1、羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇
2、袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂
3、肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈
4、袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃
5、蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇
6、羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁
7、螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆
8、肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀
9、袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇
10、螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁
11、羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅
12、螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀
13、肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄
14、衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈
15、蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂
16、羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿
17、螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄
18、聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈
19、袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂腿膂螈袈膈芄薁螄膇莆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芁蒀蒇袃芀艿螃蝿艿莁薆肇芈蒄螁羃芇薆薄衿芆芆蝿螅羃莈薂
20、蚁羂蒀螈羀羁膀薀羆羀莂袆袂罿蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄芃蚄聿肃蒅蒆羅肃薈螂袁肂芇薅螇肁莀螀蚃薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿
21、莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃
22、腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀
23、莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅
24、芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿
25、肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃
26、荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀薁蚇羄膆薀衿腿膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肀芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄螀肇艿蚃羂袀芅蚂蚂膅膁蚂螄羈蒀蚁袆膄莆蚀罿羆节蝿蚈膂膈莅螁羅肄莅袃膀莃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅荿螂袂芁葿袄肈膇蒈薄袁肃蒇螆肆蒂蒆袈罿莈蒅羀膅芄蒄蚀羇
27、膀蒃螂膃肆薃袅羆莄薂薄膁芀 未竣工: 管理团队、后备队伍、资本资源、品牌资源、政府资源 团队问题:应当采用什么观念? 要有整体观念;位置可以变动,人才价值本位而不是官本位,消除信息孤岛,建立信息共享平台;公司内生经验和知识;要协同;下级对上级要透明;管理就是服务的理念;内部凝聚力沟通;沟通渠道,沟通制度化,无边界协同,对接无边界,责任承担;公司资源是公共的,对话机制(与客户);使消费者理解,员工对的表达,社会;真相管理,一张纸制度,简洁;中国电信的事业是否是集体的事业,是否团队合作,集体作战的作风;终生学习、培训(人力资源) 领导团队问题: 理念:
