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安麗事業的獎金制度安麗事業的獎金制度 打開生命中的無限也许打開生命中的無限也许 安麗日用品股份有限公司 業務處 處長 應肅正 北市敦化北路 168 號 11 樓 Tel：[phone] /Fax：[phone] E-mail:內 容 一、公司簡介 3 （一）直銷業的翹楚安麗 3 FROM、GROW、CREATE、CARE、GIVE、QUALITY 表一：安麗的承諾 6 表二：安麗公司產品與品牌分類圖表.7 （二）直銷界的開拓先鋒與堅持者台灣安麗 8 台灣安麗小檔案 環保小檔案 公益小檔案 二、安麗的經營理念 .16 前言 卓越的基石 三、獎（勵）金制度設計的原理與精神 .18 四、獎金制度設計說明 .19 獎金制度的架構 獎金的基本計算概念 獎金制度分類 獎金詳細說明 表三：跨世紀特別獎勵辦法一覽表 獎銜制度詳細說明 表四：安麗事業獎銜與獎金一覽表 五、獎金制度設計的執行成果評估 .30 六、結語 .31 一、一、簡簡 介介 （一）直銷業的翹楚（一）直銷業的翹楚 安麗安麗 FROM 昔日地下室的開始昔日地下室的開始 位於美國密西根州亞達城(Ada,Michigan)的安麗公司，於 1959 年由狄維士(Richard M.DeVos)與溫安洛(Jay Van Andel)創立。當年，他們兩人憑著數年的商場經驗與冒險患難的精神，以自家的地下室作為辦公室和貨倉，為安麗開啟了扉頁；當時，他們只有一項叫做 L.O.C.的產品(即安麗多用途軟性濃縮洗潔劑)和一個獨特的直銷計畫；開業後的第一年，營業額已達五十萬美元。狄維士與溫安洛從創業至今，始終合作無間，並以最堅定的信念，最執著的態度，為消費者供應最佳品質的產品，為社會大眾提供一個自行創業機會。1971 年，第一個海外公司 安麗澳大利亞分公司 成立之後，安麗以優異品質的產品和完備的直銷計畫，將安麗的機會散播到全球各地，隨著業績蓬勃發展，安麗現今已是一個聲譽卓著的跨國企業。GROW 穩健成長穩健成長 成就斐然成就斐然 走過創建時的篳路藍縷，歷經成長的艱辛與陣痛，今天，安麗已從昔日的地下室，躍身國際舞台，除了美國總公司外，旗下還有安麗日本股份有限公司和安利亞太區有限公司兩家股票上市的公司，於全球 40 多個國家設立分公司，涉及中華民國台灣、香港、馬來西亞、泰國、韓國、澳洲、紐西蘭、印尼、中國大陸、英國、法國、德國、荷蘭、比利時、瑞士、奧地利、西班牙、義大利、匈牙利、葡萄牙、波蘭、捷克、希臘、土耳其、斯洛伐克、斯洛文尼亞、加拿大、巴拿馬、瓜地馬拉、墨西哥、巴西、阿根廷、宏都拉斯、薩爾瓦多、哥倫比亞、哥斯達黎加、智利、烏拉圭、希臘及菲律賓，並於 30 多個區域積極推展安麗直銷計畫。30 数年來，以著堅定的信心，跨著穩健的步伐，安麗公司在 95/96 會計年度的零售額達到 68 億美元以上，在富比士(Forbes)雜誌評選的九五年美國五百大企業中，名列第二十二大私人企業。目前，安麗全球員工逾 14,000 人，廠房設施達 390英畝，自行生產 400 多種產品，旗下直銷商人數突破 300 萬人，種種斐然成就，在在印證安麗直銷計畫的完善與確實可行。現今，安麗已成為家喻戶曉的名字，同時也是全球規模最大、最具領導地位的直銷公司之一。CREATE 致力研究發展致力研究發展 創造優異品質創造優異品質 為消費者提供最佳品質的產品，一直是安麗公司長久以來所堅持的理念。為了不斷提高品質，安麗於總公司的所在地美國密西根州亞達城耗資數千萬美元，興建了最現代化的研究發展中心。在這座研究發展大樓內，設有 57 個實驗室，裝置了最先進的研究與檢測設備，並且延聘 450 位以上的科學家、專家、工程師，進行各項研究、發展、改良及品質管制，以確保安麗所生產的每一項產品的品質，都能達到卓越超群、盡善盡美的境界。此外，安麗公司的分支機構紐崔萊營養食品公司，自 1943 年創立，一貫秉持萃取天然菁華，結合尖端科技的理念，是現今世界上最大的維生素和礦物質補充食品製造廠商。紐崔萊營養食品公司位於美國加州賓納鎮，並有廣大農場及廠房於湖景鎮，另在波多黎各及墨西哥也擁有龐大的針葉櫻桃果園。另一座耗資千萬美元所興建的化粧品工廠，更能顯示出安麗追求完美品質的決心。在佔地十萬平方英尺的廠房裡，設有最精密的儀器、最佳的衛生設施及最先進的生產設備，從秤量原料到最後的包裝步驟，均在電腦系統的嚴密控制下，製造各種安麗 ARTISTRY 皮膚保養品及彩色化粧品。