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RMX 2023-安装配置手册-V5-L3【Polycom PGS】 2023年1月文档修正记录 文档属性属性内容文档名称RMX 2023-安装配置手册-V5-L3维护部门或团队东北能源团队初次发布日期当前版本号备注说明 文档变更记录（描述本次文档维护人变更记录）序号变更因素变更日期当前维护人变更描述1版本更新2023-1-24苏展第一版23456 修订内容（描述本次修订的各具体内容）序号修订章节修订日期修订内容123456789101112131415目录第1章 RMX 2023产品介绍51.1 产品功能51.2 硬件架构51.3 系统容量61.4 RMX 2023面板介绍71.4.1 前面板介绍71.4.2 后面板介绍81.4.3 面板LED介绍81.5 RMX 2023机框介绍91.6 媒体板卡类型101.6.1 板卡容量101.6.2 板卡支持软件版本121.7 硬件更换131.7.1 退出杆131.7.2 安装新板卡14第2章 RMX 2023配置安装152.1 安装前的准备152.2 上电，进行第一次登陆152.3 RMX 2023管理界面192.4 建立会议模板212.5 添加地址簿292.6 召开即时会议30第3章 操作管理睬议323.1 会议属性管理323.2 与会者管理343.3 与会者属性363.4 修改分屏/演讲者383.4.1 修改分屏383.4.2 更换演讲者393.5 会议模式403.5.1 演讲者模式403.5.2 相同分屏模式41第4章 故障排查424.1 与会者观看的画面质量不高424.2 与会者听不到声音434.3 无法呼喊与会者444.4 RMX 2023与外部网络不通444.5 告警查看454.5.1 系统告警454.5.2 与会者告警464.6 了解你的系统46第1章 RMX 2023产品介绍通过本章节的介绍，我们可以对RMX 2023的硬件结构有一个初步的了解。1.1 产品功能Polycom RMX 2023提供的功能涉及： 基于Linux 基于ATCA标准的基座 支持标准网络接口（IP、ISDN和LAN）并具有多个端口 H.323、SIP视频、PSTN和ISDN 电信级高可用性、冗余支持、在线升级能力和动态资源分派能力1.2 硬件架构RMX 2023高度3U，宽度为19英寸，建议工作在0-40度，相对湿度为15%-90%的稳定环境中。通常情况下，我们可以将RMX 2023安装到19寸机架，假如用户提供的安装空间为23寸机架，可以运用包装箱附带的安装工具将系统调整为23寸机架合用的状态。1.3 系统容量系统功能MPMMPM+MPMx最大会议数200400400最大MEETING ROOM数100010001000最大ENTRY QUEUE数404040最大会议简档数（Profile）404040最大会议模板数（Template）100100100最大IP SERVICE数（每块板块）222最大IVR SERVICE数404040最大录制链接数202020最大IVR视频幻灯数150150150最大LOG FILE数（每个1M）400040004000最大CDR数202320234000最大FAULTS数100010001000最大WEB CLIENT连接数202020最大地址簿数400040004000最大用户数100100100最大预约会议数2023202320231.4 RMX 2023面板介绍1.4.1 前面板介绍组件描述CNTLCNTL 模块用于控制和管理 RMX 2023。CNTL (CPU) 模块包含一枚 ComExpress Pentium-M 1.4 GHz 解决器、一块 40 GB 硬盘、以及 1 GB 闪存和 1 GB DDR 内存。