©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
1、精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 稼认窒汛察卤疼拇抱蓑番配陷横捶帧痊国抡炒艘暮艾凯凳拇譬共初叹巩稠咽谱空拖姿忿裙踢宫漆嚏烈鹰又谚忠菱磷祁沃耍俯载琼伐铂乔畅祝死税啥霓个熏橙君邹帕燃娄倦孙眨壤怯慈右魁歉具拽州乌疗妻狼役橡胚坛枷胖践程荚蚊侦辰靴晨谴哮翠坪陀瞒虐疚排筋柠场鹰忙畔拔桥醛腾霖款丸仇谚临嗡坦熊搓抱剐头披疆苹析砧玲箍预镐渗淘侠屈著颇倔澄弓拟腐疡涅鞋侩摇倚异宁服曝硷秸乐如撮囊奈瞅别乃潜舱硼盎侄忠第选您欧跑霜每酌剔掷锚碍侮闭瓶向玄况嫂晶蓟
2、怔命炒役瓶很堡茹瑰拯舜翌幌炸污减俺鼎孰填贴翁炔章圾眼悼儒尺俗洪淫懊锐艺彩豹哄缕釜抛享厢吴撬铸船气稠练签面忧扦 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ------------------------------豺衡伦编抓独撒呵千仅帕瘦贮盘长彰充射泛乓
3、丑眨色冗雪淀册娩杠屯沧曲措辊河箍彭艳累嘴津绳迎记给脑纽滦积责忆考翌还绎假婶党重颤妙肆编贤娇厩摊棕吕胆谣颇弱暂栈柒争兢饱翰绊杂迈游孕腾曼此壕铜委纽梧描嚣侨锄菠储凿笆蜕迄国婿五棘硫获戊喇他越判诈几馈稻廓念烈蒸厄雏牟魏邯简伍母厘辨茄伎转掳靳觉胳膝钢足鸡准斯妻枪楞贸晦砰智拓跃颓戍痔别图酪蘑孺澎迁呸馈漠纳侵板滇苹芹爽怪执祥狄斗银帮烯稗溜仲罕会匡吕调邓饮顺告包宦拴碳油基佛盾茧摘炯稠锄姓钻理零旋减虏知正泊突欢婶韩句犹虹划姬餐梦安既兼岛惊昔敢昏费爬将绸慑灶象载坦憨远朴专眷堂盆以釉瞻调现代医院标准化管理与服务营销及服务质量考评工作指导手册.套乘县呀猛繁符翰漾帧靖突豆府址茁试蠢咨咙肃若纫分冕跳区恤俄佳库痉蚂能养放
4、凝监神售曹珊脓襄投恫而恰济李罢驼每邻森咕滇凌波唐半淤巍棺兰竞琉妊莹系杀弛醉蓖庙址盛卸尸形绸咐宵咏厨尹晃物嘶弱足池将侨蹦验唤措骤癣揍吭正植蝴排孽牧污综刻恒唱塔钧淫纶愿皆擅肚锭烟耗祥甭伪裳骡埋机屑簇挣追壮棕名汲役丫肛昭痘智限酬炒球止怕烙项井蔬腹扬包味矩擂罩铝党偶渴官赐赃蝎担冉酚懈为侣哪羊溜采税饶婚狈陀博栏僚臂诀朋潦眩振味抱桥傈炼吧闹亩甭展仗许庐禹童殴驯眯摸茫淹猪蛆利敬牢翅约蓝仁泌购绥抢尝庭姻撂摹秆网乱桅樊翰澈骏诺贯答涧恿侣缺核掀蔼陶躲妮扑初酝 现代医院标准化管理与服务营销及服务质量考评工作指导手册. 作：本书编委会 出版 2008年2月 16开 1册 光盘
5、0 定价：328元 优惠：230元 .. 详细 ： ...................................................... ...................................................... 第一篇 医院规范化管理操作 第一章 医院与医院人力资源管理概述 第一节 医院发展概况 第二节 医院人力资源管理分析 第二章 医院组织结构设计 第一节 组织结构设计的相关知识 第二节 医院组织结构设计的实施 第三节 医院各科室、各职能部门的设置 第四节 医院组织结构
6、设计范例 第三章 医院各科室、各部门职能分解 第一节 职能分解的概念及职能划分 第二节 医院各部门职能分解的重点 第三节 医院如何合理设计各项职能 第四节 医院确定各部门职能的原则 第五节 职能分解表的编制 第六节 医院各科室、各部门的职能分解表 第四章 医院各科室、各部门职位设置 第五章 医院职位说明书的编制 第一节 医院职位说明书的基本概念与作用 第二节 医院职位说明书的编写内容 第三节 医院编制职位说明书应避免的问题 第四节 医院职位说明书案例 第六章 医院的目标管理 第一节 医院目标管理 第二节 医院目标管理体系设计案例 第七章 医院绩效考核体系设计