精益求精，盡善盡美，在安麗的世界裡不再只是句口號，而是如前述所言，真正落實於具體行動，親身力行的理念表現。CARE 注重環保注重環保 堅守承諾堅守承諾 身為一名國際性的企業公民，安麗公司自始至終皆扮演著環保實踐者的角色；在全球人民逐漸重視環保課題的今日，安麗早於 1959 年初創時，便已意識到此一環保趨勢，同時也深切了解企業體對環境保護所應擔負的責任與使命。從第一項產品多用途軟性濃縮洗潔劑(L.O.C.)開始，安麗所生產的每一種清潔用品，均是採用品可被生物分解性的界面活性劑成份。此外，在 1978 年科學家針對臭氧層的殺手氟氯碳化物(CFCs)發出警訊時，安麗公司就已全面停止使用氟氯碳化物做為氣態製品的推進劑成份；目前聯合國環境保護組織與各工業先進國家正以空前一致的態度，嚴格管制氟氯碳化物的應用。除了產品的成份對環保負責之外，在產品包裝上，安麗也儘量做到減少廢料和回收再用的二項原則。例如：安麗產品大多採濃縮配方，與其他同類產品相較，可減少 5070的硬體包裝廢料；確實標示塑膠容器所使用的樹脂種類，以方便回收廠商的回收處理；成立新的回收中心，將廢紙及其他金屬廢料予以有效回收和再生處理。近年來，為喚起國際間對環保問題的重視，安麗公司於全球各地積極贊助了一系列的環保活動，涉及北極徒步探險、環球植樹計畫、北極原住民藝術展等，希望藉由這些活動提醒人們善盡爱惜資源、關懷地球的責任，並且能為環保活動立下典範，讓更多的人民及企業共同參與努力。1989 年 6 月 5 日，聯合國環境保護組織頒贈了環境保護成就獎予安麗創辦人狄維士和溫安洛，安麗公司是全球第 2 個獲得此項殊榮的私人企業。這項莫大的榮耀，不僅肯定了安麗 30 数年來在環保方面所付出的心血與關切，同時也再次堅定安麗的決心以實際的行動表達對環保的誠摯心意，為後代子孫保存一個自然、潔淨的地球。GIVE 回饋社會回饋社會 不遺餘力不遺餘力 自 1959 年創立以來，安麗公司即時刻不忘社會責任，積極投入公益活動，因安麗深信：一個企業的成功，乃源由於社會大眾的共同努力；沒有人們的勤奮努力，也就沒有公司的蓬勃發展。数年以來，安麗始終懷抱著取之於斯，用之於斯的感恩心情，不遺餘力地回饋、貢獻給社會。在美國，安麗公司每年發動安麗直銷商捐款，資助一個專門協助殘障兒童的慈善活動(Easter Seal Society)，每年籌募的金額皆在百萬美元以上，受到社會各界極大的認同與好評。在國際上，安麗也一直不斷給予全球各地積極進取的個人或團體最大的鼓勵與協助。無論贊助形式如何、無論資助的金額多寡，也無論贊助的對象為藝術工作者或運動員，年輕人或老年人，個人或團體，貧困者或殘障者，安麗公司及安麗直銷商在社會公益活動所做的努力處處可見，希望能藉此帶動社會的良性發展，提供大眾更美好、豐富的生活。QUALITY 品品質超卓質超卓 種類齊全種類齊全 目前，安麗公司所生產及銷售的產品達 400 多項，種類齊全、多樣化，為每個家庭創造潔淨、舒適的環境，並為個人帶來健康與美麗。這些產品涉及衣物清潔用品系列、家庭清潔用品系列、家庭梳洗用品系列、香品系列、皮膚保養用品系列、彩色化粧品系列、營養補充食品系列、家用器具用品系列、教育用品系列（請參考第 7 頁的表二：安麗公司產品與品牌分類圖表）。品質優異、效能卓越是所有安麗產品的共同特色，由原料挑選、配方測試到包裝設計，每項產品都必須經過嚴格的檢驗篩選方能出廠；而將環保意識適切注入於產品製造的過程中，更代表了安麗追求高品質的極致表現。為了減少包裝廢料的產生並增進經濟效益，安麗家庭清潔用品採取濃縮配方，只要一點點的用量，即可達到最大的功效，並有助於減低對環境的污染。此外，負責生產安麗營養補充食品，為安麗公司之分支機構的紐崔萊營養食品公司，60 餘年來也一直堅守著不用化學殺蟲劑、除草劑及化學肥料的原則，而以培養害蟲之天敵的生物牽制法和运用動物排泄物、細磨的礦物及植物堆肥等天然肥料來對付蟲害、豐富土壤，其謹慎負責、維護自然的態度，由此可見一斑。基於安麗對產品品質的重視及對顧客的尊重，為確實保障消費者的權益，安麗公司更提供滿意保證的售後服務。無論任何一位顧客如不滿意安麗產品，皆可將該產品退回給原銷售的安麗直銷商，並可由免費更換同項產品、全額換購他項安麗產品，及價金全數退還這 3 種方式中，選擇其一辦理。優質的產品是企業永續生存的主线，也是獲取顧客信賴與支持最重要的因素；因此，努力不懈地追求品質的盡善盡美，將是安麗永遠堅守的承諾（如下圖表一的說明），也是安麗謹遵不渝的企業使命。