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企业信息管理综合练习题（开放本科工商管理专业适用）单项选择题1. 企业信息管理的基本工具是（）A企业信息B信息技术C信息系统D信息活动答案：B2. 信息技术最基本的任务是（）A提高生产力B提高决策质量C加强团队D推动组织改革答案：A3. （）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。A专家系统B决策支持系统C电子商务D管理信息系统答案：B4. （）注重于对相对大容量的、主要是聚合的数据进行分析，其基本特征是综合用户数据进行动态、实时、多维分析，提供给用户快速一致的查询响应速度。AOLTPBDWCOLAPDBI答案：C5. （）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。A数据库B数据挖掘C数据提取D数据仓库答案：D6. （）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动A商务智能B决策支持系统C电子商务D管理信息系统答案：A7. （）是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。A数据库管理系统B数据库C数据仓库D数据库管理员答案：B8. （）是为数据库系统的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制，是数据库系统的核心。A数据库管理系统B数据库C数据仓库D数据库管理员答案：A9. 在进行数据库设计时，（）对建立数据库的必要性及可行性进行分析，确定数据库系统在组织中和信息系统中的地位以及各个数据库之间的关系。A规划阶段B需求分析C概念设计D实现阶段答案：A10. 在进行数据库设计时，（）是整个数据库设计过程中比较复杂的一步，也是最为重要的一步。A规划阶段B需求分析C概念设计D实现阶段答案：B11. 在进行数据库设计时，（）是指把用户的信息要求统一到一个整个逻辑结构中，其也是表达用户的要求，且独立于支持数据库的DBMS和硬件结构。A规划阶段B需求分析C概念设计D实现阶段答案：C12. 在进行数据库设计时，数据库（）的主要内容是确定数据库的存储结构和数据的存放位置。A规划阶段B需求分析C概念设计D物理设计答案：D13. （）是互联网上发展最快、使用最多的一项服务，它可以提供包括文本、图形、声音和视频等在内的多媒体信息的浏览。A网络通信B万维网C网络会议D网络电话答案：B14. （）是互联网上最受欢迎也最为广泛的应用之一。A信息发布B电子商务C电子邮件D远程教学答案：C15. （）是互联网上使用最广泛的文件传输协议。A文件传输服务B电子公告板C网络新闻D对等网络通信服务答案：A16. （）是不同于客户机/服务器及浏览器/服务器等传统模式的新通信技术，它最大的特点是抛开了就用服务器的束缚，共享资源或协同工作。AVoIPBIP电话CBBSDP2P答案：D17. 信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统，并作为这个大系统中的一个关键的、具有特殊地位的子系统而存在，这是信息系统的（）A独立性B整体性C附属性D关联性答案：C18. 信息系统的（）说明了信息系统的对于组织的作用不是直接的，其效益是通过支持管理决策和提高水平而体现出来的。A独立性B间接性C直接性D完整性答案：B19. 企业资源计划系统的发展所经历的第一个阶段是（）AERPBMRPIIC闭环MRPD基本MRP答案：D20. 企业资源计划系统的发展所经历的第二个阶段是（）AERPBMRPIIC闭环MRPD基本MRP答案：C21. 企业资源计划系统的发展所经历的第三个阶段是（）AERPBMRPIIC闭环MRPD基本MRP答案：B22. 企业资源计划系统的发展所经历的第四个阶段是（）AERPBMRPIIC闭环MRPD基本MRP答案：A23. CRM的核心是（）A客户关系管理B客户价值管理C客户发展规划D客户培育答案：B24. CRM系统的核心是（）A客户价值管理B客户关系管理C客户数据资源的管理D客户关系的维护答案：C25. （）使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。A操作型CRMB业务型CRMC分析型CRMD协作型CRM 答案：A26. （）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。A竞争战略B企业战略C总体战略D职能战略答案：B27. （）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。A竞争战略B企业战略C总体战略D职能战略答案：C28. （）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。A竞争战略B企业战略C总体战略D职能战略答案：A29. 企业信息系统的建设是复杂的社会技术系统工程，要获得成功，首先就要做好的（）工作。A企业信息战略制订B企业信息战略实施C企业信息战略匹配D企业信息战略规划答案：D30. （）是系统成功的头等重要因素。