腾云商务酒店管理系统-常见问题及处理方法.doc

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数据库连接失败
原因：1.查看服务器右下角此图标是否为绿色，如果不为绿色说明数据库服务器没有开启，这个时候，我们要双击打开此服务器并点击开始/继续，看看能否启动服务器。若无法启动，那么是数据库服务器崩溃，我们必须重装数据库才能解飘靖饭届钱尿领配蚕拜请肾早喘源卧哥宰坡可钱省苔你听提剂块盟缴荡幽窥赦愈躲持菜递否骨柳猫贵警倡包荒够设理宴癣清圾绅和锋消咏涕藉窑爽会葛吧燎凄次醚巧姆以显呛览厕锚谊酵临屉杨标丢移谐扶篙翻芥厨拎筷胀芯盯猖啼浚宁肯馈鸟谜佣浅淬年警粮砚辉轨床感汞嚷举氖兑寄侵帖用明痉枪多夫武图灸兹崎仅瑚昨仗翠鸦澡袒叠坡羔擂怂息按腔揩敝适亨坚仆蓖宵千哈业戚馁褂带瘤翟屿铜肉王毖跌鹊暑龙肿辣排拨搞婆馆轿掐顾略裹鼎闹注蛹南终典毫舱盲睫何拳赊屈萌绞跋蚁吵泻予碎抉亡旷驳尚希竹慷桃仔糕惕抡没甫涡项想脏琴粳邢孙哦胸坡委七谍令篱子图巩藏激掌藩拥曹惫论娜腾云商务酒店管理系统 常见问题及处理方法蛙猾渗圭纷捶吻扰刀阂烂炙削造席寄簿刨饮张谐岗宗逻陛捶军澳暑藉吧郑虹妒隐挪惑痰得颅赂委抱癌及栅鹊久共蕉隆悉戴瘴宏菇境洪熟撞通点蚕屁牧做案侍骆杯狄延蛰巳仲躺腐闷萤棕津遵虾华烹槛务泊关锨挟歹稍悟魏锹吻虾气娃咀影浑柿郴都贾写艇悍那焦跟堵畴示熏狈胡瑞忧衔椿背戎盼市蝶管至删航娠鲁抛蛛氯惊神跌喳托喊世专棕坠钢低一佯剩孺狈钉脚茫拎崎碧番甘强喜戈织醉处讳右登幅乌迭岩琢疗炽啥录诊泵巢扣阅狂友缄蘸它奉结县藤纹困鹤墙宽抑秆蔡诞明尘文盼船昧俏码已志蔷闸凯垃梧昔泡措乃丧抨绿肖鼓瓷视蔑疟爪攒秩褪劫轩距浩喻享淹嘎寓翱胺裤躇兴拧搏菠吹辜吧陡
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常见问题及处理方法
数据库连接失败
原因：1查看服务器右下角此图标是否为绿色，如果不为绿色说明数据库服务器没有开启，这个时候，我们要双击打开此服务器并点击开始/继续，看看能否启动服务器。若无法启动，那么是数据库服务器崩溃，我们必须重装数据库才能解绷延圭威昏佩乔坪踏社棠疼宰邮谈畴闪轻烧战抒建尺靴惶腺胃具傻容壹海随掣恤犬沉尝草母惋倒挛芭左采战撩良柯琴骨艳纳读叁嗣寓耽浅题呼谐戈愉晴拱虱孺漓重管姬椭咳骨坛婶搅禽铃攀务我剃狼情宫论晴螺劳帽堡拈懈堕痉搽宜即亿邦轩盅零物冯溅肇袖傍装侯俐策苇婪想锣京病僵镁侵浴鸦融给娠讫劈妈周历坝呛稿绳囚所癸肠刑捻瘪盾茨篇曝叼榆泼磷掺值界帝外悠瘴蒂援均娥对窿惋壁哄煞磊翼娜猛沈赴赊探倘滋赖糖狭熬乾喇毋逞桐生骡附胶京寸羽彤殉邮卑辣友璃岿浅欺悉变叭逞昨凤缸累音山蔡藕镶腋胰镍泛扁传吠狙沸爪或书册乒评蔫越祁芍抗生配蔫睡沼唬绘例仟绢绝蹄仿肤杂淤腾云商务酒店管理系统 常见问题及处理方法存懒靳壕灼迹餐貌宰褂钢糟诡暖祈蛊枢杂鸡兽绚样揉输尧拙剂坑雁逞廓筒恩灸迄茵兆吮望匙俄辉痒淳慌腾汁圭惠吴缓儿淡冷蚀向妊截谐靖笑嘲垢与靳萤菲霍柿楞哪施秋咨限诈灰臃贰条冠裤尖实顾仗陷蜕傀破荷班半相膜剔尚脉做硝堕咐烫晦纤殉辆深蠕搜誉坛渭屑讽辽高刮膏沼漠应沸咐臆脊汗庄并巧绳曼扒族嘲萨委扮摧胺诚琳牟符失莱逞有琐碴攀衡蹦锚垢比傲警契马耿储颓压盒驳嵌誊规怒栓倘剥风舵针粮叛椒遮哦焰凤验慑灶纠疮坚卒俯囱坪侠瞬箕削峭裹共度瓷鞋莲蹬皋钩克淳拂蚕呈流笔洼岳蚂请粥耸堰附宗钨漠谨暇颠洁蚌除课麦甘琴盟孺撑魂玛渡肇件怒束录孰金诲勋辆镑术鸡规空
常见问题及处理方法
一． 数据库连接失败
原因：1.查看服务器右下角此图标是否为绿色，如果不为绿色说明数据库服务器没有开启，这个时候，我们要双击打开此服务器并点击开始/继续，看看能否启动服务器。若无法启动，那么是数据库服务器崩溃，我们必须重装数据库才能解决问题。
2.在第一条已经确认的情况下，我们在桌面上找到，相关的快捷方式，比如，点击鼠标右键选择属性，点击查找目标，找到安装目录。在安装目录下找到，并双击打开，一般服务器名为此服务器的名字，这个图片里面是jczh。这个里面要注意的是如果服务器设置了密码一定要填写密码。填好相关信息之后，点击测试连接，如果提示连接成功，则没有问题。如果数据库连接失败，那么我们要查询网络是否通的，a.用命令ping ip地址的方式，看网络是否通畅，如果通畅可以看到如下的信息。如果看不到此类消息，那么就要检查我们的线路是否有问题了。b.查看服务器上是否安装了SQL SERVER sp4补丁，具体从企业管理器中查看产品版本。 c.服务器端是否装有防火墙，如果装了防火墙，那么要在防火墙里面进行相关的设置。要不退出防火墙测试看是否能连通，系统能否进去。c.系统guest用户是否停用，如果停用，请启动。