表一：安麗的承諾表一：安麗的承諾 合 法 安麗公司確實遵守各市場的相關法律規章，創造良好的從業環境。公 平 安麗公司訂定營業守則，促進直銷商的和諧，保障直銷商均享安麗機會。保 證 安麗公司確保每位直銷商在進行確實的銷售業務後可獲取各項業績獎金及獎銜。滿 意 安麗公司的產品擁有滿意保證及產品購回約定，保障直銷商沒有後顧之憂。培 訓 安麗公司精製各項訓練會議以及輔助器材，提供直銷商廣泛的訓練與輔導。成 長 安麗公司不斷加強研究與發展，提高生產力及服務品質，為未來的成長做了最佳的準備。表一：安麗公司產品與品牌分類圖表 總公司 美國密西根州 ARTISTRY 皮膚保養品及彩色化妝品皮膚保養品及彩色化妝品 NUTRILITE 營養補充食品營養補充食品 安麗公司分支機構 汽車保養用品 衣物清潔用品 家庭清潔用品 空氣清靜機 淨水器 家廚器具用品 美髮用品 個人護理用品 香品系列 基礎皮膚保養用品 美體用品 特方皮膚用品眼部化妝 臉部化妝 唇部化妝 其他類（異業合作）其他類（異業合作）橄欖油、圖書、相簿、衣著及飾品、健康器材、電腦周邊、寢具、雜誌、年貨禮盒（花茶、巧克力、養生酒）、汽機車強制（二）直銷界的開拓先鋒與堅持者（二）直銷界的開拓先鋒與堅持者 台灣安麗台灣安麗 堅強的基礎與成果堅強的基礎與成果 十七年的光陰，可以使呱呱墜地的嬰孩，蛻變為挺拔的少年。安麗自一九八二年在台灣成立以來，辦公室從五十坪擴張到一千一百坪，職員也從十餘人增长為二百五十人。由於禁得起考驗，今天的安麗不仅是台灣歷史最悠久的直銷公司之一，直銷商人數及營業績效，亦始終保持領先的地位。去年並榮獲國內知名財經雜誌，評為標竿企業聲望第四十四名，在百貨批發流通業中雄鋸第五名。而安麗台灣去年以五十三億元的營收，在安麗各國分公司中排名第四，旗下直銷商總數也突破二十四萬人，再次繳出一張耀眼的成績單。現址位於台北市敦化北路 168 號 11 樓的安麗日用品股份有限公司，面積達1,148 坪，聘有經驗豐富的各式專業、管理人員，職員工人數逾 200 人，個個敬業樂群，為創造更健全的從業環境兢兢業業、奮發不懈。此外，另在桃園縣蘆竹鄉南崁路 2 段 21 號以及高雄縣路竹鄉中山南路 110 號之 1 分別興建巨型現代化倉庫，並於台中、高雄各設立一發貨中心，以發揮最高的效率，提供更便捷的訂貨、送貨服務。一生的好夥伴、一輩子的朋友一生的好夥伴、一輩子的朋友 安麗公司內部設有業務處、行銷處、財政行政處、儲運處、電腦資訊部以及公眾事務部等單位，專責於各方面的事務，提供直銷商所需的協助與支援。例如：籌劃舉辦各種激勵性、訓練性、研討性的聚會，以增廣直銷商的知識領域，並給予適當的激勵；配合規劃周詳的行銷策略，不斷引進優良產品；發行各類型刊物，以達溝通、傳遞訊息、訓練、表彰之目的；製作各種輔銷資料與視聽器材，以供直銷商推薦、銷售、訓練之需；從事電視及報章雜誌的企業廣告宣傳，積極參與本地的社會公益，以提高直銷商與公司的形象；建立現代化的電腦資訊系統，迅速處理各項直銷商業務；規劃健全的財務會計管理系統，正確結算各種獎金，並提供直銷商各種稅務資訊與諮詢服務，凡此種種，皆是為協助直銷商拓展安麗事業而努力。展望將來，安麗公司將一本初衷繼續不斷擴增人才、設備，提高對直銷商的服務品質，正如安麗在台 15 週年時所提出的標語 安麗专心，豐富您的心，安麗日用品股份有限公司將秉持一貫的专心，豐富您每一天的生活。安麗台灣小檔案安麗台灣小檔案 總經理總經理 劉明雄先生 員工員工/直銷商直銷商 安麗台灣公司共有250多名職員 安麗直銷商在台灣超過16.6萬人 安麗直銷商是獨立的商人，並非公司員工 營業狀況營業狀況 安麗台灣分公司1982年11月成立，直至1998年8月31日的會計年度，營業額達新台幣46.0億元。產品及服務產品及服務 現銷售400餘項安麗產品，產品涉及：個人保養品及化妝品系列、家庭清潔用品系列、家用器具系列、營養補充食品系列、教育 用品系列和禮盒系列。製造生產製造生產 產品製造重要在美國密西根州亞達城安麗公司總部，和美國加州 賓納鎮紐崔萊營養食品公司二地。部份安麗特定產品也委託澳洲、大陸、比利時、法國、日本、紐西蘭、英國和西德等地的專業製造廠生產製造。設施設施 台北辦公室佔地1,148坪；桃園倉庫佔地1,800坪，位於桃園縣蘆 竹鄉南崁路2段21號；高雄倉庫佔地4,400坪，位於高雄縣路竹鄉 中山南路 110號之1；高雄發貨中心佔地140坪，位於高雄市三民 區陽明路55號，及台中發貨中心佔地500坪，位於台中市永春東 路800號。