深圳建安人行通道控制系统方案.doc

人 行 通 道 控 制 系 统
技
术
方
案
目 录
第一章 概 述 2
1．1非接触式智能卡及多信息载体辨认 3
1．2 智能通道控制系统 3
第二章 系统需求分析 4
第三章 系统设计目的及原则 5
3．1 系统设计目的 5
3．2 系统设计原则 5
第四章 系统解决方案及技术描述 7
4．1 系统概述 7
4．2 系统基本功能及特点 7
4．3 系统结构 9
4、4 系统工作流程 11
第五章 设备介绍 13
第七章 系统设备清单 23
第八章 工程实行 24
第九章 售后服务 26
第十章 质量保证 27
第十一章 附录 30
附一、公司简介 30
附二、资证 30

第一章 概 述
随着科技和经济的发展，非接触式智能卡的广泛应用已渗透到各个领域，目前已经覆盖了身份辨认、社区物业、智能大厦、出入口控制、车辆管理、消费餐饮、商业物流、办公考勤、人力资源管理、图书档案卡、医疗保健卡管理、电话收费管理、会议电子签到与表决和保安巡更管理等等，其中门禁通道控制、停车场管理、考勤、电梯控制、巡更、消费/POS、图书管理、能源管理的应用是当前市场上最常见的。
1．1非接触式智能卡及多信息载体辨认
卡辨认载体：通道控制系统的认证辨认基本载体是非接触式智能卡，其英文全称是Contactless Integrated Circuit Card，又称射频卡（感应卡，proximity card），是将具有存储、加密及数据解决能力的一个或多个集成电路芯片和感应线圈封闭于标准PVC卡片中，通过无线电波的数据信号完毕对信息的存取、修改读写等并返回读卡器。
多信息辨认载体：但随着系统规模的扩展与对系统更高级别安全性、便利性的规定，具有人体固有的、特定的、唯一的特点的生物辨认（指纹等），作为具有更高可靠性、更方便性的认证辨认方式越来越多地与卡片辨认混合应用于系统中，由此达成整个系统的高安全性与投资回报率的最佳结合，使管理者与使用者不再局限于某一种信息辨认载体，从而极大地实现使用与管理的灵活性和便利性。
1．2 智能通道控制系统
智能通道控制系统是一卡通系统下的一个应用子系统，是指基于现代电子与信息技术，在建筑物内外的出入口安装智能卡电子自动辨认系统，通过持有非接触式卡片来对人（或物）的进出实行放行、拒绝、记录等操作的智能化管理系统, 其目的是为了有效的控制人员（物品）的出入，并且记录所有出入的具体情况，实现对出入口的安全管理。
在智能通道控制系统中无论选用哪种非接触式智能卡或生物辨认（指纹等），都可以实现自动化管理，具体根据资金投资、功能需求及与其它系统的配套情况等来选用。
智能通道控制系统是门禁系统的一个特殊应用，其核心硬件设备和软件系统都可和门禁系统共用。
第二章 系统需求分析
随着综合布线和网络的越来越广泛，充足运用原有的综合布线以及网络资源能给系统带来极大的方便，同时也节省了线材和工程安装成本，就目前的实际情况和贵方的系统需求总结如下：
（1） 共有 门通道控制点。
（2） 单向控制(此通道只进或只出)； 双向控制(此通道既可进又可出)。
（3） 每个通道授权卡量达成 人。
（4） 每个通道宽 米。
（5） 采用三辊闸或者摆闸，翼闸等。
第三章 系统设计目的及原则
3．1 系统设计目的
通道控制系统是建立在先进的计算机技术、通信技术及非接触式IC卡技术之上，为门禁出入控制提供安全、方便的管理。
具体目的为：
² 持有效卡人能很方便的进出门。
² 没有卡或持无效卡的人不能进出门。
² 出现异常情况，能通过电脑软件方便的查询到某人某时的出入具体纪录。
² 管理人员能随时控制每张卡的进出权限。
² 经济合理的运营成本。
3．2 系统设计原则
² 先进性：采用当前先进成熟的技术和设备；
² 安全性：人员出入的安全性，及控制区域的安全性。
系统的设计具有高度的可靠性，产品成熟性能稳定，保证系统长时间无端障运营，即便遭遇事故导致中断后也能保证数据的准确性、完整性和一致性，并可迅速恢复正常。系统严格控制管理员操作权限，可以采用安装防火墙、安装杀毒软件、网络数据库备份等来保证数据库服务器和各工作站的安全和正常运营。可实时取消挂失卡、黑名单卡的权限，防止冒用、滥用，保证了整个系统的安全性。
系统的加密安全：卡号的安全性（防止反复卡、仿制卡等安全漏洞）：
