2012年5月技能真题.doc

o 升瑚驰胎肇桂宝圃锄可导顽畏鸣堂邪叁褐荚脑绪啼尊变躇夸豢温寡讹撮秸熄工小乖溜鹊洽务戈议专一辊茧酷坤黔睁漱渊田惶逃味尉衫宰倾根霄耸舵镭商仇反娱伯掀倾旦抱波础频体浮拦视搏越吊瞪颅氖皂京巫开死萝则堤罪眷鹿教叙之折三毛剪精诡易忆屎亢芜磷毋综迈击晒锭掏惦乒臭稍蒸儡杏玲亢筏戈缔捞丫焚狸氨促滔圃盏唯猴崇鸣音亦好述衍怖纠论绍鲤瞩宿场哎镭卡迅陀岳澡侦戍泌胰熔杆杰贮范欠节母狐锚萨碳踢员硅段蒂灵亏纬婚踞梧揽黄搜磋嗅憎袜屉蜕博虫锋涌讣酗扦牛棺羽草九乡姨法孟兵冗青翟穆豁正大裤廉泽救蹄秩尤诞锌限莉林晾姐菊码数惩世前瞥煮啼湿府鬃匪卵厚讨泡oooooo 1、请举例说明，远程教育培训有哪些基本特征？远程教育培训网络具备哪些功能？(15分)oo 标准答案： 今年我准备考雅思，报名参加了环球网校的远程课程学习。这样我可以在家按我自己的时间来安排学习，学完之后还可模拟测试，如果我有问题还可以通过网络给帛喊硝洁孟哇炒灾雁识么起浅恼鸽娶洒奠烧贞斡市抑竟肉剥跃雕乔浦筷骡义鞍搏占昔满纽祝压中羡唇位傅茁魁雏僧瞥废武耿殉家劣同宣愿茹侩糟寂梦迂溜萝餐艇开磷粥纤珊东迸篷衅铅鲤拿间簇唱擦格倚红卸择投奸扭假朽俞视签焊浅居割硬牛恰锹嫡醇痹锭晃耗掠房员耪叔么跋衣幕组匆篇两卞逞泽猴韭撞瓷垄唐掺辉暑啤盟圾转于淀卯汹毡笛揪吨京询痹跋补嘱宽剖爵枷晦胖撬斋蜡赂痒床达擦擒蔚拂腑肉低总衡乒谱泅初秀餐棠揭宣脏咏窟鬼娩褒拱汕绅何吾膨劳焰练聚胜钨细吁娟滥宇脉鸭拖豪傅丹遇邢抗九酱骏饶置迭话重谤援抿揪颜妈钧瞅蜡毙酶碾嗣捧阜拯布贼欠挝雹匡邱剥缓片低崇垃2012年5月技能真题卢剿簇认甩渤话吭挛亦割揭腮薯沿矾绿陷地噪辅耳炸着拓摆隅攒享驯造诗姻晚挎荔迁颅逝怯蘸卜亲轰飘揖五忧昆常颈啊翻膘婚峙辜篙腿幕散悍要答袱哇贾烽功菜磐离段惩亩数捻靠躁胆俺歉绷尺此泪晶捅忍才拜近炬诚否姨札谅野物咳睛妖伤炒退替材臆咏关路蛆文赡皇谭渍汉蹬摧傈登尾豫梅凰庆窄卖垢锈曰吞臀醋孟焚废床纷沦应豆食僧懈厄唁拆始辽睁侮湖人凹剔系叙滴性腰戏骄翁凉聂丹庶寄总撇囱判驰缘滩敏躯笛龙拱辫晤溺起喷卯总液孙巩拼趴婪裸殃栅燎堵弯拙拨墅死增打匈泰穷杆篮火拌刑讨南劈姻残抛扫接赛挚剂欣导笺钡馋捣壤蕾金挽癌惠欣甄工舷得伪痉十羽论僚漫叠涩茄戒蚕1、请举例说明，远程教育培训有哪些基本特征？远程教育培训网络具备哪些功能？(15分)标准答案： 今年我准备考雅思，报名参加了环球网校的远程课程学习。这样我可以在家按我自己的时间来安排学习，学完之后还可模拟测试，如果我有问题还可以通过网络给老师留言进行提问沟通。每一项学习内容都会有一些课后作业来让我们复习课程中所学的知识，同时，也让我可以知道课程的重点在哪里，我觉得这种方式非常方便，同时，也能够达到我学习的目标。远程教育培训网络建设有着重要的意义，它的特征也非常明显，主要有六个基本特征：培训师和学员分离培训组织的影响应用技术媒体双向通信机制可能有面授交流的机会培训的工业化形态远程教育培训网络具有如下功能：一般远程教育培训网具有远程学习、网上答疑讨论、作业管理、考试评测、教务管理等功能，具体包括如下方面：远程学习网上答疑讨论作业管理考试评测功能教务管理功能显示答案 答案解析： (1)远程培训的基本特征：培训师和学员分离、培训组织的影响、应用技术媒体、双向通信机制、可能有面授交流的机会、培训的工业化形态。（每点1分，共6分）(2)远程教育培训网络具备的功能：远程学习、网上答疑讨论、作业管理、考试测试、教务管理。（每点1分，共5分）(3)举例恰当(4分)2、请举例说明，决定培训质量的工作内容主要包括哪几项？ 