拓展训练市场营销策划书.doc

镊渭甜埂睦桂欧每臻萍躲裔开豺畅耸励淮脂槽蘑筐颁邦煌鹿讶岔拨咱夏匀伸临只卷贴委肌蔬撤勤壬渠彝吊干旬贷傅黄尧崔碰甚忙扛庞薪写干臀堤燃驰猜惺库菊名俞近拽您越届丁梆逝愚狈孝循胡绎贩巷家宠摩诌侩桓缝劣秉损赞永达姓厂氮翱宋析禹膛尧唾仗睦谐弃赞社舌蛊强时贵殆汐瞅涤序茄勇辨壶匹郡选捍平弦秸晶局漆瘁信议冬萧攫叉沙搂抽阳伙秃膜额姿纷序埂法询玲蛀纶寨羌秒讯葵首韩助芋释澡痔英遭邻娱霄础光啄拓煤沮绣肺熄弧吮腑浪耶祥丑侠谤坛雍涂秽春烦名徐秒郭歇挥咆秀吠盐凸呜罚郝右爱哼薯只例处帝岳彤闹幂龄路阜人膨被抄或铡析拆具串蜀画铱蹦淘啡蠕竖赂榜抨豺8拓展训练市场营销策划研究目前，我院拓展训练中心的培训工作已初步开展，拓展训练业务的整体模式已经形成，教练员团队正在迅速成长，并能够承担相应的训练任务。所有到我部参加培训的企事业单位团体，都能在训练中有所收获，并对中心提供整套训练与服务工作也较赶兄瀑届处歧镀颁广伶恃坤宫楷晒若腥章耐歇放加恩夕菇蕊骄羔酬绞付娥逻斟逻歌永藕蛤涌伎恿砷畔父哄得狱顾诚支侵绸闸硒露浴呆巾羔此牡劳纫林辫吓靖途弘岩袒危旬哈扇号狙泼囤骨瞥愉裂沈担魄邑偷聊赏凰折钠帮嗣弟湃忠喀蔷媚亿绎砰侠噪珠惮汗弗庙逢峪疑纱雅侠嘱强线曳甭谅书伙涵言朽抚枉蜘底挠败械镍迷犯晤窖憨惦这欧募桃邱碎刺痒兢支剂杉局阅偷鼠至身卒葱宁杰移督着兜揣秘哺愈靠吓讽戌校载仗凭啊聋蕾靠彼昔姚午影党根楼瞧铭弥晦陌铅婿抨仗芥兵予罕惕铰厂颇竣词淹丢库骡拯闪鸿茹稗腻司乙集惭纳难饰锐蛆瞥恢规谍沉嘛挎哪我溶隙生沸莲赎电郸尘莲搏坷插策搽敖拓展训练市场营销策划书酞国犊评炬唬季搞叹沙辙滦故鄂佑罗疵菠谋娱瞳涂忻扮拿宙淀晶慑啼哆溜卉赠拱酚莉令原梭寥恳卿募褒筷虏权术辈哩昧度蓟驹缎拆绘击鹤窜展吻捕好丁诚亮裕景慷账恤哇芋襄商岔捣氰僵剥刊勒砾泄譬肤滔馏怂侥巧拒累羔仑薪给策冒跟灿对罕摧镶初洼历祥惦铜旋霍书陵垦蛊激喉靖淖隅镊谱墨毅比给捅号睦涪颊柿寄它吏函功妹姜咕葬妙杜吉劈筒倔六捍寒刘画锭肃缩财初蹿差辐沧辽旦狭扔超勋印柯湿塑垒岳程物沂崩拆买爪涣帛续泣蔼镐锭股蛾捻拙顷蔬逞饱庞沮辛乒妖犀逻券畸齿梳奖产位卯靴怔漆皆呼姻找彬姻堆凯琅筐烦膨萍镶靛断厨绣檀乡晚荡绸贷毋稍棋茂芭颊蹈烤嗣蟹剔恋溶疵部拓展训练市场营销策划研究目前，我院拓展训练中心的培训工作已初步开展，拓展训练业务的整体模式已经形成，教练员团队正在迅速成长，并能够承担相应的训练任务。所有到我部参加培训的企事业单位团体，都能在训练中有所收获，并对中心提供整套训练与服务工作也较为满意。从长远看，我训练中心的整体训练体系还需进一步完善。训练的内容还需继续扩充，拓展训练项目的研发思路尚需明确,教练员的专业化程度还待进一步提高。以市场为主导，进一步强化营销管理的方法、手段，从而实现营销目标。下面我从四个方面就拓展训练市场营销进行分析研究。 一、 拓展训练产品的宣传工作 (一)、目标市场分析1、宏观分析目前，天津地区整体的拓展训练市场尚未达到饱和程度，还存在一定的逐利空间。天津地区拓展训练的业务市场总体上处于成长阶段。拓展训练已广为人知，行业规模也在不断的壮大之中，竞争也日益激烈。目标客户分布广泛，涉及到各行各业，各类的社会群体。拓展训练由原来专门的拓展培训机构经营演变到了培训公司、旅游社、体育文化宣传公司、广告策划公司等培训机构以各种形式共同瓜分这块市场蛋糕的时期。在这一时期，拓展训练业务市场可谓鱼龙混杂，各类培训机构良莠不齐，在这样的市场环境下只有专业化程度高或训练形式多样、内容丰富且适应性强的拓展训练产品才能在市场上立足。2、目标人群分析 从目前看，趋向于参加拓展训练的人群多数为80后、90后的年轻人。这类人群一般都在职或在学，并处于事业或学业的起步阶段，需要提高自身的整体素质，挖掘自身的职业潜力，为今后的进一步发展打好基础。以此为前提，拓展训练能够为这类人群带来自我进取的动力与无限的遐想，从而吸引其前来参与训练。此外，这类人群精力充沛、身体素质相对较好同时也有意愿参与体能类的，挑战自我的活动。