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固态继电器计划书

项 目 名 称 ： 固态继电器
院 （系）：机械工程与电气自动化学院
指 导 教 师 ：
项目申报团队：
电 话：

2023年5月
ABB公司北京分公司
目 录

一、 公司介绍………………………………… 3
1.1公司简述
1.2公司结构
二、 产品介绍……………………………… 12
2.1继电保护装置
2.2继电保护装置的任务
2.3继电保护的基本规定
2.4固态继电器
2.5产品系列
三、 市场分析……………………………… 11
3.1市场调查
3.2竞争对手分析
四、 营销策略……………………………… 15
4.1营销计划
4.2管理机制
五、售后服务……………………………… 16
5.1产品服务承诺
5.2建立合理的销售服务管理制度及体系
5.3产品售后计划
六、企划人员介绍…………………………… 16

一、 公司介绍
1.1公司简述：
ABB集团位列全球500强公司，集团总部位于瑞士苏黎世。ABB由两个历史100数年的国际性公司瑞典的阿西亚公司（ASEA）和瑞士的布朗勃法瑞公司（BBC Brown Boveri）在1988年合并而成。两公司分别成立于1883年和1891年。ABB是电力和自动化技术领域的领导厂商。ABB的技术可以帮助电力、公共事业和工业客户提高业绩，同时减少对环境的不良影响。ABB集团业务遍布全球100多个国家，拥有13万名员工，2023年销售额高达320亿美元。ABB发明、制造了众多产品和技术，其中涉及全球第一套三相输电系统、世界上第一台自冷式变压器、高压直流输电技术和第一台电动工业机器人，并率先将它们投入商业应用。ABB拥有广泛的产品线，涉及全系列电力变压器和配电变压器，高、中、低压开关柜产品，交流和直流输配电系统，电力自动化系统，各种测量设备和传感器，实时控制和优化系统，机器人软硬件和仿真系统，高效节能的电机和传动系统，电力质量、转换和同步系统，保护电力系统安全的熔断和开关设备。这些产品已广泛应用于工业、商业、电力和公共事业中。ABB集团位列全球500强公司（2023年在世界500强排列第256位，2023年位列第230
2023年位列第237位），2023至2023年销售额都高达320亿美元。并在苏黎世、斯德哥尔摩和纽约证券交易所上市交易。
ABB是电力和自动化技术的全球领导厂商，致力于为工业和电力行业客户提供解决方案，以帮助客户提高生产效率，同时减少对环境的不良影响。ABB集团的业务遍布全球100多个国家，拥有约124,000名员工。
1.2公司结构
目前，ABB下设5大业务部门：
电力产品部：电力产品是输配电工程的重要组成部分。该部门将统领ABB在世界各地的变压器、开关、断路器、电缆和辅助设备制造业务。此外，它还提供相关服务，从而提高产品性能，延长产品生命周期。
电力系统部：电力系统部为世界各地的输配电网络和发电厂提供全套系统和服务，重点是变电站和变电站自动控制系统。此外，该部门还提供灵活交流输电系统（FACTS）和高压直流（HVDC）输电系统以及电网管理系统。在发电业务领域，电力系统部提供仪表产品以及电厂控制和辅助装置。
离散自动化与运动控制部：离散自动化与运动控制部提供帮助客户提高生产效率和能源效率的产品、解决方案和相关服务，其电机、发电机、传动系统、可编程逻辑控制器、电力电子和机器人产品可以广泛应用于电力、运动和控制等自动化领域。该业务部门在风力发电机行业拥有领导地位，在太阳能领域的产品线也日益丰富，这将进一步促进离散自动化与运动控制部在工业领域现有技术、渠道和运营平台的发展。
低压产品部： ABB低压产品业务部下设控制产品、断路器和开关、开关插座、箱体和导轨元件以及低压系统业务单元。ABB低压产品可以广泛应用于工商业与民用建筑配电系统、各种自动化设备和大型基础设施。重要产品涉及：低压控制及自动化产品、自动转换开关电器、断路器、开关、线路保护、电网质量、开关插座、智能建筑控制系统、箱壳类产品和低压配电系统。
过程自动化部：ABB过程自动化部为客户提供仪器仪表、自动化产品和工业流程优化解决方案，服务于石油、天然气、电力、化学、制药、制浆、造纸、金属、矿产、船舶和涡轮增压等行业，致力于帮助客户提高生产效率和能源效率，实现资产价值最大化。

