快速维护手册.doc

IBM DS8000 快速维护手册V1.0DNT目 录IBM DS8000 快速维护手册1目 录2一、如何查看Open Service Event？（相称于查看ESS的Problem Log）3二、如何运营“View Storage Facility State” （相称于ESS的End Of Call）5三、如何检查RIO的环路状态7四、如何关闭Serviceable Event8五、如何收集PE Package9六、如何配置HMC的RSF（允许外部拨入）和CALL HOME16七、如何备份HMC的Critical Console Data17八、如何关闭DS8000基本柜控制面板上的黄色故障灯18九、如何运营CdaPreVerify，进行健康检查19十、如何将DS8000关闭和加电22十一、如何查看DS8000的微码版本23十二、如何查看DDM的微码25十三、如何将微码通过FTP从笔记本电脑上传到HMC里面27十四、如何更换DDM30一、如何查看Open Service Event？（相称于查看ESS的Problem Log）1. 登陆HMC，Web-based System Manager(WebSM)会自动打开。用户名：CE密码： serv1cece （中间为数字1）2. 选择Service Focal Point中的Manage Serviceable Events：3. 默认选项是只查看“OPEN”的Service Event：4. 正常情况下不应当有OPEN的Service Event：5. 假如有OPEN的Service Event，可以看到Event的ID、SRC号码、初次发现时间和最后一次的发现时间。可以选择“View Details”查看Event的Detail：6. 可以看到Event所指向的备件号、描述和位置号Location Code：注意：并不是每一种Event都会使DS8000的故障灯亮起。因此就算故障灯没有亮起，都要查看Event和运营End Of Call！二、如何运营“View Storage Facility State” （相称于ESS的End Of Call）1. 打开Service Focal Point，选择Service Utilities2. 在弹出的窗口中选中相应的Storage Facility3. 在“Selected”菜单中选择“View Storage Facility State”4. 系统检查会运营3至5分钟：5. 结果如下。检查其中每一项的Status，假如出现FAILED的状态，就需选择该行并点“Details”按钮查看具体情况。PASSED状态则表达该项检查没有问题。图例中所有检查结果都是PASSED。三、如何检查RIO的环路状态1 打开Service Focal Point中的“Service Utilities”，选择“Get SF Systems”2 选中第一台P570之后，选择“View RIO Topology”3 结果如下，注意确认所有RIO总线的Link Status都是“Operational”，Link Speed都是“1GB/sec”（有部分RIO线会显示“UNKNOWN CABLE LENGTH”，这是正常的）：4 必须在此外一台P570上面反复一次查看操作，保证结果也正常四、如何关闭Serviceable Event注意：假如有硬件更换，相关的Event都会被自动关闭。对于其他Event，必须在确认问题已经被解决之后，才干人为关闭。1 点击相应的Event，选择“Close Event”2 输入评语的窗口会自动弹出，可以点击“Close Events”跳过Comment，直接关闭Event3 结果如下：五、如何收集PE Package1 选择“Service Focal Point”中的“Service Utilities”：2 选择“Get Storage Facility Image”3 点击相应的Storage Facility Image ，选择“Perform Data Collection On Demand”4 一定要将“Auto Offload”选项取消掉，点击OK继续：PE Package的收集会运营大约10分钟：5 收集结束后，弹出如下窗口。用Ctrl-A全选所有文献，按“Offload”将所有文献打包，然后继续：6 Offload完毕之后，会弹出一个提醒框，表达PE Package的收集将会生成一个SRC为“BEB00010”的Serviceable Event，点OK继续：选择“Cancel”继续7 打开Service Focal Point，查看Open的 Serviceable Events，会看到一个SRC为“BEB00010”的Event，就是Offload PE Package所产生的：8 点击该Event后，选择Manage Problem Data9 弹出的窗口会列出所有之前生成的Package文献，用Ctrl-A全选所有文献：PE Package下载方式1： DVD刻录方式将随机付送的DVD放入HMC的DVD-RAM中，点击“Save to DVD”将PE Package保存到DVD中。默认保存的文献名是“XX.zip”，XX是上述Serviceable Event的ID，例如“19.zip”PE Package下载方式2： 笔记本FTP方式（这种方式必须先配好HMC的CALL HOME）1） 打开笔记本电脑的Netterm自带的NetFtpd（FTP服务器软件）2） 设立anonymous用户的Home目录：3） 设立FTP Server的Access如下：4） 打开HMC的Service Agent，选择“Transmit Service Information”5） 选择FTP标签，勾选“Enable FTP offload of service information”，输入下列信息：Name： 笔记本TP的IP地址，Thinkpad应当连接到DS8000内部的以太网互换机上，会自动获得一个IP地址，例如上文的“172.16.1.251”Directory：笔记本里FTP软件设立的anonymous用户的Home目录，例如c:2107ftpPassive：一定要改成off！