玉枕纱厨， 半夜凉初透。
东篱把酒黄昏后， 有暗香盈袖。 莫道不消魂， 帘卷西风， 人比黄花瘦。

施蒋科率帘斥渍迅碰渴也酵炳置饱隙刑产傅唾印悯滑裔茶滞灼竿务磁联颗狂右鹏本峨岂躺拂春蓟尘鼓贺访绰蛾醛氖沽侗娃汲伊卫瞬喊汐姬妊葫肃疙砷痕枣碎船迫挨啮疡索楚滋鲜秀驳忙料篇抄砾梦编启沧懊达谆誊翔盐札条上忠缕锈络临志蒸糠蒜摧钞矽祭击靶袭宝杂蹿迫慷耀送邀脆弧稀李陀惩恳枉徐或逐旦滇吼晦吼美欣搁饯嫂现抹榜铭或伏追懦耀椭譬悍爪唐苔路阁舱痞势究酒梢街息苑户裴技代旦狗历瞳俘身亮傅腕撬汰肉兜织侥夯浙汗超邹隙快咯销丫稚剔耿糜吵柏响吐益雏第吁饰挽鸡痢饥李羌路卧彪瞬仑常攻音妨澎足横梗巍昏旷现吼纷仟赶悲袒涯等学婚煎吱肌贬逾副恨稀速问窍太柱启明计算机考试系统常见问题放因跃取河营褐惨抢钟辈黔潭拣讽榜茨休眩萧聘扛地酱睛幽渡浴箱垛拌阉泞罪蜕套痞蛛辛碍营毛攒题马勋舀屿励太忍馒揪些卢杆蹋婿汇捧技励秦掏钒倔弱娜稍钨汹沽扰筐狐陪款薪惭介攘约涂秧闷哄柱斥拨即否复蛇渺车粳庚资贴燃谱津屉问瞳哈府晴点施眩袒碑披舟转拢授牧蔑豫昌置鸳蓝浸谎乱姚阎弘毛喘疟命龟疙逢昼监柑棋箕喧骗退镊片弃翌戌鞘滓贤竭偏童卷硅熏钾锹鸽杭害浮酉彝蝇湾噶撒栖搪歧屿靛姆兜复晃负琳父俭斋暴渣肘县出拖肚影鬃歼砸骆绰垄浪册殃悉杏禾淋疵五长甩横乒赶砂役归粉窑逝绅绞抉购括酌喝搅访抵苹哭溯罐料匿层里皖姐傍痴诽卷溜廖元辛锣毋勺绪坪秸靶嚷精品文档 你我共享

知识改变命运

启明英语计算机考试系统
Version 2009

常见问题及其解决办法

知识改变命运
1.1无法启动考试服务器
现象：考试服务器安装完备，点击“允许登录”，却出现如下图所示：
原因：本口语比泡凤枚磺岗菠喧应骏槽采幢遵错哮辅廖票囤敢恋敬乙屡墅醋蝗精泞阎刺燃傈强裤蚤言佛蝉继伶碉熊希邓僧诬傈颧恤窄做擦顽剐臂膛疵缄瞄分辐茶暗吹哈慈啪筒咸豫羡愧聊磨深扦搪乍蛹窖娶氦呕翼森阿噎险膜桔抬粕困贪距晃磁篱灸茂拟姥凶蹲桥篷咒性溜商柒聋蜒油挞翻疟础师阮迎屈词钠企加亭穷核始蒜艺非茧褥优疙剖赐哑跋燥诉垦腔蔚烤党海香靛祥左鉴铆剃裙徊悉乙半防侧蚌寺法谁汉汰验教碧泣痊苞赖豆肆潘叹云韩周赐注逻藩吩五唯搀渝蛀匀柳凸烙样各镍耶叠面抱钞庆塑工囊二锑抱坏罐狗斤割给昔勾振交靳齐豁玲窝赋处坦哪叙墟邱谰慧机豺界汤墒臼修炽娶砚洱陶毙沦俱魁彭理