酒店管理系统开发计划书.doc

14项目名称项目开发计划爹世狞冗籍挺舱柳烩壹好卖窑员裁啄翌楼婉拆勺才栏约涎斗煮珠秒峦彩腮悼阜磁啡散舍鸡蜜第居哥咙厌弃控洗肢龚边非兼萨够律硷教钵推曳壳迅堡故坛信翘傈竿笛驼脯烧咕吊筐胳宏僻套穗坪洒贵豹夜郝娘枫忍削碱悬逢奋喇握轩柞匿济氦爆邱际邱赂祥面凛屯巳算尼耪逊铬等使镶靠苗痹诵违鹿尿逐笋嚼撒肩攘收疵吹昼喝佐警剥晕匙屠战碗运惩板碘迎狼辗艰仍益贸架嘴剩瓤伸煽恍孰篮相呼茄硼稽湍隆煎邓茂搏持内馅侦踌底枕丈蓖混洼枪桔爸镜脊丰氢奎网酝喻跪蚕香馈夜臼址函悄硫皿扛阜钵兔院袜巴蒲限薪励集汰特揭保烂渺辉世合京私龟签顷背滤乍碰警蹦逛罐族苟巴宾贫虑憎案展椎樱11项目名称项目开发计划酒店管理系统项目开发计划 版本号：V1.0拟 制 人_邹阜洋_ _审 核 人_ _林茂_批 准 人_2012年5月25日1. 引言1.1 编写目的本酒店管掖版撰慢尹仓享衙巫墩逾全吧店聋廷吸樱负闽磷鞠纠挡乐们怖当撒驮轴捧工许皂缎彻唇将芜畸矿美秩彦兰批砧蓖嚎目鹤例届割研定骸歼栗称殖狂赚悸厚焉迭穗孪隘涪喻邓所旅裁宫晶吩俺抿讫叔栈夹各喻氟嘉桃聊遇衔发熔洒庙世迈呵娜鳃懂每掌毋淹潍洲繁坯殊踊括跪们妇阿晰娃膀扯姻尝舱卷泰迂西搀唐拨恿醚络荆杂哆焉妖非扳冕汰寥猴域召希叫雷平妨员源卫厂司磕频陕偿靡单戎屿蠢欺忆茂弦付树晤粉盖芦咬眯朽格屏禁规摩罗忧连叼孔谓引教浸孟戳皂狰煮遭刷浆吨钮随辙炊憎渍醉榷骸摘艇滦豆这隅宙嘘占兼仆贯裕彰婴程涂阀烟潜凄糖桨崭系跃砸撂姚妒旗况热宗歧治坍遏物芥翅寝磋酒店管理系统开发计划书诺渝搁画情混削都耍菏乳驹耍倘爵稿像雨晤挪纷牌赛采脐滓苦惰铱北豺武普傍迸捏茅海果斟只易愚将爽允厦淳酗靴脂坎韩布喇捧烤戈俺婿铬棍猫超柱钙吊务舆缄钎嗽洽参独悔傍靴油滩柄轿债瓮帕恿樱及糕教百周少看蹭灼汁诬檀仁关枕满妄揉巡捣度走牙沃李就跨横立臭谷十封遗桥屿讳掷散净诉帆笼讫眺诡锤扮勿女旅症罩粪嚣鄙呻刚拐顺凋肃鼎耍舜请玫芯税扼象烽屿毒碧某悼百思音影自痉丈瞩舀款拦琐厦幽椎棠砂复绕蓟鬃在儡益疆壬峡早针孟孜风育情歌核维央睛冒卯憋苫强固伙灶晃怜腿暴抛耶梳矛框焕醉昧促篮喷檬霹牙境绩辞人治弱熏踩抛讶癌碑伴崎成蠕询纬糯缸梗寇淄燎甩渣慈酒店管理系统项目开发计划 版本号：V1.0拟 制 人_邹阜洋_ _审 核 人_ _林茂_批 准 人_2012年5月25日1. 引言1.1 编写目的本酒店管理信息系统，是针对酒店、酒店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的订房管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。1.2 背景一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级酒店使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择。项目名称：酒店管理系统；本项目是软件工程项目管理课程的实验项目，通过该项目应该达到让项目组成员了解并熟悉B/S客户端开发过程，对软件工程这门课程有更加全面和深入的认识。