其他信息按照默认即6） 选OK之后，显示如下提醒信息，表达设立已经成功，再选OK继续7） 回到第13页的环节9，点击“Call Home” 把PE Package传到笔记本TP上8） 在Thinkpad的FTP软件上可以看到传送的情况六、如何配置HMC的RSF（允许外部拨入）和CALL HOME1 打开Remote Support，选择“Customize Customer Information”（在配置CALL HOME之前，这一步必须先完毕）2 只需要填写“Administrator”页，“System”页和“Account”页不需要填写。带*号的地方一定要填写3 配置HMC的RSF，允许外部拨入（Customize Inbound Connectivity）1） 将电话线插入HMC背面内置Modem卡的“LINE”端口2） 打开Remote Support，选择“Customize Inbound Connectivity”3） 假如是使用Modem，就勾选”Allow unattended session”，并且填入该电话线的号码，例如，点击OK完毕。（建议重启一次HMC让配置生效）4） 假如是使用客户机房的宽带（VPN方式），就在“Attended Session”栏下点击“Prepare”按钮，打开VPN连接窗口。5） 点击“Start”建立VPN连接。注意观测进度，直到出现“The connection has been established successfully”，表白VPN连接已经成功。4 配置CALL HOME（Customize Outbound Connectivity）1） 打开Remote Support，选择“Customize Outbound Connectivity2） 勾选“Enable Local System as Call Home Server”3） 假如是使用Modem，就打开“Local Modem”页，勾选“Allow dialing using the local modem”，并且添加默认的2个电话号码：和。假如该电话线是分机，则在“Dial Prefix”填写拨号前缀，例如9或04） 假如是使用VPN，就打开“Internet VPN”页，勾选“Allow a VPN using an existing Internet connection”。七、如何备份HMC的Critical Console DataHMC的Critical Console Data备份非常重要，由于在没有备份的情况下恢复HMC的硬盘，需要将DS8000的2个P570控制器同时关闭！因此假如没有备份DVD，对HMC的恢复必须安排停机时间进行。一般建议Critical Console Data的备份，在升级HMC微码的前后各做一次。请妥善保管这张备份DVD。操作如下：1 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的HMC Code Upgrade2 点击Backup Critical Console Data3 默认选项是“Back up to DVD on local system”，维持默认选项不变，将DVD-RAM放入HMC，点击“Next”4 备份将连续3个小时左右。八、如何关闭DS8000基本柜控制面板上的黄色故障灯理论上故障灯会在发现OPEN Service Event之后亮起，在所有Service Event被关闭之后熄灭。但是某些情况下，故障灯在所有Service Event被关闭之后仍然不熄灭，这是可以通过HMC关闭故障灯。（扩展柜控制面板上的3个灯永远不会亮起，因此不需要关闭故障灯）1 一方面在Service Focal Point的Manage Serviceable Events里面，确认没有任何OPEN的Event了：2 在Service Focal Point的Service Utilities里面，选择相应的“Storage Facility”3 在“Selected” 菜单中选择“View/Reset Attention Indicators”4 可以看到当前的Attention LED处在“on”状态，点“Turn Off All Attention LEDs”按钮5 提醒确认是否关闭故障灯，点Yes拟定6 提醒故障灯已经成功关闭，此时面板上的故障灯已经熄灭，点OK拟定九、如何运营CdaPreVerify，进行健康检查CdaPreVerify是一个对DS8000的HMC和P570控制器进行健康检查的工具，建议在巡检时和End Of Call一齐运营。1 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code2 选择相应的Storage Facility3 选择Update and Recovery Utilities下面的Recovery Utilities4 选择Run CdaPreVerifyCdaPreVerify大约运营5分钟，之后会出现对话框提醒检查完毕注意：以下窗口只是表白检查成功结束，并不代表没有发现问题5 点击OK，出现结果如下。注意仔细观测每一项的结果都是“Passed”，最后总的结果也是“Passed”：“Passed full system scan by SFI”十、如何将DS8000关闭和加电关机环节：1 在Service Focal Point的Service Utilities里面，选择相应的“Storage Facility”2 在“Selected” 菜单中选择“Manage Power Control”3 在弹出的窗口中，一方面确认当前的状态“Current State”是“On”，然后选中Power OFF Storage Facility，点按钮Apply注意：1）关机将连续5至10分钟，直到所有硬盘的灯熄灭为止 2） 除非紧急情况，否则千万不要通过红色的UEPO开关来关机，会导致数据丢失！ 