第三方角度工作思路相应话术.doc

一、开场白 怎么提起对方的聊天兴趣？有资料显示1、你的网名很特别，能说说它的含义吗？2、看你的头像感觉你是个很自信的人，应该比较健谈的人吧。3、你是从某某地方来的吧，我正打算去那里旅游呢，有什么好吃的好玩的给我介绍吗？4、你的签名很不错的，我很赞同5、轻轻地，正如我轻轻地来，朋友很高兴认识你6、这是你家人和孩子吗？好温馨好可爱7、沉默是金，最近8、听说在线不说话的都是闷骚型的9、上班迟到偷懒啊，10、朋友，你加我号几天了，怎么不说话啊11、老乡在广州的吗？好像加错人的方式无资料显示1、你这地方在哪里啊，很漂亮的，介绍我去旅游吧2、这是你家吗？装修得挺好的，有品位，我也准备装修，帮我出出主意二、树立在客户中的形象（思想、经济的独立）1、虽然我老公还不错，但我基本上不靠他，从结婚到现在，基本上都是花自己的钱2、虽然我老公赚的还不错，但我还是喜欢自己赚钱，这样子花起来比较舒服3、像我刚结婚的时候在家里玩了半年，实在无聊，还是自己做点事业的号4、像我一个性格要强的人，从来没有想过要当一个家庭专职妇女5、我觉得一个女人也要有自己的事业，不能把所有的负担都压在老公身上6、现在不是要男女平等吗，毛主席还说过女人能顶半边天啊7、为了给我的孩子树立个榜样，也为了我孩子以后生活得更好，我要多努力点8、我是个闲不住的人，喜欢充实自己，闲的时候练练瑜伽，做做SPA，邀姐妹逛逛街9、老公家庭条件比我要好点，我也要努力提升一下在家庭的地位哦10、平时还会收藏一些自己用过的香水11、平时没事喜欢自驾游，到周边的景点玩玩三、了解客户，人生经历、事业个体、上班、家庭情感（一）私营企业主1、你是家族企业吗？我一个朋友也是做这个行业的，好像很不错，你这样一年下来能赚多少钱？2、现在物价上涨得这么厉害，生意竞争这么大，你除了这个事业还有做其他的吗？3、看你这么，也应该是个甩手掌柜的吧？4、你这个工作会不会经常飞？5、你公司的人多吗，是一个连还是一个团？6、现在房价这么高吗，你那边的写字楼和店面贵吗？7、你和嫂子在一起打理吗？8、你公司是和朋友一起开的还是自己开的？9、你这个行业要经常喝酒应酬吗？（二）上班族1、上班这么轻松，是个领导吗？现在人才这么多，当上个领导不容易啊2、你上班都在上网，看来你的工作很清闲的，你负责哪块工作？3、上班这么轻松还可以聊天，是在国企单位吧4、工作需要经常出差吗？5、单位会经常安排出差吗？6、你们单位是做什么工作的，这么轻松，要不去你们那里当个助理7、上班还偷偷聊天，小心老板就在你后面哦8、你们单位福利怎么样，年终奖应该不少吧（三）家庭1、孩子多大了，有没有报什么兴趣培训班啊2、你们全家都在一起啊，有没有在这边定居啊3、你们家里是男主内，女主外的吗，我们家是平分秋色4、孩子是嫂子带还是保姆带5、你家孩子成绩好吗？以后有准备让孩子出国深造吗？6、老婆和你妈妈关系好吗？你会不会经常夹在中间7、平常陪家里人的时间多吗？会不会经常出差啊8、孩子是和你亲还是和他妈亲呢9、假期快到了，你这次十一计划带家人去哪里玩呢，是自驾游还是跟团呢10、我觉的作为一个女人需要独立自己，老公有什么事都可以拿出来和自己一起商量，你呢？（四）情感1、都说一个成功的男人后面都有一个默默支持着他的女人，嫂子一定很贤惠吧2、你和嫂子结婚多久了，相处得好吗3、嫂子是和你一起呢，还是留在家里带孩子4、你和嫂子是自由恋爱的吗，还是相亲相的5、你平时在家里，是你煮饭还是嫂子煮饭6、平时工作压力挺大的，会经常和朋友喝酒打牌吗7、情人节和结婚纪念日的时间，会互送礼物浪漫一下吗8、你会在网络倾听你的心事吗9、你这么成功，你的身边应该有一两个红颜知己吧四、切白银1、今晚我和姑妈吃个饭，一起聊聊白银的事2、你觉的100万左右的车，哪一款比较适合我的，有什么可推荐的，今年炒白银赚了点钱3、晚上聊吧，晚上有行情，我会在线4、发错单，发错人正好在跟朋友聊白银5、今天困死了，昨晚看盘看迟了，不过还好，小有收获6、你们这个年龄段的男人，喜欢收什么啊，我得给我的指导老师买点礼物7、今天白银赚钱了，你喜欢吃什么，有空过来我请你吃饭8、稍等，我去下个单，赚点零花钱花花9、主业某某，副业做点理财投资10、待会我去银行存点钱，晚上有行情要做11、不知不觉聊了这么久，刚看下盘面，白银忽然涨了那么多12、几年生意都不好做，还好白银赚钱了13、之前股票亏了好多钱，还好，今年接触白银，都赚回来了切白银的注意事项1.