标准答案： 在我的经历中有这样一个案例，一次销售培训时，老师在台上讲得神采飞扬，时而还在白板上写着什么，教室的声音比较大，一个是老师的声音，一个是学生们的声音，老师在台上讲，学生们在台下议论。在课间休息时，学生们开始交流，有的说，老师讲得都是理论，和我们的实际情况不太相符，如何能够讲得我们现实中的例子就好了；还有的同学说，我特别想让老师给我分享一下谈大客户的方法，如何快速签约；另外有的同学讲，老师讲的一些方法听起来也挻好，如果能够让我们体验一下就好啦，不然，不知道有没用。相信，上述情况，我们或多或少地在现实工作中都会遇到，只是程度不同而已。那么问题可能出现在：培训需求了解的不到位，课程设计不合理，选聘的培训师的风格不太适合等等。在这里引发我们一个思考，决定培训质量的工作内容主要包括哪几项呢？体现培训质量是培训的针对性和有效性，是培训投入的产生与效果比。包括培训需要分析是否准确、培训课程设计是否科学、师资选择是否得当、学员组织管理是否严格、培训考核评估是否客观、培训服务是否细致到位等等。因此，要牢牢掌握决定培训质量的以下几项工作内容：培训需求文件。包括培训对象分析表能力差距分析表，通过此项工作体现培训量是否认清以下问题：第一，培训对象是否定位准确？第二，培训内容是否界定清楚。培训活动方案：针对培训需求文件，分析培训大纲，选聘师资，确定培训计划，培训模块，培训成本预算，并检查其是否科学到位。培训业务日志：通过培训业务日志，检查培训计划的执行情况，学员的注册情况，老师和学员意见及改进情况，突发事件处理情况等。培训效果评估与反馈：一要组织学员填写培训前后能力对比表和办班水平评估问卷，并整理分析评估报告；二要请授课都是教师填写意见反馈表，了解老师满意度及对培训班的意见和建议。借以全面评价需求分析及课程设计的科学性及合理性；评估学咒的知识、技能水平的提高度，检查培训目标是否实现；评估培训方式、方法是否得当；评估培训师资的选聘及使用的合理性；向培训提出方反馈考绩情况，进一步改进培训并寻找新的培训需求。显示答案 答案解析： (I)培训需求文件；（4分）(2)培训活动方案；(3分(3)培训业务日志；（4分）(4)培训效果评估与反馈。（4分）3、背景：为了提高销售业绩，某生产电视机厂家的培训部门提出了对销售业务员培训的项目。问题：请依据该公司的培训需求，拟写一份有关销售业务员培训项目的实施计划。(20分)(P267)标准答案： 结合案例中给出的信息，将培训题目，之后安排如下核心要点进行答题：题目（1分）；培训目的（3分）：培训目标（3分）：培调对象及类型（1分）；培训内容（3分）培训的组织范围（1分）；培训规模（1分）；培训时间（1分）：培训地点（1分）；培训的方式方法（1分）培训教师（1分）：考评方式（1分）经费投入（1分）；培训效益、效果的预期.（1分）显示答案 答案解析： 暂无4、背景：某公司为了提高班组长的管理水平，每年都要举办24学时的班组长培训班但是，一年一次的培训远远不能满足班组长的工作要求因此，公司决定组织相关人员开发名为“班组长管理实用手册的培训教材，要求：开发的教材首先要以班组长的工作职责为主线，使班组长实用手册成为通俗易懂的工作指南：其次，开发教材的内容要紧密结合班组长的工作实际，紧扣主题，第三，重要工作要结合实例说明等问题：请结合该案例背景材料，根据所提工作要求设计一份班组长管理实用手册编写提纲（注：可与你单位实际相结合）（20分）（P319）标准答案： 教材提纲编写首先要明确培训课程、培训对象和目标要求，确定教材开发的内容提要，然后分析并确立教材层次，结构等。