28、1、 您认为中国电信需要一个统一的文化吗?统一文化条件下需不需要保持各二级法人公司的文化特性?假如需要,如何保持?统一文化与个性文化的也许的冲突点在什么地方?如何协调两者之间的矛盾? 2、 中国电信长期所积淀的优秀文化要素是什么?哪些文化要素是符合未来战略和公司竞争力规定的?哪些要素是阻滞公司竞争力形成和增长的? 3、 中国电信在战略转型期间面临的最大文化冲突是什么?高层领导者的思想观念、管理风格所面临的最大挑战是什么?转型时期的员工会出现哪些不适应?员工的哪些思想观念和行为最需要调整? 4、 您认为中国电信的高层在转型时期应在哪些基本点上应一方面达成共识?现在在哪些关键点上还没有达成共
29、识? 5、 作为高层或分公司经理,您对公司目前的状态最感到困惑的是什么问题? 6、 您认为中国电信要不要上市?假如要,您如何评估中国电信部分优质资产海外上市这一举措的利弊?假如不要,您的理由是什么? 7、 您是否认为中国电信的股权结构要进一步优化,比如说引入民营资本,甚至加入经营者持股成分等? 8、 您认为目前中国电信是否最有效地调动了各级经营者的积极性?假如不是,问题出在什么地方?如何解决? 9、 您认为作为您这样层次的经营者应当在什么样的水平上才是有吸引力和竞争力?在您的薪酬中是否要加入长期报酬?您认为占多大比例合适? 10、 在垄断性大型国有公司中,您认为要不要将您的收入与您
30、的业绩挂钩?假如要,如何挂钩,关键考核点是什么? 11、 您认为应当目前在解决集团总部(一级法人)与各全资子公司(二级法人)的关系的时候有哪些问题和矛盾?应当如何解决? 12、 您对目前集团总部的功能定位有什么评价?集团总部应如何履行自己的权责? 13、 您认为您所在单位经营班子内部、部门之间以及本单位与下属单位之间的权责分派是否合理? 14、 您认为中国电信的组织构架有哪些方面还不适应新的战略与竞争形式规定? 15、 您认为集团总部对各分、子公司,省公司对下属职能部门与战略业务单元的管控模式与要点是什么? 16、 您认为中国电信的组织结构是以前后台分离模式还是以客户分类为基础的产
31、品事业部模式更能适应新的市场竞争与战略规定? 17、 您如何评价中国电信目前所面临的市场与业务竞争格局与态势及其对钞票流与利润的影响?如何优化业务结构? 18、 您如何评价中国电信在产品或服务上的竞争力?您如何看待竞争对手?是否进一步研究过竞争对手的策略? 19、 您如何看待竞合关系?中国电信应建立什么样的竞合理念?如何建立竞合关系?如何与合作伙伴进行策略联盟与合作?目前采用的重要方式是什么? 20、 中国电信应拟定什么样的服务理念与服务模式,特别是大客户营销模式?中国电信在商业模式和产品服务上应当如何创新? 21、 如何看待中国电信的事业结构?如何确立中国电信的主实业关系与政策框架
32、 22、 您认为中国电信以运维生产为中心的模式如何向以客户为中心的模式转变?转变之中所面临的最大障碍是什么? 23、 您认为应如何改变生产模式及流程以减少成本,更好地满足客户的需求? 24、 您认为如何平衡技术网络平台的升级与市场业务拓展的关系?如何解决运维、研发、市场三者之间的关系? 25、 您认为中国电信应如何在商业模式和营销方式上改善,以提高竞争优势? 26、 您如何评价中国电信现有各级领导的经营管理能力?比较现代公司家和职业经理人的标准尚有什么差距? 27、 您如何评价各级管理团队的经营管理能力?您认为应当如何发挥这种能力? 28、 您如何评价各级单位的干部任用选拔机制
33、 29、 您认为中国电信目前面临的最大的人力资源问题是什么?您认为应当如何通过人力资源管理体系的改善以提高人力资源效率? 30、 如何解决“年功序列制”与新引进人才及竞争性岗位规定的矛盾? 31、 您认为目前中国电信的资本资源是否足以支撑其战略发展?中国电信如何运用资本杠杆通过并购重组实现外部性增长?如何提高资本的使用效率? 32、 您如何评价中国电信的品牌价值?如何充足运用品牌优势来参与竞争? 33、 您如何评价中国电信的政府资源?如何发展与政府关系,有效运用政府资源? 中国电信文化调查提纲 ―――初步设计思绪和初步提纲 一, 文化调
34、查的理论基础 1, 和君对文化的理解 (1) 公司文化是指为了提高其竞争力的观念和行为准则。 (2) 文化有落后文化和先进文化之分;文化建设的目的是消除阻碍公司竞争力的悲观文化,发现和提倡先进文化。 2, 文化结构的理论基础 和君创业认为,一个公司的竞争力受到四个方面的影响,即公司的治理结构、公司的产品或服务、公司的领导人(团队)以及公司的资源的影响。根据这种结识,和君发展出了一套评估公司竞争力的模型,即所谓的GREP模型。这个模型把影响公司竞争力的四个要素细分为40-50个考察要素,如下表1所示: 表一:和君创业的GREP模型:以武汉邮电科学研究院为例 影响公司价值的20个观测
