区域总经理岗位规范.doc

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1 目的
明确区域总经理职责，根据公司的发展战略，以公司经营理念为指导思想，以促进公司盈利为目标，全权负责辖区内新门店的筹备和已开业门店营运管理工作的指导与督查，为客户（商户/顾客）提供完善、优质的服务，确保商场在各项指标（出租率、租金水平、品牌定位档次、商户盈利状况、美誉度等）处于市场优势地位，实现公司做精、做强的品牌战略发展目标。
2 适用范围
区域总经理
3 职责
3.1对营运副总裁负责，根据公司的发展战略，以公司经营理念为指导思想，以促进公司盈利为目标，全面贯彻落实公司各项决议，全权负责辖区内新门店的筹备和已开业门店营运管理工作的指导与督查，向营运副总裁汇报辖区内各门店运作情况，提出改进意见。
3.2协助营运副总裁制定公司发展战略规化，组织实施公司经营战略，负责审核辖区内各门店年度经营管理计划报营运副总裁审批。
3.3负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，负责定期为公司提出经营分析、前景预测报告，相关建议提交营运副总裁审批。
3.4协助营运副总裁为公司的有效运作配备适宜的人力资源，合理开发利用人力资源，做好人才储备，培养、选拔优秀管理人员，充实管理队伍，提升企业管理核心竞争力。
3.5负责指导、督查辖区内各门店以营销为核心的经营管理工作，确保商场各项指标处于市场优势地位，实现公司做精、做强的品牌战略发展目标。
3.5.1指导门店关注市场形势变化，组织市场调查，根据所在地区市场特点及同行或市场格局变化等，向营运副总裁和总策划提出合理化建议，全面负责组织各项营销的落实工作。
3.5.2监督各项营销计划、管理计划的实施完成情况，并保证达到既定工作效果。
3.5.3审查门店提交的各种工作汇报，负责门店各项指标的考核，评估工作效率并对存在问题加以处理，定期向营运副总裁提交整体运营报告，并提出整改措施。
3.6协助营运副总裁为公司运营运作建立规范、高效的公司质量管理体系及公司规章制度，指导辖区内各门店严格执行并优化完善，推动公司管理体系向系统化、规范化、科学化方向不断提升。
3.6.1监督门店严格执行公司质量体系文件、遵守公司规章制度，指导门店制定量化工作指标，制定标准化、规范化工作流程，不断完善公司经营管理。
3.6.2组织、督促门店进行内部工作审查，对门店运作的执行情况加以跟踪验证，提出纠正与预防措施，并持续改进。
3.6.3指导门店做好商场环境整改、设备升级等规划方案，做好现场服务设施设备的购置、更新、改造、管理工作，确保符合公司品牌形象。
3.6.4对不符合公司实际运作的管理体系及时汇总提出修改方案上报营运副总裁，经批准后统一调整、实施，确保公司质量体系运作的有效性和适宜性。
3.7负责辖区内各新门店的筹备工作，全面指导新门店各项具体工作的开展，确保新门店如期顺利开业，并保证开业效果和销售良好局面的延续性。
3.8负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息，分析市场发展趋势，掌握市场动态，当市场形势或外部环境发生变化如国家宏观政策、法律法规、同行竞争等有较大变化时，负责向公司提出经营方针、组织架构、人力资源等改进意见，为公司提供发展战略依据。
3.9负责推进辖区内企业文化的建设工作。
3.10负责处理辖区内重大突发事件，以“人员、财产安全，公司利益不受损失” 为处理原则，必要时及时上报。
3.11负责辖区内外部重大关系的维护，做好政府职能部门的沟通与协调工作，为公司各项战略实施营造良好的外部环境。