公益活動公益活動 台灣安麗公司、安麗直銷商及安麗員工，積極投入各項社會公益活動，將關懷傳送至社會各個階層，觸角涵蓋急難救助、兒童保護、教育、體育、文化藝術、都會發展聯合勸募、及環境保護，總計贊助舉辦超過33 項公益活動。請參考附件簡介。獲獎與榮耀獲獎與榮耀 安麗公司屢獲各項殊榮涉及：台灣經濟學院頒發1993 年度台灣地區企業經營績效第 2 名；1996 年 6 月榮獲財政部及台北市政府開立統一發票績優營業人表揚；1997 年 5 月商業周刊之直銷業知名度、形象、最常購買的直銷品牌、營業額排名一枝獨秀蟬聯所有第一名；1997 年 11 月經貿企業文化協會之企業文化薪傳獎；1997 年 12月聯合報系等之金站獎最佳動線規劃網站；1998 年 10 月獲頒全國商業總會金商獎，接受 李總統及蕭院長當面之肯定。直銷協會直銷協會 為促進國人對直銷的了解，維護直銷業的良好形象並保障消費者的權益，台灣安麗公司於 1990 年與國內具規模的直銷公司創立中華民國直銷協會，目前台灣安麗公司擔任該會常務理事職務。1982 公司成立。辦公室設於台北市中山北路，佔地 50 餘坪，倉庫設於三重，佔地300 餘坪；職員工 10 餘人。電腦設備為 IBM system/34。-1983 調降產品價格，提高直銷商利潤。安麗台灣成立周年，共產生 19 個直糸直銷權。-1984 提供 15以上直銷商電話訂貨服務。電腦中央處理系統由 128k 擴至 256k。倉庫作業立體化並增长冷藏設備。第一位鑽石直系直銷商產生。-1985 台北辦公室遷至民生東路，佔地約 350 坪。開始使用電子計算機開立統一發票。編篡發行直銷商稅務手冊。-1986 三重倉庫擴遷至桃園春日路，佔地 1,236 坪。與國內較具規模的直銷公司籌組創立中華民國直銷聯誼會。-1987 成立高雄發貨中心。轉換新電腦系統 IBM 38 型。職員工達 120 人。-1988 推出第 1 支企業形象廣告 值得推薦的好產品、值得信賴的好朋友。啟用免費電話，預購專線服務 080 專線設立。-1989 台中發貨中心開幕。配合全球安麗形象的推廣，採用安麗新標幟(現行藍、紅色的地球型標幟)。-1990 因應進口化粧品貨物稅免課政策，家庭梳洗系列、香粧用品、皮膚保養系列、彩色化粧品系列减少售價。成立公眾事務部，專責公共關係擴展與法務等事宜。電腦設備升級採用 IBM AS400。特約台南發貨站開幕。與多家直銷公司共同成立中華民國直銷協會。推出企業形象廣告 讓生活更美好。-1991 啟用電腦語音訂貨服務。高雄發貨中心擴遷至高雄三民區陽明路 55 號(現址)。台北辦公室擴遷至南京東路，佔地約 600 坪。台南發貨站擴遷至現址：台南縣大橋 2 街 60 號。-1992 桃園倉庫擴遷至桃園蘆竹鄉南崁路二段 21 號(現址)，佔地約 2,600 坪。設立新竹特約發貨站於新竹市光復路一段 576 巷 30 號 1 樓。職員人數 180 人。推出企業形象廣告 傳送最直接的關懷。直銷商人數逾 10 萬人，直系直銷權達 920 個。第一對皇冠大使直系直銷商誕生。獲知名財經雜誌評為500 大服務業1991 年營業額總排名第 136。-1993 設立高雄倉庫，於高雄縣路竹鄉中山南路 110 號之 1，佔地約 4,400 坪。台中發貨中心擴遷至現址：台中市永春東路 800 號。第 2 對皇冠大使直系直銷商誕生。獲知名財經雜誌評為500 大服務業1992 年營業額總排名第 78。-1994 改制為安麗日用品股份有限公司。台北辦公室擴遷現址：敦化北路 168 號 11 樓，佔地約 1,100 坪。增設語音訂貨、電匯貨款服務。93/94 會計年度營業額新台幣 60 億元，名列全球安麗分公司第 3 位。第 3 對皇冠大使直系直銷商誕生。獲知名財經雜誌評估500 大服務業1993 年營業額總排名第 62，零售業第 6大公司。獲台灣經濟學院頒發82 年度台灣地區企業經營績效服務業第 2 名。-1995 台北售後服務中心開幕，位於敦化北路 238 巷 15 號 1 樓。增設語音訂貨金融卡轉帳服務。第 4 對皇冠大使直系直銷商誕生。推出企業形象廣告 安麗专心，豐富你的心。獲知名財經雜誌評為500 大服務業1994 年營業額總排名第 58，零售業第 7名。-1996 職員人數達 250 人。直銷商人數 18 萬人，其中直系直銷權達 1,500 個。