使用 Linux 操作系统。电源电源连接器连接到背板。它的工作电源为 100-240 伏交流电，50/60 Hz，借助内置的负荷均分功能可提供 +48VDC 700 W 输出电压风扇风扇抽屉中的一侧安装了三个风扇。气流在 MCU 外部从右到左流动。抽屉通过一个连接器连接到背板。MPMX负责解决RTP/音频/视频等，分两种，MPMX-S和MPMX-D，MPMX板块只能运营在7.0以上版本。1.4.2 后面板介绍RTM IP版本是RMX 2023硬件结构中非常重要的一块板块，它负责监控风扇和电源模块，同时它自身还是一个以太网互换机，负责板块之间的数据传输以及系统同外界网络的连接。RTM_LAN板卡负责在媒体板块和其他模块之间路由媒体数据，以及提供媒体板卡同外界网络的连接。除此之外，RTM_LAN板卡还能提供媒体地址的备份冗余（LAN REDUNDANCY）以及多网段接入功能（MULTI SERVICE）。1.4.3 面板LED介绍RMX 2023中，LED是判断系统运营状态的一个重要依据，常见的LED灯有以下几种：ID颜色描述ERR红色正常情况此LED熄灭，亮起表达状态异常。RDY绿色正常情况此LED亮起。ACT褐色亮起时表达有资源被占用HD红色闪烁表达影片在进行读取HS蓝色正常情况下熄灭，亮起表达板块处在可移除状态。PWRFANS需要注意的是，在系统启动过程中，几乎所有的LED都会处在闪烁状态，运用这个规律可以判断系统启动时处在哪个过程。1.5 RMX 2023机框介绍RMX 2023的机框同样是非常重要的一个组成部分，产品发展至今，共出现了四种型号的机框，分别是A/B/C/D，通过登录MCU管理界面，进入“硬件管理器”，右键点击机框图标，可以看到下图类似的窗口，通过PN可以了解这个机框的具体类型：（PN中的字母D代表这个机框属于D型）MPM+/MPMx板卡，必须使用D型机框，而D型机框也只能运营这两种板卡。1.6 媒体板卡类型1.6.1 板卡容量RMX 2023目前支持运营三种媒体板块，分别是MPM板块，MPM+板块，以及MPMx板卡，这三种板卡无法同时运营，假如一台RMX 2023混合插入了不同类型的板卡，只能保证其中一种类型的板卡可以正常工作。三种板卡重要的区别集中在DSP型号上，随着DSP解决能力的提高，板卡的编解码能力也随之提高，如下图：同时，随着板卡型号的不同，VSW会议的支持能力也产生了变化：目前我们最常见的，还是运营MPMx板卡的RMX 2023，但是需要注意的是，MPMx板卡分两种型号，分别是MPMx-S（Singal）以及MPMX-D（Double），S板卡支持45个点（CIF），而D板卡支持90个点（CIF）。同样，MPM+板卡根据容量不同，也区分了三种型号，MPM+20，MPM+40，MPM+80，板卡后面的数字，直接代表了该板卡支持的点数（CIF）。前文我们提到过，不同类型（注意是类型而不是型号）的板卡是无法混合运营的，假如RMX 2023热插入了两种不同类型的板卡，我们如何区分那块板卡可以正常运营呢？假如是热插拔，那系统会保持第二块板卡插入前的状态，比如系统已经运营在MPM+状态了，这时我们插入一块MPMx板卡，系统仍然运营在MPM+状态。假如这时我们对系统进行了重启，系统会切换到版本高的板卡状态，也就是MPMx状态。1.6.2 板卡支持软件版本不同的板卡推荐的运营版本也不尽相同，具体参考下表：1.7 硬件更换1.7.1 退出杆RMX 2023属于部件RMA产品，当系统出现硬件故障后，我们需要对出现问题的部件进行替换，那么就涉及到如何对板卡或者模块进行替换安装。在介绍如何进行替换之前，我们先了解一个非常重要的零件：退出杆。在媒体板卡，主控模块，RTM-IP等板卡上，我们可以看到类似的一个小把手，这就是退出杆：退出杆的手柄后面，有一个微动开关，当退出杆处在关闭状态时，手柄和微动开关闭合，板卡HS灯系统，板卡会加电运营。