mvno进入电信市场后基础运营商的企业发展策略.doc

MVNO进入电信市场后基础运行商企业发展方略
MVNO进入电信市场后基础运行商企业发展方略

　　摘 要： 伴随工信部《移动通信转售业务试点方案》出台，标志着鼓励和引导民间资本进入电信业迈出了实质性步伐。不少民营企业乘势而发加入虚拟运行商行列。老式运行商则处在机遇与挑战并存环境，应当合理看待虚拟运行商出现，采用合作共赢模式，提高关键竞争力。

　　关键词： 虚拟运行商；基础运行商；SWOT分析；发展方略
　　中图分类号：F626 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（）02-0014-03
　　一、虚拟运行商概念
　　虚拟运行商（Mobile Virtual Network Operator，简称MVNO）对中国电信市场来说，已经不再是一种陌生名字。它特点就是运用基础电信运行商网络设施或产品，将业务细化、个性化，通过业务代理或者分销等方式向顾客提供多种电信增值服务。
　　5月17日，工信部出台《移动通信转售业务试点方案》（如下简称《方案》），鼓励和引导民间资本深入进入电信业。虚拟运行商重点是在通信增值业务，它与老式增值服务商还是有很大区别，关键区别在于移动虚拟运行商以自有品牌向客户提供各类通信服务，并拥有独立计费、客服与营销、管理体系。
　　迄今为止，全世界移动虚拟运行商到达1 100多家，据行业推测，到，全球虚拟运行商移动顾客数将超过1.86亿户。根据工信部数据，到10月，我国电信营业收入已到达11 198.1亿元。按照既有规模，国内虚拟运行商顾客渗透率有望在试点2年时间内到达8%。如此计算，虚拟运行利润至少可到达800万元，虚拟运行市场潜力十分庞大。加之方案推出，不少符合条件民营企业，如苏宁、国美、迪信通等企业都企图在这个新市场内大展拳脚。据悉，苏宁为了开展虚拟运行业务，已完毕旗下通讯及运行商采销业务管理部门进行了组织架构调整，从之前品牌垂直管理模式转变成运行商垂直管理模式。不仅如此，还增设了新部门，成立虚拟采销管理中心，其重要业务是研发手机内容服务。在中国，申请虚拟运行商牌照企业大体分为3类，一类是老式手机渠道商，包括迪信通、天音等；第二类是综合型渠道商，包括苏宁、国美等；第三类来自互联网企业，如阿里巴巴、京东等。这些企业虽然在资本实力上无法与老式运行商抗衡，但在他们各自行业领头羊。因此，当这些企业踏入虚拟运行商行列，无疑会对电信市场产生新影响，这对老式运行商来说，既是一次机遇又是一次挑战。
　　二、电信运行商SWOT分析
　　如今虚拟运行商势头正旺，在此冲击下，电信市场内部环境也会发生变化。现对老式运行商SWOT分析如下。
　　（一）优势
　　首先，拥有基础通信设施是运行商“王牌”法宝。虚拟运行商没有强大资本能力同步也不被容许建立无线网、关键网、传播网等移动通信网络基础设施，只能向基础电信运行商租用，缺乏了物理网络支持，因而在业务上会受到限制。而运行商通过数年积累，已经牢牢把握住关键硬件和技术，虚拟运行商若想以此为业务突破点，略有难度。
　　另一方面，三大运行商已经有了其长期积累品牌优势是新进入虚拟运行商望尘莫及。三大运行商在基础电信领域深耕细作了数年，有低成本、高效率关键竞争力，他们各自均有针对高中低端客户使用群业务套餐。相比之下，虚拟运行商业务范围有限，客户群没有如此之广。
　　最终，运行商有绝对“议价”空间。按照方案中规定，虚拟运行商只能从拥有移动网络基础电信业务经营者购置移动通信服务，结合中国电信市场实际行情，对于通信服务定价，三大运行商还是有着绝对话语权，这直接决定了虚拟运行商成本高下。
　　（二）劣势
　　第一，如今电信市场已进入互联网时代，微信、SKYPE等OTT业务已经成为每个手机顾客必装。这对三大运行商来说，着实冲击不小。近年来，中国移动、中国电信短信、语音通话量迅速下滑，盈利能力也大不如从前。在，中国移动来不停增长业绩初次出现了下滑；无独有偶，中国电信净利润也比上年低了9.5 %。中国联通总经理陆益民也认为，“微信确实给运行商业务带来了严峻挑战。”伴随4G牌照发放，数据业务一定是未来主流，互联网行业向电信行业冲击会越来越明显。