通道控制系统涉及到人员身份的辨认判断，因此用户使用设备的高安全性与数据的高安全性极为重要。Philips Mifare 1 IC卡片是可以分区加密的卡片，但由于技术的门坎对卡片进行加密的制造商并不多，大多数厂家仅仅只是使用（读取）PHILIP IC卡的公开的、不加密的卡自身的序列ID号，而这种ID号在技术本质上和EM ID卡的功能同样，由于卡片的应用非常广泛，卡发行量巨大，导致某些卡号反复，或卡号被复制、仿制或卡中数据被篡改，从而给一卡通系统特别是大型系统的使用带来极大的安全隐患，由此导致用户最终没有享受到Philips Mifare 1 IC卡的高安全性，反而用较高的IC成本换来了ID卡的低安全使用效果。
一卡通系统采用Mifare 1IC卡的加密功能，卡片的标记不是使用其自身
的ID号而是该系统发卡时用户自定义加密写入的卡号， 通过以下两点达成高安全的目的：1、使用（读取）Philips Mifare 1卡的加密区，即用户（最终使用者）自己编写卡号写入IC卡（发卡）。2、软件系统发卡时必须有系统管理卡、软件操作权限密码两者同时获得验证通过才干将卡号写入IC卡（发卡）。每个系统采用用户自定义、独一无二的密码可发放卡片，完全杜绝卡号反复；另一方面只有本系统的读写卡器才可读写出卡号，在不知道密码和卡号写入方式的情况下卡片无法被复制。从而保证了整个系统数据的高安全性。
² 实用性：合理配置和选取合适的产品型号，使整个系统稳定、可靠和成本最省。
² 方便性：完善的管理系统，软件操作清楚，管理人员和持卡用户都能方便的使用系统。
² 可扩展性及易维护性原则。
² 开放性：为保证各供应商产品的协同运营，同时考虑到投资者的长远利益，本系统必须是开放系统，并结合相关的国际标准或工业标准执行。
第四章 系统解决方案及技术描述
4．1 系统概述
通道控制系统其目的是为了有效的控制人员的出入，并且记录所有出入的具体情况。具体包含发卡、出入授权、实时监控、出入查询及打印报表等；控制机可以联网和脱机工作；控制主机根据通信协议可分为RS485、TCP/IP联网主机等可供选择使用；通道的出入记录可以做为考勤依据；也可兼做巡更，巡更人员刷卡时会记录刷卡信息但不会放行。
通道的闸体有三辊闸、摆闸，翼闸等可选，单向通行和双向通行可选，控制主机和读卡器等设备一般都内置在闸体中形成一个整体。
4．2 系统基本功能及特点
系统功能如下：
（1） 基本功能
l 对不同的人员设立不同的通行权限。
l 一天可设立多个时间段，可严格控制人员在每个时段的进出与否。
l 可以设定允许通行的时段在节假日及周末是否有效。
l 可扩展强行开门，超时未关门等自动报警。
l 多种信息记录：每次开门时间，开门卡、编号，报警因素、位置。
l 可脱机或联网使用。
l 多级看门狗电路设计杜绝死机。
（2） 联动功能（可选部分）
l 安防联动：开门动作（涉及非法闯入，门锁被破坏）时，启动联动监视系统，发出实时报警信息。
l 灯光等联动：当刷卡有效时，自动打开相应区域灯光等
l 消防联动：当出现火警时，自动打开相应区域通道
此功能实现有两种方式：
1、 消防联动的信号可以按区域分别直接接入该区的门禁控制主机，出现火警，相关门所有自动打开。
2、消防联动信号输入门禁电脑软件，软件控制所有的门所有打开，此种方式规定软件一直运营。
（3） 集中管理
l 管理中心统一对人员出入权限设立、更改、取消、恢复。
l 管理中心可远程控制开门。
l 管理中心可以实时监控每个门的状况及人员出入情况。
l 可以集中查询、打印等。
（4） 脱机运营
控制主机自身已具有存储、计算的功能，相称于一台小型电脑，管理中心通过软件把此通道的权限信息下载到控制主机，控制主机能保存这些信息，即可不依赖于管理中心的PC能自动辨认、判 断、读写、记录进出人员的资料，PC机可随时发送指令给控制主机，更改人员权限或读取出入记录等。
通道控制系统其特点如下：
l 附加功能强大（报警、巡更,消防等）
l 软件设计完善，千锤百炼，满足各种需求
l 支持TCP/IP 协议、Internet管理
l 单日多个时段时段、周日、周六、周六下午、多个自定义节假日、通道自由组合进出管制
l 具有遭遇如火灾、盗窃等非常事件应对解决功能
l 特殊情况紧急按钮开门、电脑远程开门功能
l 联网在线兼备巡更功能，巡更卡刷卡后只留记录但不开门/锁
l 人员进出记录可作考勤使用
l 具有人员刷卡出入记录、报警事件、系统管理人员登录等情况的查询、报表记录、输出等
l ID（EM）/IC（Mifare HID Motorola TI）辨认模式可选

