一卡通系统常见故障及处理办法(硬件部分).doc

一卡通常见故障统计表系统名称设备名称故障描述原因分析解决方法备注门禁系统门禁控制器1. 控制器无反应1. 电源无12V电压输出2. 12V正负接反3. 控制保险管烧坏4. 控制器坏1.检测变压器输入端是否有220V交流电压2. 不通讯1. 线路干扰2. 网络控制器坏或接触不良。3. 软件地址与硬件不一致。1. 排除干扰。2. 替换网络控制器3. 修改软件地址3. 不读卡1. 读卡器线路干扰2. 读卡器与控制器连接错误3. 读卡器或控制器坏1. 检查线路2. 检查读卡器与控制器接线是否对应3. 更换读卡器或控制器4. 读合法卡不开门1. 卡片权限被删除或开门时间段无效2. 读卡器上传卡号不正确1. 重新授权2. 更换读卡器5. 按钮不开门1. 开门按钮接触不良2. 控制器坏 3. 控制器程序BUG1. 更换开门按钮2. 更换控制器3. 升级程序6. 控制器常报警1. 时钟复位2. 控制器接收到报警信号1. 更换电池，重新设置时钟2. 检查报警输入或报警跳线7. 刷卡只有前几次能开门，之后变成其它卡号1. 电锁反向电势干扰2. 控制器程序版本不对1. 电锁如果为电插锁或电控锁，需要加装反向二极管2. 控制器和电锁分开供电8. RS485读卡器，读卡不开门1. 控制器程序版本不支持2. 读卡器没有设置地址3.1. 更换控制器程序2. 读卡器设置地址3. 整改读卡器布线读卡器距离过远，供电通讯不足4. 读卡器星型方式连接9. 控制器经常烧保险丝1. 保险线规格不符合2. 线路有裸露3. 读卡器或电锁或其它线路有短路1. 更换相应规格保险丝2. 检查线路和接头10. 某一天所有卡片都刷卡不开门1. 设置了休息日或节假日2. 操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令1. 重新设置控制器参数和权限11. 按钮或刷卡，继电器动作，锁不打开1. 锁继电器驱动不了电锁2. 继电器损坏3. 电锁需要加装反向二极管1. 锁和控制器分开供电2. 加装大功率继电器3. 加装反向二极管12. 控制器能PING通，但不能通讯1. 网络限制2. 操作系统方面问题3. MAC地址或IP地址重复1. 检查网络限制或设置2. 用超级管理员身份登录电脑操作系统3. 统一更改控制器MAC地址和IP地址13. 控制器搜索不到IP1. 控制器跨网段2. 控制器没有启动3. 控制器网络不通4. MAC地址重复1. 将控制器和搜索软件放在同一个网段内搜索2. 检查控制器拨码及运行指示灯3. 测试控制器网络读卡器1. 读卡无反应1. 读卡器与控制器之间的连线不正确2. 读卡器至控制器线路超过了有效长度（120M）3. 卡片类型是否与读卡器类型相同1. 检查读卡器连接线2. 更换质量好线材或缩短线长度3. 检查卡片类型2. 刷卡时，蜂鸣器响一声1. 读卡器与控制器之间的连线不正确2. 线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器3. 读卡器至控制器线路超过了有效长度（120M）电压不够1. 检查读卡器连接线是否正确2. 排除干扰3.更换质量好线材或缩短线长度3. CPU卡读不了1. 卡片类型不匹配2. 用户卡和PSAM卡不匹配（此种情况下刷卡会锁卡）3. PSAM卡安装不正确，或者 接触不良1. 检查卡片类型2. 检查卡片与该项目PSAM卡是否匹配3. 检查PSAM卡安装是否良好4. 密码正常，刷卡无效1. 读卡器坏2. 卡片类型是否与读卡器类型相同1. 更换读卡器2. 检查卡片类型电控锁（通电开锁）1. 刷合法卡锁无动作1. 开锁连接线接错2. 控制板继电器无输出3. 供锁电压不足4. 电控锁与锁舌缝隙紧，造成锁被门卡死。5. 锁坏1. 检查锁连接线2. 刷卡后检查COM与NO端是否导通3. 更换锁电源4. 调节门与锁之间的间隙5. 更换锁2. 锁一直处于长开状态1. 接线不正确2. 锁坏1. 检查锁连接线2. 更换锁电控锁（断电开锁）1. 