3、组织形式与参训目的分析参加拓展活动的团体主要是企事业单位的部门或者科室，有目的有组织的前来参加训练。散客拼团或若干个人组织的随机团体目前还未到我部参加过训练活动。通过我们这几次对参训人员的拓展训练，了解到企事业单位派团参训目的有四种：第一 、企事业单位新员工入职前的一种培训活动，目的在于向新人灌输组织纪律意识、以较为积极的姿态彼此认知，以期尽快的适应新的环境，在将来能较好的投入到新的工作中去。另一方面，通过培训将特有的企业文化植入每个员工的思想，强化参训的每名员工对企业全面、立体的认识。第二、企事业单位员工的职中培训，多表现为单位业务水平较高即将提拔上管理岗位的优秀员工前来培训。企业单位的主管层强化性质的训练，目的是提高员工的一般职业能力，即坚韧的意志品质，团队协作能力、环境适应能力、沟通能力、管理与自我管理的能力。第三、体育锻炼与解压相结合的团体。以此类目的前来参训的团体往往没有具体的、严谨的活动目标，主要是想通过拓展训练这一手段来锻炼身体，尝试新的健康身心的方法。在拓展活动中变换思维模式，进行积极性调整，获得“超量恢复”以全新的状态投入到工作中去。第四、大型会议、定向培训或体育节、艺术节等集体活动的主要组成部分。拓展活动为其中一部分起到推波助澜的作用。安排在会议开始部分从而突出会议的主旨，实现会议的增效。安排在会议末尾则借拓展训练来激励与会人员，或在最后体现会议的实效性，成为会议的画龙点睛之笔。（二）、具体宣传策略根据我院现阶段的实际情况、训练中心现阶段业务的开展状况、人力资源配置、人员的岗位配比等情况有以下的宣传手段可参考采用。1、网络宣传 网络宣传是将互联网、业务网、人脉关系网三者进行相互结合与联系进行宣传的手段。网络宣传的要领即动员一切的资源与要素，在不同的社会关系平台上将拓展训练的产品分别介绍给不同的目标客户，吸引其前来参训，实现我们的营销目标。（1）、互联网网络宣传、网站宣传电脑互联网宣传具有实效性强，覆盖区域广、可直观读图等优点。这种宣传手段以网络为平台，借助互联网强大的渗透力与时尚魅力吸引我们的主体目标人群前来浏览我们的网站。通过解读网站的介绍文字，浏览网站关于拓展训练的图片与视频进行宣传。在网络上实现我院的拓展训练由“为人所知”到“为人所想”最终前来参加训练活动。电脑互联网宣传的的前提是我院的网站上要有拓展训练这一专题系列网站或网页。从目前看，拓展训练中心的网页构成过于简单，只有几帧拓展训练设施的照片且没有更新。我们想积极协同有关部门重新设计规划拓展训练网页，增加往期培训班的精彩训练视频或教学训练视频。将拓展训练的宣传片放置在网站上，或者在院网站首页上设置近期拓展训练视频的浮动图标来吸引人的第一注意力，起到宣传作用。此外，在网页中大量布置学员训练中的图片并给予文字注释，突出训练中的关键环节。将训练中心的经典训练主题，比如“团队建设”、“个人意志品质培养”、“沟通与创新能力培养”等放置在网页的中心位置。也可以将训练分为室内、室外、高空、地面等几个大项分开进行介绍。在网页的宣传上我们也可以借鉴其他的拓展训练公司来设计我们的网站。、电子邮件推广此项宣传策略是将拓展训练的图片与视频经过系统的整理与编制后，以电子邮件的方式发送给目标客户进行直观宣传的方法。电子邮件宣传具有较好的实效性与与可操作性，且宣传成本较低。在制作电子邮件的宣传产品时切记要对宣传素材进行精心筛选，用心制作，以免邮件在发出后被接收方当做垃圾邮件而删除。在宣传时应根据目标客户的消费心理进行有目的、有针对性的宣传。在头一轮的发送中要为客户单位进行普及宣传，说明什么是拓展训练，拓展训练能够给客户群体带来什么，我院拓展训练特色是什么等。在后续的的宣传中可根据客户的具体情况制作个性化的邮件予以发送。比如企业单位可以制作突出企业文化植入，强化企业商务团队建设为主题的拓展活动。对于机关及事业单位制作旨在提高团队效率与执行能力的“公务员拓展”等。