A最高管理者的重视与参与B用户对信息系统的需求程度C管理者对信息系统的需求程度D管理者对企业各业务活动的理解答案：A31. （）是评价IT项目是否可行的最基本、最常用的一个标准，是对IT项目解决方案的成本有效性的度量。A技术可行性B经济可行性C运行可行性D实施可行性答案：B32. IT项目建设模式中，（）是指由企业内部的信息技术人员开发系统。A自主开发方式B委托开发方式C联合开发方式D购买软件包答案：A33. IT项目建设模式中，（）是指聘请专业的开发公司为企业建设信息化项目，但是在开发过程中，需要企业的业务骨干参与系统的调研、分析、论证工作。A自主开发方式B委托开发方式C联合开发方式D购买软件包答案：B34. IT项目建设模式中，（）是指聘请专业开发公司的技术人员开发系统，但在开发过程中本企业的信息技术人员也参与其中A自主开发方式B委托开发方式C联合开发方式D购买软件包答案：C35. IT项目建设模式中，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。这种方式（）。A自主开发方式B委托开发方式C联合开发方式D购买软件包答案：D36. 自主开发方式的优点有（）A开发费用低B省时省力C专业性高D开发周期长答案：A37. 自主开发方式的缺点有（）A开发费用低B系统维护工作方便C用户满意度高D开发周期长答案：D38. 企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。其中（）是整个企业信息化建设的关键。A程序员B系统分析员C项目管理人员D首席信息官（CIO）答案：D39. 企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。其中（）是信息系统项目的关键。A程序员B系统分析员C项目管理人员D首席信息官（CIO）答案：B40. 在信息系统开发过程中，（）也称为需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段。A系统分析B系统设计C系统实施D系统维护答案：A41. 信息系统的（）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。A业务需求B用户需求C功能需求D非功能需求答案：A42. 信息系统的（）定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务。A业务需求B用户需求C功能需求D非功能需求答案：C43. 信息系统的（）描述了用户使用产品必须要完成的任务。A业务需求B用户需求C功能需求D非功能需求答案：B44. 信息系统的（）是指性能要求、可靠性要求、安全保密性要求以及开发费用和开发周期、可使用资源等方面的限制，易用性等。A业务需求B用户需求C功能需求D非功能需求答案：D45. 在信息系统开发过程中，（）是一个描述、组织和构造系统部件的过程。A系统分析B系统设计C系统实施D系统维护答案：B46. 在信息系统开发过程中，（）的任务是保证信息系统安全、正常、可靠地运行；对系统进行评价，不断改善的提高信息系统性能，以充分发挥系统的作用。A系统分析B系统设计C系统实施D系统管理与维护答案：D多项选择题1. 一般来说，信息的价值属性可以从以下几个方面来描述，通常是（）A内容B时间C空间D形式E类型答案：ABD2. 信息内容方面的价值属性包括（）A独立性B完整性C相关性D正确性E及时性答案：BCD3. 信息时间方面的价值属性包括（）独立性B完整性C相关性D及时性E现时性 答案：DE4. 按决策层次分类，管理信息可以分为（）A战略信息B外源信息C战术信息D内源信息E业务信息答案：ACE5. 信息技术的主要任务有（）A提高生产力B提高决策力量C加强团队合作D建立企业间伙伴与企业联盟E实现全球化， 推动组织改革 答案：ABCDE6. 信息技术的使用有助于提高决策质量，可用于提高决策质量的信息工具有（）AOLAPBESCBIDDWEDM答案：ABCDE7. 信息技术最基本的任务是提高生产力，可用于提高生力的信息工具有（）AOLTPBTPSCOLAPDCISEMIS答案：ABD8. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息类型包括（）A电子商务BEmailCECD视频会议E无线通信 答案：ABCDE9. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在成本优势方面的信息类型包括（）A计算机辅助软件工程B原型法C大量并行技术D语音处理E视频会议 答案：ABCD10. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在机动优势方面的信息类型包括（）A开放式系统B分布式数据库管理系统C面向对象系统D浏览器/服务器E 客户机/服务器答案：ABCE11. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在增值优势方面的信息类型包括（）A战略信息系统B多媒体技术C虚拟现实D电子商务E无线技术 答案：AC12. 数据库具有如下的特点（）A数据结构化B数据共享C可控冗余度D有较高的数据独立性E统一的管理和控制答案：ABCDE13. DBMS提供数据操纵语言实现对数据库中数据的操作。