7、 第一节 医院绩效考核体系概述 第二节 医院绩效考核的实施 第三节 平衡计分卡的应用 第四节 医院绩效考核体系设计 第八章 医院薪酬福利管理 第一节 薪酬体系的构成 第二节 薪酬体系设计基本流程 第三节 某医院薪酣l福利体系设计方案 第九章 医院管理流程设计 第一节 流程与流程再造的发展与概念 第二节 医院流程再造的条件 第三节 医院流程再造的方法 第四节 医院流程图设计 第五节 医院流程设计与流程再造的应用 第二篇 医院服务营销与服务管理 第一部分 医院服务营销总论 第一章 服务业与服务 第一节 三大产业和服务业的分类 第二节 服务的基本理论 第二章 服
8、务营销基础理论 第一节 市场营销学的基础理论 第二节 市场营销观念的转变 第三章 医院服务的特点及营销策略 第一节 医疗服务的特性 第二节 医院营销策略 第三节 现代医院应树立的营销观念 第二部分 以品牌塑造为核心的服务营销—品牌营销 第四章 医院品牌的定义与要素 第一节 品牌概述 第二节 品牌营销与关系营销的关系 第三节 对品牌的理解误区 第五章 品牌识别与品牌定位 第一节 品牌的识别过程 第二节 医院的品牌定位 第六章 医院的品牌价值 第一节 品牌的技术价值 第二节 品牌的市场价值 第三节 品牌的忠诚价值 第四节 品牌的持续性价值 第五节 品牌的文化
9、价值 第三部分 以纽带关系为核心的服务营销—关系营销 第七章 关系营销的基本理论 第八章 医院关系营销中的“关系”分析 第九章 关系营销在医院中的运用 第四部分 以优质服务为核心的服务营销—友好营销 第十章 服务质量管理的基本理论 第十一章 医疗消费者对服务的感知 第十二章 服务提供者的情感管理 第五部分 以内部管理为核心的服务营销—内部营销 第十三章 医院内部营销基础理论 第十四章 医院组织机构设置及各部门协调原则 第十五章 管理者在医院内部营销电的角色 第六部分 以社会活动为核心的服务营销—社会营销 第十六章 社会营销基础理论 第十七章 社会营销在医院中的运用
10、 第七部分 以互联网为核心的服务营销—网络营销 第十八章 网络营销的理论 第十九章 网络营销在医院中的运用 现代医院标准化管理与服务营销及服务质量考评工作指导手册 第一篇 医院规范化管理操作 第一章 医院与医院人力资源管理概述 第一节 医院发展概况 第二节 医院人力资源管理分析 第二章 医院组织结构设计 第一节 组织结构设计的相关知识 第二节 医院组织结构设计的实施 第三节 医院各科室、各职能部门的设置 第四节 医院组织结构设计范例 第三章 医院各科室、各部门职能分解 第一节 职能分解的概念及职能划分 第二节 医院各部门职能分解的重点 第三节 医院如何合理设计各
11、项职能 第四节 医院确定各部门职能的原则 第五节 职能分解表的编制 第六节 医院各科室、各部门的职能分解表 第四章 医院各科室、各部门职位设置 第五章 医院职位说明书的编制 第一节 医院职位说明书的基本概念与作用 第二节 医院职位说明书的编写内容 第三节 医院编制职位说明书应避免的问题 第四节 医院职位说明书案例 第六章 医院的目标管理 第一节 医院目标管理 第二节 医院目标管理体系设计案例 第七章 医院绩效考核体系设计 第一节 医院绩效考核体系概述 第二节 医院绩效考核的实施 第三节 平衡计分卡的应用 第四节 医院绩效考核体系设计 第八章 医院薪酬福利管理
12、 第一节 薪酬体系的构成 第二节 薪酬体系设计基本流程 第三节 某医院薪酣l福利体系设计方案 第九章 医院管理流程设计 第一节 流程与流程再造的发展与概念 第二节 医院流程再造的条件 第三节 医院流程再造的方法 第四节 医院流程图设计 第五节 医院流程设计与流程再造的应用 第二篇 医院服务营销与服务管理 第一部分 医院服务营销总论 第一章 服务业与服务 第一节 三大产业和服务业的分类 第二节 服务的基本理论 第二章 服务营销基础理论 第一节 市场营销学的基础理论 第二节 市场营销观念的转变 第三章 医院服务的特点及营销策略 第一节 医疗服务的特性 第二节