　　第二，运行商承载着责任与义务不对等风险。微信、Skype等即时消息类互联网业务与此前短信功能类似，这是与基础电信业务性质相似服务，而这些应用提供商无需建立任何通信网络，最为重要一点是他们无需承担保证网络安全国家管制责任，在保护网络运行安全、应急通信服务、免费通信服务等方面无需承担国家强制管制规定。相比之下，运行商必须要接受这些管制，在业务设计上会考虑更多社会责任，在灵活性、以便程度都会有所有所欠缺。因此，业务吸引力会比虚拟运行商要更逊色某些。
　　第三，国有企业体制缺乏活力。管理体系僵化、效率低是中国国有企业存在弊端，电信运行商作为经典国有企业不能免俗。因此，与虚拟运行商相比，电信运行商在市场前景把控上思维比较保守，在经营方略调整以及业务拓展和创新等方面，都会显示出劣势。
　　（三）机遇
　　首先，对运行商而言，虚拟运行商确实能为其带来益处。目前中国已进入4G时代，不过，目前TD网络使用率却最低，顾客容量局限性。虚拟运行商业务发展，有助于网络高效使用、减少了网络冗余、可以更好地提高既有网络和终端基础设施运用率。虚拟运行商在还可拓展某些实体运行商难以顾及、无暇顾及领域、区域及某些尤其客户细分市场，发展新顾客，提高效率和收益。
　　除此之外，目前对于运行商来说，通过新技术、新业务创新提高竞争力是最花费资源了，假如有虚拟运行商协助，运行商就能脱离费力而啰嗦市场开发工作，全力投入业务创新和网络更新、维护工作中，以此获得相对竞争优势，提高整体竞争力。运行商作为电信产业链上重要一环，借助虚拟运行商，也可以提高自己基础业务运用。 　　最终，运行商可以借此契机，进行业务重组，打造新盈利模式。虚拟运行商带来不仅是基础运行商对业务反思，也是对运行模式重新思索。现如今，OTT发展趋势不可阻挡，与其一味地制止或应对，不如把它与电信其他业务进行整合创新，在电信这个红海市场中，找到新突破口，为运行商注入新鲜活力。
　　（四）威胁
　　首先，移动通信转售放开后，虚拟运行商就可以以“批发”价格购置基础通信能力，再以零售价提供应最终顾客。这会在很大程度上压缩运行商利润空间，进而会引起三大运行商之间恶意压价，抢夺市场。
　　另一方面，国家未有对应法律规范，对于虚拟运行商所承担义务和责任没有详细阐明，运行商也许会受到更多管制。虚拟运行商在中国才崭露头角，诸多规范条例还不能与时俱进，在这样一种模糊地带，运行商由于自身体制问题，会承担更多责任，这些都限制了运行商诸多业务开展。
　　最终，加速形成残酷竞争格局。三大运行商看似有着寡头垄断无限风光，其实他们之间竞争日渐残酷，在虚拟运行商也进入市场后，竞争会愈演愈烈。如今三大运行商都已经做出详细方案，中国电信与中国联通早已敲定了与虚拟运行商合作人选与合作方案，而联通更是推出了170号段，供虚拟运行商使用；而中国移动也在12月确定了虚拟运行商合作伙伴。这些举动，让本来就火药味十足电信市场，又拉开了一场资源抢夺战。
　　三、电信运行商发展方略
　　面对如此形势，运行商应当怎样应对？就目前形势而言，对运行商提出如下发展对策。
　　（一）合理看待虚拟运行商进入
　　虚拟运行商本质上是有别于增值服务商和电信代理商，由于，他们是以自己品牌来标注自己向最终顾客提供服务内容。它依托于运行商，但又是独立个体，运行商不能把它单纯地看做乙方或者是渠道伙伴；它在行业中处在一种细分市场配合者地位，与运行商应当是互惠互利关系。虚拟运行商可使老式运行商专注于网络建设，提高建设速度，在网络规模有所扩张，并对网络质量进行严格八口，因而网络使用率中找到业务突破口，提高利润率；而虚拟运行商则可以运用其强大业务优势，对电信市场进行细分，定位目客户群，加大推广力度，提供更优质专业化、个性化服务，两者互相协同配合，推进中国电信市场新革命。
　　（二）提高造血能力，发挥优势