基本的数据操作有（）A查询B插入C删除D修改E恢复答案：ABCD14. DBMS对数据库的保护主要通过以下几个方面？（）A数据库的独立性控制B数据库的并发控制C数据库的完整性控制D数据库的安全性控制E数据的恢复答案：BCDE15. 关系模型中的完整性约束规则有（）A参照完整性规则B实体独立性约束规则C实体完整性约束规则D引用完整性约束规则E用户定义的完整性约束规则 答案：ACDE16. 结构化查询语言是操作和检索关系数据库的标准语言，由（）组成。A数据定义B数据操纵C数据控制D数据恢复E嵌入式SQL的使用规定答案：ABCE17. 数据库设计是指导在特定的DBMS环境下开发数据库用系统，并非设计DBMS本身，其所涉及的内容包括（）A共享设计B数据环境设计C结构特性设计D用户使用界面设计E行为特性设计答案：CE18. 计算机网络的物理连接方式叫做网络拓扑结构，按网络拓扑结构划分计算机网络的类型有（）A总线型B星型C环型D网型E线型答案：ABCD19. 因特网是由（）等组成。A通信线路B路由器C主机D电子邮件E信息资源答案：ABC20. 因特网提供的基本服务有（）A域名系统服务B万维网服务C文件传输服务D远程登录服务E电子公告板答案：ABCDE21. 域名系统通过分组的域名服务和管理功能提供了高效的域名解释服务。DNS包括以下几个方面的内容？（）A域及域名B主机C客户机D域名服务器E域名客户端答案：ABD22. 任何信息系统都具备以下向个方面的功能（）A信息采集B信息存储C信息加工D信息传输E信息提供答案：ABCDE23. 企业的管理活动可以划分为（）A战略管理B战略规划C管理控制D知识管理E操作控制 答案：BCDE24. 决策过程可以划分为以下几个阶段，它们是（）A改善阶段B情报阶段C设计阶段D实施阶段E选择阶段答案：BCDE25. MIS的基本功能有（）A对企业的关键部门或关键生产环节进行重点进行监控B收集市场信息，跟踪产品质量，深化顾客服务C支持企业决策，减少经营管理中的失误D控制企业行为，帮助企业实现预定目标E监控企业运行情况答案：ABCDE26. 总体上来说，DSS的功能是支持各种层次的人们进行决策者，具体来说包括（）A存储和管理各种决策者模型B提供各种数学方法、统计方法和运筹方法C具有对数据、模型、方法进行管理的功能D利用模型和方法对数据进行加工E支持分布式使用方式答案：ABCDE27. 基本MRP的依据是（）A主生产计划BMPSC库存信息DBOME产品的零件结构答案：ABCDE28. 典型的ERP系统的功能主要包括（）等方面。A财务管理B物流管理C库存管理D生产计划与控制管理E人力资源管理答案：ABCDE29. 应收账是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款，在ERP系统中设置的应收账款模块应包括（）等功能。A支票管理B发票管理C客户管理D付款管理E账龄分析 答案：BCDE30. 应付账是企业应付购货款等，在ERP系统中设置的应付账款模拟所包括的（）等功能A发票管理B供应商管理C支票管理D零售商管理E账龄分析答案：ABCE31. 在典型ERP的系统功能中，生产计划与控制管理模块包括以下哪些功能？（）A主生产计划B物料需求计划C能力需求计划D车间控制E制造标准 答案：ABCDE32. 现代供应链的基本特征有（）A增值性B竞争性C复杂性D动态性E市场性答案：ABCDE33. 客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户的生产周期。一个完整的客户生命周期包括以下几个阶段（）A考察期B形成期C稳定期D成长期E退化期答案：ABCE34. 客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。A销售贡献B销售预期C信用D利润贡献E示范效用答案：ABCDE35. CRM系统中的支柱功能有（）A共享的客户资料库B对客户资料的分析C客户服务D销售E市场营销答案：CDE36. 按功能划分，CRM可以划分为（）A操作型CRMB业务型CRMC分析型CRMD协作型CRME管理型CRM 答案：ACD37. 数据挖掘在CRM系统中的具体应用包括（）A客户赢利能力分析B客户细分C渠道优化D风险管理E购买倾向分析答案：ABCDE38. 根据参与电子商务交易主体的不同，我们将电子商务分为以下（）类型。AB2B电子商务BB2C电子商务CB2G电子商务DC2C电子商务EC2G电子商务答案：ABCDE39. 一般的电子商务活动过程包括（）A交易前准备B贸易磋商C合同签订D合同执行E售后服务 答案：ABCDE40. 电子商务的功能有（）A广告宣传B咨询洽谈C网上订购D网上支付E意见征询答案：ABCDE41. 职能是为了实现总体战略和竞争战略而对企业内部的各项关键职能活动做出的统筹安排，包括（）A财务战略B组织战略C研发战略D生产战略E市场营销战略答案：ABCDE42. 企业信息化战略的主要内容包括（）A跟踪学习战略B应用开发战略C系统维护战略D系统开发战略E实施应用战略答案：ABC43. IT规划的作用有（）A全局性B预警性C有序性D经济性E集成性答案：ABCDE44. 企业信息化战略规划的内容包括（）A信息系统战略规划B业务流程规划C信息系统总体结构规划D项目实施与资源分配规划E业务功能规划答案：ABCD45. IT项目的特点有（）A收益的无形性B复杂性C高不确定性D柔性E学习型投资答案：ABCDE46. 