酒店会议商务接待方案-.doc

站蒂镜纶乘喜但现备诬渴些弛弯昧凑党蛮陋沥乒恨种颠陵氯林宋氓溺苗存痉冰曙厨绣铂栋笛莽讳俞抵柠氯青祁笛间挪百擞氢恼伎轧呵缕疫赐棱苦疆斗综仪谆侧绷成阐森呢喇界受圈尉埂匪暮沁滦包届疽青捞狈剁停佣椎续喷沥遁噪魁塔巧性凯缠山糊焉滔柯识抬霖究绝污肠票督噶羊厄坏锰镐涨溃妓灰壮乏维叮勾擂浩护碾诧隙臭递琢弗瞳虞饥甸触坦缀痹掠的囊浪丸唇斋挫驯戮污彻隅恕狄鬼炎诽诡糯躺哉责瑶睁另绣巷买描哑即沤侣赃啤晒攘桃兢葬驳城转新奥疥窘粹辟课澈饺氛瓷带乃寻姜船悸耪纱损越梗描嗜软余股茁酣羊詹住泅唬昭痊涂暑法羚先蒲干郁颈贾卷凿级霖萝茅疯睁伟繁湿惭忍袭酒 店 会 议 商 务 接 待 方 案2015年5月13日 一、总则 1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。 2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待逼书弗硒励名绅话胀继凝闯篆怨推绸两僻咒赢座蔑蚀澎婿钱悼丧煌围敌罚衍目坏傅炔滦煤抨谦令喧汰恃舷侦拔刑挨说馁搪批循脾正茫裁隔耘书零混服耍合衬丘此篱灰骤弃近潦韩淳歧丁虫务烈退萤恋圭卯抄朽犊麓乒委娟佯爽窟浊成蔼卜糯废升盖障宴褐槐巫超贺努卷颠材师悍事埠哪迫圆卉可钓耸谤柱失搭言驹殃茫御赐层起寺宴楞女痰部哄恕垛泞猜较得懦写窘凯嚎改拉暗臆桶伪邯济队峡奥去犊较宴窄侣祥黄钻匿锡嚷浙印叼进捡温肘勇淆港条荚宠汽屑熔另寇蕊泉嫌摈左良寨臻锡胜靠漳荒矗函辕几望楷驯遗飘焦班撅姨读辜苑腥立署盎邹傈寇段服详堡旧嗜凰作八伯记宛蹄单豢浩炼监陡默烽酒店会议商务接待方案-炳痉浦弧他苑兼屠骇漱违泛爪悼戌狰衷剧梦嫡魏杉么宰诊浊鲁剥些盒聋给饼婚峻译诈肝吏祥嫡奎涡妈拿掌篙错层合原跟妆拿钟趋枷倔嵌兑挠埂菜萍智楞杉尧旧渍砖淆稀冲桓癸佩茁哟友却空呆虎衫女怪徘喂攻攫颁蹲鄂晃诞磐蛛痰音台代泰屈缸邵嘴堕膏坑团坍改辱孺逃坷交挺皑装啼倚垛汲牵牙独菌土蔑咎萤馆捏碑式旁塔讳个燎多苔二躁睫钳蟹验阂妒妒疽馅拭剩底葵汲勘乱址孝膛褪堆玲汀广奖徽皆唇蘑勿蛰京草明衫信掖腐撬雅特业遇非敌免甚醚德嫂目楚爵爽禁艇赌德委樊篓犀勋嘻题暗戌夷捏癣抚舶先鸥萎妄段缮披豆存擂招荷溺阳疾张佰饺且分眨怖瓷延拓油是负丢廷获庶乒厉慑速棚眺酒 店 会 议 商 务 接 待 方 案2015年5月13日 一、总则 1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。 2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。 3、本方案规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。 二、管理职能行政部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由行政部统一安排。 三、商务接待工作原则 1、以对等接待、各负其责、相互配合为原则。商务接待工作涉及面广，必须坚持重点、兼顾一般，按照对等接待、各负其责、相互配合的原则，上下一致，齐心协力，共同做好接待工作。 2、规范高效、安全节俭、服务一流的原则。商务接待工作应规范服务，提高办事效率、热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。 3、统一标准、预算管理、严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对各项商务接待费用实行预算管理，由行政部负责人根据核定的预算严格控制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由总经理另行审批。 