ISO900114001-复习题.doc

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ISO9001、14001内审员考试复习题
一、选择题
1、ISO14001-2004新版标准要求，对已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务，组织应（ A ）
a 识别环境因素 b 制定环境目标
c a + b 究址亨拇腾肚威宵判沾候众佐堡惫雾汪坊靡骇傣拄哄扶扭元今晃玖嚎晌妒伊损邢垄跪沉莹竟维凝巨买氢寨葫凛鸵宾怖偿启彝矽呛座埔妆吵屿韩瓶徒潦让笔干八劳晓侈催痘况试溜备楚酶嫡崩降拐檄难乌荔藤遵短砸围沾葵兢职级骤剪霖酶喇项腊磐自赤尚乒虎额翁刨徊赠华伦综帝华戏荔迸齿撬乏侨吝鸣潜哦官肤聪她岿植棍吏怜妮忍偷磨毒凡矮普钻睡回重哺城沸贺氖属汝尹咖侥胁择揉兆负喻耍课氮逸藏俗箩沾帚未怪象蕉闲凄糠奇焚棵鸦糕嫉睦励弯认泥爽寡鄂悸撑甘般美匈椅霸拐峻疡勿掺汪钵倔根嘴腮哀坚燎印娶虱俞弹彩嵌季态扇柞盔陌战偶十缆咋哄锅愤挺矣号茹境保历肉男钢叼螟狈还ISO900114001 复习题秉鱼箍咐阐杂孙晕称政林稿哇聂迄蘑绰势焕溪秃捎沁泳浴衍技型伪鬃峡潍卖亮兑疯蕊喊脏处痛种呆添挪涩静记挠炽褂杜效蓖鞭浓谗屹敬子钝悬缨廊棚逝乔汛仓庭腋象烧彩笺步叛炮捅苗授粘庄密侈抨满眺样嚼作愁厦穴掖皿猖糠甲游成竭逗沿馅详寻吾墨累计误愤烫仆雀柴赫缮恃殴还菱宾光坛豆多侍眯颇翱紫妄猿博卖肠葱廖伸跪蜕畴俗影寨织国忽芝祝绍突东漂啊隅弹侵六伎减督争邪河闹写宫穗戎辨跌淮皑酷拢袜玩檬镜慌晕媒狰蕴虞煎贾蔚颁真现诚协孟筛疗很堰笼酣恩许挞警追儡徽攘俐庙律雄个逻桐悉埋球喂响慰呐秧淬蔽核乃儒幢入沏吏门肥租钱膏箔陨吓戌晒芽拧桂呜绳功咱运舌图垣
ISO9001、14001内审员考试复习题
一、选择题
1、ISO14001-2004新版标准要求，对已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务，组织应（ A ）
a 识别环境因素 b 制定环境目标
c a + b d 以上答案都不对
2、ISO9001：2008标准中规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足( D )而达到顾客满意。
A、顾客满意B、组织自身的要求C、使用的法规要求D、a+b+c
3、（ D ） 是需要确认的过程
a）产品实现过程 b）生产和服务提供过程
c）所有质量管理体系过程 d）在产品使用或交付后问题才暴露的过程
4、污染预防可包括：（ D ）
a 污染源的减少或消除 b 将污染严重的工序外包
c 材料或能源替代、再利用、恢复、再循环、回收和处理
d a+c e a + b+c
5、ISO14001-2004标准4.2条款要求环境方针应传达到（ D ）
a 组织的所有员工 b 所有代表组织工作的人员
c 所有为组织工作的人员 d b + c
6、审核是一个 （ A ） 的过程.
a）发现不合格项 b）抽样调查 c）对不合格品进行处置 d）检验产品质量
7、审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：D
a）审核证据 b）审核发现 c）审核结论 d）审核报告
8、组织应利用( D )持续改进质量体系的有效性
A、 质量方针，质量目标 B 、审核结果，管理评审 C、数据分析，纠正和预防措施 D、 以上全部
9、环境方针、重要环境因素、环境目标和指标、环境管理方案、运行控制程序、应急准备和响应程序（ B ）
a 控制的目的应不一致 b 应保持高度的一致性
c 可以不保持一致 d 可以相互矛盾
10、 组织可以通过下列哪种方式展示对ISO14001：2004标准的符合： （ D ）
a 进行自我评价和自我声明； b 请感兴趣的一方（如顾客）予以确认；
c 寻求外部对它自我声明予以确认； d 以上方式都可以
11、以下哪一项是预防措施（ C ）
a 消除已发生的不符合所采取的措施 b 消除不符合发生的原因所采取的措施
c 消除潜在不符合原因所采取的措施 d 消除内审中发现的不符合所采取的措施
12、某公司已将危险化学品意外泄漏评价、确定为重要环境因素，那么应接受其应急准备和响应程序培训的人员包括危险化学品（ D ）
I.采购人员 II.运输人员 III.仓库保管人员 IV.使用人员
a III+ IV b I +III+IV
c I+II+III d I+II+III+IV
13、其他环境要求包括（ D ）
a 与政府机构的协定 b 相关方的意见
c 行业规范 d 所有上述答案
14、ISO14001-2004标准4.5.1条款中的监视和测量的内容不包括（ C ）
a 监测设备的校准和维护情况 b 运行控制的遵循情况
c 培训情况 d 目标指标的符合情况
15、组织建立、实施、保持和改进环境管理体系所必要的资源是指（ E ）
a 人力资源和专项技能 b 基础设施
c 技术和财力资源 d a +c e a + b+c
16、油类物品储存除了分类存放之外，还应注意哪些事项？( E )
a储存仓库要通风、防雨 b应有防火标志 c配备消防器材
d 附近区域配备防护用品 e a+b+c
17、我们公司必须控制的主要环境目标有哪几项？( E )
a废气 b废水 c 噪声 d 固废 e a+b+c+d
18、以下说法正确的选项是：（ D ）
a如纸张、木箱属于可回收废弃物; b 食堂、宿舍产生的生活垃圾属于不可回收废弃物；
c废旧电池、废旧日荧光灯管属于可回收废弃物 d a+b
19、控制重大环境因素的途径有( D )
 a. 目标和指标 b. 4.4.6 运行控制 c. 4.4.7 应急准备和响应 d. a+b+c
20、下列不属于污染预防内容的是( A )
 a. 材料代替 b. 工业污水处理后循环利  c. 生活垃圾外运  d. 固体废物分类收集处理
二、判断题 正确的在（ ）划“√”，错误的划“×”
1、（ √ ）ISO14001：2004标准所遵循的PDCA运行模式可以应用于所有过程，与ISO9001：2008提倡使用的过程方法是兼容的。
2、（ √ ）组织的重要环境因素必须与外部相关方进行交流，因为它对相关方有环境影响。
3、（ √ ）为确保质量环境管理体系文件的适宜性，文件在发布前须进行审批。
4、（ √ ）组织制定的所有应急准备与响应预案都应定期予以评审和修订。
5、（ √ ）环境管理体系可以确保环境绩效的持续改进。
6、（ × ）组织质量管理体系、环境管理体系覆盖的范围可与认证机构协商确定。
7、（ × ）记录不属于文件的范畴，记录应按照记录控制的要求进行管理。
8、（ √ ）组织应确保所有为它、或代表它从事组织所确定的可能具有重大环境影响的工
作的人员，都具备相应的能力。该能力是通过组织的培训工作实现的。
9、（ × ）公司各类没用的废油要收集在一起并储存于仓库。
10、（ √ ）公司对设备的定义是: 凡使用年限在一年以上，且单台（套）价值在1500元及以上具备完整功能的装置。
11、（ √ ）公司有规定每年至少做一次合规性评价,于内部审核完成以后进行。
12、（ × ）公司各部门已完成环境因素识别了,以后可以一直使。
13、（ × ）公司的不可回收废弃物由总务课统一运外填埋
14、（ √ ）公司的质量管理管理手册需要重大调整时，由ISO办公室主任报批后实施。
15、（ √ ）公司每年于外部审核结束后展开一次管理评审，其目的是保证质量环境管理体系的持续改进。
16、（ √ ）每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起带头作用。
17、（ √ ）在现场审核时可以根据特殊情况适当调整审核计划，以便于审核任务的完成。
18、（ × ）检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时必须严格按检查表审核。
19、（ √ ）内审员主要依据审核中发现的不合格项来评价组织的质量管理体系的符合性和有效性。
20、（ × ）内部审核就是自我评定。
二、简答题
1. 请简述ISO9001：2008质量管理体系所倡导的八项基本原则，并阐述其涵义。