刷合法卡锁无动作1.开锁连接线接错2.控制板继电器无输出3. 刷卡后继电器断开下插锁不开。1.检查锁连接线2.刷卡后检查COM与NC端是否断开3. 调节门与锁之间的间隙或更换锁2. 门上锁之后，轻轻一推就会打开（磁力锁），或上锁后指示灯不变绿1. 锁继电板和锁体接触不好1.2. 锁供电不足调整继电板位置，使密切接触2. 检查供电通讯转换器1. 通电指示灯不亮1. 电源无电压2. 通讯转换器故障1. 更换电源2. 更换转换器2. 上电后除了电源指示灯常亮外，“发送”或“接收”灯也常亮1. 线路上有严重干扰2. 网络扩展器故障1. 检查线路2. 检测网络扩展器停车场系统出、入口机1. 通电入口机所有控制设备均无电1. 无220V电压输入2. 停车场电源变压器坏1. 检查220V电压及接线是否错位。2. 更换电源变压器2. 卡片靠近读卡机“嘀嘀”的叫声，显示“无效卡”1. 所持卡为无效卡（没有发行、授权的卡）2. 出入口机已处于联机状态，停车场监控没打开。1. 软件对该卡授权。2. 打开软件监控。3. 卡片靠近读卡器蜂鸣器鸣叫，中文显示屏没有反应，监控无卡号1. 控制器与电脑之间的连线不正确2. 软件中所设串口跟实际使用串口与地址不相符3. 车辆检测器无信号至控制器1. 检查网络转换器与控制器之间的连线2. 软件重新设置串口和地址3. 车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号。4. 自动出卡机不能出卡1. 按下“取卡”按钮后，出卡机没反应，可能是出卡机里还没有放入卡片或出卡机没有加电（电源插头脱落）；2. 若按下“取卡”按钮后，出卡机有动作但不能出卡，可能是出卡机位置与出卡口不准，卡片被顶住而不能出卡。3. 取卡按钮接触不良或坏。4. 车辆检测器无信号至控制器1. 检查取卡线与出卡机相关线是否接触不良2. 调整出卡机位置3. 更换取卡按钮4. 车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号5. 出卡机背面排线的3、4、7脚短接能出卡，说明出卡机正常，此时需更检查控制器。反之更换出卡机。5. 出卡机或控制器坏5. 中文显示屏不显示1. 文显示屏电源接触不良2. 显示屏供电电源坏1. 检查电源线接触可靠性。2. 更换停车场电源。6. 车位显示屏不显示，或车位显示屏内容无法更改1. 目前我公司有两款条屏，一种是用停车场软件更改条屏显示内容，一种是用专用工具修改，检查是否修改方法错误2. 我公司还有另一种区域引导的条屏（CAN总线），该条屏不能用在停车场控制器上，显示剩余车位1. 检查条屏类型2. 用正确的方法修改条屏内容7. 出、入口读卡机上读卡，传输到电脑的卡号有时候不正确1. 线路遇到强烈干扰2. 线路过长，超出有效通讯距离造成信号严重衰渐。3. 远距离读卡器（客户自购）与控制器不兼容1. 排除线路干扰，如是否与强电线并行等2. 通讯线路是否超有效距离。3. 更换读卡器或定制专用程序。8. 读卡时，提示卡片类型不匹配1. 停车场硬件读卡方式与系统中用户卡片类型不匹配2. 公司停车场读写方式可自主修改，检查是否为读写方式设置错误1. 检查是否为读写方式设置错误2. 检查是否软件中车卡类型设置错误9. 拔卡不开闸1. 出卡时，读卡器没有读到卡片 2. 出卡机没有输出取卡信号1. 调整天线位置，使出卡即读卡2. 检查出卡机道闸1. 通电后道闸控制器电源指示灯无显示1. 无220V输入2. 控制器保险管坏1. 检查220V电压2. 更换或维修保险管2. 地感检测器死机1. 地感线圈数过多或过少2. 线圈没有固定好，没有浇注结实，会震动3. 环境有严重干扰4. 有相邻很近的其它线圈串扰根据上述原因逐步排除线圈埋设参看工程手册或地感线圈埋设要求5. 检测器灵敏度设置的太高6. 线圈的引出线没有双绞7. 地感检测器故障3. 通电后按控制器按键道闸无动作1. 道闸控制器接线不正确2. 启动电容容量不足3. 控制器坏1. 检查电机线及限位线是否正确。