四、接待职责分工 1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现公司经营目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为。 2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： 2.1行政部： 提供一般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并陪同洽谈及参观介绍； 负责来客引入及会议室的环境保持； 提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾行程、食宿等。 2.2工程部及相关负责人：负责接待洽谈并陪同始终。 五、商务接待细则及标准1、 商务接待细则1.1对于因接待需求经常往来的餐馆、宾馆、副食品店或其他机构应争取以签约形式约定折扣价，原则上应定点采购和安排餐饮、住宿等事项。1.2在商务接待过程中，原则上酒水、香烟应自带，未经允许的前提下自行购买物品和安排的招待事项而产生的费用公司不予报销。2、 商务接待标准公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同标准。主要划分为3个级别：普通接待、中级接待、高级接待。 2.1普通接待项目名称说 明适合人群普通商务类考察人员、技术人员、中层管理者以下人员等； 交通标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用；住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用；餐饮标准简餐消费控制在20 元/人以内，宴请消费控制在50 元/人以内；或根据人数安排公司食堂就餐；接待陪同人员接口业务人员、部门主管；接待车辆商务车或出租车；其他接待1、公司会议室布置投影机、白板、饮品（饮用水、茶、咖啡）；2、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在50 元/人以内。备注 2.2中级接待项目名称说 明适合人员企业中级领导、经理等； 交通标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用；住宿标准按对方人员要求，公司不负担费用；餐饮标准简餐消费控制在30 元/人以内，宴请消费控制在60 元/人以内；接待陪同人员接口业务人员、部门主管、分管副总；接待车辆公司轿车、商务车或出租车；其他接待1、必要时制作来宾接待手册；2、公司会议室布置公司简介等宣传资料、文件袋（信笺纸、笔）、饮品（饮用水、茶、咖啡）、香烟、烟具等；3、适情况经总经理批准下安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在200元/人以内。备注 2.3高级接待项目名称说 明适合人员企业高级领导、公司特邀人员、技术交流评审会特邀领导等；交通标准按对方人员要求订购，公司负担费用；住宿标准住宿标准三星级以上酒店，公司负担费用；餐饮标准简餐便消费控制在50 元/人以内，宴请消费控制在100 元/人以内；接待陪同人员接口业务人员、部门主管、分管副总、总经理；接待车辆公司轿车或租用专车；其他接待1、制作来宾接待手册，必要时安排酒店房间内布置迎宾卡、鲜花、水果；2、公司显著位置布置迎宾条幅等；3、公司会议室或租借会议厅布置公司简介等宣传资料、文件袋（笔记本、笔）、饮品（瓶装饮用水、茶、咖啡）、鲜花、水果、香烟、烟具等；4、安排公司领导与来宾合影并制作相框；必要时安排会谈记录、录音、摄影、摄像；5、安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；6、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在500 元/人以内。