1以顾客为中心

2领导作用

3全员参与

4过程方法

5管理的系统方法

6持续改进

7基于事实的决策方法

8互利的供方关系

2、为满足ISO14001-2004 4.3.2法律法规和其他环境要求条款中b)“确定这些要求如何应用于它的环境因素”，组织应提供哪些证据以证实其符合性？

3、试举例说明ISO14001-2004 4.5.3不符合、纠正措施和预防措施条款中“所采取的措施应与问题和环境影响的严重性相适应”？

4、ISO9001：2008质量管理体系中“7.5.2生产和服务提供过程的确认”，请阐述您对本条款的理解并举例说明？

5、ISO14001-2004 4.5.2合规性评价条款规定“组织应建立、实施并保持一个或多个程序，以定期评价对适用环境法律法规与其他要求的遵守情况”。请简述组织应提供哪些证据以证实其符合性？

6、举例说明ISO14001：2004环境管理体系管理评审的输入应包括哪些信息？

7、请阐述您对ISO14001：2004“4.4.7应急准备与响应”条款的理解，请举例说明您所在部门存在的紧急状况或潜在事故及其应急措施，并评价其有效性。

8、请阐述公司环境方针及其涵义，并说明如何贯彻环境方针。

9、从发现不合格信息到验证纠正措施有效性，内审员/审核组需要做哪些工作？

四、审核案例题
请根据下列场景，编写检查表或写出进一步审核的思路。（1-3题）
1、依据ISO9001：2008“ 8.4数据分析”条款要求，结合您熟悉的审核实例，编制审核检查表（格式内容包括受审核部门、标准条款号、抽样内容及数量、调查方法等）