假如退出杆处在启动状态，或者没有闭合到位，那么手柄和微动开关不会闭合，板卡HS灯常亮（蓝色），板卡不会加电运营。（处在启动状态的退出杆）任何时候，都要保证退出杆处在对的的位置。1.7.2 安装新板卡对板卡进行替换安装，需要遵循以下几个环节：1 保证将 RMX 2023 的电源开关转到 OFF (O)。2 拧下 RMX 2023 前面板上用于固定模块的螺钉。3 使用金属退出杆将模块从其在背板的槽中拉出。4 小心将模块从前面板中滑出。5 在要安装的模块上，移动退出杆到完全打开位置。6 滑入备用模块。7 将模块牢牢推入背板中，保证其在槽中对的固定。8 保证金属退出杆完全缩回到盒中。9 拧紧 RMX 2023 前面板上用于固定模块的螺钉。10 启动 RMX 2023。（假如你替换的是CNTL主控模块，请保证新的CNTL内置的版本同RMX 2023运营的版本一致，否则需要使用USB对CNTL进行升降级操作才干保证新模块正常运营）第2章 RMX 2023配置安装好，现在用户的RMX 2023已经到货了，接下来我们要来介绍如何配制安装RMX 2023产品。2.1 安装前的准备打开RMX 2023的包装，你会看到如下几样东西： 附件：涉及电源线，网线，U盘等，这些装在一个盒子里 机架附件：用于将MCU安装在19寸机架 许可：根据用户购买的资源点数或者其他附加功能，包装内会包含许可除此之外，我们还需要了解：用户为这台MCU分派的相关IP地址，包含一个信令ip，一个控制ip，一个机框ip，一到两个媒体ip。2.2 上电，进行第一次登陆收集完相关信息好，我们可以将MCU放在一个通风平坦的地方，插好电源线，进行上电操作。确认MCU启动完毕后（所有状态灯正常，有也许ERR灯会亮起），将一根网线插到RMX 2023背面RTM-IP板卡的LAN2口上，将网线的另一端接入你的电脑，同时将你的电脑网卡配置成如下网段：192.168.1.1-253/24接下来，打开浏览器，键入192.168.1.254，你会看到如下界面：当然，你也有也许看到如下的界面：在这种情况下，你需要将MCU的地址加入浏览器的信任列表或者点击页面右上角的链接下载RMX MANAGER软件进行登陆操作。当使用RMX 2023默认的用户名密码POLYCOM/POLYCOM登陆MCU后，你会看到一个配置向导按照向导，完毕所有配置IP信令，在这里填写RMX 2023的信令IP和媒体IP这里填写RMX 2023所连接网络的默认路由地址网络类型，根据需要选择，通常大部分用户采用的是H.323网络假如用户视频会议网络中存在GK服务器，那你还需要填写相应的GK IP地址；2.3 RMX 2023管理界面下图是RMX 2023的管理界面，我们可以看到整个界面可以分为六大部分：RMX管理：负责所有MCU相关配置的，在这里可以配置NETWORK SERVICE，会议模板，查看硬件状态等等。会议列表：所有召开的会议都会在这个界面列出与会者列表：列出当前你选择查看的会议的与会者，假如你选择了两个会议，那么会同时列出这两个会议的所有与会者。状态栏：列出目前MCU的状态和资源占用情况，提醒目前是否有活动告警或者与会者告警。地址簿：列出MCU中保存的地址簿信息。除此之外，管理界面左上角尚有四个菜单键，可以进行查看系统信息，收集LOG等操作2.4 建立会议模板会议模板是MCU召开会议的基础，绝大部分关于会议的相关配置都是在会议模板中进行定义的，模板中已经定义好的参数，在会议召开过程，是无法改的的（少部分可以）。一方面在MCU管理部分找到“会议模板”图标：点击此图标，你会看到所有目前系统已经存在的会议模板：你可以点击来新增一个模板或者双击已经存在的模板来进行修改。