V+ OL起限位，V+ CL落限位。2. 标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。3. 更换或维修控制器4. 道闸杆起落抖动1. 道闸杆起抖动2. 道闸杆落抖动1. 弹簧拉力过大引起，将弹簧放松到不抖既可2. 弹簧拉力过小引起，将弹簧拉紧到不抖既可3米：1根弹簧3.5-4.5米：2根弹簧5米：3根弹簧6米：4根弹簧5. 道闸出现起闸后“卡死”1. 电动状态离合器档位在手动档位2. 起限位信号是否正常3. 启动电容容量不足1. 调节离合器档位，检查手动手柄上的小弹簧弹性是否良好2. 道闸杆离垂直还差5时，限位开关要输出信号给控制器，V+ OL起限位（见道闸故障解决方法）3. 标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。6. 道闸出现落闸后“卡死”1.电动状态离合器档位在手动档位2.落限位信号是否正常3. 启动电容容量不足1. 调节离合器档位，检查手动手柄上的小弹簧弹性是否良好2. 道闸杆离水平还差5时，限位开关要输出信号给控制器，V+ CL落限位（见道闸故障解决方法）3. 标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。7. 车辆通过后道闸杆不自动落杆1. 路面线圈坏2. 车辆检测器灵敏度低3. 车辆检测器死机或坏1. 检查路面是否完好，测量线圈是否导通，不通更换线圈2. 根据现场实际情况调节灵敏度（见地感说明书）3. 车辆检测器复位，更换或维修车辆检测器。考勤与会议签到RS485考勤机1. 刷卡只显示卡号，不显示姓名编号1. 考勤机设置为非注册模式2. 考勤机故障1. 检查考勤机模式跳线2. 检查考勤机2. 考勤机背光不亮、显示不全、显示乱码1. 考勤机显示屏故障2. 考勤机排线损坏3. 供电电源不足1. 检查供电2. 检查排线和显示屏3. 刷卡时人员编号显示为乱码1.人员编号有非数字字符1. 考勤机只支持编号为纯数字编号4. 人员姓名显示为乱码或某个字显示为乱码1. 考勤机字库不足，不能显示生僻字2. 考勤机故障1. 检查考勤机2. 检查人员名字5. 考勤机不读卡1. 卡片类型不对应2. 考勤机故障3. 考勤机供电异常4. 气温过低1. 检查考勤机2. 检查电源6. 提取考勤数据提示有XX条出错1. 有部分人员刷卡后退卡2. 数据存储出错3. 考勤机故障1. 检查发卡2. 检查考勤机7.1. 地址或通讯串口没有设置或与软件中不一致1. 检查考勤机参数是否与软件中设置的一致考勤机通讯不上2. 通讯伺服器没有打开，或串口打开失败或串口类型没有配置3. 线路故障或考勤机故障或转换器故障4. 考勤机和门禁其它设备安装在同一条通讯回路上2. 检查串口伺服器有没有成功打开串口并正确配置串口3. 逐级检查通讯回路4. 考勤机不能和门禁控制器混合使用，调整线路配置TCP/IP考勤机1. 搜索不到IP1. 考勤机和IP搜索工具跨网段2. 网络或网络线路异常3. IP或MAC地址与其它设备冲突4. 考勤机故障1. 检查网络和接线2. 检查考勤机2. 考勤机时钟日期变为00：00：811. 考勤机时钟芯片电池没电1. 更换考勤机电池后，重新设置时钟和参数3. 考勤机能PING通，可以搜索得到设备，伺服器界面显示状态为绿色，但软件设置参数不成功，且无法收取考勤记录1. 网络防火墙打开了2. 屏蔽了5868通讯端口3. 考勤机端口被修改（必须为5868）1. 按上述原因排查4. 其它同RS485考勤机消费系统RS485 IC消费系统1. 上电显示屏不亮1. 电源接触不良货电源坏2. 消费机坏1. 检查电源接口，测量电压，无电压更换或维修或维修电源2. 更换或维修电源2. 刷卡后屏显示Error071. 刷卡速度过快2. 卡片坏1. 重新刷该卡2. 更换卡片3. 消费机通讯不上1. 地址或通讯串口没有设置或与软件中不一致2. 通讯伺服器没有打开，或串口打开失败或串口通讯类型没有配置3. 