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1、精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 新生代员工管理整体解决方案班 主讲：郑秀宝老师 课程背景 现如今，新生代员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示，新生代员工人群在企业员工队伍中的比例已占
2、30%左右，少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。面对价值取向多元化，新生代员工居高不下的离职率困扰着大多数企业。富士康频频发生跳楼门，跳楼的都是80后、90后新生代员工。新生代员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题。 课程价值 1、系统提高：从新生代员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过有针对性的专业训练，全面提升企业中基层的人才管理技能。 2、可操作性：聚焦于80后、90后新生代员工这一群体，方法、技能及案例等均贴近实际，课后即可操作。 3、寓教于乐：通过理论讲解、小组互动、游戏体验和视频分享等多种学习形式，让您在轻松、愉悦的环境中快乐学习和全面提升管理技能。 课程体系
3、 现状 l 心理特征 l 管理模式 l 领导素养 目标 l 圆融个性 l 稳健行为 l 定位价值 新生代员工管理八大备忘 路径 l 领导方式 l 管理要点 l 团队打造 l 激励手段 l 沟通技巧 课程对象 企业中基层管理人员 课程时间 2天（可以根据客户需要予以适当调整） 课程形式 理论讲解、练习设计、情景模拟、案例讨论、视频播放，等等 课程内容 前言 如果您觉得新生代员工的管理有问题，那一定不是新生代员工的问题，而是您的问题。 第一章：新生代员工管理现状 本章旨在对新生代员
4、工管理现状予以扫描，或者说做一个透视。“没有调查，就没有发言权。”因此本章在整个课程中具有不可替代的基础性作用。 1、新生代员工的心理特征必须知晓 ■80、90后的心思你懂吗 ■如何面对有个性的80、90后 ■80、90后——喜欢的就是认同感 ■80、90后——需要的是关心，回报的是忠诚 ■80、90后，你们为什么爱跳槽 ■对待80、90后——让尊重无处不在 2、新生代员工的管理模式有待转型 ■管好80、90后：新管理要打破旧模式 ■管好80、90后：从管理自己开始 ■80、90后领导模式转变——做管理不是当“管家” ■80、90后眼里的好领导 ■对80、90后由硬管
5、理向弹性管理转变 ■细分80、90后，量才而用 ■要有全局意识，更要会细节管理 ■远见，让企业更长远 3、新生代员工的领导素养亟需提升 ■领导80、90后应具有的能力 ■无敌领袖气质——魅力提前，命令退后 ■如何在80、90后面前建立威信 ■用领导力统驭80、90后 ■榜样的力量是无穷的 ■做学习不辍的领导者 第二章：新生代员工管理目标 做任何事情，都必须有其目标。很多时候，我们的问题不是来自“我是谁”，而是来自“哪里去”。如何对新生代员工进行有效管理不是一件小事情，更要有其目标。 1、圆融个性：由“外方内方”到“外圆内方”。 ①做事先要做人 ②敢做更要敢担 ③
6、坚持但不固执 ④自我但不自私 2、稳健行为：由“率性而为”到“谋定后动”。 ①目标需要坚持 ②行动需要计划 ③方法需要变通 ④情绪需要管理 3、定位价值：由“豪情万丈”到“立足现实”。 ①理想基于现实 ②快乐高于享乐 ③里子决定面子 ④忍受决定享受 第三章：新生代员工管理途径 本章系整个课程的核心，旨在通过领导方式、管理要点、团队打造、激励手段以及沟通技巧的深入讲解，为新生代员工管理铺设一条快车道。 1、领导方式：由教训型到教练型 ①教练模型（一） ■成为好“教练”的四个基本步法 ■PCA潜能启动模型 ■8P，生命的规律 ■8C，人格特质 ■8A，动机和
7、态度 ■8Q，能力商数 ■A.C.E.R.教练模型介绍 ■A.C.E.R.的应用 ■GROWS2.0教练模型介绍 ■6D肯定式探寻教练法 ■肯定式探寻教练法研讨会的蓝图 ■如何释放每个人的潜能 ■教练教导流程 ②教练模型（二） ■人生的十字路口 ■约哈瑞窗口：为什么我不敢告诉你我是谁 ■转危为机：迈向成功 ■人际关系价值网络：谁与我最亲近？谁对我最重要？ ■价值观：什么对我最重要 ■生命体验成长模型：定期清库存，再往前行 ■二八法则 ■前馈及反馈 ■顺势而为的领导力 ■六个奇妙的数字 ③教练工具 ■要能静下来：但热情不变 ■正向积极的心态：我很不错