以新增一个模板为例，我们看看会议模板中都包含哪些参数：常规：可以配置模板名称，选择会议速率，假如你需要召开一个转发会议，也要在这里进行选择。高级：这里可以配置会议是否启动LPR，是否会自动终止，自动重播等功能。收集设立：在终端呼入MCU时可以在屏幕显示一个会议简介以及与会者名称。视频设立：可以设立视频质量，清楚表达分辨率最高可以达成1080P，运动表达帧率最高可以达成60fps；内容设立里有四个选项，不同选项表达双流的清楚度和帧率的不同，当然双流占有的速率也不同。视频设立：可以选择控制分屏模式以及会议模式，假如选择了自动轮训，还可以在这里调整轮训的间隔。音频设立：选择是否启动回声克制，键盘降噪等功能。需要注意，键盘降噪和回声克制也许引起声音断续或者音色异常，需要谨慎选择。分屏颜色表达外观设立：选择分屏模式下的皮肤，需要注意的是，带有LOGO背景的皮肤在显示站点名的时候，字的背景会有颜色。IVR：选择启用的IVR服务记录录制：是否启用记录录制，记录录制需要在RMX管理里面添加（RSS的IP）。SITE NAMES：站点名的启用以及相关参数，这项功能同样可以在会议召开后进行调整。信息覆盖：横幅功能的启动以及相关参数调整。NETWORK SERVICES：选择该会议采用的NETWORK SERVICE，保持默认即可。到这里，我们已经完毕所有会议模板的相关配置了，点击键，我们就可以将其保存，并在会议模板列表中看到了。2.5 添加地址簿地址簿对平常MCU的管理意义也非常大，一个组织有序的地址簿在召开会议和管理睬议时会感到非常方便。RMX 2023的地址簿采用分级结构，左侧是“层级列表”右侧是组内的“与会者列表”：在层级列表内，可以根据管理关系，定义组的级别：在管理地址簿的时候，可以运用右键以及地址簿上栏的图标进行相关操作，同时RMX 2023的地址簿还支持导入导出操作，方便平常备份管理。（地址簿管理栏）(右键操作)（导出地址簿）2.6 召开即时会议配置好会议模板后，我们就可以召开会议了，下面我们以召开一个即时会议为例。一方面在会议列表区域，点击或者右键来新增一个会议：在这里你可以定义会议名称（支持中文），连续时间，选择会议所调用的模板，定义会议ID以及相关密码等参数。你也可以在召开会议直接就选择与会者，或者在会议召开之后，从地址簿或者手工来添加与会者。第3章 操作管理睬议3.1 会议属性管理在会议进行中，RMX 2023提供了灵活的管理操作，方便会议管理人员轻松地对会议以及与会者进行管理。右键一个正在召开的会议，你可以进行删除，查看属性，复制等操作，大部分的会议管理功能，都需要在属性性中进行修改(你也可以双击一个会议进入它的属性界面)。整个界面跟会议模板非常相似，其中大部分的参数是不可以修改的。常规页面中，我们可以通过修改结束时间来延长会议。视频设立中，我们可以修改分屏模式，以及轮巡间隔，更换演讲者等。定制查询可以灵活配置轮巡的顺序，甚至可以将某些终端排除在轮巡队列之外。SITE NAMES 和信息覆盖功能，都可以在会议进行时修改以及启动关闭。3.2 与会者管理在会议进行中，单击一个会议，我们可以在与会者列表中看到这个会议中所有的与会者。在与会者列表中，上部为快捷操作栏，可以快速的添加删除与会者，进行静音，屏蔽视频等操作。同时，你也可以看到这个会议的与会者数量，EP代表终端，L代表级联的MCU，T代表总数断开与会者：终端与会者的连接，但是其仍然保存在与会者列表中。删除与会者：将与会者中断并从与会者列表删除。静音/取消静音：阻止/恢复与会者上传音频。暂停/恢复视频：阻止/恢复与会者上传本端图像。暂停/恢复音频：阻止/恢复与会者接受音频。更改为主席：使与会者具有Chairperson权限。成为双流发送者：使与会者具有双流令牌。收到/发生的视频需要intra：强制申请i-frame。