信息处理平台要求.doc

管理、信息平台规定
要点：
l 应用信息技术实现企业现代化管理，建立现代化企业理念、实现管理流程改造、管理效率提高；实现企业体制创新、技术创新和管理创新。架构好企业信息统一管理平台将对企业管理水平提高和整体信息化产生重要影响。
l 该系统重要包括：
　1、企业管理与决策支持系统，或称：企业办公自动化系统。
2、客户服务系统，包括抄表收费管理和网上业务（网上缴费、水费查讯、业务办理等）。
3、管网监控与调度管理系统，包括管网地理信息系统、远程自动抄表系统、管网平差、水力模拟等。
4、工程项目管理系统。
5、财务及资产管理系统。
6、绩效考核与人力资源管理系统。
7、生产过程实时数据采集与监控系统。采集来自各个部室数据，并对数据进行分析处理，供领导决策。
8、物资管理系统。
9、企业论坛及网站系统。
10、设备管理系统。
l 实行“总体规划、分步实行”原则。
l 实现各部室数据共享，防止信息孤岛，提高企业资源管理和运用水平。
l 建设原则工作流程，提高工作效率，使每一项工作均有成效。
正文
一、系统概述
适应都市信息化迅速发展需要，建设一种现代化自来水信息化系统对企业现代化建设和管理工作来说是至关重要，同步也是十分迫切。它直接关系到千家万户，是企业服务理念、管理水平、经营成效体现，也是企业树立对外形象重要要点之一。
应用信息技术实现企业现代化管理，包括建立现代化企业理念、实现管理流程改造、管理效率提高；实现企业体制创新、技术创新和管理创新。
近几年来，“数字供水”等出现，对自来水企业信息化规定越来越高。过去以生产管理、管网管理、营业管理、抄表收费管理为关键管理方式，已经跟不上时代发展步伐。
国际供水企业信息化大都采用以SCADA为基础数据系统，很好地处理了设备实时运行状态监测数据采集、分析等支持功能；以ERP／EAM为关键，并与SCADA系统对接，对设备运行、维护实行全面在线实时管理；以E-COLOGY为基础无纸化商务办公系统；以GIS为辅助系统，与SCADA系统、ERP／EAM系统整合，形成实时在线一体化数据、信息、流程管理平台，全面提高都市自来水信息化水平。
都市供水管网是一种纵横交错巨大网络, 具有十分复杂空间和非空间属性。在老式工作方式中,多种图档资料不齐全使我们在管理这样一种庞大管网时感到力不从心。自来水输配调度缺乏根据, 碰到紧急状况时无法及时得到有关信息并采用对应措施。因大规模基础建设而日益变化参照建筑,使有些管网资料失去了其原有价值,借助地理信息系统(GIS)建立先进都市供水管网管理信息系统，可以协助我们对供水管网进行更科学、更高效管理。
都市自来水综合信息平台构成如图1所示，它是建立在Internet网基础之上，具有完全开放式构造。该系统重要包括：
　1、企业管理与决策支持系统，或称：企业办公自动化系统。
2、客户服务系统，包括抄表收费管理和网上业务（网上缴费、水费查讯、业务办理等）。
3、管网监控与调度管理系统，包括管网地理信息系统、远程自动抄表系统、管网平差、水力模拟等。
4、工程项目管理系统。
5、财务及资产管理系统。
6、绩效考核与人力资源管理系统。
7、生产过程实时数据采集与监控系统。
8、物资管理系统。
9、企业论坛及网站系统。
　 10、设备管理系统。

二、系统目
全面建设“数字化水司”，实现管理电子化、自动化、网络化、多媒体化。规范内部管理，完善工作流程，确立信息共享机制，建立有效管理运行机制。
运用现代信息技术，通过业务流程优化、数据集成以及合理挖掘运用，将支撑企业战略目各生产、服务、管理机构合理化，充足发挥先进技术长处，从而有力保证企业战略目实现。
整合企业已经有系统和新建系统，实现灵活柔性组态业务管理，不因组织机构变化而变化整个信息化系统，只需重新设置即可做到数据统一管理，信息充足共享，深入进行数据挖掘和分析，从而满足企业不一样管理层面需求。
三、系统规定
 1、总体规划、分步实行
总体规划即在规划设计这个系统时要站在企业总体层面上，从管理角度出发，充足考虑到各个子系统数据间共享、互换和有机结合，以及各个科室部门之间业务流转和衔接更为动态流畅。
分步实行则要考虑到我们对软件应用有一种认识和熟悉过程，对管理理念和措施也有一种认识过程，同步，分步实行能使我们把有限资金在最短时间内获得回报。
2、系统先进性
  系统规划在充足考虑技术成熟性同步，必须采用原则化，先进计算机软硬件和信息网络技术开发系统，保证系统先进性。
3、 架构统一信息化管理平台