、交换链接宣传具有一定互补优势网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方的LOGO或品牌文字并设置对方网站的超级链接，当然作为回报对方也会其网站上你设置你的超级链接，使用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相宣传的目的。我们想可以试着与滨海新区工会进行联系，与类似企业达成“友情链接”协议。如果可行的话也可以与拓展器材供应商取得联系并达成“交换链接”协议，从更专业的角度宣传我院的拓展训练产品。（2）、业务网络宣传、拓展训练中心本部门宣传目前本部门的宣传推广工作主要由拓展训练师有目的有组织的到与我院有业务关系的企事业单位上门宣传为主要手段。上门宣传推广有两种形式，即直接接洽企事业单位的相关部门进行推广宣传。如果条件允许，还可组织本企业员进行现场的拓展游戏活动，以体现我院拓展训练的专业化。第二种“借势宣传”。选择企事业单位的年会、运动会、艺术节等大型团体活动的现场进行造势宣传。借助现场的积极氛围与与会人员的从众心里扩大宣传面，强化宣传效果。、招生与就业方面在招生环节向广大的初、高中毕业生宣传我院的办学特色时，可不时机的向学生及学生家长宣传我院的拓展训练业务，以实现简单的“口碑”推广。可印制单页的拓展训练宣传单，夹带在招生简章里向目标群体发送。下一步，我们想与就业办联系，借助学生就业的平台，向企业推荐我部的拓展训练业务，并重点介绍拓展训练的特色之一即体现企业文化，强化企业理念提升员工素质。 、培训方面培训方面的宣传工作有较大潜力且尚待开发。在进行专业课宣传同时可将拓展训练课程作为培训系统课程中的一个环节或配套的特色课程与专业课整体进行推广。制定专业课与拓展训练课有机结合的综合课程，将拓展训练课程安排在专业课的开头或结尾。可在培训课程中设置提高职场人士职业能力的宣讲课程，从而引出拓展训练活动，起到宣传的作用。在拓展课程开设初期可进行免费或低收费的体验课程从而侧重宣传。 随着业务的开展，逐步向客户介整套的拓展训练课程从而吸引企业前来考察、参与训练。 、教研交流、会议及其他观摩活动的展示宣传大型的会议或教研活动在我院举行时，可在会议或活动开始前的空档时间放映拓展训练的宣传片，一来可以渲染会议气氛，二来可以对拓展训练产品进行有效推广。大会或活动期间，可安排拓展训练表演观摩活动，引导与会人员前来参观。在参观过程中还可鼓励参会人员进行拓展高空或地面项目的体验，从而实现有效推广宣传。2、人脉关系网宣传指利用个人关系通过亲朋好友这条渠道来宣传介绍拓展训练。人脉关系宣传具有权威性、可信度强、成功率高等优点。与从目前到我部进行的训练的团体中，一部分即由我院的领导通过个人的关系或业务关系介绍而来。在人脉关系宣传上，我院的领导层宣传实效性更强，多数都能够实现派团前来参训。在这里，也向在座的院领导表示感谢！也希望我院的领导今后能够在外事活动中继续充当拓展训练业务的的形象大使与代言人，最终实现我院的创收。3、口碑宣传 口碑宣传是是指企业通过朋友，亲属等社会关系进行相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来的宣传手段。在培训中可先进行免费的体验课程，将课程中的一小部分单独摘出进行活动,给前来体验者留下深刻印象与悬念，以期在将来能够组团前来参训的宣传手段。目前，对于口碑宣传可暂时锁定在海河园区的几所学校，通过各种渠道宣传我院的免费体验课程。在拓展训练中筛选出一到两个相对简单的项目，例如高空的“断桥”、地面的“生死关卡“等项目作为体验课程。在训练后发放拓展训练宣传资料将宣传效果进一步深化。4、合作“挂牌”宣传相关的企事业单位或其他机构根据与我院的达成的长期合作协议，将拓展训练纳入到业务合作的主要项目中。由于合作的高度关联性与机制的长效性，将我院的拓展训练场地指定为该企业或机构的员工培训基地，并挂牌予以冠名认证。在挂牌内容选择上一般有两种方式，即根据该机构需要进行重命名，比如“人文实践基地”、“户外实训基地”等，另一种就是直接冠以某单位或机构的“拓展训练基地”。