知识管理系统需求分析新.doc

知识管理系统需求分析第一章 引言21.1编写目的21.2 项目背景2第二章 任务概述22.2 运行环境2第三章 需求分析23.1 调查软件需求分析23.2.个人知识管理系统分析33.3.个人知识管理系统的功能分析3第四章 系统功能的设计和划分4图1 用户信息E-R图4图2 系统应用界面状态图5第五章 架构设计55.1逻辑架构5图3 知识管理系统系统架构图6图4 使用者流程图7图5 管理者流程图9第六章 结构图10图6 系统结构图10图7 知识服务通道11图8 知识生命周期（顺序图）12第一章 引言1.1编写目的 21世纪是知识经济的时代，随着终身学习的教育理念的逐步形成，社会对个人的知识结构和知识水平的要求会越来越高，个人广泛的知识用传统的管理手段、方法来管理已不能适应发展的需要，采用计算机管理已成为实现个人知识管理规范化的重要手段。知识管理是在知识经济时代管理理念的转变过程中，顺应网络的发展而诞生的新的管理模式，是对一个组织或个人的知识和技能的捕获过程，使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人，实现最佳决策是知识管理的最终目标。1.2 项目背景 知识管理实际上就是当组织面对不连续的环境变化日益加剧时，为满足组织提高适应力、生产力和竞争能力的需要，寻求将信息技术处理能力同组织成员的创造与革新能力结合起来的一种过程，是组发现、获取、存储、管理、开发、传播、使用和保护知识的综合性活动。它囊括了数据获取、数据挖掘、信息推送等一系列功能。据统计，对于知识管理有53%的机构表示“关注和投入”在增加，有25%的机构表示“关注和投入没有变化”，只有8%的机构表示“关注和投入在减少”。这些数据表明，知识管理在国内外企业中越发受到重视。第二章 任务概述 2.1任务目标 系统总体结构划分成 5 层：前端服务，表示层与后台控制，数据映射及数据层，这为系统的稳定性和扩展性提供可靠保障，也为适应不同文化背景的企业提供技术保证。前端服务和表示层的分离则为系统提供多种形式的服务打下坚实基础。控制、数据映射及数据层的划分为系统后台的流程管理、数据处理以及存储过程的扩展带来技术上的支持。 2.2 运行环境 操作系统：XP系统编写环境：VC+6.0数据库环境：SQL SERVER 2000第三章 需求分析3.1 调查软件需求分析 个人知识管理的实质在于帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更多价值的知识，从而最终利于自己的学习、工作和生活。积累是知识管理的基础，共享是知识管理的价值体现，创新是知识管理的最终追求，因此，个人知识管理实施应基于以下原则：1.信息的采集与加工。根据自己拟定的学习目标，对信息进行合理的选择和取舍，并时刻保持心思的敏捷，快速地吸收有用的知识。2.知识存储与积累。包括知识分类和编目方法、网络技术与数据库技术、隐性知识的积累。3.知识的共享与交流。个人要增长知识，就必须与他人共享。4.知识的使用与创新。在综合的基础上创造信息和知识，并不断提高自己的学习能力。3.2.个人知识管理系统分析本系统以知识管理理论为基础，对个人知识的获取、积累、共享、创新等过程进行合理管理，最终提高个人对知识的发掘和利用的效率。个人知识管理系统所管理的知识主要涉及个人在学习过程中产生、形成、发现的各种知识及学习资源。本系统对这些知识不是简单的复制、集合，而是要在提取之后进一步对它们加以发掘、提炼，通过它们之间的关联而赋予它们更多的意义，使零散的知识系统化。由于ASP具有几乎完美的面向对象语言技术、完善的数据处理能力和对标准技术的完整支持等优点，本系统选用ASP作为开发工具。基于个人知识的存储量较小，以及对资料处理速度的要求不是特别高等因素的考虑，Access以其操作简单方便、兼容性好、提供口令支持等优点，我们选择ASPAccess组合来开发本系统。