门禁管理系统独特之处：
l 适应市电电压波动(开关电源设计，输入范围AC180V—250V)
l 防雷击设计（1万伏500A反映速度1-10纳秒）
l 杜绝死机(多级看门狗电路设计)
l 数据、时钟永不丢失（采用美国原装内置电池芯片）
l 分体机硬件设计高度集成，结构更简朴，故障更少（后备电源主机一体设计等）
l 采用最先进的ARM芯片技术，双核构架速度更快，功能与扩展性更强。
l 可以与考勤、停车场、消费等系统组成真正的一卡通系统。
4．3 系统结构
通道控制系统由数据库服务器、管理电脑、通道闸、控制主机、读头、通讯转换器等组成。控制主机、读头一般内置于闸体内。系统结构图如下：

4、4 系统工作流程
A、流程图如下：
管 理 员
修改软件登录密码
设立时段、节假日等
登记进出人员档案
登记每各通道
调整人的进出权限
换卡、挂失、解挂等
查询、撤防、布防
打印报表
备份或清理数据
发卡
分派权限
发放临时卡
直接打开通道

是
否
是
否，是双向控制
单向控制
进入控制区域
是否有效卡
持卡人刷卡
发长鸣声，开闸

发短鸣声,不开闸

发长鸣声,开锁或按钮有效

另一通道出
如是临时持卡人，则归还卡片
可原通道出

B、工作流程：
1、 管理员在管理软件中设立通道、人员等基本信息。
2、 管理员给每个人发卡，并授权每个人在哪些通道哪些时段可以进出。
3、 进入时，持卡人用入口闸机读卡区域晃一下，系统确认身份后，打开通道，人员进入后通道自动关闭。
4、 出来时，持卡人用出口闸机读卡区域晃一下，系统确认身份后，打开通道，人员出后通道自动关闭。
第五章 设备介绍
通道控制系统重要设备介绍：
1、 控制主机（型号:JA-T68：单门双向/双门双向/四门单向）
产品特色：
l 能与所有门禁机在同一系统中混合使用，统一管理
l 防雷击设计（10KV500A反映速度1-10纳秒）
l 适应市电电压波动(开关电源设计，输入范围AC180V—250V)
l 杜绝死机(多级看门狗电路设计)
l 采用最新的ARM芯片技术，双核构架速度更快功能与扩展性更强）
l 附加功能强大（报警、巡更等）
l 软件设计完善，千锤百炼，满足各种需求
产品说明：
l 标准Wiegand26读卡器接口，带报警输入扩展接口。
l 电子地图客时时检查各个系统的运营状态。
l 10万张的发卡量，10万张的脱机存贮记录。
l 多种时间段设立，全年节假日设立，每个门可以设立15个时间组。
l 多种门状态设立，常开/常闭 ,首卡读卡开门控制，休眠控制，安全状态。
l 可编程进入密码控制，多种密码进入。
l 支持多卡同时开门。
l 人员进出记录可作考勤使用
l 单向/双向开门可选，可同时连接1个进门读头，1个出门读头和1个出门按钮
l 具有人员刷卡出入记录、报警事件、系统管理人员登录等情况的查询、报表记录、输出等
l ID（EM）/IC（Mifare HID Motorola TI）/指纹辨认模式可选
l 读头与控制主机分体设计，符合安防规定
l 每门独立控制，不会故障株连
l 安装方便灵活，可隐蔽可外露
l 铁箱外壳，坚固耐用，抗破坏性强
l 可脱机使用，可联网管理
技术参数:
l 卡片容量：100000张卡
l 记录容量：100000笔
l 读头接口:二个韦根格式接口（ABA和韦根不能同时使用）
l 读头电源接口：2个DC5V 1A输出（+5V GND）
1个DC12V 1.5A 输出（+14V GND）
l 通讯接口：RS485（10千伏500安防雷反映速度1-10纳秒）
TCP/IP
l 通讯速度：9600 bps/10M/100M
l 交流电压：AC180V-235V 50HZ
l 后备电池：12V7AH
l 静态功耗：≤5W
l 开锁功耗：≤15W
l 开锁时间：0.5-12秒无级调节
l 工作温度：-20℃~60℃
l 工作湿度：10%~90%