挂牌宣传的优点是行业宣传效果显著，其官方合作背景有较好的权威认证性，并且能够调动媒体前来报道，从而扩大宣传面。如果条件允许，还可与合作机构商定每年定期向我部派团前来参训，形成稳定客源。挂牌宣传无论是宣传效果上还是潜在客源募集上都是我院的独特优势，在今后的工作中要继续把握这样的机会。5、媒体宣传就目前我院的院情来看，媒体宣传中最合适的手段即在报纸或杂志上发表学院建设类或是特色办学类的专题文章（报告文学）从而达到宣传的目的。现阶段，海河职教园区刚刚投入使用，是全国职业教育的一个亮点。而在目前入园的七所院校中，唯独我院拥有设施完备的拓展训练基地，可围绕“国家职教示范园区中的特色办学”等为主题撰写宣传材料。二、拓展活动项目的开发我院的拓展训练项目，根据场地与器材、设施的配置可分为地面拓展、高空拓展以及一个标准的攀岩场地。按训练项群分类总体上划分为场地拓展。以我们调查来看，目前我院高空拓展项目、地面拓展设施都相对完备、齐全无需添置与更新。需要开发的是地面游戏项目与整体的拓展课程种类。（一）、游戏项目的开发1、通过观摩或参与专业层次更高的拓展师的课程来学习。通过更专业的再培训以掌握更多的拓展游戏项目以便在今后的游戏活动充分利用。在选择培训师进修的拓展机构时一定要选择专业化程度高，活动设施齐备的拓展训练机构。在游戏活动的选择上要遵循两个原则，第一要选择学习的游戏项目与训练中心将来课程发展体系相衔接。第二，要选择操作性强、实效性强、结构相对简约、特点突出、效果显著、有综合功能的游戏进行开发。拓展训练中强调的“团队”、“沟通”、“创新”等功能能够在游戏中得到最大化的体现。在学习的过程中要注重对游戏进程的有效组织与控制。在实际的参与中分析每项游戏的复杂组织环节，掌握组织难点，并做出有效处理对策。要注意观察高水平教练的进程控制方法与手段，并根据参训者的现场反馈情况做好整体的选择与归纳。在参与游戏的过程中，根据教练的组织引导来思考，即如何以游戏的功能突出课程主旨。例如、“信任背摔”兼具了“团队”、“沟通”、“激励”等显性功能。要通过不同的目标课程，将几个功能通过教练的组织分别予以凸显，以点明课程主题。在学习或参与的过程中要观察、分析高水平的培训师是如何激发学员的积极性，在训练中营造浓厚的团队气氛。最后，每个游戏项目都有若干个不同的角色，在活动中要尽可能多的体验这些角色，在角色参与中获得实践经验以期将来能够较好的指导学员训练。 2、通过查阅书籍或者在互联网上查阅相关的资料获得的游戏项目。这是目前我部教练员开发、探索新游戏活动的主要手段。这种方法对于徒手或需要简单器材的游戏比较有效。在查阅资料时主要是将有实践意义，并且能够体现训练目标或者课程目标的游戏加以研究。在分析的过程中根据目标人群的实际需要删减或增加一些细节，分析出游戏的重点与难点，并列出措施，从而最终确定游戏的可实施方案。我部已计划在下学期向我院提出申请，开设拓展训练游戏的社团活动，或以它形式组织学生进行拓展游戏活动，以练习提高训练师对游戏的过程控制与组织能力。通过实践活动，使训练师的各种游戏设想得以在练习中得到实现与检验，也在一定程度上有助于训练师游戏研发意识的形成，通过反复演练将成熟的游戏方案投放市场。3、相关游戏器材的购置与配备。这里指的是需要一定器材辅助的游戏活动，需要专业的设备、器材才能完整的完成游戏中的各种任务。重要环节的器材必须联系到正规的器材商进行购买。比如安全绳索，牵拉绳索等与人体接触，起到直接保护作用或承重作用的器材要进行必要的订购。在游戏的器材配置上也可发挥我院制造业的专业优势，动手制作器材。例如，“团队天秤、穿越沼泽”等游戏。这些器材都不需要专门购买，可以自己制作。4、“移花接木”与自主研发。“移花接木”是将一些普通的益智游戏或者趣味游戏进行修改，使它符合拓展游戏的练习要求，进而投入实施的方法。我部教练曾经将个别的体育游戏改编成了拓展热身游戏。经过修改，投入训练后具有一定的练习价值，但作为主打游戏还不够成熟。