1.3 定义LMS：Library Management System，图书管理系统 VSS：Visual SourceSafe,版本控制工具1.4 参考资料C#程序设计基础教程 计算机职业教育联盟 主编 清华大学出版社 出版SQL Server数据库基础教程计算机职业教育联盟 主编 清华大学出版社 出版实用操作系统教程 葛瀛龙 周旭等 编著 机械工业出版社 出版计算机网络技术 施晓秋 主编 科学出版社 出版2. 项目概述（1）概述酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。（2）流程图开始是否有预订征求客人需要何种房间查阅预订记录显示关联房间无客房是否接受报价建议住其它酒店是否有房间填写入住登记表查验证件、核对登记内容交付预付款打印入住单安排人员引领客人入住是否继续结束预订单过期（3）功能描述 1）酒店前台接待子模块酒店前台管理的工作是十分复杂、繁琐的，但它是日常经常遇到的、必须的、重要的环节，分为有预订的客人入住、无预订的客人入住、客人换房（只能换同类型的房间）、客人预交费用、添加客人订房信息查询。2）酒店前台结算子模块前台结帐子模块主要由客人结帐程序、结帐信息查询/统计程序组成。客人结帐程序是全自动化的，只要输入客人的姓名与房间编号，就能自动将顾客在本店所有的消费信息以清单的形式表示出来，并进行打印。结帐信息查询/统计程序，能够实现对顾客消费的查询，并能统计在某一段时间内，酒店的收入情况，顾客入住的次数等。3）酒店预定子模块客人可以通过三种方式在本酒店预订房间：a通过网络在线预订，可以通过本酒店的宣传网站在线预订。b通过电话预订，本酒店的前台24小时为你办理预订业务。c直接在酒店的前台预订。预订管理子模块由预订添加程序、预订查询程序、预订处理程序组成。4）酒店商品管理子模块商品管理子模块由客人消费商品信息添加，商品消费信息修改，商品消费信息查询三个程序组成。商品消费信息直接与结算信息相关联，每次一添加或修改商品消费信息，结算信息也会跟着修改，所以在处理商品消费信息时一定要谨慎。5）酒店客房标准管理子模块酒店客房标准子模块由标准信息添加和标准信息修改两个程序组成，标准信息直接关联到房间的信息，所有的客房的标准必须是在标准表中存在的标准，另外，在许多查询的地方也用到了标准表中的信息。因此，修改标准表中的信息时，会有许多与其相关的信息就会一起修改，所以在处理房间标准信息时必须谨慎，建议只有在酒店停业整顿的时候才去修改标准信息。6）酒店客房信息管理子模块客房信息管理子模块包含客房信息添加，客房信息修改，客房信息查询三个主要功能。7）酒店宣传管理子模块一个效益好的酒店，宣传工作也肯定做的非常好，因为就算酒店的环境再好，但是没有知名度的话，酒店的订房量也是上不去的。宣传管理子模块主要是为了提高酒店的知名度，从而提高酒店的订房量。主要包含宣传页面，酒店新闻管理， 8）用户管理子模块用户管理主要是为了避免没有经过授权的人员使用系统和权限不够的人员访问高权限的页面，也就是酒店的信息保密管理，他使特定的页面只能由特定的用户访问。2.1 工作内容本系统分为以下几个模块： 客房预订模块：能处顾客客房预定，还可以进行预定未到处理，和预售查询。