  建设一种统一信息化管理平台，实现单点入口，数据访问在统一环境下实现，通过一次身份认证，即可按照各自权限浏览企业数据和处理有关业务，实现企业信息整体管理和信息共享。
4、 运用成熟可靠公用网
  通讯采用成熟都市公用数据通讯网，保证数据通讯安全可靠，以便系统升级和维护。 
5、 系统开放性、通用性
系统必须十分注意开放性。选用符合国际原则硬件设备和软件操作平台，便于开发，使用，维护，管理，并且能很好地获得系统升级支持，应用软件设计开发也要充足考虑到开放性，组态以便，有关系统中留有对应软件接口，使各类数据得到很好共享。
 6、 实用性
 　　系统要切合生产管理实际状况，不仅能完毕以往人工作业，还要完毕诸多过去人们想做而无法做到工作。
 7 、企业信息门户
  提供一种统一信息访问平台，统一管理。按照各自权限，动态浏览企业内部信息。
  提供一种统一信息公布系统（新闻中心、企业论坛）。可由各业务部门自行公布各自信息。可以便地对所公布信息进行动态维护。
   8、模块化、组态化
对于系统内各个功能进行模块化设计，可以根据需要灵活地配置，可任意增长、减少、新建流程环节，同步，不因流程变化或工作内容变化而对整个系统做大修改，而只需要把配置变化即可满足新需要，超级系统管理员可以根据企业发展需要对任意功能模块进行组合和配置，以适应企业发展需要。也就是说予以我们一部分简朴、图形化二次开发环境。
9、统一数据库
系统应使用一种统一数据库，各分系统可以直接使用各分数据库，但其他系统要使用该数据库内容，应当通过总数据库来调用，以保证数据安全。
10、系统融合
各系统不是一种个独立系统，必须是一种有机整体，各分系统实际上是一种整体在某一项外在体现。
四、系统构成及功能
企业这一系统可分为：企业管理与决策支持系统、客户服务系统（包括业务征询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、顾客服务热线、抄表、收费、与银行间代收水费数据处理）等）、生产过程实时数据采集与监控系统（水厂自动化）、财务及资产管理系统、工程项目管理系统、物资管理系统、管网监控与调度管理系统、绩效考核与人力资源管理系统、企业论坛及网站系统各设备管理系统。
企业管理与决策支持系统
重要是为领导决策提供支持，即：每日把各个部室工作完毕状况和各个指标运行状况，以图表地形式或以汇报地形式传播到领导电脑上去，领导拥有管理最高权限，可以根据工作需要，随时查阅各个部室工作，调用、查看多种数据（包括：各个流程运转状况、财务运行状况、抄表收费状况、绩效考核状况、水厂运行状况、工程安装状况等），为领导决策提供协助。
办公分系统为整个企业及各部室布署统一办公平台:公文上传下达,会议管理,日程管理,告知公告,文档管理,任务分发和监控等平常办公事务;
知识管理分系统把分散在各个部室知识和资料进行有效归集,并让整个企业组员进行分享,运用;可认为整个企业搭建各类知识地图:岗位知识地图,业务知识地图,提高整个企业企业知识更新能力,把知识作为一种企业企业重要资源来经营.
公文审批和流转要体现流程化和简朴化，防止繁琐，公文格式要规范，便于查询、调用和存档。使用日程提醒和流程提醒机制，防止因疏忽导致工作不畅。
培训对一种需要持续发展企业来讲已经变得十分重要,并且对各部室重要人员进行培训是整个企业统一企业战略和管理制度有效手段,培训中心可认为整个企业进行网上培训,减少培训带来各项费用.
客户服务系统
客户系统重要为企业提供对企业所有外部资源(客户,供应商,合作伙伴,政府,媒体和个人)管理,集中企业外部资源并让整个集团外部资源能得到所有组员单位分享和运用。
顾客管理系统包括新开顾客管理、过户管理、更换顾客、销户、复接、校表、维修管理、抄表管理；抄表抄表数据录入系统（包括人工和自动抄表器录入）、收费管理系统、发票管理及打印、预缴费管理、押金管理、报表管理等。请参照客户服务部流程及有关流程。
生产过程实时数据采集与监控系统
把水厂生产过程中产生多种数据及时上传至服务器，建立完整数据分析和图表系统，便于查看和分析，与调度和管网监控结合起来，共同运行。
财务及资产管理系统
财务系统重要提供各部室详细财务体现:成本分布,现金流状况,资产负债状况等财务管理指标.
以内部物品管理为例：某一物品借用后，伴随人员变动、时间推移而引起损耗、遗失，责任不明，无法追究，最终不得不购置新物品，增长不必要成本开销。
资产管理可以把整个企业所有资产放置到同一平台,让领导层实时理解到资产目前状态.