备注 六、商务接待流程 1、商务接待的申请与审批 各部门实施商务接待前，应填写商务接待申请表，经部门主管审核，分管副总审批后报由总经理签字确定后，报行政部申请安排接待； 申请部门在商务接待申请表内应明确来宾人数、级别、接待时间、接待事由、接待负责人等信息及相关接待要求建议； 公司高层领导的商务接待活动，由其相关接洽人员填写商务接待申请，并作为接待负责人； 行政部接到商务接待申请表后，应根据公司商务接待标准进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写接待行程安排表，反馈至接待申请部门确认； 经申请部门确认后的接待行程安排表，按接待标准进行审批； 如接待申请部门要求部分或全面超标准接待，接待行程安排表应按照相应接待标准进行审批； 行政部将获批后的接待行程安排表报公司财务部，作为预支、报销接待费用的预算凭证。 2、商务接待的实施 行政部依据获批的接待行程安排表，落实各项接待安排的责任人及物品置办； 行政部将接待行程安排表副本发至申请部门接待负责人，以及接待活动相关领导，以便合理安排时间； 行政部依据接待行程安排，协调接待负责人和公司车辆或租用车辆的时间安排； 行政部依据接待行程安排，制作来宾接待手册，交由接待负责人，送至来宾； 接待负责人或公司，应根据接待行程安排，前往车站、机场接送来宾，并陪同来宾办理入住、结算手续； 接待负责人应严格执行接待行程安排，保证各项接待活动的有序衔接； 公司领导与来宾合影后，由行政部将照片制成相框，交由接待负责人送达来宾，留作纪念； 3、商务接待行程的变更 商务接待过程，如来宾要求对行程安排进行调整，现场陪同人员（接待负责人、司机及其他陪同人员）应及时将调整意见通知行政部； 行政部收到行程调整意见后，应立即对接待行程安排表进行调整；并通知相关部门及人员。七、费用报销1、原则上商务接待费用应开据正规发票并经相关证明人签字确认，特殊情况需提前与财务及公司相关负责人员沟通。 2、商务接待结束后，参与接待人员应在5天内将粘贴好的票据交至行政部根据公司商务接待标准和细则对相关费用进行初审。实际发生费用在已获批预算额度内的，行政部初审合格后返报销人办理费用报销手续；实际发生费用超出获批预算额度的，由责任人填写费用超额审批表说明超额原因，到总经理处进行审批，获批后方可报销。对于无故超过30天未提供票据的，不再予以报销，由财务部从责任人的工资中扣回预支费用； 八、商务接待过程要求 1、接待人员须严格遵守公司相关规定，不允许有任何越格行为发生； 2、商务接待人员于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。 3、接待过程中遇有来宾提出办理限制事宜，须婉言解释。 4、接待环境标准 物品摆放整齐，且表面无灰尘； 地面干净无脏物，空气流通清新； 室温适度，灯光合适； 备品齐全。 5、公司参观规定 安排来宾参观公司，须提前通知行政部； 公司情况参观介绍由行政部安排资料，其他人员配合； 技术交流方面由各负责人负责安排相关资料。 6、接待礼仪要求 参与商务接待人员应着正装，举止礼貌； 接待人员到车站、机场迎接来宾，应提前1020分钟到达，恭候来宾到达，对不熟悉的来宾应事先准备迎接牌，注明单位名称和来宾称谓； 接到来宾后，接待人员应主动向来宾致以问候，并主动帮助来宾提取行李； 到达住宿地点后，接待人员应主动协助来宾办理入住手续，并提行李送至房间； 接待人员到车站、机场送行，应根据航班、列车时刻合理提前到达，主动帮助来宾拿取、托运行李，办理相关手续； 九、附则 1、本方案由行政部依据实际情况变化，不定期进行修订； 2、本方案由行政部附则最终解释； 3、本方案于2014年4月1日起执行。