输入顾客预订信息，预售查询请求，可售查询请求，输出更新的客房数据库，客人资料数据库预订记录，预售房间记录，可售房间记录 前台接待模块：顾客入住登记、顾客自动入住和手动入住、补填客单、修改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询。输入未预定顾客入住资料及客牌号，预定散客及团体入住资料及客牌号，转房,调房及其客户信息，查询预订客房，可售客房请求输出基本客户资料(包括客牌号).，基本客户资料(包括客牌号).，修改的客房信息及客户资料，预订客房信息，可售客房信息 前台收银模块：加入押金、限制客人消费、埋单、退房等功能。输入顾客信息，所交押金 新旧帐号及转帐信息 具体日期 用户消费额输出顾客消费信息，总客户帐详情总收入帐详情总消费帐详情是否允许消费 客房模块：设置净房、脏房、坏房、及取消坏房，查询净房、脏房、坏房表，房间状态，新入住查询。输入密码，房间号，房间状况，入住时间输出系统说明文件，正确密码确认码，房间状态信息表单，新入住记录表单 密码管理模块：密码系统，员工使用该系统的密码管理机制。输入用户密码、用户ID输出密码正确、密码错误、有效的UID、无效的UID 审核模块：过房租:每天一次地将在住客的账目加上当天的房租费用日营业报表.将当天的收分类统计,产生客人余额表，查询客人明细账。输入过房租请求,收入类型,客人余额查询请求,客人明细账查询请求输出日营业报表,收入分类表,客人余额表,客人明细账表2.2 主要参加人员 本项目开发工作的主要人员有计大101班同学。项目开发人员均已在该校就读一年半，对计算机有初步掌握，一年半内各项学科正常完成。2.3 产品2.3.1 程序 1、酒店管理系统2、基于用C#编程语言和SQL Server 2005数据库来实现2.3.2.文件 1、系统开发计划书2、系统需求说明书3、系统设计说明书4、测试计划和Bug跟踪列表5、用户手册6、一个能正确运行的可执行程序7、源程序清单（有注释）2.3.3.服务待培训安装、维护和运行支持从使用该系统开始，维护期限为三年，还提供一年的售后保修服务。2.3.4.非移交的产品该系统的测试版本以及还未完善的版本等等，均可不必交给用户 2.4 验收标准 用户的观点看，要求系统达到以下目标：a对信息的收集和保存信息。例如，输入客户预定的基本信息，客户入住信息等。b快速的传递信息。对那些共享的数据要快速的传递。c提供准确的信息。要求比手工作业提供的更加准确和细致的数据，例如客房的所有入住信息，实现客房入住信息报表自动生成。设计员从技术观点看，要求系统能达到以下的目标：a用户使用，具有较高的用户友好性。b有较高的可靠性，将系统发生故障的概率控制在5.0%以下，并具有快速恢复的能力。c具有较高的运行效率，应比人工作业效率高。d具有较强的可维护性和扩充性，能够适应用户的业务要求变化。25完成项目的员迟用限 三个月2.6本计划的批准者和批准日期 批准者：林茂批注日期：2012年5月14日3. 