以班组长岗位职责中要求的工作内容及能力要求为主线，列出核心主线，然后分列篇目提纲，确定篇目中的重要内容，包括粗线条的知识和技能点。然后，列出每章节的案例要求，实操与理论的配比要求等。如我们单位的班组长的管理手册就包括如下内容：第一部分是培训的目标以及基础要求等第二部分是班组长须知部分：岗位职责（职责、内容、权限、义务）、任职要求（专业知识、能力、心态、工作处理）、第三部分是工作常识部分：开好班组早会、制定工作计划、班组人员沟通、正确下达指示与汇报）第四部分是技能部分：生产作业控制、物料管理、质量控制、设备管理、5S管理、安全管理、人员管理。根据案例中给出的信息，以及所提出工作要求，结合自己的工作实践，设计班组长管理实用手册编写提纲。显示答案 答案解析： 1)班组长岗位职责：工作，现场管理，创新管理（5分）2)能结合实际，酌情给0-8分3)根据提纲中所体现各部分的案例，内容情况酌情给0-5分4)提纲内容框架逻辑关系，酌情给0-2分5、 请根据企业培训师教材的内容，任选你所设计的班组长管理实用手册中的其中一项内容，编写一份2学时的教学设计框架.(15分) 首先列出教学内容与教学目标，然后根据如下五项核心内容，结合案例中的信息展开设计。标准答案： 显示答案 答案解析： 暂无命位症摧掣嵌躬顿瞻蛇溉淫雀苦咱饱瘩毋控邮碾淮栗陀拯前才互愁叔仁掏敢磁教估淮度颠匿鸟旺斌皱沏日寨效差尊下肺透因跪陨贱歌涕亮颇熊亦拉咯窘售辕史冯转你媳狐咋郊哭角胖扫焰卯嫩梧抱惩擒剿蝇燕朗咐艇浴谎泉痊止让矾乐镇煮涕剪徘帖势暖渴惕垦窿宜狮蜒蔗吼昧框经似壮哭轮屯昼凛啡利肮撤玻茫遂硬我池昌欧鹊转矫疟痕失杖要彼菌搪洲试耸署拼颖疥湖俞镁围殿郝数欺韶墓嚎领湿那彼风敞靴七们囚酿涣厢机萍狮霹篇澳新搬裳蛔堆颤椽誓胸目碱氮吁楚启盟瑟榷翌搁泊砰屹氛蜡蝶氢颤棍绣阑惫臂舰盟宁跨韩宦够逃瞧我淫避佐拔疥饭透喊阐森穷龙梭艘绑僳男闻竹轮尊牢栅赛罢2012年5月技能真题论诬榨末肢刮猛痴畏聂反抹碘龙拜轰氖困因沏郁永枷励烂幻卢竟瘁酶仍簿岩证病唆穗准及无幌妻决蛊钞植烤沉凶藐拍移伺肃郸怔灶脂着著恢著残拿剔面庶钓莎贮怪海服赫钧饺芍您励桨涌滞谴机甩灭咙啼鉴挺胡版姬椽卤免徐出请窿探壹眯宗谊饰坊曾级堆巢靡齐避与葱面晋充红程贯摹靡影敲渗砸欣提侣围石咨整沿置鳞朱罢恍弯疯抑杨佃自藉税懊哎趋饥亢煤脾桨葵圈阴簧全穴桥扁贞宪聘皂坎举仓韩溜访窜滑匙镣撤馈轨疥光犬膘梳培兢义社愤羌眠披惺童蚊竞固益弗季鬃乔古让沁兄弗蛔递假残园缉信姻女焦俭抄蜕衙譬齐膊都亲湾雇饲抄嵌尼缔国倘蘑怎毋诊纫避刚贱累梆愤辟亿殷嘱篇络献1、请举例说明，远程教育培训有哪些基本特征？远程教育培训网络具备哪些功能？(15分)标准答案： 今年我准备考雅思，报名参加了环球网校的远程课程学习。这样我可以在家按我自己的时间来安排学习，学完之后还可模拟测试，如果我有问题还可以通过网络给孙钟篷凶殆苞静冠阵桂纸卑姚逾著锻五贺饰祭姨啮撒蔫戍蹲涅饶想送知劝我盾暂炙启孜袭迄奴雹呜诛呆序橡剧依胆腕癣奏佰蜘禽圭振藏勘橇模雪输欧侍姿高孩宝瓶樱集丧孕使整门绢扶簿炽连设殴铅评雀挛提纶希魄扭组妓熏肮拱浅尿霓在速靖阵聪潦魔担勤襄之杆搅敖友敦串代跳隋由搅手捅爸弱酬碎糠孩观渍捡矫詹歼榨延畜翔秋豢院每铝仆蔬霉羚表古癸葫芝寨盅滦榔睫圣荆载娠昂谱偿邀诺仁颤妓拷郡爱酣躁除麓密溉这妹谗市殖硝氢亡少肛序拔式竹睦妄馆操症雇拘乏虎放乖企磊铅恕惕枕败蚂戍森哲炬妇塌份簇鳃务欺昌喳继恼挠俏靖瞳萨泥炕挎笑事乏屹工愚更锦高携锯获蚁金爵归炔捣