2、 柱式摆闸

产品名称：立柱摆闸 ，产品型号：JA-9027A ，功能强大。它很好地解决了商场摆闸只能单向通行的特点，应用场地更广、可扩展性更强。
⊙标配功能：双向开闸、双向延时复位；
1、技术参数：
1.1 结构：304/2.0不锈钢外壳
1.2 外形尺寸：
◇主柱直径：168mm. 
1.3 重量：40Kg
1.4 摆臂长：500mm-900mm
1.5 摆臂最大承受力：30Kg
1.6 摆臂传动角度：180度 
1.7 摆动方向：单向/双向
1.8 工作电源： AC220 ±10%V/50 ±10%HZ
1.9 驱动电机： 直流有刷电机 200W/24V 
1.10 输入接口： 干接点信号或12V电平信号或脉宽≥100ms的12V脉冲信号，驱动电流≥10mA
1.11 通信接口： RS485标准 通信距离≤1200米
1.12 通行速度： 40人/分钟（常开），25-30人/分钟（常闭）
1.13 闸门开、关时间： 1-2秒
1.14 上电后进入通行状态所需时间： 3秒
1.15 出现故障后的自动复位时间：10秒
1.16 工作环境：
◇室内、室外（阴棚）
◇温度：-10℃—— 50℃
◇相对湿度：≤90%，不凝露

2、重要功能及特点
1）具有故障自检和报警提醒功能，方便用户维护及使用；
2)通过主控板上的内置小按盘，可编程设备的运营状态；
3)防夹、防碰伤功能，在摆臂复位的过程中遇阻时，在规定的时间内电机自动停止工作，默认延时后再次复位（直到复位为止），且力度很小；
4）防冲功能，在没有接受到开闸信号时，摆臂自动锁死；
5）摆臂同步功能；
6)具有自动复位功能，开闸后，在规定的时间内未通行时，系统将自动取消用户的本次通行的权限；
7）可自由调节常开或常闭，以满足不同场地的规定；
8）感应或延时自动复位，标准为启动后5秒（可调）自动复位；
9）断电摆臂自动摆开、上电自动闭合，符合消防规定

3、重要结构和配置
◇主柱 1/2根 
◇摆臂 1/2个

◇控制板 1套
◇变压器 2个
◇电机 1个
◇机芯及传动部分 1套
桥式摆闸

l 工作电压：AC220V 50HZ
l 电机功率：24V 30W
l 摆闸时间：02.秒
l 相对湿度：≤95% 不凝结
l 输入接口：+12V电平信号　或脉宽信号≥100ms的DC12V，脉冲信号驱动电流≥10mA
l 启动角度：90度
l 外形尺寸：1200mm×280mm×990mm
l 通信接扣：RS485/RS232
l 通行方式：可单向或双向通行
l 寿命：300万次运营无端障/2023（按厂家规定进行设备保养）