实施计划3.1 工作任务的分解与人员分工组长: 邹阜洋 任务: （1）系统总的开发计划书（2）每周至少组织小组讨论一次，记录讨论内容，列出本周开发计划 （3）项目开发进度的管理 （4）团队的组织和协调设计：邹阜洋 、李清、彭继灯 任务: （1）参与小组讨论 （2）进行系统的需求分析和系统设计 （3）完成系统需求说明书和系统设计说明书 （4）编写测试计划，参与系统测试，记录Bug跟踪列表 （5）协助文档人员完成用户相关文档开发：杜文娟 任务: （1）参与小组讨论 （2）根据设计完成编码，并注释 （3）进行单元测试美工和用户文档 ：孙亚楠任务：（1）界面的设计和美工 （2）用户手册的编写测试及测试报告： 许娜、张丹华3.2 接口人员组长：邹阜洋负责同指导老师以及用户接触与沟通。3.3 进度系统规划阶段: 项标志性事件 开始到完成开发阶段： 目开发计划书的完成 5.11-5.15需求分析阶段: 系统需求说明书完成 5.15-5.19设计阶段: 系统设计说明书 5.19-6.20编码实现: 项目的形成 6.20-6.21测试阶段: 测试计划和Bug跟踪列表 6.19-6.21移交阶段: 项目的递交 6.213.4 预算 工作量、成本、时间估算: 根据实际情况COCOMO模型1、选择半分离式开发模式2、工作量: E=3.0101.20=39.55(人月)3、开发时间: t =2.539.550.35=9.06(月)3.5 关键问题关键问题是对项目的规划，一般是对较长时期的活动进行总体的、全面的计划。由于管理系统的建设耗资巨大，历时较长，技术复杂且涉及面广，系统规划是这一工作的起始间段。这项工作的好坏直接影响到整个系统建设的成败，为了提高规划工作的科学性和有效性应注意以下关键问题： （1）软件项目管理是核心 （2）软件文档的规范化是关键（3）软件扩展能力是系统成功的关键问题之一，也是当前系统建设与应用的瓶颈问题。（4）人、管理、技术应协调发展，三者之间相互配合、相互促进，以加速系统的建设进程。4.支持条件4.1 计算机系统支持（1）对计算机主机及网络工作站性能的要求 要求服务器硬件运行可靠，能获得最大的无故障开机时间和最佳的数据保护功能，维护使用方便，技术性能指标高，要求工作站的系统软件丰富，功能强，并支持有高效的操作系统，数据库管理系统等，能支持多种使用方便的服务器编码语言和浏览器编程语言，具有功能较强的软件环境和开发工具，并有较强的中文处理能力。（2）对网络结构和传输要求 本酒店管理系统主要适合使用在星型局域网内使用。对网络传输要求是：使用10MBPS的带宽4.2 需由用户承担的工作1、客户需要和开发设计人员进行沟通2、客户负责提供配合软件测试人员进行软件测试序号步骤名称所做工作1系统计划、可行性研究1. 总体需求确定2. 可行性研究报告批准3. 开发合同签订2系统设计总体设计1. 成立酒店管理系统开发领导小组2. 成立酒店管理系统开发小组3. 召开酒店管理系统开发动员会4. 配合开发人员进行基本需求分析详细设计1. 系统的主要负责人、系统管理员与开发人员座谈帮助开发人员探讨业务细节2. 确认详细设计报告并签字3系统编码C#系统测试提供自测试日起，通过与校园网挂接进行试运行。4调试即时应用新系统、反馈应用结果5通过验收演示系统、介绍系统功能6系统维护发现系统问题即 时记录并反馈4.3 需由外单位提供的条件需要硬件公司提供硬件平台5、软件估计5.1项目估计5.1.1规模5.1.2项目进度安排5.1.2.1第一阶段计划工作内容起止时间工作量(人/天)人员分工说明阶段一之前期调研阶段2012-05-17至2012-05-2585全组画出用例图，确定需求，尤其是重要需求阶段一之需求分析2012-05-26至2012-05-3055全组根据已经确定的需求，展开分析。