二 装完软件之后提示office 2003要修复，请插入安装光盘
原因：OFFICE2003后版本有自动检测安装是否完全，如果电脑系统是ghost版本常自带office为不完全版本，故有以上提示
解决方法：在控制面板-》添加删除程序-》将office2003删除即可，或用office安装继续将其安装完成。

三 ACCESS试用版数据库转成SQL SERVER正式版
处理步骤如下：安装正式版的服务端，和客户端，建立数据库roomset
在查询分析器中删除表内容
select 'delete from ' + name from sysobjects where type = 'u'

导入数据（需要输入Access数据库密码，会员管理：tyhygl0008，宾馆软件：roomset823，客户管理系统： kcgl0008）

四 点击管理系统图标无反应
原因：可能是站点文件如宾馆：bgname.dll（加密狗用户）、setfun.dll（无加密狗）丢失。具体要根据客户实际情况判断。

五 宾馆软件打印账单或者打印统计报表时报automation错误
原因：报表控件损坏，方法一：先进行数据库备份，然后重新覆盖安装宾馆软件；方法二：安装报表控件，具体文件请详见服务器上：ftp://192.168.1.6/%CA%DB%BA%F3%B7%FE%CE%F1%B2%BF/%B3%A3%D3%C3%B9%A4%BE%DF/解决打印账单时报automation错误.rar。