当切白银的时候客户较为冷淡，转换话题加强客户信任度2. 敢于跟客户切白银，如果连切的勇气都没有，不可能入金赚钱3.切白银的点要控制好（错开上下班时间，以及客户较忙的时间段4.与客户聊天较为深入时切入，跟客户聊的较能够顺客户的话去切，让切白银较为自然5.针对做股票的客户，善于跟股票做对比五、转移（一）意向好的客户1、我开始也不太懂，是我的经纪人教我的2、这样吧，不然我叫我的经纪人发些资料给你，这个你可以先开个户了解一下，先不着急，（针对温顺的客户）3、客户问：“你教教我吧”。投资者：“这个不是所有人都能做得来的，要不然全世界的人都发财了哦，不过我跟你聊天觉得你的心态不错，你倒可以先去开个户了解一下。（二）意向一般的客户1、你确实要了解吗？那我先帮你牵牵线，看看我的经纪人有没有空，让他教教你2看你的时间蛮多的，你也可以跟我的经纪人去了解一下啊，这样我们不是可以一起并肩做战，一起赚钱吗3，这样吧，我把之前帮我开户的经纪人的联系方式给你，你联系他。到时你就说你是XX的朋友就好了六、加金维护（一）赚钱1、你昨晚赚了不少吧2、我昨晚都赚了十几万了，可惜你的资金量少，不然也和我赚一样多了3、最近行情这么多，我们一定要好好把握，多加点钱进去多赚点4、经纪人给我电话，说周三这边有波大行情，我准备加点钱进去，你呢5、都和你说了，叫你多加点钱，你看要是昨天晚上跟我一样的话，你昨晚就赚几十万了6、哥，你可以多介绍几个朋友来，我们组合一下资金量变大，然后各级老师，他们都是在一起的，老师就更加重视我们，我们获取的消息一定更快7、昨天晚上老师打电话给我，顺便问了你的情况，我也不知道怎么说，我说，我这个朋友之前没接触过这一块，所以投得比较少，我就说你的资金肯定不止这些（二）亏钱1、我亏了xx万，做投资亏赚也很正常，我赚这个钱也不是一个晚上赚的，对了刚才经纪人有给我打电话，说今晚有一波行情，我准备加点钱，连本带利赚回来2、单子没出不算亏，我打算再加X万，扛住这波风险，我之前也是这样扭亏为赚的，（针对持仓的客户）3、我跟老师做了这么久老师的实力还是很不错的，相信老师会帮我们赚回来的4、最近老师好像状态不太好，我打算和经纪人说换个老师（针对亏得比较多的客户）5、本来介绍你进来操作就是为了赚钱，第一单就亏了我很过意不去，我跟老师的整体收益还是不错的，尤其是在大行情的时候，我打算加x万进去。今晚和老师好好把握一波6、最近操作怎么样，这老师之前操作还是挺不错的，我让经纪人某某了解一下情况，真不甘心啊，去我姐妹那挪点钱过来，今晚加进去一定要赚回来7、之前就跟你说了资金大好操作，今天有接到客服电话吗，经纪人说今晚老师有安排补仓，上回也是这样的，上回我加了点钱补仓，还多赚了多少万，我准备加点钱进去，客服说老师会在必要的时候再合适的点位补仓维护话术1、老公有笔款到了，我等下准备去银行存到我银行卡上，做今晚的行情2、大哥你为什么不多做点啊，本多就赚的多啊3、（客户担心），我比你还多呢，上次我也好多钱，这次肯定不会比上次少，我都习惯这样操作了4、我昨天和一个姐妹练瑜伽和她提起来，她很感兴趣，今天我把经纪人介绍给她了，她很高兴5、没关系点位不可能全部抓住，我们只要抓住一部分就好了，看来你比我还贪啊6、我那个姐妹的户都已经开下来了，如果你有朋友也可以给经纪人介绍过来啊，他想升职，业绩还差一点，他也帮了我不少，反正举手之劳，能帮就帮，以后升职了还可以叫老师对我们多关照7、我们现在是并肩作战，有什么都要向对方倾诉哦8、我们要相信老师才行，我们自己说不定更惨，以后还要靠他给我们多赚钱呢，不可能每次都对，他也不是神，只要我们总体下来赚就好了，我刚开始比你更难受，后来习惯了，做投资心态真的很重要，你慢慢就适应了。