獲知名財經雜誌評為500 大服務業1995 年營業額總排名第 56，零售業第 7名。獲知名財經雜誌評標干企業聲望調查總排名第 44 名，百貨批發流通業第5 名。榮獲財政部評審核定為 85 年度開立統一發票績優營業人。-1997 迎接 15 週年慶，陸續舉辦各項慶祝活動 安麗台灣全球資訊網站(web site)7 月 1 日正式啟用。安麗台灣全球資訊網榮獲 1997 年網路金站獎動線規劃最佳網站獎。-1998 安麗台灣全球資訊網榮獲 1998 年網路金像獎入圍。推出安麗寰宇卡(渣打銀行安麗人專屬信用卡)，提供多項優惠，為每一位在安麗崗位上深耕不輟的直銷商開創更多的便利與權益！安麗環保生活博覽會五月起，陸續在台北、台中、高雄三地登場，現場人潮不斷，嘉賓雲集，並有環保募款義賣，為安麗致力於環保的記錄增添新頁。台灣安麗環保小檔案台灣安麗環保小檔案 1989 舉辦南北極徒步探險家勞勃史汪（Robert Swan）演講會，為國人樹立冒險患難的楷模，喚醒人類對地球環保的重視。1990 與主婦聯盟在世界地理雜誌，連續三期合刊公益性環保廣告，呼籲大眾負起環保責任。1991 贊助地球日環保組織的廣告登刊，並邀集直銷商參與綠指作保運動，共同為環保許下承諾。於母親節舉辦彩繪大地原色親子環保繪畫比賽，現場並分發環保手冊，以推動環保教育。1992 贊助地球日實現綠色圖書館計畫，建立國內外完整環保資訊，帶動國內環保思潮，提高環保文化。1993 與行政院環保署共同贊助綠色消費者基金會，進行重圓水緣河川環境教育計畫，盼望透過教育和媒體宣傳，將正確環保觀念深植人心，喚起大眾愛護河川及環境。參與聯合國環境規劃署發起的世界清潔日，動員上萬名公司員工、全省直銷商及其親友，以實際行動潔淨鄉里、關懷環境，並讓注重環境清潔的概念在台灣紮根落實。1994 連續次年響應世界清潔日。1995 連續第三年參加世界清潔日這項意義深遠的環保活動。1996 參與綠色企業論壇組織並簽署台灣企業永續發展宣言，善盡企業公民責任，致力國內環保工作。台灣安麗公益小檔案台灣安麗公益小檔案 1987 配合國際同濟會所舉辦的一項改善山胞生活、提高生活品質活動，特別捐贈價值 200 多萬元的安麗產品予南投縣仁愛鄉的貧苦山胞。舉辦急難救助基金提撥活動，將銷售產品的部分利潤，轉為救助極待援手的同胞之用。1988 贊助伊甸殘障福利基金會，除捐贈一部殘障人士專用車外，並發動直銷商捐款，總計募集 100 萬元贈予該基金會。1989 資助聖道兒童之家購置圖書及視聽器材。1990 捐款 100 萬元予台北市第一兒童之家，並贊助該單位舉辦愛之聲義演音樂會，以募款建立中和兒童發展中心。於1990 年送炭活動中，捐贈 50 萬元予晨曦會建立戒毒村。1991 繼續支持1991 年送炭至蘭嶼活動，捐款 150 萬元幫助籌建蘭嶼青少年文化活動中心。捐贈 100 萬元予台北縣家庭扶助中心，舉辦散播溫情關懷受虐兒童慈善義演會，協辦一系列關懷受虐兒童慈善募款，作為兒童基金，以成立國內第一個兒童保護中心。1992 贊助國家音樂廳，邀請舊金山交響樂團及小提琴家林昭亮來台表演，以提高國人文化素質，豐富人們精神生活。1993 贊助中華民國經濟貿易拓展協會舉辦愛在飛揚企業關懷殘障、孤兒愛心聯歡晚會。贊助中華民國管理科學學會舉辦82 年度全國管理碩士論文獎暨研討會。贊助中華兒童福利基金會於台中舉辦大手牽小手歡樂親子情系列活動，以提醒人們關懷兒童、培養良好親子關係。1994 贊助中華民國早產兒基金會募款活動，協助台灣地區早產兒獲得適當的醫療照顧，共募集新台幣 200 萬元捐贈予該基金會。繼續贊助83 年度全國管理碩士論文獎暨研討會。贊助高雄都會發展基金會於高雄舉辦我愛大高雄活動，以凝聚高雄市民的共識，共同建設現代化的國際都會。1995 贊助84 年度全國管理碩士論文獎暨研討會，為連續第 3 年贊助這項活動，期以提高國內管理學術水準，促進學術界與企業界實務交流。1997 舉辦點亮安麗心，捐贈聯合勸募活動，獲得直銷商的熱烈迴響。其中安麗直銷商的愛心捐款超過新台幣 200 萬元，安麗台灣也捐贈了 200 萬元，總共捐贈聯合勸募達 420 多萬元。1999 與青年發展基金會合作共同提出給他機會、自立更生的主張，委託兩個弱勢團體：育仁啟能中心和陽光社會福利基金會縫製 6 萬件圍裙，依照他們勞力工時給付，並組成 6 萬件商品進行銷售，安麗公司再提撥 400 萬元捐贈給以上三個團體。