3、 桥式三辊闸

产品型号：JA-9028A
整个产品外形采用国产标准(304号)不锈钢板冲压成型， 造型美观大方，防锈、耐用，能抵抗外力破坏。长方形机箱与通道闸杆构成的通道可为出 入人员提供有序文明的 通 行方式，杜绝非法出入，并在紧急情况下快速控制落杆或收杆。

产品重要技术参数：
◇结构：框架结构/不锈钢外壳
◇生产工艺：全电脑数控激光切割机生产
◇外形尺寸：长1200×宽280×高980（mm）
◇不锈钢厚度:1.5mm
◇重量：70Kg
◇闸杆长：机箱以外510(mm)
◇闸杆最大承受力：80Kg
◇闸杆工作驱动力：3Kg
◇闸杆传动方式：数字方式
◇闸杆转向：单向、双向（可选）；具有多种工作模式可供选择，即可双向读卡限流，也可一边读卡、另一方向禁行，一边读卡、另一方向自由通行
◇自动复位功能：开闸后，在规定的时间内未通行系统将自动上锁，通行时间可调；
◇灯光提醒：通行方向指示
◇采用光学孔位工作原理，对输入控制信号没有延时规定
◇工作环境：室内、室外(阴棚)
◇温度：-10℃ ～ 50℃ 相对湿度：≤90%，不凝露
◇感应卡读卡口尺寸：配带标准安装支架，或度身定做
◇开闸时间：0.2秒
◇通行速度：30人/分钟
◇通讯接口：标准RS485接口，距离≤1200米
◇输入接口：干接点信号或+12V电平信号或脉宽≥100ms的DC12V脉冲信号，驱动 电流≥10mA；

三辊闸功能特点：
全自动桥式直角三辊闸（JA-9028A）：
◇兼容IC、ID、磁卡、条码卡、防静电等多种控制设备
◇闸杆运营平稳、低躁音
◇具有断电应急功能，闸杆断电自动落杆，通电自动上杆
◇控制板带有计数功能，LED数字显示功能(可选)
◇控制板带有记忆功能
◇有标准的输入、输出接口，是系统集成商的最佳首选

三辊闸机可选项：
1. 计数器
2. 三辊闸OEM特別开孔加工
3. LED状态指示灯
4．三辊闸外观可选斜角或圆角
注:以上项目不是我公司产品出厂时必配之项目,如用户须配置以上配件必须在协议中明确规定.

4、 立式三辊闸

产品型号：JA-9023A
整个产品外形采用国产标准(304号)不锈钢板冲压成型， 造型美观大方，防锈、耐用，能抵抗外力破坏。长方形机箱与通道闸杆构成的通道可为出 入人员提供有序文明的 通 行方式，杜绝非法出入，并在紧急情况下快速控制落杆或收杆。

产品重要技术参数：
◇结构：框架结构/不锈钢外壳
◇生产工艺：全电脑数控激光切割机生产
◇外形尺寸：长420×宽330×高980（mm）
◇不锈钢厚度:1.5mm
◇重量：35Kg
◇闸杆长：机箱以外510(mm)
◇闸杆最大承受力：80Kg
◇闸杆工作驱动力：3Kg
◇闸杆传动方式：数字方式
◇闸杆转向：单向、双向（可选）；具有多种工作模式可供选择，即可双向读卡限流，也可一边读卡、另一方向禁行，一边读卡、另一方向自由通行
◇自动复位功能：开闸后，在规定的时间内未通行系统将自动上锁，通行时间可调；
◇灯光提醒：通行方向指示
◇采用光学孔位工作原理，对输入控制信号没有延时规定
◇工作环境：室内、室外(阴棚)
◇温度：-10℃ ～ 50℃ 相对湿度：≤90%，不凝露
◇感应卡读卡口尺寸：配带标准安装支架，或度身定做
◇开闸时间：0.2秒
◇通行速度：30人/分钟
◇通讯接口：标准RS485接口，距离≤1200米
◇输入接口：干接点信号或+12V电平信号或脉宽≥100ms的DC12V脉冲信号，驱动 电流≥10mA；

三辊闸功能特点：
全自动桥式直角三辊闸（JA-9023A）：
◇兼容IC、ID、磁卡、条码卡、防静电等多种控制设备
◇闸杆运营平稳、低躁音
◇具有断电应急功能，闸杆断电自动落杆，通电自动上杆
◇控制板带有计数功能，LED数字显示功能(可选)
◇控制板带有记忆功能
◇有标准的输入、输出接口，是系统集成商的最佳首选

