移动电子商务实践.doc

实践课：移动电子商务姓名：白长保班级：市场营销1203班学号：95一、任务描述学生在宿舍利用自己手机登录某一手机网站，在该手机网站购买产品，体验购物过程，指出这些手机商务活动与传统电子商务活动的联系与区别，并讨论手机电子商务对企业营销的帮助，写出电子版的分析告。二、 任务实施（由学生填写）一）简单回答下列问题：1. 移动电子商务的定义？ 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。2.移动电子商务的主要应用有哪些？ (1)银行业务：移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。(2)交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。(3)订票：通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。(4)购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。(5)娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。(6)无线医疗(Wireless Medical)医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换，这对每一秒钟都很宝贵的紧急情况来说至关重要。(7)移动应用服务提供商(MASP)：一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。3.移动电子商务的发展现状 移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息管理服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Locationbasedservice）、娱乐等。移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。美国旧金山负责跟踪移动通讯产业发展状况的特利菲亚公司的总裁约翰狄菲尔说：“移动商务市场从长远看具有超越传统电子商务规模的潜力。”无线电子商务有超过传统有线因特网电子商务的能力，是因为移动电子商务具有一些无可匹敌的优势。美国冠群电脑公司移动商务产品管理总监谢涛玲认为：“只有移动电子商务能在任何地方、任何时间，真正解决做生意的问题”。 随着无线通信技术的发展、用户认识的逐渐提高，移动电子商务的商机开始逐步显现。计世资讯（CCWResearch）的数据显示，2004年中国企业移动商务应用市场规模为78.2亿元人民币。根据ForresterResearch和IBM公司的调研，2005年底，全球企业移动数据市场超过了2000亿元人美元，其中亚太区拥有移动电子商务用户达1.29亿，市场规模将达到560亿美元，成为了仅次于欧洲的第二大移动商务市场。而计世资讯预测，到2009年中国移动商务应用市场规模将达到300.5亿元人民币，年复合增长率达到30.9%。二）利用自己手机登录某一手机网站，在该手机网站购买产品，体验购物过程（截图记录）三）通过对以上的操作，请回答如下问题1. 手机商务活动与传统电子商务活动的联系与区别区别：1）电子商务的交易市场非常庞大。相对于传统商务而言，电子商务有着传统商务所不能比拟的优势 因电子商务的平台是英特网，而英特网的覆盖面为这整个世界（也不排除将来的技术发展会将英特网延伸到宇宙的可能。）它打破了区域与国界的概念，开辟了巨大的网上市场，拓展了企业的发展空间和贸易机会，形成了庞大的消费体系。因而电子商务的交易市场非常的庞大。而传统商务因受地域，交通的各方面的影响，信息通达度低，市场范围狭隘，拓宽市场的所需的投入也非常的大 2）电子商务的交易速度快。 电子商务精简了中间环节，压缩了辅助设施，可以在世界范围内迅速完成商业信息的传递，且不受人为引述敢于，加快了交易的速度。如货物的储存，保养，小范围运输等环节可以省去从而能够节约大量的资金。而传统商业因为受到各方面的影响，有较多的中间环节，还需较多的辅助设施来维持，受人为因素的影响很大，交易速度总体上较慢 3）电子商务的交易过程是虚拟的。 电子商务一切程序均在网上进行，商务洽谈，签约，到货，支付等均无须当面进行。只要贸易双方在各自的办公室中操作便可实现交易。无须约定交易地点再当面交易。而传统商务的许多程序均要进行面对面的交谈。相对于电子商务，传统商务的交易过程繁琐，缓慢。 4）电子商务的交易成本低廉。 电子商务省去了许多的中间环节，减少了人，物，财的资源的浪费（包括采购成本，营销成本以及生产成本等），提高了经营效率。而传统商务需要较多的中间环节来维持经营，故而浪费了大量的不必要的资源，而且因为中间环节繁琐导致了经营效率大大降低。5）电子商务的交易环节透明。由于电子商务交易的各个环节都是在电子屏幕上显示的，比较透明，可以堵塞交易中的一些漏洞如（虚假支票等），有助于造就高度自由的市场环境。