　　伴随中国移动通信市场几十年发展，基础业务拥有率已经逐渐到达饱和水平。因此，各个环节都需要进行新分工以发挥企业优势，才可以满足客户个性化需求。电信运行商拥有大量客户资源，尤其是集团大客户资源，再加上数年品牌价值，在此基础上进行创新，将既有资源优势都发挥出来。
　　（三）与虚拟运行商合作，提高运行商在产业价值链地位
　　运行商一直在电信产业链中处在关键位置，不过由于近几年，如中兴、华为等设备提供商也发展多元化道路，开始进军终端制造技术，使得运行商在产业链中地位略有下降。三大运行商也在积极与虚拟运行商合作，做出调整政策。运行商在秉承销售互补、合作共赢、以应用差异来开拓新市场、持续运行原则，与虚拟运行商合作是一次契机，通过对业务重新整合，可以提高运行商在电信市场地位。
　　（四）建立新基础电信业务运行管理和服务体系
　　虚拟运行商加入会让更多理性营销与特色服务成为市场主角。与此同步，不能忽视使用电信基础业务广大顾客，这对运行商来说，怎样建立新运行管理和服务体系是需要斟酌。电信运行商全业务经营在电信市场中优势逐渐消退，新管理和服务体系，是让电信运行商能在业务上体制上进行创新，适应市场发展时尚，最终才会赢得承认。
　　（五）积极参与市场原则制定，在原则上先拔头筹
　　企业管理中有句名言“一流企业做原则”。事实也是如此，掌握原则制定，就等于获得了行业内主导权。原则对技术规定，入行门槛，以及对产品服务质量均有很强约束力。对于虚拟运行商而言，管理平台，计费、营账等业务支撑系统原则还尚未统一，电信运行商若能积极参与原则制定，抢占原则制高点，这对自身发展所带来影响是难以言喻。
　　结语
　　从行业发展角度来看，无论对老式运行商，还是对民营电信企业，市场开放是大趋势，也将成为双赢好事，应当积极推进。作为老式电信运行商，面对打破垄断冲击，选择与虚拟运行商合作方式，才是增进发展、提高竞争力必由之路。
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　　The enterprise development strategy of the basic operators after the MVNO into telecom market
　　CHEN Xin
　　（Economics and Management college，Nanjing University of Posts and Telecommunications；Nanjing 210023，China）
　　Abstract：With the Department of Public Works letter "mobile telecommunication resale service pilot scheme" introduced，marking the encouraging and guiding the private capital entering the telecommunication industry has taken substantial steps. Many private enterprises are now ranks and join a virtual operators. The traditional operators in the opportunities and challenges of the environment，there should be reasonable to treat virtual operators，to win-win cooperation mode，improve the core competitiveness.
　　Key words：virtual operators；basic operators；SWOT analysis；development strategy
　　[责任编辑 高惠琦]

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