职业经理人--中高层情境管理实战训练.doc

职业经理人-中高层情境管理实战训练 引 言本课程是讲师学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使中高层管理者能够实现“知行合一”的跨越。课 程 时 间2014年4月4日（周五）9:0017:00咨询电话：[phone]更多详情，登录河北搜才网。课 程 地 点石家庄市万达总部国际5A写字楼四层培训室（建华大街与槐安东路交叉口西行200米路北）课 程 对 象企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员 课 程 收 益1、使中高层了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；2、建立职业化的心态，提升人生格局；3、知人善任、带人带心，学习激励部属及辅导部属的技巧；4、做一个教练的角色，为企业员工建立信任与安全的环境，促进团队凝聚力；5、DISC人格特质诊断，一个无价的管理能力提升法宝，将让你走出过往的众多纠结，充分了解自己的特质，认识自己的管理及领导风格，调整自己的管理习惯；了解你的下属的性格特质，因人而异的提升下属的执行力；甚至了解你的上司，更好的辅佐好你的领导，真正实现优秀到卓越质的飞跃。另外，这个实用的工具对你的人生也会起到很重要的作用！ 课 程 特 色本课程是讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。案例贴近实际管理，拓宽管理者的管理思维，提升管理者的管理能力。 课 程 提 纲一、管理人员的角色认知1、明确自己在企业中的各种角色2、中高层管理者的七个重要角色3、组织的三个阶层l 天l 人l 地4、作为上级的管理人员5、作为下级的管理人员6、作为同事的管理人员7、成功六字经：取势、明道、优术二、职业心态修炼，提升管理干部人生格局1、信念系统（BVR）：矛盾产生的根源2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！3、三赢思维：立人立己、成人成己4、延时满足效应：目标心理功能5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素6、情绪的迷思7、感恩心态：给儿子的一封信8、变与不变的法则9、问题到此为止：老板心态的建立三、情境管理基础1、管理和领导的区别与联系2、领导力九宫图3、领导者的四种风格4、DISC领导力测试：认识自我、洞悉他人5、情境领导力类型6、情境领导力公式四、辅导下属1、没有无能的下属，只有无能的上司2、管理者不重视培养下属的原因分析3、辅导下属的正确理念4、为什么不能学以致用l 信息超载l 消极过滤l 缺乏跟进5、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法l 员工发展的四个阶段l 四种类型的员工的辅导方法：l 如何辅导D（控制）型下属l 如何辅导I（活泼）型下属l 如何辅导S（平和）型下属l 如何辅导I（完美型）型下属6、辅导公式：观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪！7、随时随地随事的辅导五、激励下属1、激励在组织中的积极与消极的作用2、国人不重视激励的背景分析3、激励的工具和方法4、最廉价最有效的激励手段：表扬5、多表扬少批评：批评的技巧6、李中堂的正负激励技巧：走向共和7、如何激励D（控制）型的员工8、如何激励I（活泼）型的员工9、如何激励S（平和）型的员工10、如何激励C（完美）型的员工六、更高层面的团队领导艺术1、如何提升团队的思考力、协作性、自主性2、“要事第一”：如何让自己及团队高效3、做好执行教练4、主动链接5、问题到此为止：管理好自己的“猴子”，以及让下属同样照顾好自己的“猴子”6、思考力的培养：解决问题能力的培养7、责任分散效应8、随时发现差异并作修正9、绩效合伙人技巧-一分钟经理l 一分钟目标l 一分钟表扬l 一分钟批评l 一分钟道歉10、影响力就是领导力11、创造真正有用的团队愿景：我们将到哪里去12、正确对待你的员工13、团队发展的不同阶段以及相匹配的领导风格14、员工发展的不同阶段以及相匹配的领导风格15、拥有正确的团队领导力：仆人领导讲 师 简 介讲师：陆华龙老师u 国内优秀实战派企业管理培训专家u 中国人力资源开发研究会特聘讲师 国资委高级经理人培训班特约讲师 中商联高级经营师培训班特约讲师 北大、清华、浙大多家高校总裁研修班特约讲师 中高层干部领导力修炼、执行力、团队建设的权威培训讲师u陆老师具有丰富的企业管理实践经验：曾任职于中国运载火箭技术研究院、Seven-eleven(中国)有限公司等大型企业以及著名外企从事管理工作。