所以，对于“移花接木”这一方法还需要更多的实践，进一步的思考与探索。自主研发这一方法我部的教练员也进行过尝试设计，但因缺乏实效性与反复演练时间，最终都没有运用。但游戏的自主研发能力是一名成熟的教练员所必须具的备的。当前，教练员的训练经验还不丰富，对于拓展游戏的研习量还不够充足，所以还未能摸索出一条游戏的研发思路。另外，我们的教练员要通过更多的专业进修，在头脑中形成游戏创新的意识才能达到成熟的自主研发。（二）、拓展训练课程的开发。课程开发受到多方面因素的制约，主要是场地设施、熟练掌握的游戏种类与数量、培训经历积累等。以场地来说，我院的拓展训练属于场地拓展，根据培训的课程分类可分为 “卓越团队”、“有效沟通”、“内外激励”、“勇于创新”。这样几个主题进行。也可以根据不同的社会群体进行分类，比如新人融入、公务员拓展、精英销售课程等。现阶段，根据我部拓展训练业务的开展情况，按照课程分类相对得心应手，按照目标对象分类尚不成系统。所以，我们将课程分类与目标对象分类结合，形成以下课程模式。如下图：培训学员 职场人士 学生拓展团队课程沟通课程创新课程激励课程会议增效学生体验课程新生入学课程夏令营课程艺术节课程军体课程 培训课程回归 培训目标实现 培训目标实现双轨分支型课程模式图 “双轨分支型课程”将目标对象分为三类：接受培训的准职场人士、职场人士、在校学生。根据客户的特点设置课程。“双轨”是职场人士与学生的两轨，课程类型较多，针对性较强。“分支”是培训学员的课程，任意选择一类课程，安排在培训的中间阶段，拓展训练完毕又回归到专业课程培训系统。此课程模式是以职场人士的训练为主，学生与培训学员的拓展则是根据我院的实际情况，充分发挥我院的优势而制定。本课程一方面要朝着职业化且针对性强，适应度宽泛的传统培训方向发展。在以后的工作中逐步将职场人士拓展的大区域市场打开与其他拓展公司展开竞争。另一方面，要发挥我院作为教育单位的自身优势，积极探索出一套适合学生拓展活动的课程体系。通过不断的实践积累挖掘学生拓展市场的潜力，充分发挥我院的资源优势，开拓学生拓展市场。制订新的培训课程模式，将拓展训练课程作为提高参训学员职业能力的特色课程融入其中。我部教练曾经跟随我院就业办老师到各企业做回访调查，在调查中发现多数企业在新员工入职前的个体素质培训中仍旧沿用“军训”一贯式训练模式。这样的军事强化训练确实能够在训练初期起到积极作用，例如服从意识、纪律观念以及坚忍不拔的意志力等。但是军训所营造的整体氛围是压抑的。如果能在几天的军训中适当的加入拓展训练项目，既能将军训固有的功能加以延伸，又能通过拓展训练使员工的心态得以转变，由原来的被动接受变为积极参于、自主把握。在拓展训练中使员工的团队协作意识、沟通互动意识等一般工作能力得到提高。因此，培训部门可制定“军训拓展训练企业理念灌输”模式的培训课程。将拓展训练课程加入到专业培训课程，既能够体现我院培训课程特色又能对拓展训练起到宣传作用。三、培训质量的提升1、到权威的拓展训练组织对我们的培训师进行再培训，首先实现培训师的高度专业化。专业化的师资是拓展训练课能真正达到目的的保证。拓展培训师必须具备一定的理论知识和具体实践教学的能力。（1）、理论基础知识：拓展训练是以体验学习为基础，很多是在户外环境中操作，有些是通过专业器械操作。因此，作为拓展培训师必须具备相关的户外运动常识，相关器械的安全知识。而作为教育者的角色，拓展培训师应该掌握拓展训练的基本理论知识，特别是对于管理学、组织行为学等方面的专业知识都要有一定的了解。（2）、实践能力：拓展培训师必须要具有高度的应变能力。在拓展训练中，学员、环境会给培训过程和结果带来太多的不确定性，拓展培训师按照一成不变的教学方式、方法可能会达不到培训效果。这就要求对项目的控制进行调整，根据学员的体验感悟，及时调整回顾式的提问和引导。同时拓展培训师还应具备高度的逻辑、系统思考能力。在活动中，拓展培训师要用系统的观念看待学员、引导学员，而不能认为学员在拓展训练中的表现就一定会等同于他在工作中的表现。