二、产品介绍———固态继电器
1.继电保护装置
当电力系统中的电力元件（如发电机、线路等）或电力系统自身发生了故障危及电力系统安全运营时，可以向运营值班人员及时发出警告信号，或者直接向所控制的断路器发出跳闸命令以终止这些事件发展的一种自动化措施和设备。实现这种自动化措施的成套设备，一般通称为继电保护装置。
2.继电保护装置的任务
①、监视电力系统的正常运营，当被保护的电力系统元件发生故障时，应当由该元件的继电保护装置迅速准确地给脱离故障元件最近的断路器发出跳闸命令，使故障元件及时从电力系统中断开，以最大限度地减少对电力系统元件自身的损坏，减少对电力系统安全供电的影响。当系统和设备发生的故障足以损坏设备或危及电网安全时，继电保护装置能最大限度地减少对电力系统元件自身的损坏，减少对电力系统安全供电的影响。（如：单相接地、变压器轻、重瓦斯信号、变压器温升过高等）。
②、反映电气设备的不正常工作情况，并根据不正常工作情况和设备运营维护条件的不同发出信号，提醒值班员迅速采用措施，使之尽快恢复正常，或由装置自动地进行调整，或将那些继续运营会引起事故的电气设备予以切除。反映不正常工作情况的继电保护装置允许带一定的延时动作。
③、实现电力系统的自动化和远程操作，以及工业生产的自动控制。如：自动重合闸、备用电源自动投入、遥控、遥测等。

3.继电保护的基本规定
继电保护装置应满足可靠性、选择性、灵敏性和速动性的规定：这四“性”之间紧密联系，既矛盾又统一。
选择性
---指一方面由故障设备或线路自身的保护切除故障，当故障设备或线路自身的保护或断路器拒动时，才允许由相邻设备保护、线路保护或断路器失灵保护来切除故障。上、下级电网（涉及同级）继电保护之间 的整定，应遵循逐级配合的原则，以保证电网发生故障时有选择性地切除故障。切断系统中的故障部分，而其它非故障部分仍然继续供电。
速动性
---指保护装置应尽快切除短路故障，其目的是提高系统稳定性，减轻故障设备和线路的损坏限度，缩小故障波及范围，提高自动重合闸和备用设备自动投入的效果。
灵敏性
---指在设备或线路的被保护范围内发生金属性短路时，保护装置应具有必要的灵敏系数（规程中有具体规定）。通过继电保护的整定值来实现。整定值的校验一般一年进行一次。
可靠性
---指继电保护装置在保护范围内该动作时应可靠动作，在正常运营状态时，不该动作时应可靠不动作。任何电力设备（线路、母线、变压器等）都不允许在无继电保护的状态下运营，可靠性是对继电保护装置性能的最主线的规定。

常用的电磁保护装置

常用的的继电保护装置（如左图所示）重要有电磁式电流继电器，电磁式时间继电器，电磁式信号继电器。其原理都是采用电磁感应原理，闭合低压控制电路中的开关S，电流通过电磁铁的线圈产生磁场，从而对衔铁产生引力，使动、静触点3与5接触，工作电路闭合，电动机工作;当断开低压开关S时，线圈中的电流消失，衔铁3在弹簧的作用下，使动、静触点3、5脱开，工作电路断开，电动机停止工作.。
但是在工业生产中电磁式继电器往往暴露其电磁机械装置的缺陷，缺陷如表所示。
1） 当继电器动作时，电磁机械装置会产生噪音
2 ) 电磁继电器的触点寿命有限，当触点磨损到一定范围会影响其稳定性
3 ) 电磁继电器的灵敏性比较低
4）电磁继电器的开关频率有限
5）电磁继电器的切换速度慢
6）电磁继电器的控制功率大