二、二、安麗的經營理念安麗的經營理念 安麗創辦人家族相信，安麗大家庭的每一位成員，都應該了解安麗的經營理念和未來的發展策略。透過對安麗事業的基礎、價值觀和目標的了解，安麗直銷商和員工可以建立最完善的夥伴關係，從而在成功的基礎上更進一步。前言前言 以下我們將為大家闡釋安麗安司的信念和發展方向：抱负是指安麗的首要目標；使命詮釋安麗的精神本質及具體業務；基礎是指理查狄維士及杰溫安洛創建安麗的宗旨，也是安麗相信能藉以 創造豐盛人生的重要基礎；價值觀是指安麗事業發展必需及永恆不變的基本理念。總而言之，以上幾點構成了安麗卓越不凡的基石。在此與您分享，讓我們一起竭誠合作，共同實現安麗的抱负：成為世界上最優秀的事業機會。卓越的基石卓越的基石 抱负抱负 成為世界上最優秀的事業機會。使命使命 透過安麗直銷商、安麗員工和安麗創辦人家族成員的夥伴關係、安麗的優 質產品和銷售服務，為每個人提供憑藉安麗直銷計畫實現人生目標的機會。基礎基礎 藉以下宗旨，理查狄維士及杰溫安洛開創了安麗事業，創辦人及其家 族 成員都相信這些宗旨可以為豐盛人生奠定堅實基礎。家庭 家庭是社會最基本的單位，給我們帶來愛、關懷和傳統。家庭幫助我們樹 立堅定的價值觀，為我們成長設下基礎，賦予我們自強不息的力量。安麗事業向來尊重和支持家庭；從安麗政策委員會的組成，以及很多 直銷商與家庭成員共同參與安麗事業的情況，就可以體現這一點。希望 希望賦予我們力量，讓我們能夠改變命運，邁向美好人生。希望是一種推 動力，促使我們憧憬未來，訂立目標，取得偉大的成就。我們可以給 别人帶來希望，為別人開啟通往抱负的窗戶。安麗事業之所以在世界 各地廣受歡迎，也是因為它能帶來希望。獎勵 獎勵包含了施與受。不論是作為施者或受者，獎勵都有助於我們的成長，而獎勵的方式有很多種。最基本的一種，就是對個人的尊重和愛護。獎勵也可以是對承擔責任者的嘉許，對個人貢獻的重視，或是對付出 努力的報酬。獎勵總結了前一個行動的成果，也促進新行動的開始，因此，獎勵有助於 提高生產力。獎勵是安麗事業不可或缺的一部份，因為在安麗世界裡，我們需要互勉互勵，共同成長，開拓事業與人生。價值觀價值觀 安麗的價值觀是安麗事業發展堅持不懈的原則，始終如一，永不言棄。夥伴關係 安麗自身就是建立在夥伴關係的基礎上，起源於兩位創辦人理查狄維士及杰溫安洛的夥伴關係。安麗創辦人家族與安麗直銷商以及安麗員工的夥伴關係，是我們最引以自豪的寶貴財產。我們一直盡心盡力地為合作夥伴的長遠利益而努力，從而增進互相之間的信任。每一位曾經為安麗的成功而付出努力的夥伴，均會因安麗的成功獲得報酬。誠信 誠信是安麗事業得以成功的主线。安麗历来都是言必信、行必正。安麗的成功並非單是經濟意義上的成功，更有我們贏得的廣泛尊敬、信任和良好聲譽。個人價值 安麗尊重並肯定每個人的獨特性。每個人都應獲取尊重、獲得公平的對待以及擁有發揮潛能、達致成功的機會。成就 我們既要自強不息，也要激勵别人。我們為追求卓越全力以赴，為實現個人和群體的目標不斷奮鬥，為爭取進步努力不懈。我們洞悉潮流、掌握趨勢，並迅速反應，採取行動，完毕任務，從中更取得寶貴的經驗。安麗歷來鼓勵創意和革新。個人責任 每個人都應盡力盡責實現自己的目標，也應全力以赴幫助公司或夥伴實現共同的目標。透過助人讓其自助，安麗讓每個人的潛能得以發揮，並共享美滿的成果。此外，每個人亦應視做一個優秀的社會公民為己任。三、獎（勵）金制度設計的原理與精神三、獎（勵）金制度設計的原理與精神 獎勵有兩種，一種是肯定，另一種是金錢，在安麗世界你可以兩種兼得 安麗公司創辦人理查狄維士 獎勵包含了施與受，不論是作為施者或受者，獎勵有助於成長，而獎勵方式有多種，最基本的一種，就是對人的尊重與愛護。獎勵也可以是對承擔責任者的嘉許，對個人貢獻的重視，或是對付出努力的報酬。獎勵總結了前一個行動的成果，也促進新行動的開始。因此，獎勵有助於提高生產力。獎勵是安麗公司不可或缺的一部份，因為在安麗世界裡，我們需要互勉互勵，共同成長，開拓事業與人生。摘自卓越的基石 要怎麼收穫，先那麼栽，在全然公平的安麗事業機會裡，每一位直銷商所能獲的報酬，全視個人所付出的時間和努力而定，絕無一絲一毫的僥倖。直銷商除了產品的零售利潤外，還可藉由推薦、輔導個人小組以擴展事業規模，達到不同的獎銜資格，領取各項獎金；而為感謝直銷商的辛勤付出，並激勵直銷商不斷超越自我，締造事業佳績，安麗公司更訂定多項獎勵辦法。