3.3.个人知识管理系统的功能分析(1) 数据层的数据管理模块： 主要负责系统与数据库和文件系统之间的查询、管理及读取操作，它由文件系统和数据库组成。数据库用来存储员工提供的知识及相应的信息，文件系统则分为 2 个部分：1)保存用户提供的附件和企业遗留下来的的知识信息(这些文件将会有各种各样的格式)； 2)存储系统搜索引擎根据文件系统中的知识信息文件所建立的索引文件，为搜索引擎搜索知识所用。(2) 数据映射层包括 6 个模块， 它们都直接与数据层的管理模块进行交互。知识管理模块与控制层的 Q&A 服务和知识管理服务交互获取信息。对数据层进行操作前会通过一个自动分类器，对所获取的知识进行自动分类，搜索引擎一方面直接与数据管理进行交互获取系统数据，另一方面对文件系统中的搜索索引文件进行直接读写操作以提供搜索功能。 (3)控制层：知识管理服务模块管理并控制用户提供的知识， 包括用户提供的内容、 附件以及相应的操作记录等； Q&A服务是为在员工之间建立一个问答形式的信息交流平台而独立设计的一个功能；订阅器、推送器分别通过订阅服务、知识推送服务与订阅管理和知识推送的数据映射层进行交互管理；账户管理则控制账户的生成、修改、管理等操作；起始页面管理为个人配置个性化起始页面；搜索引擎作为一个模块通过提供 Web 服务的形式与表示层交互，其界面显示通过Web 服务调用实现。 (4) 表示层 提供 3 种不同的表现形式，它的底层模型用统一的 XML 形式描述。传统 Web 页面表示通过 HTML 语言以及 Web2.0 的 AJAX 交互提供便捷的 Web 访问通道和呈现方式。插件页面则通过统一的 XML 数据格式获取内容并通过不同的形式呈现给用户。表示层封装则提供统一的 Web 服务接口，为其他表现形式提供统一 API。 (5) 前端服务 通过 Web 前端服务控制器提供显示接口并做相应的安全和操作控制。 第四章 系统功能的设计和划分（1)知识获取功能。此过程是将个人需求的信息收集、保存、积累起来，知识获取是知识管理的基础。它包括对各种各样的信息资源如电子文档资源、纸介文档资源(通过扫描)、语音资源、图片资料、数据库记录等的采集、编辑，然后收集到知识数据库内进行分类整合。它主要从以下两个方面获取知识，一是对现有的一些显性知识的采集，如通过收集学校、教育界、学术界现有的研究资料、课题资料、学习资料及其他资料，并创建电子文档输人到知识库。通过各种途径搜集知识的过程能学习和强化知识。另一方面，来自对隐性知识的挖掘和捕获，如学习过程中的学习经验、学习创新、学习心得、研究启发等的分类、分析和提炼，形成有价值的知识并录入到知识库，这是个人知识的转化过程，若不能有效地管理起来，极有可能产生部分遗失。（2)知识利用功能。知识利用是整个知识管理过程的目的。由于知识信息数据有时是很难剥离开的，数据通过和其他数据联系和组织起来变成信息，当信息被分析、与其他的信息相联系、比较时而变成知识。因此，可根据自己的需求，通过知识管理系统可反复查阅相关内容，把它们联系起来，加以分析比较，变成新的知识，吸收利用，并通过实践加以创新。因为，只有在实践中不断检验，知识才能不断更新，创造价值。而知识的更新又是一个知识获取的进程，从而体现出知识的无穷价值。（3)知识共享功能。知识共享是将个人知识同外界，包括学校、学术界等进行知识交流、共享。通过共享交流，使个人知识得以积累、更新，也使学校、学生之间得以共同积累，并共享知识。此功能通过将知识以多种公用文档格式的导人导出来实现。（4)知识创新功能。知识创新是施行知识管理应达成的一个重要目标。应当来说，个人知识的创新主要是在个人知识的转化过程中潜移默化地完成的，知识创新是发掘个人头脑中潜在的想法、直觉和灵感，并综合起来加以运用。个人知识管理系统从根本上说主要是针对个人的管理，在整个管理过程中也只是一种辅助工具，因此必须在以人为本的前提下，系统才能提供知识文档管理、知识获取、知识搜索、知识共享，并在此基础上学习巩固，强化知识，创新知识。