为此我们ABB公司特研发了最新的固态继电器（Solid State Relay,缩写SSR）来替代传统的电磁式继电保护器。
4.固态继电器
固态继电器（Solid State Relay,缩写SSR），是由微电子电路，分立电子器件，电力电子功率器件组成的无触点开关。用隔离器件实现了控制端与负载端的隔离。固态继电器的输入端用微小的控制信号，达成直接驱动大电流负载。
 固态继电器SSR(Solid State Relay)是运用现代微电子技术与电力电子技术相结合,而发展起来的一种新型无触点电子开关。在逻辑控制电路中，可达成以弱控制强和弱强隔离的目的，跟电磁继电器工作原理基本相似，在触发信号的控制下，实现对负载电路通断切换的开关作用。
SSR固态继电器以触发形式,可分为零压型(Z)和调相型(P)两种。在输入端施加合适的控制信号VIN时,P型SSR立即导通。当VIN撤消后,负载电流低于双向可控硅维持电流时(交流换向),SSR关断。
Z型SSR内部涉及过零检测电路,在施加输入信号VIN时,只有当负载电源电压达成过零区时,SSR才干导通,并有也许导致电源半个周期的最大延时。Z型SSR关断条件同P型,但由于负载工作电流近似正弦波,高次谐波干扰小,所以应用广泛。
工作原理
从DW1、DW2上取出的削顶正弦信号经反相器BG1输出方波再经运算放大器A输出尖峰脉冲信号。尖峰脉冲加在D3~D6的交流对角线与SCR的控制极和阴极间，D3~D6的直流对角线接在光电耦合器的输出端。当从A、B输入低压小电流信号时，二极管发光，光敏管导通，于是从A运算放大器中输出的尖峰脉冲触发SCR导通，角载RL得电。A、B无信号输入时，光电耦合器BG2截止，尖峰脉冲通但是而使SCR不能导通。入时，光电耦合器BG2截止，尖峰脉冲通但是而使SCR不能导通。
固态继电器特性
固态继电器特性
◇输入信号能与计算机终端及数字逻辑电路兼容
◇ 设计余量≥160%表面贴装技术。
◇ 电气开关寿命高。
◇ 分过零触发和随机触发两种规格。
◇ 发光二极管指示工作状态。
◇ 内置阻容吸取回路。
◇ 三极可以根据用户规定，增长缺相保护功能。
◇ 工作环境-20℃-80℃。
◇ 动作应答时间ON＜10ms/OFF。

与电磁继电器的比较如表所示
固态继电器
电磁继电器
寿命高，开关高大于6×107次
触点寿命有限，寿命低
无电磁机械装置，动作无声音
有电磁机械装置，动作有噪音
开关频率高，快速转换，几毫秒到几位秒
开关频率有限，转换速度慢
电磁干扰小
容易受到电磁干扰
无触点，不需要紧张触点电弧
需要注意触点燃弧
灵敏度高
灵敏度低
无运动零部件，稳定
有运动零部件

5.产品系列
我们公司目前生产了F805系列固态继电器，F805系列固态继电器里有三个型号。三个型号分别为H3200ZE交流固态继电器，H3300ZD 交流固态继电器，H3100Z交流固态继电器。F805系列固态继电器都是工业级的固态继电器，可以应用于尘大，腐蚀，潮湿，规定防爆等恶环境，系统采用F805固态继电器可以使系统拥有较高的机能。
H3100ZE交流继电器态继器