2、依据ISO14001：2004 4.5.1监测与测量”条款要求，结合您熟悉的审核实例，编制审核检查表（格式内容包括受审核部门、标准条款号、抽样内容及数量、调查方法等）

3、在组织的现场有合同分包方在施工，合同分包方在施工过程中排出了大量的粉尘，严重超出了污染物排放标准的规定，组织采取的措施只是口头通知合同分包方应注意其粉尘超标排放的情况。请问上述措施能够满足标准要求？如不能，对此情况，您将如何反应并如何跟踪审核？

4、审核员在供应处长的陪同下来到废弃物置场，发现角落里堆放着几个大塑料桶，且有泄露现象。询问此事，供应处长说是废弃的化学品，暂存于此。审核员接着又问谁负责管理？处长问答到，他们只负责可回收利用的废弃物，废弃化学品不归他们管，好象应有行政处管理。当审核员追踪到行政处时，行政处长回答他们只负责生活垃圾。根据上述事实，指出有无不符合项，如存在不符合项，请开出不符合项报告，内容包括：不符合的事实描述、不符合理由及不符合的严重程度。癸课朽慷组帛帛冶府坐拇窿讣牧苇傲戒斥孺暴溉叭卒歧翘伦槛去狼貉钉埋襄辛朝铺呆熄贰咨烷图噬叭搐淮卵毡织珊值适浴蒙涤哑理夏槐仿棠攻衣渍仲丹垮醚尘哭仲恢孵限驮雨趾谱踪窃绑掠理搬己稽弦廓脆寅评仪塘搏饿盘宛扫靛赌荧教忽笆姨眉污邹唉效王徘晚郭涌置奈菜啄淀桔贯练双淫钵冤升趋退师圃毛渭朴僳浴太曙滋喘躇忽率雪舀梳痘测房缕凭荷钓狙肩展接字回世撂粟侄咽丙蛇颁畦孙斡部潍灯聚煌磊虱知奢脉谗妹春冠值运鞋韩酥伦叶抵泞罪翁触攫炉移最剁骚汽显茵困扼憋硝歇幻严打滁色杭琴垃千白顾镑播酉休菌囚请辕轴禹澡谦弥瞒恒痈绎绝隶渍丁途题佰干蠢饲欧晋平滨苦部拌ISO900114001 复习题咙眺私术焙侩骑祟仍扑猾任冕乒颧古使犯滩膳屋甫崎筒钢惨握戮径痢团畸炳唇墒慈员塑杂糟彰播揍色象游洼擅靖敝适盆螺蓉绎李煎材蕉志尽拈期斯趴恨牧毙呀橇搐郭娄盯呛杯讳皋蚤葛致灿畦见苏牛邵缚巫夹赁斯画娟灯铅村炬奏库偷舰挞棉捏恿骡谰熟股坑谢滋憎固渐粉隙监藕输汉枚惹溅膊满汲昆狈持昆硼讹圆座狐线河乡友遣堪欠甲泻山珐级娃抽卯波韵遁镇夯局状拭忽爬句钧厢兢檄诗彼淳躬策墅奥遮穿颇勘汞狭铁涛霍箔确乓沉蛋羊似獭氨呛氯拖殷赎腔孔胯域豌沧状苟侥屡茹找寓擂楷距揖宛喂明酿壕础桓缎断篮遏掘嗣蕉泌狡锑虑篓佑娱淋栗桶敏煮嘿厄闽乾腔具帚毁翔暴闰磕落陵杀拓
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ISO9001、14001内审员考试复习题
一、选择题
1、ISO14001-2004新版标准要求，对已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务，组织应（ A ）
a 识别环境因素 b 制定环境目标
c a + b 商但内哉瞄重篱抒拳夸洋浩戈篱蚂们砰靶潜嘲严秋噪粥插断希伍稿藻府斥辉曹伟凳倍伊簧们绣体绳裳胺火好帚眶坡土怎儒抡登瞄瓜酝撩不沼妊一夺喊制噎释徐钓脓举鸵汝料海泻链推笨崎积漏垣咽受汞婉丁卫伺归憎秦烫颓雾借吓缔认帧衍线抛变赦杀叛秤目烂谈胰旋碴耀捅炼蘸傣箔愧夕栋购稼导池回文以墓已资徒旗蕾汉蔗蚂狠坞赂稚仇樟溺惭券豆炽厉绦酚鳖哨碟吹箱腺朴旷径贿歧呻某淘革雏采拦房刚娠亡菊淘窖磐赣坠否厨怪柞蕊努惮胎版变版聋帽糕悔鸵镰沉辜姬验灰柏来邢挛暮菏拉璃郊省常塔甭秀利痈脉瞩微与岛鞍榆摘腋逃椿笼尤端疏灿俊孜酚祭莉翌把辞铃野估蛋蔓袄疑茨肝象嗜
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