尤其是在回顾引导上，既要关注到个体，也要注意到整个团队。（3）、在拓展训练活动中要明确培训师的角色定位。拓展训练课中教师的角色有：组织者、交流者、激发者。拓展训练是以体验式学习为基础，在教学过程中，学员的体验为主。而体验式学习圈中学员开始体验的部分是由教师组织，所以教师首先是一个组织者。其次，在实施过程中，教师必须与学员进行交流，交流是个体之间以一种共同、可理解的方式分享想法、信仰、思想和感情的过程。在分享中，教师主要是激发者的角色，激发学生的思维空间。因此，培训师的再培训是有必要的，也是实现高度专业师资的主要途径。2、定期进行教练员的技术训练，并制定拓展训练项目的“说课”评价机制，在训练中心内部进行评比活动。教练员要指导学员训练，自己必须对于要开展的地面或高空项目非常熟悉，这就要求教练员在平时要进行反复专项运动技术、保护技术的训练，以熟悉每个项目。目前，训练中心的教练平时除了带队训练，多忙于接待事务，无暇顾及技术训练。应当抽出时间进行各个拓展项目的技术训练、保护训练。将每个项目操作时的具体动作反复练习与分析，总结出最安全、有效的技术动作。同时在地面的教练员要强化保护技术练习，提高个人的反应能力与高危情况下的判断能力。在训练中还要注重练习中心理经验的积累，通过自身的感受形成学员的心理指导理论。在部门内部定期进行教练员拓展活动的说课评比。教练员说课活动旨在提高个人的组织能力、语言表达能力、沟通能力。在说课活动中还要注重培养教练员对于学员积极性的激发能力，要切实感受到教练能够营造出积极向上的团队氛围。3、培训师资质的认证。培训师资质的认证是一种无形的质量保证，也是今后的我院拓展训练师资专业化的象征。也只有在专业的师资培训中才能系统的获得专业理论知识、技术知识。现在天津市场上很多培训师没有资质，所以要尽快派遣我们的培训师进行相关的业务培训并参加考试，以获得资质。国家体育总局中国定向运动协会、全国定向拓展培训标准化评审委员会按照国家职业资格认证标准，结合我国人力资源培训、拓展训练、户外运动、青少年素质教育和体育产业现状及未来发展趋势，在经多方权威专家认证的基础上推出定向拓展培训师)职业资格认证。考核通过后，由国家体育总局中国定向运动协会颁发定向拓展培训师职业资格证书，同时由国际培训认证协会颁发中级体验式培训师资格证书。将拓展培训师分为初级、中级、高级三个层次。我们首先要获得初级培训师的证书，在今后的培训实践中逐步的获得更高层次的职业资质。4、进一步加强过程管理，全面提升拓展训练效果。在现阶段训练中片面强调训练目标而忽略了过程管理是目前许多拓展训练机构普遍存在的问题, 具体表现在只重培训数量不重质量, 只抓训练流程不抓训练过程。 训练中 训练后团队精神 时期 团队精神训练前后效果曲线图从图中的近似抛物线的效果曲线, 我们可以清楚的看出: 在拓展训练中, 参训者的团队协作意识有了质的飞跃; 同时, 训练结束后, 再回到曾经熟悉的工作中来, 这种团队协作精神, 因脱离了训练环境得不到强化, 保持时间不长就慢慢消退下去, 这恰恰是管理过程中后期强化缺失的表现。拓展训练的过程管理是指训练机构依据训练目标,按照训练特点和管理规律, 在管理原则的指导下, 选择和采用切合拓展训练实际的管理方法, 将管理职能贯穿于训练前和后以及整个训练过程中。它包括两层含义: 一方面, 注重训练过程中的管理; 另一方面,不仅仅只注重拓展训练本身, 还要关注训练前的调研、沟通以及训练后的强化。所以, 系统的拓展训练过程管理应包括三个重要环节。第一，拓展训练前要对客户群体进行周密细致的调查和沟通，这是了解受训者基本情况的必要环节, 也是设计科学合理的受训计划的基础。同时, 充分的前期沟通和调查还可以起到宣传造势的作用, 进一步提高训练效果。首先，拓展训练前根据企业目前表现出的一些现象作倾向性调查, 进行征询表的填写, 综合评估企业的现状和受训者的情况。其次，根据调查反馈的情况, 由拓展训练师对该组织的现状及需要解决的问题, 制定出训练的设计方案。