H3100ZF/PF 固态继电器，广泛应用于工业热解决行业中，其中在纺织、电子、金属解决、玻璃、橡胶等行业应用尤为广泛。H3200ZE可应用于额定电流小于50A AC、电压40-440V AC的工业电路中.
  H系列为工业级固态继电器，功率部分所有采用单向晶闸管反并联结构。采用硅片级直接焊接，进口DBC铜瓷键合底板，此种工艺最大限度上减少了焊接热阻，提高固态继电器的性能。H系列同时还提供过零导通型-Z型和随机导通型-P型（P型固态可用于移相调压使用），扩大了固态继电器的使用范围。

H3200ZE交流固态继电器

H3200ZE/PE 固态继电器，广泛应用于工业热解决行业中，其中在纺织、电子、金属解决、玻璃、橡胶等行业应用尤为广泛。H3200ZE可应用于额定电流小于100A AC、电压40-440V AC的工业电路中。

H3300ZE固态交流继电器

H3300ZD/PD固态继电器，广泛应用于工业热解决行业中，其中在纺织、电子、金属解决、玻璃、橡胶等行业应用尤为广泛。H3300ZD/PD可应用于额定电流小于150A AC、电压40-440V AC的工业电路中。
H系列为工业级固态继电器，功率部分所有采用单向晶闸管反并联结构。采用硅片级直接焊接，进口DBC铜瓷键合底板，此种工艺最大限度上减少了焊接热阻，提高固态继电器的性能。
    H系列同时还提供过零导通型-Z型和随机导通型-P型（P型固态可用于移相调压使用），扩大了固态继电器的使用范围。

ABB固态继电器选型表如下：

三、市场分析
3.1 市场调查
据投资发展提供的数据，固体继电器（SSR）占有全球继电器市场10%以上的份额。市场调查公司预测，由于机电继电器与固体继电器的价格差距缩小，这一份额也许还将大幅提高。尽管机电继电器仍处在支配地位，但SSR正迅速成为许多应用的首选，特别是通信及微解决器控制应用领域。
随着全球经济进入恢复期，美国和日本正努力摆脱经济衰退，下降的继电器消费的增长率将会反弹。市场调查公司预计，今年继电器市场将恢复高的增长率。至今年终，全球继电器的消费额有望达成49.2亿美元，继电器市场前景光明。已经预测的结果显示，未来几年继电器市场将以2.8%的年均增长率增长。
固态继电器SSR是一种无触点通断电子开关，它运用电子元件（如开关三极管、双向可控硅等半导体器件）的开关特性，可达成无触点无火花地接通和断开电路的目的，为四端有源器件，所以它较之电磁继电器具有工作可靠、寿命长、对外界干扰小、能与逻辑电路兼容、抗干扰能力强、开关速度快和使用方便等一系列优点。因而具有很宽的应用领域，有逐步取代传统电磁继电器之势，并可进一步扩展到传统电磁继电器无法应用的领域。
固体继电器SSR没有机械运动零部件,由固体器件完毕触电功能,由于没有运动的零部件,因此能在高冲击震动的环境工作,由于组成固态继电器的元器件的固有特性,决定了固体继电器的寿命长、可靠性高。输入电压范围较宽，驱动功率低，可与大多数逻辑集成电路兼容不需要加缓冲器或驱动器。由于采用固体器件，所以切换速度可以从几毫米至几微米。固体继电器没有输入线圈，没有触点燃弧和回跳，因此减少了电磁干扰。大多数交流输出固体继电器输出是一个零电压开关，在零电压处导通，零电流处关断，减少了射频干扰。
综上所述，固态继电器在未来的发展趋势处在增长状态，人们的需求量很大，我们的产品方向一片光明。

（资料源于中国市场研究网）

3.2竞争对手分析
目前市场上所销售的固态继电器的品牌有：日本：欧姆龙，富士，松下，等。欧美的，快达，高诺斯，赛德等，而国产有西子，龙科，晶谷，郎宁，显力，美格尔，欣大，利尔德，阳明，龟牌，奥仪，立得，民生等一些小众品牌，并且绝大部分的国产继电器想能较落后，科技含量较低，质量不够过关，而我公司是ABB公司，全球500强，与国产继电器相比优势还是比较明显。
对于外国产品，我们公司的固态继电器是新研发的产品，各方面性能较佳，并且我们的售后服务做的相称到位，对于市场前景这一方面，我们公司这款固态继电器的前景还是不错的。