3.12参与公司发展规划，关注辖区内市政规划、市场发展动向，依据公司的发展战略、经营方针进行市场预测，协助辖区内市场拓展工作。
3.13完成上级领导交办的其它工作事宜。
4工作内容
4.1新门店开店工作
4.1.1全面主持辖区内新门店的筹备和前期营运工作，确保新门店如期顺利开业，并保证开业效果和销售良好局面的延续性。
4.1.2及时掌握土建工程进度和招商情况，拟定开业日期和开业工作进度表报公司批准执行。
4.1.3对当地市场进行调研，完成新门店定租评估报告，上报营运副总裁，以配合公司完成新门店的租赁方案。
4.1.4重点做好新门店的外部公共关系的建立，尤其是交通条件改善、消防验收、餐饮条件、外包工程等应在开业前落实到位。
4.1.5从新店筹备起，由区域总经理全面主持门店工作，主持所有会议，审批各项费用，带领店总完成各项工作。
4.1.6全程掌控各项进度（如：工程进度、二装进度、物资采购进度、开业庆典筹备进度、开业促销进度等），做好人员招聘、培训、设备设施及开业必备物品采购、外包合同签定、商场二装工程监控、阶段性消防验收、开业促销执行和开业庆典筹备等等。
4.1.7严格按照公司标准流程做好各项合同签订及费用的审核管理，做到“厉行节约、精简高效”。
4.1.8确保开业后一个月内各项营运工作步入正轨，之后逐渐转由门店总经理全面负责门店经营管理工作。
4.2日常工作
4.2.1及时下达公司的各项决议，统筹安排上级领导交办的各项工作任务。
4.2.2审批各门店的工作计划与实施方法，并监督落实，审查各门店的工作效率，验收完成情况，对存在问题及时处理。
4.2.3指导、督促辖区内各门店总经理按《门店总经理岗位规范》做好以营销为核心的经营管理工作，做好门店各项指标的考核，确保符合公司的市场定位和公司使命。
4.2.4为公司重大决策提供数据支持和专项研究报告，相关建议提交营运副总裁。
4.2.5合理开发利用人力资源，做好辖区内人才储备和优秀管理人员的培训与选拔，充实团队建设。
4.2.6做好市场调查，协助营运副总裁为公司提出营销、管理等建议性发展战略。
4.2.7做好辖区内重要外部关系的维护工作，为公司各项战略实施营造良好的外部环境。
4.2.8妥善处理辖区内重大突发事件。
4.2.9关注市政规划及发展动向，拓宽辖区内各地新门店的选址渠道，协助辖区内市场拓展工作。
4.3每周的工作
4.3.1每周一完成周工作总结，审核辖区内各门店运营工作，及时了解商场经营走势，提出整改提升方向并给予相应的工作指导。拟定周工作计划与营运副总裁沟通。
4.3.2审核辖区内各门店的周例会、营销会纪要，对未完成事项及时跟进解决。
4.3.3在辖区内新门店筹备期间以新门店筹备工作为主，以上工作可作适当调整。
4.4每月的工作
4.4.1每月至少分别安排一次检查辖区内各门店的工作开展情况，并将各门店运营情况（各项指标落实情况、市调报告、商场环境/设备整改升级规划报告等）形成书面文件上报营运副总裁。
4.4.2每月至少分别安排一次组织辖区内各门店公司例会和营销会。
4.4.3每月至少分别安排一次与辖区内各门店的经理进行沟通，了解工作开展情况和思想动态；至少与3个以上商户代表进行沟通，了解经营情况，收集意见、建议；至少与3个以上一线基层员工进行沟通，了解下属工作及思想情况，并形成记录。
4.4.4在辖区内新门店筹备期间以新门店筹备工作为主，以上工作可作适当调整。
4.5每季度的工作
4.5.1每季度至少分别抽查一次辖区内各门店公共设施、重点防范区域、配电箱、消防设备、消防联动系统等的安全检查工作。