安麗天地裡，除優渥的獎金收入之外，傑出的直銷商並將受邀在安麗日用品股份有限公司所精心策畫的正式大會中接受表揚，頒發襟章及證書，並發表演講，與安麗夥伴分享從業心得，接受大家的讚賞與肯定；同時，其照片與成功故事亦將刊載於安麗月刊中予以表彰。各種業務旅遊研討會的舉辦也是激勵直銷商的方式之一。每年安麗日用品股份有限公司與總公司均會舉辦不同類型的海外旅遊，涉及鑽石菁英海外旅遊研討會、傑出直系直銷商海外旅遊研討會等，邀請業績符合既定標準的直系直銷商免費至世界各地一覽名山勝水，並與來自各地的安麗菁英共聚一堂，互相交換業務經驗。此外，在從事安麗事業的過程裡，直銷商在精神層面的附帶收穫，例如：互相鼓勵、扶持的誠摯友誼，積極進取勤奮向上的人生觀，開拓視野、增廣知識領域的學習機會等等，都是充實心靈、豐富生活的無價寶藏！安麗台灣在直銷商的专心付出下，遍及各個鄉野城鎮，进一步人們的平常起居，並朝提昇生活品質、講求品味更精緻化的層面發展；安麗日用品股份有限公司一直以同樣的专心，提供豐渥的報酬回饋直銷商，讓每個人都能因安麗而享有豐盛繽紛的人生！四、獎金制度的設計說明四、獎金制度的設計說明 從努力的付出中獲得眾人肯定，從實質的發展中獲得金錢收入 安麗公司為了鼓勵及認可直銷商的事業成就，設有一系列的獎勵制度，在安麗事業有成者將可得到襟章、獎牌、獎金和其他獎勵，直銷商欲獲得這些獎勵，需遵守安麗直銷商營業守則的所有約定。此外，對於安麗公司所頒發的獎勵與獎銜，安麗公司有權決定任一直銷商是否符合安麗獎銜（金）的資格。回饋予直銷商的所有獎勵與榮耀絕對是相輔相成，同時也無法個別分開闡釋其存在的意義，在說明所有獎銜與獎金制度之前，我們必須先行瞭解安麗公司所設定獎金制度的架構與獎金的基本計算概念獎金制度的架構與獎金的基本計算概念，才干配合安麗公司的所有獎金制度所有獎金制度及其他獎銜獎勵及其他獎銜獎勵（請參閱第 28、29 頁：安麗事業獎銜及獎勵一覽表），更進一步瞭解安麗事業的獎金及獎銜實質內容與意義，以及所有獎金制度的完整精神。獎金制度的架構獎金制度的架構 如同大自然中源源不斷的生命回饋不同階段有其生命成長的意義，即是安麗事業的獎金制度架構與精神在安麗生命的種子發芽後，投入辛勤的灌溉及堅持的等待（即是月結獎金：3%-21%業績獎金、4%領導獎金、2%紅寶石獎金、1%明珠獎金，以及特別獎勵辦法），茁壯為穩固厚實的基幹，真正展開與擁有茂盛的枝葉與豐盛的果實（即是翡翠、鑽石、執行專才鑽石，創業者獎金與單次獎金），這是一顆具備生命能量的大樹，繼續散播著千萬種子，所見之處，不斷展現生命中的無限也许。實質的獎金收入，對人們生活的改善與激勵，確實是一種踏實的灌溉，安麗事業提供每一個人創業機會，實現種樹成林之欣欣向榮的社會因夢想而更美好！獎金的基本計算概念獎金的基本計算概念 每位直銷商在安麗事業的獎金收入，由其每月的業績積分每月的業績積分所決定。而業績的業績的積分額（積分額（Point Volume，簡稱，簡稱 PV）由其每月的銷貨額）由其每月的銷貨額(Business Volume，簡稱，簡稱 BV)所決定所決定。因此，安麗公司的所有產品皆訂有兩個數額：一種是積分額（PV）決定可以獲得的業績獎金標準，一種是售貨額（BV）用以計算獎金的計算主线，茲將二數額說明如下：積分額（積分額（PV）1.積分額代表您達到不同業績獎金標準所必須付出的努力 2.此數額用以決定您每個月由 3%-21%不等的業績獎金百分 比（參考下表二：業績獎金表）售貨額（售貨額（BV）1.售貨額是指產品在各種附加價附加之前的物價金額。所謂 附加價涉及加值型營業稅及零售利潤等 2.用以計算獎金的計算基準 3.售貨額會隨通貨膨脹而調整，因此，當產品價格因通貨膨 脹而上揚時，當直銷商所銷售的產品數量相同時，由於受 貨額的調整，他所獲的獎金也會隨之增长。售貨額（BV）與積分額（PV）是兩個不同的數值，兩者之間的比率由安麗公司訂定，直銷商可按照 BV/PV 比率計算出某個售貨額所達到的積分額標準，舉例而言，目前 BV：PV 的比率為的比率為 32：1，若累積到 6,400 的售貨額，即可使積分額達到 200 分（參考下表二：業績獎金表）售貨額與積分額的比率會隨著通貨膨脹、生活指數、以及市場需求等因素而變動，安麗公司會視實際狀況調整產品價格及售貨額。隨著售貨額的調整，BV/PV的比率亦會隨之變動，而此比率以安麗公司每年度的公告為準，並非固定不變，任何異動將於安麗月刊、快訊、直銷商價目表、安麗事業手冊等刊物中刊載。