房产公司销售管理工作细则.doc

房产公司销售管理工作细则为确保公司投入的资金能够尽快回收以及实现预计的利润，圆满完成销售工作任务，特制定本工作细则。一、楼盘销售前期工作流程1、市场调研：在项目开工时，针对周边竞争楼盘进行市场调研，分析项目的优势及劣势，撰写调研报告。2、房屋定价：依据发改委对项目的定价，根据市场销售价格的规律，经公司领导开会研究，制定房屋的销售价格，制作销售价格表。3、明源软件录入：严格按照测绘公司出具的房屋面积测绘报告在明源软件中录入销售项目的楼盘信息。4、贷款政策培训：与各家合作银行沟通，对现场销售人员进行按揭贷款政策的培训。掌握各家银行贷款政策，根据客户自身条件选择可以贷款的银行。5、预售准备：复核房屋面积测绘报告中的房屋面积、图纸的面积和户型，并进行实地审核，为代理公司提供可售房源及准确的销售图纸，制作销售房源表、修改审核定金协议。6、销售方案确定：在取得预售房许可证前，与代理公司沟通销售方案、销售策略、促销手段、优惠政策等。7、签订代理合同：根据公司领导意见，制定销售任务及奖惩办法，与代理公司签订销售代理合同。8、买卖合同审核：根据最新的房屋买卖政策，与公司法律顾问协商房屋买卖合同、各种协议的签订内容，保证条款的严密、严谨。二、价格备案工作流程取得预售房许可证之后，将销售项目的销售价格到物价局进行价格备案，备案后进行价格监制，并在销售现场按照发改委的要求对房屋、价格进行公示，以便房屋正常销售，接受发改委及相关部门的检查。三、楼盘销售工作流程1、预售开盘：（1）在销售现场凭代理公司现场业务经理签字确认的认购单收取预售定金、录入明源软件并签订定金协议，认真核对房源及销售价格，禁止出现“一房二卖”及低于销售底价的情况发生。（2）每日下午5点之前通知财务部将每天收取的预售定金存入银行，保证现场现金的安全。（3）每日下班前与代理公司核对当日所定房屋房源及销售价格。2、客户房屋信息查询：对已缴纳定金的客户按照房产管理局的要求收取客户调档资料，及时去房产局调取客户个人住房情况，以便客户及时签约。3、签约：（1）通知购房人携带签订贷款合同所需资料，根据购房人个人资信情况选择银行签订按揭贷款合同，并复印银行所需按揭资料。（2）客户签订银行贷款合同后，交清购房首付款，在网上签订商品房预售合同。在签约过程中，认真为客户解释合同中的相关条款。还需为公积金贷款购房客户说明办理公积金贷款所需资料及流程，并为客户提供办理公积金贷款的图纸。4、审核录入、统计工作：认真审核签订合同的单价、房号及协议的内容是否有错漏，审核完毕做好明源软件签约录入及销售统计工作。5、移交合同、协议：签订的购房合同审核完毕后盖章，在三日内移交客户服务中心，以便客户服务中心及时办理备案及抵押工作。四、售后催缴工作流程1、督促客户领取合同：（1）购房合同签订完毕后，督促客户及时领取合同在10日内到相关部门缴纳契税及公共设施维修基金，并将契税、维修基金完税票据返回客户服务中心。（2）每周与客户服务中心沟通一次，掌握客户领取合同及返回票据情况，对未领取合同的客户，安排专人联系，催促客户领取合同。2、按揭贷款资料的收取：按揭贷款资料不全的客户，要及时催缴及上门收取，便于银行尽快审核通过。3、银行回款情况：密切管制银行办理速度，督促银行及时向客户服务中心返还契约，以便客户服务中心尽快办理抵押手续。关注银行回款情况，及时与银行沟通，加快银行房款速度。4、欠款催缴工作：对融资款、公积金提取客户，要定期催缴，按合同约定内容严格执行。五、其他相关工作流程1、钥匙牌审验：每年年初按时完成对签约钥匙牌的审验工作，不能因钥匙牌未审验导致过期而影响签约工作的正常进行。2、现场销售监督配合工作：监督代理公司的销售工作，防止销售人员在销售过程中对客户夸大说辞、虚假承诺现象的出现，保证公司的良好信誉。 3、沟通协调工作：及时与代理公司沟通销售策略及促销方式，根据销售中出现的困难积极找出应对措施，积极配合协调现场的销售工作，避免给代理公司在销售工作上带来任何不便及不利因素。4、校对审核宣传资料：严格校对各种宣传单、单页、报纸、广播的广告内容，不能因审核不严给公司带来任何经济上和名誉上的损失。5、通知客户办理入住：房屋正式交工后，通知客户携带购房合同及票据办理入住手续，定期与物业公司沟通统计未办理入住客户名单，督促客户尽快办理入住手续，给客户解释不办理入住产生的后果。6、为其他部门提供数据：及时准确的给物业公司提供住户的个人信息、供暖面积表。准确的为财务部提供业务所需数据。7、客户售后服务工作：客户签约、入住后提出的任何问题要积极的为客户去解决，不能出现推诿现象，本部门不能解决的及时联系相关部门解决。8、佣金核算工作：根据所签订的代理合同规定按阶段核算佣金，严格按照合同约定的提成计算方式核算提成。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：