图1 用户信息E-R图用户用户角色密码验证方式操作员工号用户状态密码姓名登录名注册时间上次操作时间所在地（市）所在部门电子邮件性别图2 系统应用界面状态图开始欢迎主界面文档用户管理员搜索登录登出第五章 架构设计5.1逻辑架构由于应用程序方面具有明显复杂性，系统访问各种类型的数据并分发于大量的应用模块中。为了更好的控制管理这些应用程序，支持不同的用户应用功能，系统引入中间逻辑组件层，中间层实现了在系统应用过程的核心功能运算模块组。为应用表现和数据管理提供丰富核心运算引擎，同时也为未来功能扩展提供广泛的开发应用接口。系统从逻辑表现上分为三层结构，数据层主要是用于存储结构化、非结构化的知识内容，以及动态的用户、交流数据，搜索引擎的索引数据等。在逻辑组建层，不同的功能组件通过相应的引擎接口应用到数据库上，输入相应的需求指令，得到不同的数据响应结果。在系统表现层，通过个人用户的知识门户功能、系统的功能表现，以及系统的后台管理三大部分把知识管理系统的功能表现呈现给用户和管理人员。系统整体架构：由核心数据库、知识管理系统、智能搜索引擎、办公流引擎和外部应用功能组组成。核心数据库：解决不同数据标准的企业用户知识整合问题知识管理系统：实现知识积累、整理、共享与重用的核心服务，通过权限管理、知识流程管理、维度管理实现知识的高效应用。智能搜索引擎：实现企业用户海量知识搜索、分析及挖掘的应用。轻量级流程引擎：是知识流转功能的核心服务器，办公流引擎实现各项应用功能的流转服务，并荆轮式调用知识搜索引擎与知识管理系统服务。是应用功能与数据处理间的桥梁。前、后台应用功能：实现知识管理系统的知识积累、日常运转、知识维护、业务应用、领导查阅等功能。展示层知识管理系统功能与服务业务逻辑层业务逻辑实现（业务组件、服务）、对外接口、服务调用应用服务层Web应用框架权限管理服务知识管理服务工作流服务搜索引擎服务持久层数据访问、数据对象等J2EE基础服务层企业应用服务器：J2EE API系统资源层数据库管理系统、网络、协议、操作系统 经上述分析，我们已经得到了对于该系统的基本要求和系统模块的划分，对于系统的架构如下列图所示图3 知识管理系统系统架构图管理讨论区管理会员账号管理管理员登出分类认证比较认证推荐认证知识管理分类管理系统管理会员申请忘记密码基本资料分享查询修改密码分享清单流程选择知识分享清单特定知识分享问题说明话题投票预定分享知识分享者互动管理中心会员中心知识分享认证会员专区分享平台专栏知识管理系统 本系统主要流程可分为使用者流程与管理员流程：图4 使用者流程图开始知识分享系统分享认证知识分享清单投票区分享查询流程选择相关链接会员登入是否相符会员资料修改分类比较查询清单推荐认证问题讨论区是否登出结束否否是是图5 管理者流程图开始知识管理系统管理者登入是否符合管理中心知识管理会员管理投票系统管理讨论区管理分类清单管理查询管理是否登出结束是是否否第六章 结构图图6 系统结构图插件前端其他表示前端Web前端服务控制器Web页面表示插件页面表示表示层封装Q&A服务订阅器推送器账户管理个人起始页面搜索Web服务知识管理服务订阅服务知识推送服务自动分类器知识管理订阅管理账户管理知识推送管理个人起始页面管理搜索引擎数据管理数据库文件管理前端服务表示层控制层数据映射层数据层图7 知识服务通道知识元数据评论元数据知识管理服务其他输入服务Q&A服务（回答）RSS获取服务知识排名服务搜索引擎Q&A服务（提问）Retrieval Service个人起始页面RSS推送服务订阅服务数据挖掘服务其他输出服务图8 知识生命周期（顺序图）初始知识源数据状态数据知识收集E-mail会话录入RSS内容获取用户内容推荐论坛Q&A服务具有良好结构的知识知识组织用户分类及自动分类知识Tag添加具有高质量的知识知识被分发反馈知识提升和发布知识提炼用户知识排名WiKi思想论坛知识排名WiKiRSS知识订阅器Q&A服务搜索引擎