线路故障或消费机故障或转换器故障2. 检查消费机参数设置3. 检查通讯伺服器配置4. 检查消费机和网络扩展器RS485ID消费系统（M95+8X4）1. 上电显示屏不亮1.电源接触不良货电源坏2.消费机坏1.检查电源接口，测量电压，无电压更换或维修或维修电源2.更换或维修电源2. 显示屏一直显示8个8或显示乱码1. 显示屏坏2. 供电不足1. 检查供电2. 检查消费机3. 按键没反应1. 消费机不支持一些功能按键2. 消费机定制程序，不允许按键3. 消费机故障1. 确认消费机是否为定制功能消费机2. 检查消费机4. 消费机主机或分机通讯不上1. 串口没有配置正确2. 伺服器没有打开并正确配置串口类型3. 线路或网络扩展器故障4. 消费分机地址重复5. 最大分机数量设置的很小6. 设备故障1. 检查串口配置2. 检查伺服器及配置3. 检查消费分机地址和消费主机设置4. 检查线路和消费机5. 消费分机刷卡后反应慢1. 消费主机与消费分机距离过远或中间线路有干扰2. 消费主机数据多1. 排除干扰2. 通过软件提取数据TCPIP IC消费系统1. 上电显示屏不亮1. 电源接触不良或电源坏2. 消费机故障1. 检查电源接口，测量电压，无电压更换或维修或维修电源2. 更换或维修电源2. 搜索不到IP地址1. 搜索的时候跨了网段2. 网络连接问题或网络设置问题1.3. 有防火墙4. 对于某些操作系统（WIN7，WINSERVER2008），没有用管理员登录电脑系统，或没有以管理员身份运行软件搜索ip需要放置在同一个网段内2. 检查网络连接和是否有网络限制3. 暂时关闭防火墙4. 用超级管理员登录电脑并以管理员身份运行软件3. 刷卡报错856IC消费机报错说明E01 卡片区域与消费机不对应E02 余额不足E03 黑名单304 超过一天限额E05 超出一天限次E06 超出一次消费限额E09 卡片过期E0A 卡内数据校验错EOB 不在四餐消费时间内E0C 卡片没刷好或消费机感应不好为标准消费机报错信息，定制的消费机报错不在此列4. 消费机时钟日期变为：FF-FF或00-001. 消费机时钟电池没电2. 消费机电池跳线没有跳到+5V位置3. 消费机故障1. 更换电池2. 更改跳线3. 检查消费机4. 升级消费机程序5. 消费机能ping通，伺服器界面显示绿色状态，但就是软件设置参数不成功，不能上传数据1. 网络防火墙打开了2. 屏蔽了5868通讯端口3. 消费机端口被修改（必须为5868）1. 按上述原因排查6. 补助机充不了补助，或能充补助但没有补助记录1. 升级补助机程序2. 卡片是否为公司出货的正规卡片3. 如果只有极个别人充不了，需要到软件中（发卡管理-补助异常处理）异常处理一下4. 补助机为在线充补助，检查消费机是否在线，或网络是否存在故障或延迟1. 升级补助机程序 2. 不要使用劣质卡片3. 补助异常处理4. 检查补助机和网络TCPIP ID消费系统1. 刷卡报错1. E01 非法卡2. E02 余额不足3. E03 挂失卡4. 304 超过卡片有效期5. E05 无消费类型6. E06 未到消费时间7. E07 超过每餐限次8. E08 超过每天限次9. E09 超过每餐限制金额10. E0A 超过每天限制金额11. EOB 超过单次消费金额12. E0C 卡片没刷好或网络通讯不好为标准消费机报错信息，定制的消费机报错不在此列2. 刷卡显示扣款正常，但下次消费还是之前的余额，且没有消费记录1. 因网络延迟没有及时提取到数据库中2. 伺服器或服务器故障导致数据存储数据库不成功（如服务器时钟日期格式不正确）3. 消费机存储消费记录出错，导致无消费记录1. 检查网络，消费机MAC地址重新设置并区分开来2. 检查服务器时钟、日期格式设置3. 检测消费机3. 其它同TCP/IP IC消费巡更1. 巡更棒和地址钮放在一起，可能会导致巡更棒不停的在读卡，耗费巡更棒电池，造成巡更棒内有很多刷卡数据。1. 如果有很多刷卡数据，处理的方法为：提取一遍刷卡数据，然后再刷一下地址卡就可以了