严格按照国家规定财经纪律和规定设计软件，以便地对企业现金流、物资流进行管理和监控。丰富地分析和图表分析功能，便于各项财务分析和报表输出。
严格财务查看权限。
工程项目管理系统
该系统应体现"三控制、二管理、一协调"项目管理思想。包括工程物资采购资金需求计划、客户工程缴费状况和支付计划审批，综合考虑工程预算、协议已支付状况以及协议支付预警等信息，严格控制项目资金计划与支出。
    　从客户申请、勘察设计、预算、工程图纸、缴费、审批到工程动工、竣工、验收、工程量申报、决算等，严格按照业务流程规定在本项目上进行。
    　自动采集关键任务进度信息，形成预警告知，及时提醒有关人员，使各项工作流程井然有序，顺利推进。
      　采用企业规范化分类编码，按不一样需求加载物资编码、项目编码、协议编码等。
       所有指示痕迹及工程变更信息所有保留，协议信息保留完整，如协议文本、采购协议明细、协议支付明细等。
      协议授权体系严谨，操作简便，对所有协议进行对应授权，按照业务范围和管理范围进行了权限限制。
      同步显示工程项目进度信息表、工程量信息表、资金分析表；自由定义多种提交组合进行多维度信息查询；提供全面图表分析功能，即时查询项目信息、设备材料、项目协议、招投标、进度质量、资金费用、竣工、项目资料等动态信息。
数据录入快捷高效。物资初始化数据录入后，可随时根据市场价格进行调整。预决算、财务审计等工作不必进行二次手工输入，简朴操作即可把物资、设备、材料等大量原始数据导入。
     　业务流程相对固化，规范各项业务处理程序和时限，有效地减少管理漏洞、强化项目过程控制。
    　多级授权，将项目有关各类管理人员按照不一样部门、岗位、业务范围分别设置不一样操作权限，保证系统操作安全性和数据保密性。
物资管理系统
物资管理应以现代物资管理原则和国标规范来进行物资管理，以物资、设备采购流程为根据，按照ISO9000原则和有关国标来进行物资采购、质量管理、供应商管理等。工程物资要按照项目管理原则执行。
包括：入库、出库、退库、查询、记录、汇总、分析、图表、供应商、招投标、价格等。
有关内容参照企业物资、设备采购流程。
管网监控与调度管理系统
绩效考核与人力资源管理系统
根据企业发展战略，将企业发展目逐层分解成任务并分派到各分部、各部门和各人员，并让所有人员工作都围绕着目来实现；同步随时跟踪、监控、评价任务完毕状况，最终与绩效考核进行挂钩，并进行目和最终实现实状况况对比，以作为企业决策根据。
对每一种部室和每一种员工建立一套评分原则，在工作流程和平常工作中建立绩效考核点，记录每一种部室和每一种员工平常工作，并以该原则来考核和评估部室和员工工作成效，从而到达提高效率、提高管理水平和调动员工工作积极性目。
根据每个部室工作流程和平常工作状况，在一定位置设置绩效考核点，对部室和流程参与人进行考核。
目绩效管理真正将企业战略制定和工作任务执行紧密结合在一起，让企业运作更为有效，有力支持企业运行目实现。
通过网络完毕各部室业绩和人员绩效考核.此外考核中心可认为企业定制各类网络考试并对考试成果进行记录分析.
企业论坛及网站系统
新闻中心为企业搭建统一内部新闻平台,并可认为下属各个分子企业建立相对独立新闻站点,并进行新闻共享.
搭建统一内部网站让不一样下属企业和个人在统一内部网站进行信息交流和更新.
设备管理系统
根据ISO9000原则，建立设备管理体系和设备档案，对设备进行有效管理。
设备采购和维修参照企业有关规定和流程设置。
五、企业构成和职能
详细内容见有关部室规定和流程。
六、其他规定
一、考虑到企业员工水平、对管理信息化接受程度等实际状况，因此，本项目采用分步实行方式，即确定中标厂家后，分期分批实行原则，根据企业员工对软件熟悉程度，逐渐安装其他软件，直至所有完毕。
二、操作系统支持：windows server/ server、Linux 9/Linux 等。
三、数据库：Oracle10g原则版。
四、系统服务器：浪潮 英信NL380DP(Xeon 1.6GHz/2GB/146GB S)
五、提供简捷以便中文管理界面，可灵活地进行近端或远程多种配置和管理，提供HTTPS管理认证和加密功能。
六、系统/文献级备份和恢复功能：可对Windows server/ server、linux 9/linux 等操作系统提供OS级别/软件级别迅速备份和恢复功能。
七、企业级产品；非OEM产品；
八、杀毒软件：从卡巴斯基、赛门铁克、瑞星等家中选择一家最新网络版杀毒软件。
九、提供企业全套系统处理方案，包括硬件构成、布设方式等。
　　十、提供强大