第一章：项目管理概论.doc

第一章 项目管理概论
1、什么是项目？（P12页——P13页）
答案：
现代管理理论对项目的定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。
国际标准化组织（ISO）对项目的定义：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。

2、什么是项目管理？（P22页）
答案：
项目管理是运用各种相关知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所展开的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。

3、项目管理与一般运营管理有哪些不同？为什么会有这些不同？
答案：（模板1）
1) 工作性质与内容的不同
一般在日常“运营”中存在着大量的常规性、不断重复的工作或活动，而在“项目”中则存在较多创新性、一次性的工作或活动。因为运营工作通常是不断重复、周而复始的，所以运营中的工作基本上是重复进行的常规作业，但是每个项目都是独具特色的，其中的许多工作是开创性的，所以二者的工作性质与内容是不同的。
2) 工作环境与方式的不同
一般日常“运营”工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“项目”的环境是相对开放和相对不确定的。因为运营工作的很大一部分是在组织内部开展的，所以它的运营环境是相对封闭的，同时，运营中涉及的外部环境也是一种相对确定的外部环境，由于工作环境的这种相对封闭性，加上运营工作的重复性，所以运营中的不确定性较低，而且在不断重复的作业过程中还可以使许多不确定性因素逐步得以消除。
然而，项目工作基本上是在组织外部环境下开展的，所以它的工作环境是相对开放的，由于项目所处环境的这种相对开放性，再加上项目工作的一次性和独特性，就使得项目的不确定性较高，因为人们对新的尝试很难全面预先认识和预测事物的未来和发展的。
3) 组织与管理上的不同
由于“运营”工作是重复性的和相对确定的，所以一般运营工作的组织是相对不变的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。由于项目是一次性的和相对不确定的，所以一般项目的组织是相对变化的和临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。同时，运营工作的组织管理模式以基于部门的职能性和直线指挥管理系统为主；而项目的组织管理模式主要是基于过程和活动的管理系统为主。

答案：（模板2）（P26——P27页）
二者的管理对象、管理原理、管理方法、管理目标、管理内容、管理周期不同。
项目管理与日常运营管理最大的不同就在于项目管理过程中包含有起始过程和结束过程，
而日常运营管理中没有这两个管理子过程。因为日常运营是周而复始不断重复的，所以它不需要专门设立起始和结束过程项目管理中的一般管理知识：计划、组织、领导、控制。
在大多数情况下，不同项目的实现过程需要有不同的项目管理过程。

4、现代项目管理与传统项目管理有什么不同，现代项目管理是如何发展起来的？
答案：（模板1）
1 ）在项目管理内容上的不同及其发展：
　　 现代项目管理在传统建设项目管理仅有的项目工期、项目质量、项目成本管理三个方面的基础上，又增加了项目集成、项目范围、项目风险、项目沟通与协调、项目采购和项目人力资源管理六个方面的内容。
2 ）在项目管理效用上的不同及其发展：
现代项目管理知识体系中增加了项目范围管理和项目集成管理这两个综合性和集成性的专项管理领域，另外项目风险管理是针对项目管理的不确定性和风险性的专项管理领域。传统项目管理模式更多地强调项目工期、项目造价和项目质量的专业分工，缺少项目集成管理、范围管理和风险管理等专项管理，从而造成了传统项目管理中存在相互割裂、不系统和缺乏对于不确定性问题管理等方面的缺陷。
3 ）在适用范围上的不同及其发展：
传统项目管理的应用主要局限于以建设工程为主的狭窄领域，而现代项目管理的应用扩大到了一个十分宽广的领域，包括工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目、产品开发项目、国防项目等众多领域。

答案：（模板2）
社会主导模式、管理范式、项目管理范式的变换，现代项目管理知识的发展和进步实际上都是由于社会发展和变化推动的。创新活动是主动手段。

5、现代项目管理与企业日常运营管理中的“例外管理”有什么联系和共性？
答案：
所谓例外管理就是，泰勒认为管理中大量的事务性工作应该尽可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。企业日常运营事物处理实际上已制度化、流程化，并由专门的机构负责处理，作为领导完全可以让相关人员去解决。相反，对于例外事件，由于缺乏制度化、流程化的解决方式，而且没有专门负责的组织机构，容易被忽视而造成严重的后果，所以就要求高级管理人员来处理。
所以首先，项目管理和例外管理都是区别于企业日常运营管理的。它们都没有实现制度化和流程化，需要项目管理人员与企业高层运用已有的知识、经验和创新去解决。其次，项目管理和例外管理都包括处理突发事件。

6、在项目管理中，你认为哪种一般管理的职能是最重要的？为什么？
答案：
项目管理中是为实现项目的既定目标所包括的一般管理职能有计划，组织，领导，协调和控制等管理活动。因为项目管理是属于管理的范畴，而在管理的四大职能中，计划是首要职能。项目管理的目的是使不同的要求和期望都能得以均衡和实现。计划就是通过各种方法预测未来的能出现的情况和对未来的发展有个了解，作出一个参考标准，因此，计划是最重要的。

7、随着知识经济和网络化社会的发展，你认为项目管理会有哪些大的变化？
答案：
随着知识经济和网络化社会的发展，传统项目管理已不能适应社会发展的需要。任何一种管理模式的逻辑系统，都是在“扬弃”旧模式，并且能够更好地适应新的社会发展要求和覆盖更加广泛的现实管理内容的前提下诞生和发展的，项目管理模式也不例外。
新管理模式的逻辑空间、理论和方法更优越。现代项目管理包括：全生命周期管理、全要素管理、全团队管理、全风险管理、全过程管理，因此比传统管理模式更广泛。

8、 你认为21世纪的管理学会出现项目管理和运营管理并重的局面吗？
答案：
我认为，项目管理和运营管理都属于管理学，在一些知识点上难免有重复的或相通的，这是不可避免的。但是21世纪的管理学肯定不会出现项目管理与运营管理并重的局面。随着学科的的专业化和细分化，项目管理和运营管理的许多内容、方法、程序等方面都有不同之处。这些不同之处都是由于项目管理与运营管理的诸多不同特性所造成的。
例如，项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体。这包括策划、进度计划和项目的质量控制、进度控制、费用控制等。而运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。项目管理和运营管理均是管理学科在不同方面的分支，其分门别类的出现现象有其合理和必然性，所以，是不会出现项目管理和运营管理并重的局面的。

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