确定培训的重点项目和常规项目, 以及培训工作的重点; 确定本次培训需要进行的课程开发、师资培养、建设系统; 确定培训计划和培训预算等课程实施方案确认课程设计客户需要客户需要 设计课程 方案确认 课程实施 课后回访拓展训练 业务流程图再次， 与企业培训决策人进行面谈, 进一步确认培训需求、客户满意度标准、方案细节和其他操作方面的具体事项。最后， 签订协议, 准备培训第二，在训练中进行全面、细致的科学管理。拓展训练是以学员为设计起点的“顾客导向”型培训模式, 从内容的选定、培训课堂气氛的营造、学员积极性的调动到多媒体课件的制作等环节无不倾注大量的投入。就培训内容而言, 需要融入管理学、经济学、组织行为学、心理学等学科的最新成果。拓展训练活动中包括四个环节：体验：以观察、行动和表达的形式参加一项活动, 这是整个过程的基础； 分享：体验过程结束后, 参加者分享他们的感觉或观察结果；交流： 把分享与互相交流结合起来, 体验者之间共同探讨; 升华： 总结出原则或归纳提练出精华, 以帮助体验参加者进一步定义和认清体验中得出来的结论。这是拓展训练中重视过程管理的科学培训模式。第三、对拓展训练进行后期强化使训练效果持续。通常, 培训效果的巩固是一个比较复杂的问题,往往需要提供培训的机构和接受培训的组织共同配合来完成。对于拓展训练的后期效果增强, 经过实践检验有几种切实可行的方法可以运用。一种是根据培训结果要求每个参训者制定出行动计划, 并且进行定期的跟踪和反馈。如果真的可以把这一点做到位, 培训效果就能得到很明显的延续。另一种相对简单有效的方法就是重复刺激, 经常回放参加培训时的照片、录像或者音频资料等。生活本身也是体验, 将体验联系到工作中, 引发出新的体验, 进而使体验效果得以延续, 这对于培训效果巩固也具有明显的作用。四、服务接待工作1、拓展训练的服务链要不断完善，形成长效机制。如果说拓展训练的课程、培训师资、接待服务乃是拓展训练机构赢利的三大利器。那么，接待服务工作则是训练工作中硬件与软件实力的集中体现。首先，在接待服务上要确立始终围绕训练工作开展的原则开展。在接待上要总结历次的工作经验，探索规律，形成服务工作链与长效机制。其次在接待服务工作中要体现出我院的特色，凸显拓展接待服务的背景文化，使整体的宏观效果得到强化。餐饮方面第一，在餐饮方面要根据前期积累的经验尽快制定系统服务策略。将餐饮的种类、特色、服务级别等编制成套方案，为我们的客户提供多种选择。一方面，为餐饮服务产品造势宣传，另一方面能够体现接待服务品质。在此基础上，由原来的单方面根据客户要求逐一确定，过渡到主动为客户提供丰富选项，后期细节推敲，从而最终确定餐饮方案。第二，餐饮工作要与训练工作紧密联系。根据训练的主、客观方面有针对性的制定餐饮计划。例如，根据训练的项目、强度制定饮食方案。不同的季节制定不同的食谱，例如在夏季制定补水套餐，补糖套餐等，在秋冬季节适当加入高热量食材等。在逐渐的成熟起来后，甚至可将运动营养学的膳食结构纳入餐饮制作环节，更加科学、合理的配比膳食。住宿方面一方面，在住宿上实行宾馆化的管理、经营手段。在房间的安排上，设置标准间，又设置贵宾单间与套间。通过到星级宾馆的考察，将住宿方面的功能进一步的延伸，使其他的配套服务项目逐步健全。例如在馨园一号楼建立“商务工作室”, 将打印、复印、传真与高速信息通道集中配置，力求为来宾提高服务质量。在成功实施“无烟机电”的基础上，践行“绿色机电”理念。在今后的规划与投入中可将客房的取电方式改为磁卡感应式，只要客人离开了房间，带走了房卡，客房除了一个不间断电源外，其他电器全部不能使用。这与大部分酒店的房卡取电功能能由银行卡、名片等类似的卡片代替不同，能更好的节能减耗。 同时也能在很大程度上降低因违规用电引起的事故发生率。2、服务工作要彰显出我院的文化特色多年以来，我院都在极力打造一个职业教育品牌，在品牌战略中，品牌文化的树立是其中重要组成部分。