8、 ■要能全神贯注：我选择现在专注 ■要能专心倾听：我听懂了 ■提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？ ■开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？ ■教练型高效会议：你们认为该怎么办呢？ ■换个角度看问题：这是个好机会 ■角色的转换：我是领导人，我也是教练 ■有效沟通：我不关心，所以我不知道 ■面对转型时的阻力：发生了什么事 ■自我管理：昨天，今天，明天 ■差异性：黑色的气球会不会飞 ■时时更新的能力和机制：这怎么可能 ■一位80岁智者给你的一封信 ■你要为我的快乐负责 ■做别人的镜子和回音板 ■情商：我了解你的心情 ■学习力：由教训、教导到教练的成长
9、与转变 ■抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人 2、管理要点：新生代员工的选、育、用、留 ①慧眼识才，找对人做对事 ②如何挑选与识别80、90后员工 ③别把80、90后放错了地方 ④点燃80、90后员工的工作激情 ⑤ 让80、90后看到自己的成长空间 ⑥巧施“缓兵计”，绑定“跳跳蛙” ⑦慎对80、90后的辞职 3、团队打造：重读“马斯洛需求层次理论” ①给80、90后一个明确的目标 ②带领团队成员向目标冲刺 ③合作是团队力量之根本 ④用企业文化把80、90后带上“战车” ⑤ 和80、90后一起建立强势执行团队 ⑥上台PK：用竞争激发80、90后的潜力
10、⑦把“我”变成“我们” 4、激励手段：别给兔子以鱼 ①公平的激励产生创造 ②不一样的80、90后，不一样的激励 ③不花钱也能激励80、90后 ④用心去激励，激活80、90后 ⑤睿智的奖励能让80、90后充满热情 ⑥柔性管理与刚性管理的完美结合 5、沟通技巧：沟通的效果取决于对方的回应 ①从心开始，巧妙沟通80、90后 ②营造和谐的整体沟通氛围 ③用真情实感与员工交流 ④领导80、90后要善于倾听他们的心声 ⑤化解80、90后心理矛盾，进行巧妙说服 ⑥“摆平”80、90后，非正式沟通更有效 第四章：新生代员工管理备忘 现状清楚了，目标明确了，路径知晓了，是否就可以
11、确保在达成目标的路上一帆风顺了呢？不，途中一定还会有这样那样的问题。而这，正是本章的意义所在。 备忘1、个性不是问题，业绩决定位置 备忘2、80、90后崇尚自由，但也不能没有责任和规矩 备忘3、给现在不重要，给培训才是给未来 备忘4、管理80、90后，不做狂妄自大者 备忘5、以理服人还是以权压人 备忘6、选择批评方式，把握批评尺度 备忘7、远离“一言堂”，让80、90后员工参与进来 备忘8、管理80、90后——请当好“服务员” 结语 行动吧，作为一名职场上的“军官”，已经拿到了“作战计划”，你还在等什么？！ 部分学员见证 1上完《新生代员工管理整体解决方案班》这堂课，让
12、我产生一个想法：不我们无法改变新生代员工的思想，就只能改变管理者自己的思路，改变自己比改变他人要容易得多。 ——王莎：北京傲辣餐饮管理有限公司店长 2 在我们公司，新生代员工超过80%。选好员工，育好员工，才能用好员工。上完《新生代员工管理整体解决方案班》这堂课，让人产生共鸣 ——李俊：浙江攀越服装服饰有限公司销售经理 3既有现实意义，又有长远意义的课题，才是好课题。郑秀宝老师就选择了这样的课题：研究80、90后员工，既是研究今天的新秀，也是研究明天的领袖
13、 ——舒绍福：国家行政学院教授2010年读书节活动方案 一、 活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯
14、 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们
15、的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： ---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------
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