35、点 治理结构 1, 股权结构好吗? 2, 动力系统好吗? 3, 权力结构合理吗? 产品与服务 4, 所在的行业好吗? 5, 生产的产品在行业中有竞争力吗? 6, 更新核心产品的能力强吗? 7, 未来的竞争力强吗? 8, 生产方式先进吗? 9, 销售能力强吗? 公司家 10, 公司家的能力强吗? 11, 管理团队能力强吗? 12, 管理团队合作吗? 13, 后备队伍充足吗? 14, 选拔机制好吗? 资源 15, 人力资源数量足够吗? 16, 人力资源质量好吗? 17, 人力资源使用(管理)效率高吗? 18, 资本资源足够吗? 19, 资本使用效率高吗
36、 20, 资本增量能力强吗? 21, 品牌资源好吗? 22, 政府资源好吗? 23, 文化资源好吗? 24, 知识资源多吗? 先讲解一个行业和公司基本情况,让学生们提成小组讨论,得出重要结论和基本判断。每一个小组派一个代表发言。之后作为作业。 序号 要素及其问题 改善建议 一 治理结构 A A、股权结构 1 股权结构是否能否保证有效决策? 2 股权结构中的非国有资产股份的比重是否合适? 3 股权是否有助于保护公司不容易被恶意收购? 4 股权结构是否有助于在资本市场上有效运作? B 管理者的动力系统 5
37、 是否存在合适的物质鼓励系统? 6 是否存在合适的经营者精神鼓励体系? C 权力体系 7 是否存在完备的对管理者的监控体系? 8 所有者和管理者的权责利边界是否清楚? 9 D 10 组织是否足够灵活以适应变革的需要? 11 组织是否足够稳定以适应公司发展的需要? 二 产品 A 是否有核心产品或服务? 12 是否有一种产品或服务成为公司经营领域的标记? 13 与竞争者相比,是否有一种产品或服务保持优势? B 是否有足够的更新核心产品的能力? 14 邮科院的研发销售
38、比达成了10%的常规比例吗? 15 邮科院的组织是否具有灵活性? 16 公司的学习倾向是否强烈? 17 公司是否有对新技术有足够的敏感和认知能力? C 核心产品的市场规模 18 核心产品的市场规模是否很大? 19 核心产品的市场规模在5-2023内或投资者的投资没有收回之前就会急剧萎缩? D 核心产品或服务的销售能力 20 是否存在强有力的销售能力? 21 是否有资源改善销售能力? 三 公司家 A 是否有公司家? 22 邮科院是否具有创新精神的公司领导人? 23 邮科院是否
39、有一个具有战略眼光并有能力选择与实行对的战略的公司领导人? 24 邮科院的公司领导人是否有良好的长期业绩记录? 25 邮科院的领导人的社会的影响是否很大? 26 公司领导人是否有战胜挑战的能力? 27 现任领导班子是否有杰出的组织才干和人事交往能力? 28 领导团队是否有正直和坚毅的品格? 29 领导们是否有开创精神? 30 是否有革新精神? 31 领导是否以顾客为中心? 32 领导人是否具有多样性认同的特点? 33 领导人是否具有很强的综和领导能力? 34 是否有一个具
40、有足够人格魅力吸引优秀人才完毕使命的公司领导人? B 公司家的后备队伍 35 是否存在培养后备公司领导人队伍的机制? 36 是否存在淘汰和更新公司领导人的机制? 37 是否有足够的资源吸引、培训和更新公司领导人? C 是否有足够的公司领导人物? 38 是否有一个团队在各自的领域,如战略管理、市场营销,财务运作和市场管理等等方面同时行使有效的领导作用?否。 四 资源 A 人力资源 39 是否有足够的HR资源? 40 是否有良好的HR管理与开发制度? B 资本 41 是否有足够
41、的原始投资从事经营活动? 42 公司是否可以从业务产生的钞票流中获得经营活动所需要的资本? 43 公司的资本负债比率是否合适? 44 公司的利润是否足够大,使公司获得快速的资本积累? 45 公司是否有良好的资本运作平台? C 品牌和无形资产 46 公司的品牌资源是否能给给公司带来明显的利益? D 其他资源 47 是否有除上述三种资源之外的资源能给公司的经营活动带来便利? 3, 文化要探讨的重要问题 和君认为,公司文化会在上述模型的每一个方面而存在,文化的思考可以按照GREP模型来设计。这
42、种思考如表2所示: 表二:和君创业的基于GREP的能力主义文化模型示例 文化要素 为了达成五年成为世界级的电信营运商的目的,中国电信应当关注的重大问题 需要的理念(列举) 需要的行为准则(列举) 股权 如何通过上市来使股权结构多元化和合理化;如何解决个人利益与资本利益的关系 尊重资本的权益和意志;股权多元化有助于中国电信公司的竞争力提高。 不占资本的便宜;尽也许为资本增值做出奉献;支持公司增值资本的一切活动;支持资本多元化的一切活动 动力 重新构架各级经理人的收入分派制度,发明一个良好的动力机制;如何改善激励机制,使中国电信公司的经理人收入具有外部竞争力从而保证中国电信公
43、司的经理人具有一流的水准? 高层领导凭奉献多拿是合法的;对经理人支付具有竞争力的工资是吸引和留住优秀经理人的重要手段;应当接受基于奉献差异的收入差别; 接受公司对高层人员收入分派的安排; 权力 解决好总公司与各省二级公司之间的权力分派;解决好部门(特别是直接客户部门和支撑部门)之间的权力分派关系; 好的权力安排是公司提高竞争力的必要手段。很多公司失败于公司不合理的权力安排;公司的竞争力权力安排应当有助于提高公司绩效;权力安排应当随情况变化而调整; 不为个人利益谋求权力;不用权力为个人谋利益;服从公司的权力安排; 行业 如何在一个利润也许处在下降通道的行业中有效经营?如何在一