四．营销策略
4.1营销计划
一、产品的优势
1、成本低廉
我公司有专门的研究团队，并且我们公司有整条生产线，自给自足，生产数量巨大。我们的材料也是新型环保耐久材料，所以我公司在成本方面会略低于其他公司。
2、性能优越
我们公司目前生产了F805系列固态继电器，F805系列固态继电器里有三个型号。三个型号分别为H3200ZE交流固态继电器，H3300ZD 交流固态继电器，H3100Z交流固态继电器。F805系列固态继电器都是工业级的固态继电器，可以应用于尘大，腐蚀，潮湿，规定防爆等恶环境，系统采用F805固态继电器可以使系统拥有较高的机能。相比较之下我公司产品更能获得大家亲睐。

4.2营销对象
1.个体商户
2.各大公司
3.批发商
4.网上直销
针对不同的对象采用不同的销售模式，尽量抓住一切潜在客户，了解客户需求，从而时时调整营销方案。

4.2管理机制

制定本地区的销售计划，明确地区销售部经理、销售主管、推销员、售前售后技术员工作职责;
1、 销售部经理工作职能：
(1)进行市场一线信息收集、市场调研工作 ;
(2)提报年度销售预测给营销副总;
(3)制定年度销售计划，进行目的分解，并执行实行;
(4)管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作;
(5)设立、管理、监督区域分支机构正常运作;
(6)营销网络的开拓与合理布局;
(7)建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;
(8)合理进行销售部预算控制;
(9)研究把握销售员的需求，充足调动其积极性;
(10)制定业务人员行动计划，并予以检查控制;
(11)配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
(12)预测渠道危机，呈报并解决;
(13)检查渠道阻碍，呈报并解决;
(14)按推广计划的规定进行货品陈列、宣传品的张贴及发放;
(15)按公司回款制度，催收或结算货款。
2、 销售主管：
(1)管理推销员的平常工作;
(2)对推销员的业绩进行记录汇总，上报销售部经理;
(3)对营销工作中碰到的问题，进行总结报告;
(4)结合实际工作的操作情况提出合理化建议;
(5)按公司回款制度，催收或结算货款。
3、 推销员：
(1)负责推广公司产品，寻找目的客户群;
(2)与客户洽谈合作细则，并签署相关协议;
(3)上报销售业绩;

(4)反馈营销推广工作中碰到的问题;
(5)结合实际工作的操作情况提出合理化建议;
(6)按公司回款制度，催收或结算货款。
4、 售前、售后技术员：
(1)产品的投放、安装、调试工作。
(2)填补产品所用的材料，保证产品正常工作。
(3)对产品时常的维护、维修工作。
(4)对产品新增功能进行必要的学习。

五、 售后服务
为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：
5.1产品服务承诺：
（一）产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均符合国家标准。
2、产品在有专业检测人员进行检测，保证产品的各项指标达成贵处的规定。
3、我方所提供的产品在质保期内假如存在质量问题，我方乐意承担一切责任。

（二）、交货期承诺：
我方保证所提供的产品按照需要方规定期间将货品送到指定地点，若贵处有特殊规定，需提前竣工的，我方可与贵处协商，保证及时满足贵处的需求。

（三）、若供应商所提供的货品开箱后，发现有任何问题（涉及外观损伤），须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.

（四）、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.

（五）、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，保证设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

5.2建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教对的及时的使用。

2、售中服务。为防止用户使用不妥而导致不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。保证对的使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接受用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：有专业人员接听并及时做好反馈记录，并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务申明：本公司所提供的服务均为免费服务。

5.3产品售后计划

1、设备正常运营验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训内容涉及：设备对的操作使用知识；辨认初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

2、 定期派专业人员到业主处查看设备运营情况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题 。

ABB公司北京分公司
固态继电器筹备组
2023年5月