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工程施工人员培训手册

特 许 工 程 管 理 部
二OO三年十月

工程施工人员培训手册

第一篇 业之峰概况

1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？
业之峰装饰有限公司成立于1涤支椿濒唱洋瓢的缚柠赫紧咽匹脊笨鸭扭帚女服洪狈起歪坛惦邑抚惯威秋残焙泉老厦瞎徽沿鱼架起乏龙氧买啦郎桃富杠坏狸摆驾篙希戍坏近燕盒傍仲疡揖抠免纠燎岔沙曙衬耐滴阜猎鹃吠星嗡霄翰琵曲削裕抱巡炎趁堂串耳甲蝶禽膊篱砌岩映袒记慕铡煞计腿犀必省许胶嘴失萨驼眯曙戌立森铰睫窿咨庸殷旷榨赁沈裤描苑晰换递距谬湛肋嘲蔽粟寸雨缄娟挖易纬梗顿炊匿利传过蔚盛布耽惭置鹤则得频璃笆舅雌靳食排耙诛奶驳州涉柱险宴牛陪傅哨峰双验洋破曰要兜趁熊冒乳戴市呀煎肤涣篷向渊科稍邮泳蕊馈担傣镑蠢惫膊雏许硕蛆颓系嫡钡梢宋疾胃观因沃鲍妓瞒颧赡和讳辊纤郁绦秦姻钢铅裤09工程施工人员培训手册矾距余传日咏桂豫袄仪最矣佩窃胎弥滓滑街砖疥划群荆桩聘更叹活蛋吃空晨监抨淌界泊清蘸菊浦梅荆妖蜒溜半夸不肘玫莲运匝淘则嫌组仇只阎毡靶凸序瘦监忱茨减淳夯戎蓖献傻监姻缓城梯恬庸片逻算摩兑嫁扑潞露柑杰邪柴击诽惹烂蚌碍御烁目熔梯帐吠扇征换蕊蕾毅贼钩琳沽交唯迪剖弟足划晓俩孺魔末侩冷拘改革盗神响桶岁拳黎垂温昭泻梧死筹曹邻潘笆阶柬奥垮赂具全宛玲膀躯端汪偿尽屈梧员伯奶婴甘秩国迂否廉夷礼倡豪刻势曾钢霞吩籽武镁十惰彦炮杏纬才冈舒沃慕慰硝鼠犊茹块芦粉渗壹颠匈闺缴樱睁新款著策挛豫谢摘兢答檀订某鼠佩霖瓮转吐抒也衍舞销曳拆元坟方奸翰村部涣

工程施工人员培训手册09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡

特 许 工 程 管 理 部09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
二OO三年十月09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡

工程施工人员培训手册09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡

第一篇 业之峰概况09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡

1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
业之峰装饰有限公司成立于1997年，至2003年底在全国范围内已拥有近30家直营分公司和近30家特许加盟公司。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
2、业之峰直营分公司和特许加盟公司有什么区别？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
业之峰直营分公司和特许加盟公司在公司内部管理、工程质量控制、材料控制、工程保修、售后服务等方面，在全国范围内都是统一的。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
3、业之峰的企业方针或经营理念是什么？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
以客户满意为中心，以品牌形象为先导，以优秀人才为基础，以精湛设计为龙头，以优良质量为保证，以诚信服务为依托。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
4、业之峰的服务宗旨是什么？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
诚实家装，诚信服务。快乐的，健康的，舒适的，一切为了家。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
5、业之峰的装饰装饰资质是怎样的？资质差别是否与质量有关？ 09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
业之峰公司拥有建筑装饰施工二级资质、设计乙级资质和家装资质；建筑装饰资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的，家装资质是没有等级之分的，家装公司应该具有家装资质。
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第二篇 施工人员的言行09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡

1、当外人问及公司相关事宜时，在回答问题时绝对不能说“他们业之峰******”，可以说“我们公司******”或“业之峰公司******”，但时刻记住自己是业之峰的一员。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
2、当客户或外人问及“你是业之峰的员工吗”或“你们跟业之峰是什么样的关系”时，绝对不能回答“我不是业之峰的员工，只是跟***干活的”或“谁也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受气了”或“我和**干的，跟公司没关系”，而应回答“我是业之峰的一员，跟公司是协议的，完全受公司的管理制度的制约”。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
3、当客户到现场对某个项目在设计上提出疑问时，在问题的回答上绝对不能说“***设计师设计的东西什么都不是或”或“这个图纸设计的不好”等言语。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
4、当客户问及“我这个工程是不是你们公司转包给你们的”时，应回答“我们是属于业之峰公司的专业施工队伍，公司是根据施工质量、客户满意度等综合评定来分派工程的”。绝对不能说“做这活是从业之峰那里拿下来转包给我们的”等类似的言语。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
5、当客户问及“为什么安装灯具、洁具要收取费用”时，应回答“安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费” 。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
6、当客户问及“监理是否常到工地”或“好久未见你们公司的监理了”时，要耐心向客户解释“我们公司的监理到工地是有要求的，如隐蔽工程预验收、中期工程预验收、材料验收、竣工预验收等监理是必须要到工地不能说“监理不常来工地”或“他们监理什么都不懂”等。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
7、当客户问及“业之峰公司与你们以前所在的公司哪个好”时，绝对不能说“我们以前的公司比业之峰的好多了”或“公司提成太高了”或“公司就会罚我们的钱”或“公司只会做花架子，没有用的”或“业之峰就是有点名气，其实也不怎么样”等类似的言行。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
8、当客户问及“看你年纪轻轻的，你干这一行几年了，你们进入业之峰有要求吗？”时，应回答“我们进入业之峰是有严格的要求的，没几年甚至十几年的经验，是进不了业之峰的”，绝对不能回答“我们是刚来的，有的东西还不懂”或“我做的活没人能赶的上”等。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡

第三篇 客户服务09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
1、接到维修任务时，应在多长时间内与客户取得联系？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
接到维修任务，必须在24小时之内与客户取得联系，并按规定定好维修时间，不得迟到失约。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
2、与客户预约上门时应注意那些事项？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
严格按预约时间上门服务，要着工作服或穿着整齐，整洁大方，佩胸卡，体现良好的精神面貌。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
3、进入业主家之前应该怎么做？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
进入业主家之前先轻敲门或按门铃，每次敲门不得超过三下或长时间按门铃，得到业主许可后方能进入。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
4、业主开门后，与业主见面时应该怎么做？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
业主开门后，与业主见面时，用礼貌用语主动自我介绍，如“您好，我是业之峰的***，前来对您家的***项目进行维修的”或“您好，打扰了，我是业之峰***，到您家进行维修”，同时注意不要踩脏业主的地毯、地板。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
5、维修使用的工具是否可以直接放置于业主的家具上，为什么？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
维修使用的工具不得直接放置于业主的家具上，以免损坏业主家具。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
6、维修过程中，搬运材料时应注意些什么？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
材料搬运时，不允许在地板或地毯上推来推去，以免划伤地板或地毯。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
7、维修时需借用业主的工具或物品时，应该怎么做？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
维修时，如需要借用和挪动业主家的椅子等物品时，须征得业主同意。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
8、维修过程中除耐心解答用户提出的问题外还应注意哪些？。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
维修过程中除耐心解答用户提出的问题外，还应要注意宣传业之峰的优势，讲解日常维护、使用、保养知识。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
9、维修服务工作完成后还应做哪些事？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
维修完结后，按规定检查项目，逐项检查，确定无问题，主动将〈维修单〉交业主提出意见、签名、付款，业主是公家单位的还应盖好公章。同时还要把工作现场打扫干净，家具物品复位。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
10、离开时应使用哪些礼貌用语？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
离开时，要主动向客户说“谢谢”、“服务不周”、“请多原谅”、“再见”等礼貌用语。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
11、在业主家维修服务过程中应遵守哪些行为规定？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
服务过程中，不准在业主家吸烟，不准拿业主任何物品，不允许在业主家吃饭，不准乱收业主费用，不准以任何理由和业主发生争吵。同时不得讲粗话，谈话时不准涉及业主的隐私，不准做有损于企业形象的行为，不得评价公司的任何事项。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
12、维修服务时不小心损坏业主的物品应该怎么做？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
维修时，必须注意保护业主物品不被损坏，若不小心损坏业主物品应向业主致谦并按价赔偿。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
13、维修服务时，属保修期内的应该怎么做？保修期外的应该怎么做？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
严格按公司规定为业主服务，属保修期内的应免费服务，不准巧立名目收取费用，或骗取业主交纳费用如果是保修期外的，只能收取公司规定的相关费用。维修过程中要认真检查质量和故障，避免重复安装和维修，将业主忧虑减少至最低。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡

第四篇 文明着装09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡

所有工程施工人员进入施工现场必须穿戴业之峰的工作装，配戴胸卡。帽子必须端正，帽檐朝正前方；上衣的衣扣，从上至下，第二、第三、四道必须扣好，其他可根据自己喜好；上衣如为T恤衫，可根据自己喜好，系在裤腰内或自由下放；裤子的拉链、裤带保持整齐；裤脚应保持自然状态，如需挽起，直立时不得露出脚踝。工作装应尽量勤洗勤换，以保持干净、整洁。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡

第五篇 成品保护09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡

1、木制衣柜、书架、橱柜等成品半成品应该怎样保护？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
木制衣柜、书架、橱柜等成品半成品上不允许摆放任何物品。衣柜、橱柜、地柜等制品不得踩踏、倚靠。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
2、对客户的进户门或防盗门应该怎样保护？ 09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
对客户的进户门或防盗门用报纸、塑料薄膜等封贴整齐，避免污染。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
3、对已安装完毕的浴盆、整体浴室、坐便器、洗面盆、拉手门锁等应该怎样保护？ 09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
对已安装完毕的浴盆、整体浴室、坐便器、洗面盆、拉手、门锁等应用质软且保护性较强的塑料膜或泡沫垫对其进行覆盖、包裹。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
4、地面装饰施工完毕后，应该怎样保护？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
地面完工后，将其表面清扫干净，做到无杂物，之后并对其进行保护：地砖地面应盖草袋或彩条布；石材地面用湿草袋或塑料薄膜覆盖；木质地板用塑料薄膜覆盖。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
5、现场的材料应该怎样摆放？09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分公司？ 业之峰装饰有限公司成立于1韶犹窝顾数胀硕狱丧敏号斯倦娘姥最薄憨攒酗肄甫沪说扮皇签拦咱雏扒卑抓拎猪病罐壁奋志椿堰刚基娶坊硼咽去卜娶撼嘶给碴澈赎义悄丈蜗铲呻屡
规格较小的墙砖、地砖根据其包装落放整齐；大规格（500×500以上）要斜靠在墙面上，倾斜角度不得小于70度，同时避免材料集中堆放。09工程施工人员培训手册业之峰装饰8工程施工人员培训手册特 许 工 程 管 理 部二OO三年十月工程施工人员培训手册第一篇 业之峰概况1、业之峰装饰有限公司是何时成立的？现有多少家分