表二：業績獎金表表二：業績獎金表 當月售貨額當月售貨額(BV)當月積分額當月積分額(PV)當月業績獎金則為當月業績獎金則為 320,000 10,000 售貨額的 21%224,000 7,000 18%128,000 4,000 15%76,800 2,400 12%38,400 1,200 9%19,200 600 6%6,400 200 3%業績獎金的計算方法業績獎金的計算方法 業績獎金並非僅根據直銷商自己的售貨額計算，同時也涉及他推薦的直非僅根據直銷商自己的售貨額計算，同時也涉及他推薦的直銷商所銷售的產品售貨額來計算銷商所銷售的產品售貨額來計算。為簡化說明，以下範例均採下列前提假設：1.假設售貨額與積分額的比率為目前 32：1 的情況下為計算基准，例如：當售貨額 BV 為 6,400 分，積分額 PV 即為 200 分。2.假設建議售價與售貨額相同。事實上，產品的建議售價皆高於售貨額，因此在實際計算時，收入應較範例的結果為高。計算範例：除了自己的零售銷售與服務外，如何將由推薦來擴展安麗事業 假設您推薦了 7 位直銷商，每人每月積分額皆為 200 分（即6,400BV），同時您每月自己也售出 200PV 的產品，那麼您的收入計算如下：小組積分額累積 1,600PV 小組售貨額累積 51,200BV 新台幣 1,600PV 的 9%的業績獎金是：（51,200BV9%）4,608 元元 您應付出的業績獎金：(6,400BV3%7)-1,344 元元 您所保有的業績獎金：3,264 元元 您的零售利潤：您的零售利潤：(6,400 元元30%)+1,920 元元 您的每月收入是：5,184 元元 您每年的收入是(5,18412)62,208 元元 備註備註：*並非每位直銷商都推薦 7 位直銷商，有的直銷商推薦的比較多，有的比較少，要看您投入多少時間和努力而定。這裡所舉的數目，只是為方便說明安麗直銷商計畫及收入的計算方法。*任何已達直系直銷商資格者，在未達 21%業績獎金標準之月份，其業績也必須上推給第一位達 21%業績標準之上手直銷商，藉以計算上手的業績獎金及獎銜資格。獎金制度分類獎金制度分類 目前安麗事業的所有獎金，除了零售利潤外，可分類為二種：固定獎金及特別獎勵（金）固定獎金：大体提成三種固定獎金：大体提成三種 第一種：月結獎金 業 績 獎 金 3 21（的售貨額，以下皆如此類推）領 導 獎 金 4 紅 寶 石 獎 金 2 第二種：年度獎金 明 珠 獎 金 1 翡 翠 獎 金 0.25%鑽 石 獎 金 0.25%執行專才鑽石獎金 0.25%第三種：單次獎金 雙 鑽 石 獎 金 50 萬 三 鑽 石 獎 金 100 萬 皇 冠 獎 金 200 萬 皇冠大使獎金 300 萬 除上述固定之獎金外，安麗公司並制訂了特別獎勵辦法：特別獎金：不同年度訂定推出的特別獎勵辦法，可提成兩種，一種是特別獎金：不同年度訂定推出的特別獎勵辦法，可提成兩種，一種是創業者獎金，創業者獎金，另一種另一種是是跨世紀特別獎勵辦法跨世紀特別獎勵辦法 安麗公司依據各市場之業務特性，每年度將會制訂多項獎勵辦法，鼓勵當地直銷商達成特定的目標；特別獎勵辦法設定的方向即是在鼓勵直銷商能兼顧廣面及深度的發展。創業者獎金 為了鼓勵直銷商在拓展國際市場的同時，亦能兼顧所有組織網的穩固成長，此項獎金之計算範圍涵蓋國內市場及國際市場的業績狀況，再換算成獎金積分，符合者依其積分可領取獎金金額從新台幣 50 萬元至新台幣 2,000 萬元不等之獎金。跨世紀特別獎勵辦法：（請參見下頁表三）表三：跨世紀特別獎勵辦法一覽表 爭取 適 用 年 度 一般 直銷商 D.D.翡翠 鑽石 以上 獎 勵 名 稱 1998/1999 1999/2023 獎 勵 對 象 獎 勵 內 容 領 取 資 格 V V V V 可圈可點 推薦集點大贈獎 v v 全體直銷商 集點兌換超值贈品 每推薦一位新人最高可得 5 點 (詳見1999年4 月月刊)(或次頁之辦法說明)V 新金獎章獎 v v 新符合金獎章且 未曾領取此獎金者 單次獎金 NT$15,000 新符合金獎章 未曾領取此獎金者 (詳見 1998 年 8 月月刊)V 新DD獎 v v 新符合 DD 且 未曾領取此獎金者 單次獎金 NT$40,000 新符合 DD 未曾領取此獎金者 (詳見 1998 年 8 月月刊)V V V V 傑出獎 v v 符合 DD 資格者 單次獎金 NT$60,000 Q12DD Q=當月整組至少 10,000PV (詳見 1998 年 8 月月刊)V V V V 穩健成長獎 v