44、个国内外竞争日趋剧烈的行业中竞争?要发展多元化业务吗? 公司的最大目的是利润,因此不要拘泥于一个行业;中国电信的利润部分来自政府垄断,而不是完全来自我们的努力;没有永远赚钱的行业,只有永远赚钱的公司;任何行业都有周期,我们应当有危机意识。行业的机会要靠公司自身努力才干把握; 积极思考公司所面临的行业风险;为公司多元化做出奉献;树立危机意识;服从公司为了提高行业竞争力所做的一切行动; 服务竞争力 如何对不同的业务采用对的的策略?比方说如何对待传统业务?如何对待增长非常迅速但是目前钞票流还不稳定的业务?如何解决好主业和副业的关系? 客户是我们最大的财富;客户是我们连续经营的基础;我们面
45、临有限竞争,假如我们不努力,我们将失去客户;我们的竞争力来自我们对客户的良好服务;客户是我们持久优势的来源;我们的客户并非没有选择;我们必须进入新的领域,开发新的客户; 做一切使客户满意的事情; 保持创新精神,开拓新的业务领域; 保持竞争精神,抢占市场份额; 生产方式 如何使成本低于竞争对手以获得竞争优势?如何改善流程使提供的服务效率最高?如何采用恰当的技术来获得竞争优势? 节省成本就是增长利润;节省成本就是增长竞争优势;我们在很多方面不是成本节省的;流程再造就是效率提高;技术是竞争优势的来源;只有可以给客户带来价值的技术才有生命力;通过外包可以节省成本。 成本控制;节约;坚持以
46、顾客需求为导向的技术进步;把通过外包可以节省成本的业务外包出去。 销售能力 为了在竞争中获得竞争优势,应当采用什么市场策略?比如如何定位我们的客户(量级、区域、产品等)?如何维持住老的客户?如何拓展新客户?如何改善流程和机制来提高整体销售能力以获得优于竞争对手的优势? 永远留住老客户是公司存在的基础;发展新客户是公司进步的阶梯;拓展新业务领域是增长的必由之路;我们的服务还不是最优的。销售的竞争是残酷的;没有100%的努力,就没有1%的销售力的增长;时代不同了,销售很难做;为客户提供价值与向客户提供满意的服务同样重要。是客户最大的需求;永远不要抱怨客户的一切;我们在销售上尚有很多要学;销售
47、力是未来电信竞争的重要手段;销售人员多拿一些没有什么坏处 勤勉/忠诚/创新/开拓、竞争和学习是新时代销售人员的六大基本行为;公司应在机制上变革激励销售人员拼命工作、提高素质和提高绩效;鼓励销售人员竞争;鼓励销售人员学习;鼓励销售人员的收入拉开差距;坚持客户价值导向和客户服务导向的销售模式。 公司家 如何使各级领导人转型成为优秀的职业经理人? 公司领导人在一定限度上决定了公司价值;公司的经营业绩在很大限度取决于领导人的经营能力;配合领导人工作有助于公司绩效提高;激励领导人学习是一件好事情; 鼓励领导人学习;鼓励配合领导的行为; 团队 如何使管理团队的能力最优? 团队的人越能干
48、表达公司领导越能干;团队越能干,公司越有希望;团结比分裂好;只有天天学习,才干天天进步。。。 鼓励能干的人进入领导班子;鼓励领导班子实干和团结;对干出实绩的领导团队成员给予奖励。,鼓励开明的领导行为。。。 后备队伍选拔 如何可以不拘一格地选拔优秀人员进入管理团队?如如何在内部造就一只优秀的管理梯队从而使中国电信后继有人? 后备队伍的选拔机制决定了公司未来的竞争力;能力、业绩和态度决定一切; 建立在业绩和能力基础上选拔机制;重视后备队伍的选拔与培养 人力资源 如何造就一只具有巨大优势的人力资源队伍?比如,如何解决人员结构不合理的问题?如何解决人员素质提高问题?如何解决人力资源效
49、率提高问题?比如如何通过改善人力资源管理系统提高效率?如何分流人员提高效率?如何改善流程提高效率? 招聘最优秀的人是保持竞争力的重要手段;我们面临强大的人才竞争;公平竞争是吸引优秀人才的基本手段;培训员工是收益率最高的投资;考核可以大幅度提高绩效;保持薪酬的领导地位是故意义的策略;优化人力资源结构和提高人力资源质量是提高未来竞争力的必然选择 在招聘时保持公开公正的原则;保持在人才市场上的竞争力;花大力气培训员工,提高考核的科学性;保持工资的领导地位;保持人力资源的动态管理;接受一切有助于公司绩效提高的人力资源管理活动; 资本资源 如何打造一个甚至几个巨大的资本运作平台来获得竞争优势?如
50、何合理经营保证公司有稳定的钞票流?如何通过管理改善和制度改善提高资本的运用效率? 我们的资本规模尽管很庞大,但是与我们的宏伟目的相比,还是短缺的;我们的资本效率并不高,提高资本使用效率是提高竞争力的必要手段;尽快建立资本运作平台是获得竞争优势的关键;中国电信的钞票流量是一个金矿,但是我们还没有做最有效的运用。 加强采用管理;提高财务管理人员的素质;建立资本运作平台 品牌 如何充足发挥品牌的优势?比如如何制定新的品牌策略?如何在新的历史条件下给品牌赋予新的涵义? 中国电信是金字招牌,它是我们的生命;品牌是我们的竞争优势来源;我们的品牌面临竞争;品牌的过去并不一定代表品牌的未来。。。。。