通常对于IT项目来说，其可行性可以从以下几个方面来考虑？（）A经济可行性B技术可行性C运行可行性D项目可行性E实施可行性答案：ABC47. IT项目的风险识别的方法有（）A专家调查法B面谈法C访谈法D鱼骨法E风险分解结构法答案：ABCDE48. IT项目风险来源可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。IT项目中常见的风险有（）A需求风险B计划编制风险C组织和管理风险D人员风险E开发环境风险答案：ABCDE49. IT项目风险来源可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。IT项目中常见的风险有（）A客户风险B承包商风险C产品风险D设计和实现风险E过程风险答案：ABCDE50. IT外包的内容包括（）A信息处理服务B业务流程支持C应用软件系统开发D网络系统建设EIT知识培训和企业信息化方案咨询答案：ABCDE51. 根据加特纳集团公司的定义，CIO是一个机构关键的管理岗位，负责制定信息化政策，保证IT和业务发展战略的默契配合。总的来说，CIO的职责包括（）A参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定B提升组织和员工的信息素质、信息能力C为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持D确立信息处理和利用及其所需要设备方面的政策、标准和程序E培育良好的信息文化答案：ABCDE52. CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比其他人员要高得多的素质，主要有以下的几个方面？（）A良好的沟通、协调能力B具备很强的职业技能和学习能力C具有丰富的管理经验D具有精明的商业经营头脑E应变能力答案：ABCDE53. 用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（）A给系统分析师讲解自己的业务B抽出时间清楚地说明并完善需求C准确而详细地说明需求D及时做出决定E尊重开发人员的需求可行性及成本评估答案：ABCDE54. 用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（）A划分需求的优先级B评审需求文档和原型C需求变更要立即联系D遵照开发小组处理需求变更的过程E尊重开发人员采用的需求分析过程答案：ABCDE55. 一个优秀的系统分析师必须具备以下几个方面的知识和能力？（）A信息技术应用知识B业务领域知识C解决问题的能力D人际沟通能力E人际关系能力答案：ABCDE56. 系统开发生命周期法的优点有（）A阶段的顺序性和依赖性B逐步求精的结构化方法C推迟实现的观点D质量保证措施E强调文档的完备性和标准化答案：ABCDE57. 原型法的优点有（）A由于用户更加积极参与系统开发，减少了开发时间，提高了系统开发效率B信息需求的定义工作更为直观、简单C增加了用户对设计的满意度D减少系统开发的费用E强调文档的完备性和标准化 答案：ABCD58. 原型法的基本假设有（）A有快速的系统建造工具B需要实际的、可供用户参与的系统模型C用户能够积极地参与系统的开发D需要有一个原型工作环境E具有一批有丰富的问题域知识和开发经验的开发人员答案：ABCDE59. 信息系统需求包括的层次有（）A业务需求B用户需求C功能需求D非功能需求E管理需求答案：ABCD60. 数据流程图是一种图形化的过程建模工具，它的基本要素有（）A外部实体B数据流C过程D数据存储E数据字典答案：ABCD61. 信息系统体系结构有如下几种类型：（）A集中式B客户机/服务器C浏览器/服务器DC/SEB/S答案：ABCDE62. 系统实施阶段的主要任务包括（）A软件与硬件选型B物理系统的实施C数据准备与录入 D用户培训E系统切换答案：ABCDE63. 系统切换即系统如何完成交付使用的问题。系统切换有多种方法（）A直接方式B测试方式C平行方式D管理方式E逐步方式答案：ACE64. 系统维护包括（）A可靠性维护B校正性维护C适应性维护D完善性维护E预防性维护答案：BCDE65. 系统安全性管理的主要措施有（）A物理安全控制B数据传输C人员及管理控制D存取控制E数据加密答案：ACDE简答题1. 简述信息技术对组织的影响。(P15)2. 简述数据库系统的组成与结构。（P27）3. 简述信息系统与组织的关系。（P58）4. 简述管理信息系统的概念及特点。（P61/P62）5. 简述决策支持系统的概念及特点。（P64）6. 简述SCM的原则。（P9495）7. 什么是客户价值的8020原则。（P104）8. 简述CRM实施时应遵循的原则。（P115） 9. 简述BSP的基本原则、目标、步骤。（P149150）10. 简述企业信息化战略规划中需要高层领导的参与的原因。（P147）11. 简述系统开发生命周期法的优点（P192）12. 简述原型法的优点。（P194）论述题1 试述ERP系统的管理思想(P7475)2 试分析如何利用电子商务为企业创造竞争优势（P132）3 试述系统开发各阶段的任务（P191P192）4 试比较IT项目四种建设模式的优点和缺点。（P167P168）