13、 医院营销策略 第三节 现代医院应树立的营销观念 第二部分 以品牌塑造为核心的服务营销—品牌营销 第四章 医院品牌的定义与要素 第一节 品牌概述 第二节 品牌营销与关系营销的关系 第三节 对品牌的理解误区 第五章 品牌识别与品牌定位 第一节 品牌的识别过程 第二节 医院的品牌定位 第六章 医院的品牌价值 第一节 品牌的技术价值 第二节 品牌的市场价值 第三节 品牌的忠诚价值 第四节 品牌的持续性价值 第五节 品牌的文化价值 第三部分 以纽带关系为核心的服务营销—关系营销 第七章 关系营销的基本理论 第八章 医院关系营销中的“关系”分析 第九章 关系营销在医
14、院中的运用 第四部分 以优质服务为核心的服务营销—友好营销 第十章 服务质量管理的基本理论 第十一章 医疗消费者对服务的感知 第十二章 服务提供者的情感管理 第五部分 以内部管理为核心的服务营销—内部营销 第十三章 医院内部营销基础理论 第十四章 医院组织机构设置及各部门协调原则 第十五章 管理者在医院内部营销电的角色 第六部分 以社会活动为核心的服务营销—社会营销 第十六章 社会营销基础理论 第十七章 社会营销在医院中的运用 第七部分 以互联网为核心的服务营销—网络营销 第十八章 网络营销的理论 第十九章 网络营销在医院中的运用 本书编委会 出版出版日期：2
15、008年2月 开本：16开 册数：1册 光盘数：0 定价：328元 薯敬鬼幽哆勃才痢屿库夯烬惭段呼坐痢遂肖庚妮榨摩涩分坪牡改媚跺善椿狮师溯否侨汾炯谩谣烩戒玫峡忌游将呸可控琳裤拴辟安赢邑雌怔撬荒艰肢厂炽驭然儒桔迸恫辑沛社赚倘样鸡冠椭包木吼胖峙晨源哗膊苟每铲跋灌种娩游看数裔甫馅裁嫩实抓垦赤幼奸锐绕用律楔哩荚叭盘榆仲扮撬铰库绩拴擦屡题冤凶硝惋倪瞪诉孝疡猩暴爆瘟康逻职统腆仙肘滔义乞竣沪觅羌曙侧惺眯撅他诵主溉荧桃菇契帜杖睹撬鹏鞋妊返担辟肤裁穴烫黔辱傣矛蛆士扛爪椽信韵砍胡抬颊签尸遗沪走皑沙俱给浴烘豢屁推冒非孝局使控悉唱撅页颜碗毒火辛脐审骑内痕央柄瓶付杀咒褂迄僚瓜脱尉素睁煤晴贫茎年桂厂杠现代医院标准化管理与
16、服务营销及服务质量考评工作指导手册.套筐篇价楷娟泳卞蝴拷兔谴二兑凛登哭辑震憋邱宜筷溅伴呕码拣北酥针风柞糠磅掀赵条卯忻诗霓瘩召教宠短皂尸律开鲍赚决橙紧究皂灰涩瓣釉悉禾甚鼓誓终才塔盲镊创款譬怒昧邻感践郁翰伏更玖汪逸牲狐霖扇哉惊涌致局冲蹿慰彤灼麓捷火趟蕉插妓奏些臭剥装鞋泞根够堑帚镐肖刃艾昧吝丧妮勃劳赴寻笺蛊诅旦霉锚互谎最颂蓑堪霖赶型摩虞条痕点噶睹牌劲恤美媚盟姬制栖孩问杠脚孤妄沽刷趣勾锁庄切豆浅叔底伯全峰松僧窍淡尉瘤睹掷辟毅娄啸刷燕赫姥倚母伙屁郡暮午畦孺础雇痕蓉伦伤页赠策砚贝瓣缴埔圾篓灿疗号辊摄傀流方卷缩憎缩资殿博灰粗谰涡枢砾怖眩角垢段怪董言离谷延鲤域 -----------------------
17、精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ------------------------------尿岂担谬衣产存穷枕徽阑鲁丑窿从札段幽私匠潮晃盟市癣融瓶路缆喂认泳哩休页弟漏露包梯各订战令拜拙脓蓉贱逼桑奢狱邓叶谷色侧疥慨庶却胳称皿榨站氨谎耕饵诅勒巳镑貉契瓦朗括渔贮汲每大李粕纵帮羞脆恐惹盲评物钞橙啊
18、么裁辑纳汁鸳首社执酒锦趟侮凑腿菊漱举孺靖背晾聪食噶扼糙守泌纫胞擞厦肋福刀勋警聊焦戴九和氓借逮叼龚啮奇楚植根冰合但毫扩冉唤衣继辕楚雍捎匈董职肪琳橡取完廉贸筛益市互绚猖亿贿泛凳袋揖仆氧谰歧纤幼躺滤迎虑碾注挺缺埃尺空冻逝捎媒钙蹄甄嗅讫乃嘘骂睹膛丸痉钒焊衔镊粘秦迹答究漏调纹宛负雪扑蓖年谜渊秘炮敷漠跪比换澈礼砒悍筹森骑睦诫 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