历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职，经历了从一线员工到高级管理人员的过程，具有丰富的团队管理和人员管理实战经验；十年企业管理工作经验；六年专职职业讲师、咨询师历练；理论与实践积淀深厚。u陆老师擅长从心理学的角度觉察人性，运用DISC行为风格测试、教练技术和情景管理等工具引导和提升学员的实战能力，为企业的可持续发展提供了实际、有效的帮助，授课效果得到众多参训企业领导及学员的认可，培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。是中国人力资源研究会、时代光华、名仕、益策、正略筠策等多家教育培训集团长期合作讲师。主讲课程：领导力系列：卓越领导力修炼、行为领导力修炼；管理技能系列：打造高绩效团队、中层执行力修炼、中高层情景管理实战训练、高效沟通技巧实战训练、工作汇报呈现技巧等； 职业化列系：全员职业化素养提升；讲师训练系列：内部培训师实战进阶培训（TTT）。备注：每个系列具体课程和内容可根据客户实际情况进行系统调研后，针对性开发与设计。授课风格：u语言幽默、生动流畅、感染力强；u案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受；u启悟式培训：尤其擅长“身边事说道理”的方式，通过日常的身边的案例，让学员能够感同身受，通过体会、感悟产生触动与共鸣，直至行为改善。u管理案例、管理工具丰富，企业与学员有很高的参考价值。课程特点：课程设计采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！ 通过管理情境的设计，结合管理过程中出现的实际问题，让学员参与分析、探讨，讲师引导与提炼；以学员为主，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华！所用案例均是来自于实际管理；课程当中还结合DISC行为风格测试及管理运用；并着力打造学员的“三开”：开心、开眼、开窍。开心即积极向上的心态，开眼即洞察力；开窍-即发现问题并能解决问题。服务理念:u专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，力求理论的严谨性与方法的实用性。u商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。u敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。部分行业客户：银行保险：中国银行（北京、呼和浩特、成都、郑州、芜锡等）、建设银行（北京、重庆、成都、武汉等）、农业银行（江西、济南、天津等）、邮政储蓄银行（重庆、宁波、内蒙、扬州等）、招商银行（济南、南京、长春等）、齐鲁银行、德州农信社、长春农商行、北京银行、兴业银行、湖北农发行、光大银行、民生银行、大连银行、长城人寿、新华人寿、太平洋保险、平安保险、中华联合财产保险、阳光财产保险等；通信行业：中国移动（河南移动；南阳移动；西藏移动：日喀则、阿里、那曲、昌都等；天津移动、武汉移动、哈尔滨移动、鹤岗移动、山西移动等）；中国联通（北京、成都、重庆等）； 中国电信（河北、石家庄、保定等）、中通通信等。电力行业：南方电网、华北电网、国家电网、大唐集团、北京电力公司、广西电力勘察设计院、文山电力、衡水电力局、冀北电力、贵阳电力、中国水力水电建设集团等。航空系统：海南航空、南方航空、大新华航空、翔鹏航空、天津航空、首都机场、美兰机场、北京明航研究所、中航工业集团、中国航信等；汽车行业：通用汽车、奇瑞汽车、沃尔沃、神龙汽车、北京现代、北汽福田雷萨、神州租车、金杯汽车、重庆建设摩托车等。能源系统：中石化、中石油、中海油、中航油、延长石油、中原油田、港华燃气、北京燃气集团、中核能源等。院校单位：北大总裁研修班、清华总裁研修班、浙大总裁研修班、西南财经大学总裁研修班、北京语言大学、山东大学经管学院、长春继科大学、中国互联网信息中心、广西人才交流中心、中国人力资源开发研究会、北京市农业局、青岛有线电视台、北京广西企业商会、北京生物研究所、成都置信培训学校、芜湖好的培训学校等。其它：微软（中国）、方正集团、兄弟机械（中国）、中船重工、中航工业、中国兵器装备集团、五粮液集团、山东扳倒井集团、新华联集团、中丝集团、龙岩烟草（七匹狼烟）、利洁时家化（外资）、苏泊尔炊具、华润食品、中粮集团、今麦郞、可口可乐、力神电池、奥克斯空调、三花股份、中铝矿产、首云矿业、通威饲料、维达纸业、蓝光地产集团、酷讯网等。合同管理制度1 范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2 规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3 定义、符号、缩略语无4 职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责