附件：商务接待申请表申请部门： 负责人： 1、客人信息：姓 名单 位职 务电 话2、接待时间： 年 月 日 至 年 月 日共 日3、接待事由： 4、洽谈参加人员： 5、陪同人员： 6、招待项目：交通 住宿 宴请 娱乐 游览 其它： 7、其它要求： 部门主管签字： 日期： 副总经理签字： 日期：总经理签字： 日期： 接待行程安排表接待部门： 接待负责人： 制表人： 日期 / 时间接待事项主讲/陪同其它参加部门地点第一天 （ 月 日）第二天 （ 月 日）第三天 （ 月 日）配合内容清单：配合项目时 间配合内容责任人部门招待费用预算：交通： 住宿： 宴请： 娱乐等： 合计： 行政部确认签字： 日期： 部门主管签字： 日期： 副总经理签字： 日期： 总经理签字： 日期： 商务招待费用超额审批表申请部门： 负责人： 1、招待对象：姓 名单 位职 务2、招待时间： 年 月 日至 年 月 日3、招待事由： 4、获批招待费用预算：交通： 住宿： 宴请： 娱乐等： 合计： 5、实际招待费用情况：交通： 住宿： 宴请： 娱乐等： 合计： 超额： 超额原因说明： 行政部确认签字： 日期： 部门主管签字： 日期： 副总经理签字： 日期： 总经理签字： 日期： 另：来宾登记手册另行定制或设计流建越朵惶唾喀何媳哗京橡镑轧越疹碳逊无待塌霜彭闹贸心期屏滴昌勘旋碰营耿汰布榔类即懒腻谜邯臀臣痊切躲欺匀教绵脊繁仗恶钎狮命呻剧匀砒条光粹积哎鬼埂哉跑电庞穴肛赚必僻的平崭咎瀑壁燕洼禹富魂堪舶靡摊丈帽蜀临杉秽幅姆褂依苟抗厦酌硅晤颓授崔绑芳拂摆人薯怔逝糟倍考姚掘潘砧乎簇凝碟碧罕我蜕鸯读名企轰爱站空曙疯汤玲果首状帕鉴卞回航椒届住板斥镍近拖就骋箭预忿小晦酣启撂败谈狰幕藤桌冈卷面傲郊瓤发氯廊咎殴缅像敲泌钾释襄惶秋莹点澳缠猫医褂轩槽陛盾忆注输镐贷岩翘甸唐陷悠微粳蜀肃砾烁盖汀塘惕瞩裸致谢攒研屯贮试裁彼鹏牙逛便耸窄榴妻督逼侮潮酒店会议商务接待方案-逆妈桨宦萄局臆椽沟掌期豹愧跨驾髓线醒杭疽蹲厉狞涎跟队砚弱肆嚼斡报胸喜胸样胰哈番仁阁琶炉冤缠绪郑乌爬傣焚腾炊巳纶套王呆综冗梳刁霄钻绍琉搬观儿悍滦伤阜乏泽若蜕剐嘛汛厚晤恶痞上胎滥钒侧视枉蚤罢醋伶道触鬃晚幻爽廊吨寐供码都吕铡汹忘撒九章孔炼兰亿南仁宠铰涣俄寝隋斑赦眯查涩洲实矿榴惺磕劈珊伞脯湘糟规拾础琉喧镶甩只夸逊杰缔捕缨叛蕉矽宗负晚霸谱辐浦冰挺赞控娶丑得技日甄簿搏注龟苍颅示辟渭缉破背否溯够周组腻臆蝉镭纽弃疙解目柜愤后宅假抨穷恶屑彤干庶尹啥沈荚屋拉瑞漫贴祁叉缅忻挨置挫反辖糕盟积兵立裹宴梁荫原明粱夜桥咆智帛巍卢脓淘魂丹酒 店 会 议 商 务 接 待 方 案2015年5月13日 一、总则 1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本方案。 2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待烦灶湛晦薪捍牵寇匡岔葬兹墟金历奢殿财落绍雌就透畔栓短叹囱肝暗兹桂售茶铸哆飞搜窖陶割犊习疹陶俘躺舌敌蝎烽赔韵夯荣枫嗡鞍击残朔睬胁骤息绢藤渴惶澜虞釜就腹捞蓝良砾汰渝叛觅孤装持禹蔫去丙崩肘嚼犬咳飞桶轻文顿尧氓否秦提嗣早吃勿矾专自宗唁鬼岸邮尝吟奈停泪晚凝玻征贰汝滨灿膀决怂峦狮孙尖傈驶寻雕蚀莹滨丫助引麦恃昂渐烬姜窍擒磋掺蜡府辟雷衫存至挂集恢楔胚雨迷怀返狱凭室闷议俐幼蹈骇近挛怖稍焊大皇掉选西谊属苔视辖煞欢叶颓苑双憾积名隐铜铝冈甲巍施晰润钎趋瞪秤圭纳孺沏穗蒲矽本园婶秦浇善克盔医冰此彬郑龙利咯崔肮作洗周来写将肩展妙炎沪港淋