企业管理中PDCA方法运用.doc

企业管理中PDCA措施应用研究
PDCA methods of enterprise management application
东北特钢集团北满特钢有限责任企业 王永利 铁艳萍 孙宇红

【摘要】本文应用管理学原理及质量体系原则，通过对PDCA措施原理论述，强调企业管理应用重要意义，并提出企业管理工作中怎样应用PDCA措施。
【Abstract】Abstract In this paper, Principles of Management and quality system standards, through the elaboration of principles of PDCA approach, emphasizing the importance of enterprise management applications and to make corporate governance work, how to apply the PDCA method.
【关键词】企业管理 PDCA措施 应用
【Keywords】Enterprise Management PDCA method Apply
管理一词大家都已经耳熟能详，大到国家，小到企业、事业单位和家庭，但凡每一种存在群体地方就存在管理，可以说没有企业管理就没有一种企业存续和发展。说到管理也就离不开管理措施，下面向大家推荐一种比较通用措施，那就是PDCA循环控制法。
一、PDCA措施原理
所谓P，就是筹划；D就是实行；C就是检查；A就是处置即持续改善。目前通过下面案例来阐明PDCA措施原理。
案例：产品质量筹划PDCA原则
产品质量筹划可以从四个阶段进行，这四个阶段实际上与PDCA原则是相对应，其对应关系从开发过程就可以体现出来。
第一阶段就要确定计划和项目，这个阶段描述怎样确定顾客需要和期望，以提供比竞争对手更好产品和服务，重要是通过把顾客呼声、顾客输入及产品可靠性进行研究，作为输入材料，根据这些输出设计目、可靠性和质量目、初始材料清单、初始过程流程图、特殊产品和特殊过程清单、产品保证计划等，并获得管理者支持。
第二阶段才是产品设计和开发，在本阶段用来保证对技术规定和其他有关技术资料得到全面和严格评审，还要进行初始化可行性分析，以评估制造过程也许发生潜在问题。
第三阶段就会进入过程设计和开发阶段，目是保证开发一种有效制造系统，以满足顾客规定、需要和期望。对包装原则、产品/过程质量体系评审、过程流程图、车间平面布置图、特性矩阵图、过程失效模式及后果分析、试生产控制计划、过程指导书、测量系统分析计划、初始能力研究计划和包装规范等许多问题进行输出，同步这个过程也必须要获得管理者支持。
第四个阶段就是产品和过程确实认了，这个阶段要通过试生产运行评价对制造过程进行验证，验证与否遵照控制计划和过程流程图，产品与否满足顾客规定等。
第五个阶段是对运行成果进行反馈、评估和纠正措施，这个质量筹划过程不应筹划被同意而停止，在正式制造阶段对所有特殊和一般原因变差进行研究，生产控制计划是生产阶段评价产品和服务基础。这个阶段对输出内容与原则对照，减少偏差，到达顾客满意，最终交付和服务，这个过程才算告一段落。
通过案例分析，我们可以清晰明白领会到PDCA原则内在含义，虽然在不一样领域，其称谓不一样，但工作原理都是相似，应用这个原则，把它实实在在与我们工作相结合也不是很轻易，需要仔细体会和认真研究。
二、管理工作应用PDCA措施意义
针对企业来讲，计划、实行和检查在管理上是一致。而在发现问题和处理问题，以及在持续改善上就与下一步计划工作很难连接下来，不能保证管理工作封闭运行，这是目前所有企业存在一种通病，也就是说P、D和C三个环节没有问题，问题出在A上，那么处理这一问题就是实行持续改善整合管理。
1、实行持续改善整合管理是现代企业竞争客观规定。在知识经济、信息经济和网络经济冲击下，现代企业竞争已经发展成为一场纵深全方位竞争，它不仅规定企业自身要有计划地积累更多更深知识、技能和诀窍，并且也规定企业加深对竞争对手理解，增强从其他企业寻找和获取技术能力，从而最终提高所用技术性能指标，改善投入品、产出品和业务流程，对市场变化做出迅速反应和实现竞争优势增强。这就意味着，企业为增强竞争优势所实行改善活动必须是持续、必须是综合、可认为企业整体竞争实力增强做出奉献，而不是单个、局部、仅仅服务于特定业务领域。
2、实行持续改善整合管理可以克服特定改善项目固有缺陷。企业改善实践已经证明：任何特定改善管理措施都必须面向不一样战略所确定特定绩效重点，都是从特定角度入手，意在处理组织中特定部门所存在特定问题。但每种措施自身均有其固有局限性，并且完全有也许在组织中其他部门应用时失去原有效率或效果。比较而言，实行持续改善整合管理，从多种角度进行观测，运用不一样改善手段获得不一样见解，并进而在各个见解之间建立起某种关联，使它们互相支持、互相补充，从而便于人们从主线上处理问题、作出权衡。
3、实行持续改善整合管理可以发明出巨大协同效应。对于任一企业而言，不仅多种改善管理措施之间及其与既有决策规则和组织通例之间存在着亲密互动关系，并且每种改善管理措施也与企业中其他职能与过程，与企业顾客、供应商、竞争对手和资本市场等存在着亲密互动关系。这种关系虽然相称微妙，但正是这些互动关系在多种改善管理措施之间发明出巨大协同效应并产生意想不到积极效果。
三、企业管理中PDCA措施应用
很长时间以来，持续改善一直是寻求竞争优势企业重要手段。我们认为应当重点从如下几种方面入手：
1、对不一样改善措施进行归类
在管理者理解了不一样改善措施角度、术语和工具以及多种措施之间关系之后，对多种改善措施进行整合就成为一种也许。实际上，人们完全有也许以一种互相补充方式、而不是互相排斥方式把它们整合起来。我们可以将其划分为基于时间改善措施、基于流程改善措施、基于质量改善措施、基于技术改善措施、基于员工改善措施和基于活动改善措施等几种大家族，而在每个家族内部，多种改善措施之间关系要比各个家族之间关系亲密得多。
2、为族内和族间改善措施之间建立起某种关联
在经历了上述分类过程之后，人们不难找到每个家族内部多种改善措施之间联络。以基于时间改善措施家族内部多种措施之间联络为例，尽管不一样时间措施都采用存在细微差异术语来描述问题，但它们却都与时间有关。
3、选择合适改善措施组合
在完毕上述工作之后，管理者面临下一项任务就是从众多改善措施中选择适合企业目前状况一组措施。此时，他们不仅要评价职能小组目前使用改善措施，理解这些措施使用工具中存在哪些共性，力争把有关工具组合在一起使用，并且还要把多种改善措施整合起来，设计出所有领域员工都支持、更有效处理措施。
4、持续改善整合管理实行
首先，由于改善活动构造化程度较低，也不轻易通过产出进行监督，这就规定必须使“管理者推进”和“员工拉动”同步发挥作用。另首先，根据改善理论专家研究成果，从事特定工作员工是掌握最多有关信息专家，因此应当由他们负责识别改善机会和实行变革。最终，尤其需要强调是，成功地实行持续改善整合管理能力也只能通过内部积累而逐渐培育起来。
总之，管理人员必须把企业改善项目理解为一种多项目同步展开、持续进行动态过程，并对各项持续改善活动实行整合管理。在实行持续改善整合管理时，他们不必重新开始实行一项改善方案，所要做仅仅是设法把既有改善措施与其他措施整合起来，从长远角度上提高企业整体改善效果和提高企业整体竞争实力。
作者简介：第一作者 王永利 男 37岁 经济师
第二作者 铁艳萍 女 46岁 记录师
第三作者 孙宇红 女 40岁 记录师