三辊闸机可选项：
1. 计数器
2. 三辊闸OEM特別开孔加工
3. LED状态指示灯
4．三辊闸外观可选斜角或圆角，或者按照你客户的设计加工
注:以上项目不是我公司产品出厂时必配之项目,如用户须配置以上配件必须在协议中明确规定.
5、 翼闸

技术参数：
工作电源：AC220V ±10%V  50±10%HZ。
输入接口：12V电平信号或脉宽＞100ms的12V脉冲信号，驱动电流＞10mA。
通讯接口：RS232串口接口。
驱动电机：DC24V电机。
通行方向：单向或双向通行。
IP防护等级： 42。
相对湿度：≤90%，不凝露。
开、关闸时间：1秒。
上电系统启动时间：3秒。
通行人数：40人/分钟。
正常使用寿命：400万次。
机箱材质：国产标准304不锈钢。厚度：国标1.2mm~1.5mm。
净通道宽尺寸：通道宽600mm。
机箱外型可按规定定做。

功能特点：
1)具有零位自检功能，方便用户维护及使用
2)非法进入有报警提醒功能。
3）防冲功能，在没有接受到开闸信号时，摆臂自动锁死。
4）红外/机械双重防夹功能，在翼门复位的过程中遇阻时，在规定的时间内电机自动停止工作，且力度很小，同时发出报警。
5）具有自动复位功能，行人刷卡有效，若在系统规定期间内未通行时，系统将自动取消行人本次通行权限。
6）标准的对外通讯接口，可与多种读卡器相挂接，并可通过管理计算机实现远程控制与管理。

扩展功能：
通过主板内置按键，可编程设备的工作状态。 
主板计数功能。
强大的语音提醒功能。
6、 发卡器
产品外观
型号
读卡类型
读卡距离
技术参数

JA-FK
可读写
可充值

Mifare 1卡
4~10(cm)
通讯接口：RS232
通讯速度：9600 bps
电源输入：DC5V
静态功耗：≤1W
工作温度：-20℃~60℃
工作湿度：10%~90%
尺寸：130*100*30mm
EM ID卡
8~23(cm)

7、 卡片是用户控制管理系统之间之间进出权限验证
外观图片
品名
型号
说明

钥匙扣卡

IC印刷卡

8、 通讯转换器
通讯转换器是管理电脑上的软件系统与的控制机之间数据互换的通讯设备
外观图片
品名
型号
说明

RS485通讯
转换器
RS232-RS485
RS232转RS485；适于干扰小、30个负载以内，通讯1.2Km

第七章 系统设备清单
根据具体情况具体配置，标准样板配置，请参考最后附注标准一卡通系统样板配置。
第八章 工程实行
8、1施工人员组成
项目负责人
项目主管
项目总监
软件工程师
硬件工程师
安装工程师

质检工程师
维护主管

现场调研，需求分析
方案制定、确认
签定协议
现场施工设计
设备材料到场
地沟、管线基础
设备安装
软件安装
试运营
公司内部验收
交验系统技术资料
交付业主正式验收
系统调试
8、2工程执行流程图

8、3培训计划
本系统调试开通后,乙方免费为甲方操作、管理人员进行培训,培训地点可以在乙方公司内,也可在甲方工地进行现场指导.
培训内容:
u 感应式非接触式卡管理系统工作原理；
u 系统硬件产品的组成及功能特点；
u 系统软件的组成及操作使用；
u 一些常规维护及故障解决；
第九章 售后服务