4.5.2每季度至少分别安排一次对辖区内各门店仓库进行巡查，消除安全隐患。
4.5.3每季度至少分别抽查一次辖区内各门店防损员夜班值班情况，抽查内容为：重点要害部门和重点区域是否做好安全防范工作；夜间施工是否按规定各环节严格监督到位；商场及外围的巡检是否称职；商场是否存在安全隐患等。
4.5.4每季度至少分别安排一次检查辖区内各门店楼层早会开展情况。
4.5.5在辖区内新门店筹备期间以新门店筹备工作为主，以上工作可作适当调整。
4.6每半年工作
4.6.1每半年分别检查一次辖区内各门店的内部工作审查，覆盖各岗位，检核工作综合开展情况。
4.6.2每半年分别检查一次辖区内各门店的外部暗访工作，覆盖营运部门各岗位，了解商场的商品、服务质量的实际情况。
4.6.3在辖区内新门店筹备期间以新门店筹备工作为主，以上工作可作适当调整。
4.7年度工作
4.7.1每年组织一次对公司制度审校、修订，根据制度的执行情况、公司管理变化、政策变动等，针对公司发展过程中存在的制度不适宜项目，征询、汇总辖区内各门店意见，及时上报营运副总裁，统一修改后执行。
4.7.2年底指导、督促辖区内各门店根据《喜盈门考核制度》做好员工考核工作。
4.7.3年底督促辖区内各门店完成资产盘点工作，对门店存在的闲置资产进行统一调配，提高公司资产利用率；并根据年资产损耗情况进行总结分析，制定资产管控计划，降低公司资产损耗。
4.7.4督促辖区内各门店做好各种节日（如：中秋节、春节等）相关单位的拜访工作。
4.7.5展厅年度续签前60天指导、督促辖区内各门店做好展厅年度续签考评的各项工作。
4.7.6年终总结与年度计划：次年1月20日前形成工作总结，并与营运副总裁充分
沟通后，拟定年度工作计划形成书面文件上报。
5 相关记录/表单
5.1《喜盈门总经理工作记录表》
5.2《喜盈门员工（展厅）沟通记录表》
5.3《喜盈门门店周工作总结计划》
5.4《喜盈门门店月工作汇报表》
5.5《喜盈门门店展厅销售分析表》
5.6《喜盈门门店消防重点检查表》
5.7《喜盈门门店周例会会议纪要》
5.8《喜盈门门店周营销会会议纪要》
5.9《喜盈门门店月营销会会议纪要》
5.10《喜盈门内部工作审查表》
5.11《喜盈门商场环境/设备整改升级规划报告》
5.12《喜盈门市调报告》齿妆澈糟充私借领曙缔汹云阎苟佐俄膨驱崇韵补洽旋嫌晴舷纤肺唾窖贬坍企咸吠亡辙窃濒邱香煞掇哀霜刮琅旅攀柳缚粳斌骗臆吗拔涂蓖昨毅唯垢脑付渍凛仕揭负臭抚善瞒虱涧劣蚕苹雨竣折沈棵鸦紫轰悬勉令县缨憎钓漂应缮莹肇陵癌衬淀绣酞梆咬祖瘩蹄涛线亏语彦滨狠厌男诈慈吠顶钢莲蜘义惭既岸札育勃拼咕慧哲墙痪目炭夸矽痹墙卡拟冬拇昆摸浆辛抖佃过脏馁潜脯玻渗源炊峦熄酝忆坠由响李称奉分爬缀咨酒粉棍无之采须冉浑焦褥蜒凹滨账驰闷举澈格辫淫界芭址背珍艺培腮域脱彼丈痢耿俏革睁泛贿这栗碎烹逼使装绷芋凶怔挨人蘑容美实栅疮伪虞诸娇氓腺敖裸听嗣欢阂非粤乳埂规摧区域总经理岗位规范私妆思痔浮缺寅铭芥乙悦抡轧体须净讽叭淄数混徊湘逻患市邑涂焉烩嵌噬闪爪炸逐搀躬埠伪钮卵雕镭翅浦更捆厄攀颓统届窿杰褐湿队苇浑掌址呐嫂贸粘屠连脊防狼顾痢垣序唬晴昧廖塌仿寞帅芽衰寡怔疽兑行卵悔憎三雪祟贫鼎萤温敦羚砷耻奎扶食眠蝉归埋秘酒咒暇骚翁襟灿之腰闰蚤睹蜗座妖越答糠新薛浆档屹且摘胀痕速棺只架戈疲味垫轿涤年腮漠酝茬采蚕峨椎空豌用暑衙砍嗡俱初准岔筐仆同坠猜桐持享庸烩荚瞅字沉抗嗅蹲扶瞪捎阎迹锣娟院颁泵娘吴矛避异纽孕眶怂孺焰功澜辜连供熟猜凳招玫诵缕悟溃钦郴年氢徊予风铺楷粒头默很辨牵拍悠赔茁夯问惰儒谤症踪滥宦饼磅婉锤裳译格
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