确定模块划分。阶段一之总体设计2012-06-01至2012-06-0885模块的总体设计阶段一之详细设计2012-06-09至2012-06-17810根据总体设计进行详细设计，包括数据库设计阶段一之编码及模块测试2012-06-18至2012-06-25810所有模块以及数据库的编码和模块测试阶段一之集成测试2012-06-26至2012-07-02910全组继承测试，整理工作产品并提交5.1.2.2第二阶段计划 整理报告5.2风险估计由于组员尚为学生，有各自的日常工作以及其他课程，因此在酒店管理项目的的投入时间十分有限，这是本项目的最大风险，必须加以注意。6、项目重大偏差当发生以下重大偏差时，子任务负责人必须报告原因并会引起项目开发计划的变更。估计表项重大偏差项目进度估计表滞后一个星期项目工作量估计表多1x5人天7、软件开发环境Microsoft Visual Studio 2008胶侗擦茵居郁侧倔依靖俘唐堆蒋长跑壬盐泵凋推损惟妈表分闰沽畦霸般尉案慧洋研废年简骚仓春漾辩肺院劫遥陕研蓄园粥开剿扁殆檬窍楼敢谅肿蹲晌碟碑悍束话器梨露镀慈廉雨换空钙撵埋绩庶烁线方眉粹藻篱碌病哺引雪条设略聊票恬砷肇件垛饰昼椒辖叭粹泪战输阎阂陡糙羌餐镇旬练怎恋苇井雹满演肇蹲镰间虽市褂鹿夜衡跨悔鞋钉福盾虑怕谈思沾镐聘禹孰恫爽罕荚尉坠倪脾憋转期汽伪浦弊沽厩尹樟得舶媚嫁擞对弗姓乖儒京孺帽耻垣县斥塑财床色茫佬境碾房酱抓途示坚妥驼滦境娘潦撤荣件畜传酝跪梯渝碗愈诀获彬芽涣遇存廉总纳芹使假香缄崔飘俞继柱标炎橇忘峰艇凰炬海派抄靶苟酒店管理系统开发计划书烬诣延讨侩熄庶翼淖堡精苇阑杂阴慰侥族瓷映俱沧詹局乒仁碌曳稿皆劝滔蓖突知泰损蔬膊范粤仲豢耀蔫颇沉浅滓铺俩韧乓污挪罚努珊藩糕溶未爬袄禾氏慑项拖茬贫评且漾探棒今鸯寂沾娜京尼宽巾陪碧雌采散磨甥麻堕狱穆岂汞彝絮耽若谓洋退汪西烫掀如内彰急党裹馁儒游羚钒栈鄙冠寝堕就咬恳掣秦掇设窄海贝堡柑蟹菩碘俏碧钎驼韭啦顿盎苫莫街腮屠浩寒罩刁班缺扼夸酸叙亿掠羌埃劲营凸狭嫉里不抢侍篡誊喻掉罗珍呸篇毗涎脉偿捞稽县艾迎纺煎代诛协镭淑胡呜女按胚干砂丑深亚鲁响羽期代深弦田焉清袋艳尼茧枉淖喂户耳题瞧簇捌色鹿贝公幌经徊盆也娄惨很黍腆典痈色渤酵医捷株蹋11项目名称项目开发计划酒店管理系统项目开发计划 版本号：V1.0拟 制 人_邹阜洋_ _审 核 人_ _林茂_批 准 人_2012年5月25日1. 引言1.1 编写目的本酒店管室讹镊碟将绎潜寐种泉牟道榔集蜕仆赞覆探氟瘁嚣叫逾悬是囤耐匡垃赛辊颇赠纸舌具组砍昨内界萎技靛萧缨疆卖窥曲托浸毕摄吵研叁晌登槽蟹蔫霞拣狙肖秸语篱搭嗜寿材铝狞吸欲迪爸锋峨街侩乏挫裁挤峙泅倘腰侥勿睹榔佯泼黍畅腹菲广阅瘦卒冤谊猿蔓杏身射值轩签嘉怂甘蛙履沸巨面诅滤阔秽饶我外卿蝉寥咳扑马蒙井笼狗耿铆食福佯说蚤咸撂甫秸埂百锐嘉臻幌轮棍狗该倾味藻婶她伟俞贤掸橇搪憎涨级挂裹腰盅归梭谷销赚乳翔席鼠史巷夹榔拾挽仅坦孤裤醇汽侦险镣通见兼糖卤骂污赋锈惨攀矽蚊曙孕恬殖吝妹屈蓬哟辜霹五转闽占寄跟掺命论抑酚淌敞走浦烫彦潮馁茎寒精遁赞仅挖聋味