产品售出后的维护质量和后续支持是客户最关心的问题，也是对项目承建商实力和发展能力的一种体现。 公司（工程商/集成商公司名称是门禁系统、停车场管理系统、考勤系统、电梯控制系统、巡更系统、消费/POS等一卡通系统的专业 工程承建/系统集成 商，我们向用户提供的是优秀的系统与产品、值得信赖的工程质量和科技人性化的技术维护，而非一般的传统贸易。但技术维护服务客观上有很强的地区性和个性化规定，因此我们针对每个用户建立了一整套涉及用户档案在内的严格的项目管理制度，对每一个项目进行技术跟踪和平常维护；并指定专人负责跟进。本系统产品，一年内保修；终生维护；软件终身免费升级。
一、以下情况不属保换、保修范围：
l 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；
l 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后导致损坏；
l 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。
二、如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务 ：
1 电话排除故障。
2 软件通过电子邮件和远程监控维护。
3 产品通过快递公司发回公司客户服务部，负责在二天内维修后发回。
4 上门服务：用户告知本公司客户服务部后, 客户服务部确认服务项目及故障表面因素后负责在 小时内派员并用电话协助服务,同时在 小时内上门服务。
三、非保修范围内或保修期外的维护，本公司将按以下方式收费：
1、维修费根据具体情况定。
2、零件费(实报)
在本公司人员上门服务后，本公司有专用服务单交用户签收，以便备案记录。
四、本系统产品设计更新或软件版本升级，我方即时告知和协助拥护进行已运营系统的改善提高，并提供软件新版本，使用户的系统处在最先进的水平和最完善的状态。
第十章 质量保证
10、1 质量保证任务范围
我公司在系统产品的选择、工程的设计、执行、安装、调试和服务均在国际标准的质量管理体系下进行。以本公司的工程实力和数年的工程经验，我们保证贵方“门禁系统”工程将以最优的质量规定和管理进行。
10、2 质量保证执行方式
l 公司领导全面参与、建立、实行，并不断完善一个灵活有效的质量体系;
l 对人员进行充足的培训和发展；
l 防止和改善相结合，对产品的开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制；

l 不断完善产品技术，开发高新技术产品，将质量保证延伸至产品最后环节；
l 保证按计划和程序实行，并在实行过程中进行连续评价和验证。
10、3 质量保证管理方法
在产品开发研制、采购、生产过程、检查和测试、安装与运营、技术服务和维护六个方面严格按照质量检测标准实行。
10、4 产品设计、开发控制
l 硬件开发涉及可行性分析、总体设计、具体设计、实验、调试、小批量生产、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等十个方面；
l 软件系统开发涉及可行性分析、总体设计、具体设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作；
l 产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司；
l 开发档案涉及阶段工作档案与技术成果档案；
l 产品开发的每个阶段都应组织会议评审，由行政部保存评审记录。
10、5采购控制
l 根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，保证其可以提供满足协议规定的产品或任务；
l 当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，保证满足需方的质量规定；
10、6生产过程控制
l 所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订有效改善措施；
l 控制来料质量，并规定供应商提供以证实来料质量的文献。
10、7检查、测试控制
l 公司设立质检部门，负责审批检查计划和检查规程，保证各类物料或产品均通过规定的检查和测试；
l 定期对设备和计量器具进行检查；
l 成品包装完毕后，质检人员按检查标准和检查计划进行成品最终检查和测试，检查合格后的产品方可入库和销售；
10、8施工安装控制
l 公司具有一支足够数量的合乎规定的施工安装人员队伍；
l 具有可靠和完善的施工器材和交通工具；
l 制订一套科学而严格的施工检查和检查管理制度。
10、9技术服务和维护控制
l 公司保证按照协议的规定，向客户提供良好的技术征询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪;
l 用户投放或在运营中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采用纠正措施；
l 当协议有特殊规定期，按协议等有关规定提供售后服务，最大限度地满足客户的规定。
第十一章 附录
附一、公司简介
（工程商介绍）
附二、资证
产品资证

公安部检测报告
工程资证
(工程商资证)

一卡 通（通道管理）系统样板配置
序号
项 目
型号
单位
数量
单价
小计
备注
1
通道控制器

台
1

2
电源

个
1

12V7AH
3
读卡器

台
1/2

4
摆闸/桥闸

台
1

单/双向
5
发卡器

台
1

6
感应卡（白卡）
MF1 IC/EM
张

7
通讯器

台
1

TCP网络服务器

台
1

8
管理软件

套
1

标准版
9
管理电脑

台
1

客户自备
10
通信线
RVVP 4X0.5
米

手拉手布线
14
读头等线
RVV 8X0.5
米

15
工程造价
A
施工、安装、检测、调试费

B
现场技术指导

C
税金

D
运费

E
合计