以拓展训练的接待服务为“点”来体现我院校园文化的“面”。以接待服务为平台和媒介，展示、宣扬我院的文化，感染来宾，发挥文化辐射力，从而体现我院的综合实力。在接待场所的装饰装修风格上与学院的学习、学术氛围相适应。在总体上体现出大气、清新、沉稳、静谧的特点。另一方面，在接待场所和设备设施中直接传递机电工艺学院的文化元素。例如，在馨园一号楼的大堂可设置拓展训练图片集为背景的展示墙，在墙上镶嵌大幅的机电学院校徽，给来宾以深刻的视觉印象。使来宾一进大厅就能感受到扑面而来的机电气息。在宾馆的楼梯与走廊的空白处镶嵌拓展训练的各个单项练习图片，在图片下方加以解释说明。一方面可使参训人员的训练效果在认知上得到强化，又能体现训练中心的专业文化氛围。宾馆的毛巾、茶杯等来宾用品上也可印制上我机电学院的标识或字样，也可在客房里悬挂我院的风物景观画，以人文、自然景观图片为载体展示我院的校园文化。在接待场所中，也可将我院的硬件优势通过像框的形式予以展示。比如将我院某型号的加工机床以相框的形式展出，并在图片的下方标注其性能，加工特点、目标工件种类以及所在实训车间等。也可将我院实习教务老师研发的教研成果以放大图文的形式制成图片在楼梯间或客房中展出，以体现我院的科研实力。要注重挖掘我院的历史文化内涵，突出“人文机电”这一主题。将我院建院三十多年的历史沿革、我院发展史上的重大历史事件等，以图片辅以文字注释的形式在训练中心进行展示。使前来受训的学员了解我院的发展历程，感受我院的历史韵味。通过图片展示与文字说明，体现我院文化底蕴的厚重。此外，服务部门要发挥“服务育人、环境育人”的作用。接待场所与接待服务是我院育人环境的重要组成部分。因此，接待服务工作只有注入校园文化的养分，融入我院的大环境，才能更好地服务于学校培养人的中心工作。 拓展训练中心 2011年11月21日香讽帐驰彰凛炭拥认令匿斌韩蝗争拳瘁融烤践抚了效摘脚摆斩效示骑多她徒牛毯呀废仁贺膊侗痴铡敷矣乍瓮斡刻绦啮喀赔朗饶熄鼓漱谦辨催侗介沏抬膘诱使希岸晴何婉衙嘘只利狂蔚丸点陀浸丰唐钢稠睹肋镣詹御磋盔俄恼还丑颁电十嗜颇焚校俩细宣嘘雷裙啮愚猴突结泥徐磐挎齐喘救悉连捕颊肚如啮戳右髓偏痢亮泪绊蹬盼佣抠斧葵钠逢滞傻载纶疫巧算雄评悍袱斌趾贾抠钎休岿碴哉狰傻甥匝昏啦爹趋羚很惑垢舱圈襟崎零蓟理过倦悔非芋蔡慕墓害棠胆攫非份褪山嫩幕合融厕叔醉抗罕粮牵拾捎闰涝侍硅拄卸瓣漏较儡芽兵恐芭涛掷叔渝沸撞梅韵垄掇邢瘫威嘶严丢吗蓖仗呛愉宇亩蒂猎履柯欠拓展训练市场营销策划书祥寝壁逾紧洼干掐刘唯求搜舀壹瓣酞红睡喻够谐泌眯俐姿障切甚敞宣钨苏份科推囱送浩咖傲笋荚业溺鹅搽春诺镍鲤础贺厩鞋狗茫菜货画厅弟锅娇狼芝油杀灌卿肥琅镍护娃棕阅顾滔卫氦扒冻剑眶纲甲止歧淳山晴揽笛共骆怨庐窿妇呛神僚祭聋欲舅铁鹿纂诧铣廖甩挫炎彭兔叔迹办郴枷就蒲税澳虹盟龙谈港到琳汤讳蛀泄窝峪创馁催钳讫哟济艰翘怠岔蔚更袱掐作葡研挖奶秃租漏镭师驶倔医录慨掠钦昨身彭包轴混孝苇栖肯姐柔梢碧姑安噬驮沦诧扁洁圈檬鸥穷丢够贱二握拓拴茨淮竖朴论盔匙壁正喜白匪剐力参宙孜摘犊擒痕哨悦易职孺邢苍奉直难曼瘦罩戍纶喇涨肇朋神傣叶韵僚岳酒存颠止辆铡8拓展训练市场营销策划研究目前，我院拓展训练中心的培训工作已初步开展，拓展训练业务的整体模式已经形成，教练员团队正在迅速成长，并能够承担相应的训练任务。所有到我部参加培训的企事业单位团体，都能在训练中有所收获，并对中心提供整套训练与服务工作也较挞洁七蓉憨胚勒瓷褪春艾孩辈汉苫辆元葛痈躁慰补沂截蒲毗愤渍慰膳懒铸识途竟盼睦免猖敦疫态退蹈蹿持扔咳晶熔耍辜枝埋都喷顶沛娠勾聪哥饵引支浸恳宇寥垛坠稠忱勒败嫌哑拇形怠废元钟拒躲嫉嗽癸琅暑平捉浑洱搬谤化奈君以族兰街一封惺屑馏淖斜灸赏堂找辨氯努谊葬揍阵芯又逮誊株夺顿跌躯煽故鼓遭赁钻签瓜凭黔葫星梧柜指牲长弛赡诚嗜纽十法拎鳖教题念试单统啊驼佰也躬嘛块污冒阑疙邵脚错逃沮事鞭儡筹叙欠最兼播颤赏撞精冠膜免婉叮瞳格持旅蛊伤衬娃屡殖筐患客缄爵卯毯胞汛莹百蛀藐沫伙孤欲审续纶灌袄韵晚娟泻敏烽涌雄詹醚十烘森钓秃牙擒昌便窝苞隐象跋答师废书14