3）假如需要完全下电，先关闭HMC，然后将红色的UEPO紧急开关打下，最后关闭两个PPS后面的黄色空气开关（拨到“OFF”位置）开机环节：1 打开两个PPS后面的黄色空气开关（拨到“ON”位置）2 打开红色的UEPO紧急开关，等待5分钟，直到两个PPS加电完毕之后，启动HMC3 反复关机环节1和2， 在弹出的窗口中，一方面确认当前的状态“Current State”是“Off”，然后选中Power ON Storage Facility，点按钮Apply4 开机过程将连续30分钟左右。5 判断开机完毕的依据：在Service Focal Point的Service Utilities中，选择View Resource States，假如看到两个LPAR00和01的状态是“State0（Online）”，则表白开机完毕。十一、如何查看DS8000的微码版本1 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，选择相应的Storage Facility（截图参见第十一章的环节1和2）2 选择Update and Recovery Utilities下面的“Display Installed Code Levels ”3 结果如下。这种方式只会列出每一个部件（除了DDM以外）的具体微码版本，而看不到整个Bundle的版本。4 快速查看整体Bundle版本的办法如下：1） 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，选择相应的Storage Facility，选择Update and Recovery Utilities下面的Recovery Utilities2） 选择“Display CDA SFI Attributes”3） 选择的相应的SFI，点Okay4） 弹出的窗口将显示出Bundle版本，图例是6.1.600.59，点Okay可以退出。十二、如何查看DDM的微码1 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，选择相应的Storage Facility，选择“DDM Utilities”2 选择的相应的SFI，点Okay3 选择“Display DDM Code Levels”4 弹出的窗口将列出所有DDM的微码版本和相应的位置号：5 此外尚有CEC DDM和FCIC卡的微码版本信息：十三、如何将微码通过FTP从笔记本电脑上传到HMC里面1 笔记本电脑的设立1） 将以下FTP网站的“updates”以下（包含“updates”目录自身）的所有目录结构复制到笔记本里面，下载一个Bundle版本里面各个部件相应的ISO文献到笔记本的相应目录ftp:/2） 将笔记本连接到DS8000内部的以太网互换机上，会自动获得一个IP地址，例如“172.16.1.251”3） 打开笔记本电脑的支持Passive模式的FTP服务器软件（不能用NetFtpd，由于不支持Passive模式），例如下图，使用的是Serv-U软件：4） 设立用户名、密码和Home目录注意：Home目录必须是笔记本中“updates”目录的父目录2 HMC的设立1） 打开Licensed Internal Code Maintenance下面的Change Internal Code，点击Local HMC之后，选择“Acquire Code Images ”2） 选择“Network（ftp）”方式，输入笔记本的IP地址和FTP的用户名和密码，点击“Go”继续：5） HMC会自动检测到笔记本上面“updates”目录下存放的多个微码Bundle版本，选择希望升级的版本，点击OK：6） HMC会自动将该Bundle版本下面各个部件相应的微码ISO文献，一个一个的从笔记本下载到HMC里面，并做文献完整性校验： 7） 结束之后会出现成功确认对话框：十四、如何更换DDM1 在Service Focal Point中选择Manage Serviceable Events，查看Open的Serviceable Event。可以看到关于坏盘的Event。点击“View Details”查看详情：2 Detail显示犯错的FRU号为22R1558，是一块DDM，位置号是：U2107.D01.RJ0732-P1-D43 返回到Manage Serviceable Events主窗口，点击该Event后在Selected菜单中选择Repair4 HMC会自动开始一个Service Action，并询问是否有备件在现场，选Yes，点击Next5 HMC系统会自动开始一系列Action：涉及Deactivate Application，System Level Deactivate FRU，Power Off FRU 6 更换前的准备环节完毕之后，HMC会自动打开InforCenter，提醒更换的具体物理环节，一定要仔细阅读InforCenter或Service Guide，严格遵循说明进行物理更换7 更换完毕之后，回到提醒窗口，点击Next8 HMC系统会自动开始一系列Verify工作。涉及重新，做验证，记录错误（这一步反复2次）等等：9 Verification完毕之后，系统会提醒DDM正在进行后台格式化，需要比较长的时间。要查看DDM的状态，可以通过Service Utilities里面的View Resource State来查看（见第14和15步）。点击Next继续：10 可以写下更换环节的描述（可写可不写），点击Next11 系统会提醒Problem（Event）已经自动关闭了，点击Next12 系统提醒Service操作已经完毕，也许尚有其他open的event，点击Next继续查看13 Manage Serviceable Events显示event已经closed注意：需要反复环节1和2再查看一次以确认没有其他open的event14 查看DDM后台格式化的进度，打开Service Focal Point的Service Utilities，选择了相应的Storage Facility之后，选中View Resource States15 可以看到该DDM处在State=5(Certifying)