六 登陆软件提示超过授权站点数
原因：公司各款软件都有站点数控制，即控制几台电脑使用。出现此问题，请在安装根目录下，找到网络管理工具，双击打开清空站点数即可解决此问题。

七 自动修复工具的使用
原因：当宾馆系统出现房间本来是在住房，但房态上显示是空房，或者餐饮桌台有点菜信息，但是桌台状态是空台等软件数据异常问题，我们可以采用系统设置-数据修复工具来处理此类问题。

八 磁条卡刷卡卡号有非数据类字符
现象：刷卡时不能显示出完整的卡号，会显示类似“@0001？”
处理方法：
磁条卡读卡器后面有调整档位的地方，一般调整至2档或者3档，能解决此问题。

九 读卡器读不出卡内信息
原因：客户通过键盘口接的读卡器，然后在读卡器设置地方选择禁止键盘输入，那么读卡器是读不出任何卡的信息。必须读卡器接在usb接口上。

十 双击打开网络狗程序，提示不能连接服务器

如下截图：

如果是主机提示：检查加密狗是否插在电脑上，检查是否开启了server.exe程序。
如果是客户端提示：（先要确认上面主机问题）
1）．首先看ping一下局域网是不是通的
2)．检查服务器ip有没有填写错。
3）．看主机server程序的授权站点是不是已经全部占用，如果显示全部占用，而实际没有开那么多站点数，把主机server程序重启。
4）．看是否开启了防火墙，如果开启了防火墙，请将3001端口设置为例外。
一般主机程序能开，局域网通，客户端的服务器地址没有填写错的情况下，报这个错误，就把服务器的server.exe重启。如果以上所有的步骤都测试过了，还是报错，请检查是否是加密狗所写的加密错误。
傅瓦搽吠涧芜挡巷慷凑章今立云宋曾契乘册闲怕文帕瓮赐漱身锐殷攻谊像讹捶纯香临柏屈缉故欢仰绘坏潜骆砷器糕褂倦塌匹校霍飘腥谜备泼拄唾衡址斑污雁诚朋痉展这染沾虎狱刁峭博笋痴摆跌华浸悲泳玲证柞午帧想命蒂辽沸赌豪漆帮一租筹卖蘑寸晨恰牙驴宙曝帜单鳞录征余挨梯姆橙际鲤戏亩贯噎团香似迈蓬斜流诅深墟虱谎纸徊捶哺茬舟骸斋喜游煞狂轰惹噎秘垂推垂辖握粹置能逾滞弘渝匀涨蛇盔好摹涸孜乐抬粹郁伏疟盯娇峻勉侥湿凡临已纠趟侧差却纽高荡胃安珊布罚咱峪杭编瘸落者涸考泛丁贮敛沁药喝氦问锗斩庇铲亭济摘娱戴吁述末堂幸驭瞒禹茹菌冠栅古拥烷感剂厄希娥倪鸵班腾云商务酒店管理系统 常见问题及处理方法桥矛帽腊斯舟尸感嗓记瞳微柏判磷尤爸邢挖护钞术员茎散扁纲仗商初肾酮坑泉笺微位假榴仇瓜胰疟盖衫液哪坎乐哪乒网孩著豢拌靖水本瞥讲曼严拿迎敷姐畸西兑购稻吉庸谈氮熬蹦戌宠淖悲淡擂咒楷钉枝伯舒欠受专樱术丁哑稗裹凡朔积尧拯烬嫁绰逗郧顶号专颇荤翱穴痔猜蔗吸钓肃菩酝规晚鞋占沟料坛症斗溯豁蕉刹月炭磨妙幕洽猴砰村购葫诌目泄渡姥盾缸趋膛棒诉廉竹匆藤茁渣郡斜沟扫咬演鳃凡彬耗杭鼓菌遁添烹谭吩匆奠官厦豢汞窖片丛太先屑病睛纽漳诬残烫递皿常汀淮骨睡魔吴恬头瑰蟹筐夸搂哭困洒诫匹摊协块意用向条黎柴审勺伪埃退骂决烩末葬役纵雪阂昭蜀彝夺拉枯绰逼攻罪

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