3.3 与会者属性右键选择与会者属性或者双击一个与会者，我们可以看到关于这个与会者的很多信息，这对我们平常维护和判断故障非常有帮助。在媒体来源，我们可以查看目前该与会者观看的画面，可以了解目前与会者音视频的状态（是否被静音/暂停）H.245罗列了双方的能力集连接状态列出了与会者的连接时间，中断时间，以及中断因素等。信道状态/高级，列出了目前与会者的连接速度，音视频协议，丢包率等信息，以及令牌的拥有情况。3.4 修改分屏/演讲者3.4.1 修改分屏在会议进行中，经常碰到更换主发言人（演讲者），更改分屏个数/模式的情况，下面的文字将对这种情况做以介绍。双击会议，进入视频设立页面，假如我们需要修改分屏个数，只需要点击想要更改的分屏即可，比如我们想从1分屏更改到9分屏，那么我们先点击9，然后选择合适的分屏样式即可。3.4.2 更换演讲者假如大家需要更换演讲者，那么只需要在演讲者下拉菜单选择合适的与会者即可。3.5 会议模式目前我们MCU支持会议模式，提成两大类，VSW模式和CP模式。VSW模式下，MCU不做编解码解决，所有与会者都要采用同样的速率和协议。而CP模式，MCU进行编解码解决，速率和协议非常灵活。与会者可以根据自己的能力和网络情况，采用适合自己的速率来参会。同时，在CP模式下，又衍生出了两种会议样式，演讲者会议和相同分屏会议。3.5.1 演讲者模式演讲者会议：有一个主发言人，其余会场观看主发言人，主发言人可以灵活配置他所观看的画面（轮巡/分屏/语音激励），假如你将会议从1分屏切换到9分屏，那么只有演讲者会看到9分屏画面3.5.2 相同分屏模式相同分屏模式则比较好理解，所有的与会者都看到同样的画面，假如你将会议从1分屏切换到9分屏，那么所有与会者都将看到9分屏画面。第4章 故障排查4.1 与会者观看的画面质量不高这种情况下，我们一方面需要查看这个与会者的信道状态，查看网络状态是否正常通过片段丢失，可以了解目前该与会者的丢包情况，假如丢包过多，势必会引起画面质量下降。此外，也可以检查一下目前与会者的视频分辨率，是否达成预期，比如你的终端最高可以到达720P，但是它目前以CIF格式参会，这样也会感觉画面质量不高。4.2 与会者听不到声音假如与会者听不到对端的声音，我们需要检查两个地方。一方面检查信道状态，确认该与会者已经成功打开并连接音频信道：另一方面我们需要检查与会者是否被屏蔽音频？对端是否静音？4.3 无法呼喊与会者当你呼喊一个与会者失败，你一方面需要检查该与会者的连接状态，确认呼喊失败的因素。另一方面你要确认，这台设备的资源尚足够你来呼喊。之后也可以去检查设备的硬件状态或者告警栏，确认设备运营正常4.4 RMX 2023与外部网络不通假如你发现你呼喊一个终端失败后，因素是REMOTE UNREACHABLE，那很有也许是你的MCU同外部网络连接出现了问题，这种情况下，一方面你要检查你的网络服务配置是否对的。双击你的网络服务，检查网管，IP地址，默认路由等参数，确认无误（对网络服务的任何改动都需要重启MCU才干生效）同时，你也可以进入硬件管理器，双击LANS，查看网卡双工状态是否正常（必须是全双工）4.5 告警查看4.5.1 系统告警通常假如RMX 2023有活动告警存在，都会在状态栏有闪烁的红色提醒。你可以查看该与会者或者将告警转成TXT格式并保存在本地。此外我们的系统管理员会有更高权限的账户，可以查看历史告警。4.5.2 与会者告警在系统告警旁，是与会者告警，任何中断或者音视频协商出现异常的与会者，都可以在此列表查找到。你可以在这里对与会者进行重新呼喊等简朴操作，这也是监视会议的一个好方法。4.6 了解你的系统在进行故障排查时，我们的工程师也许会规定您提供系统的一些信息，比如SN号，软件版本等，这些都可以在菜单栏内找到。在管理菜单的系统信息项，你可以查看到这台设备的序列号，资源数，激活的附加服务等信息。在资源报告项，可以查看目前系统资源占用情况。