传统商务就没这种优势，并且于较大的漏洞，比较危险。当然电子商务也有大大小小的漏洞，也有不能与传统商务比拟的方面。故而，不可一味的强调发展电子商务而将传统商务废除，这显然是错误的。联系： （一）二者都需要自己的活动空间。这个空间主要都包括三个方面：1）交易的场所。2）交易的区域。3）交易的主体：卖主和买主。 （二）都以货币为媒介按市场要求进行商品资源配置。无论是电子商务还是传统商务都是以货币作为媒介进行商品资源的配置的。 （三）三种商务活动都是一种严肃的社会行为。为了从法律上保证购销双方的权益，在进行电子商务活动时，双方必须以真实的身份进入市场、提供真实的资料和产品。并且参与电子商务活动的双方在对方没有授权可公开资料的情况下有义务为对方的产品保密。 （四）电子商务的物流作业流程同传统商务的一样，其目的都是要将用户所订的货送到用户手中。基本的业务流程一般都是这样的：进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。2. 讨论手机电子商务对企业营销的帮助 移动电子商务是未来的发展趋势，任何企业都不离不开移动互联网了。不管是在客户关系管理、营销、渠道管理、员工管理都可以利用移动电子商务来实现。比如生产型企业可以同过移动电子商务平台实现产品的销售和产品推广，而服务业可以通过移动电子商务实现资源整合。在电子商务条件下对营销方式影响的一个具体体现就是“定制服务”企业根据网上顾客在需求上的差异，将信息和服务化整为零，提供定时定量的服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，从而使网站在为大多数顾客服务的同时，变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。 手机电子商务的另一项延伸服务手机媒体广告，手机媒体广告的最大的优势为，广告主可以依年龄、性别、兴趣及区域等不同条件，来找出目标消费族群。也就是透过移动媒体可以精准递送广告到目标族群身上，其传播威力可见一般。它可以为企业找出最合适的目标群体开启重点营销活动。3. 展望移动电子商务的未来发展趋势1、企业应用将成为移动电子商务领域的热点做互联网行业的都深有体会，面向B用户（企业用户）的服务和应用是可以快速赚钱的业务，但一般来说成长性不会特别大，不会呈几何级数；而面向C用户（个人用户）的服务和应用则正好相反，虽然不能很快赚到钱，但只要业务对路，再加上点狗屎运，则很有可能做成一个大生意，甚至是伟大的生意。同理，移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。企业应用的稳定性强、消费力大，这些特点个人用户无法与之比拟。而移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。2、获取信息将成为移动电子商务的主要应用互联网公司的通常做法是在主营业务的周围，会有一系列的辅助应用，为了骗取更多的流量，或者为主营业务带去更多的机会。在移动电子商务中，虽然主要目的是交易，但是实际上在业务使用过程当中，信息的获取对于带动交易的发生或是间接引起交易是有非常大的作用的，比如，用户可以利用手机，通过信息、邮件、标签读取等方式，获取股票行情、天气、旅行路线、电影、航班、音乐、游戏等等各种内容业务的信息，而在这些信息的引导下，有助于诱导客户进行电子商务的业务交易活动。因此，获取信息将成为各大移动电子商务服务商初期考虑的重点。3、安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。在这样的大环境下，有关安全性的标准制定和相应法律出台也将成为趋势。同时，相关的供应商和服务商也就大行其道。4、移动终端的机会移动终端也是一个老生常谈的话题。移动电子商务中的信息获取、交易等问题都和终端切切相关。终端的发展机会在于，不仅要带动移动电子商务上的新风尚，还对价值链上的各方合作是否顺利，对业务开展有着至关重要的影响。随着终端技术的发展，终端的功能越来越多，而且考虑人性化设计的方面也越来越全面，比如显示屏比过去有了很大的进步，而一些网上交易涉及到商品图片信息显示的，可以实现更加接近传统PC互联网上的界面显示。又如智能终端的逐渐普及或成为主流终端，如此一来，手机更升级成为小型PC，虽然两者不会完全一致，也不会被替代，但是手机可以实现的功能越来越多，对于一些移动电子商务业务的进行，也更加便利而又不失随身携带的特点。以后终端产品融合趋势会愈加明显，你很难清楚界定手上这个机器是手机还是电子书还是MP4，在你手上它就是一个有应用价值的终端，就看消费者的需求方向。顺便插一句，中国移动公司不知是怎么考虑的，仅仅关于电子书领域，浙江的移动阅读基地在推3G终端电子书，卓望也在推文房，有点莫名其妙。5、移动电子商务将与无线广告捆绑前进移动电子商务与无线广告，在过去的发展过程中有些割裂，其实这是两条腿走路的事情，二者是相辅相承的，任何一方的发展，都离不开另外一方的发展。二者的完美结合，就是无线营销的康庄大道。