管理大师德鲁克的管理学精髓-(下)市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx

职业培训讲师、管理顾问：徐 剑11月1 1第1页当代管理学大师中大师当代管理学大师中大师德鲁克德鲁克19541954年，德鲁克首次年，德鲁克首次提出提出“管理学管理学”概念概念被西方学界尊为被西方学界尊为“大大师中大师师中大师”！2 2 2 2第2页当代管理学之父德鲁克逝世当代管理学之父德鲁克逝世l l 美国当地时间美国当地时间美国当地时间美国当地时间11111111月月月月11111111日早晨，日早晨，日早晨，日早晨，95959595岁高岁高岁高岁高龄当代管理学教父彼得龄当代管理学教父彼得龄当代管理学教父彼得龄当代管理学教父彼得德鲁克德鲁克德鲁克德鲁克“因自然因自然因自然因自然原因原因原因原因”在洛杉矶附近家中辞世。在洛杉矶附近家中辞世。在洛杉矶附近家中辞世。在洛杉矶附近家中辞世。l l 出生于出生于出生于出生于1911191119111911月月月月19191919日德鲁克最终没能等日德鲁克最终没能等日德鲁克最终没能等日德鲁克最终没能等来自己来自己来自己来自己96969696岁生日，却在人们不经意间撒手岁生日，却在人们不经意间撒手岁生日，却在人们不经意间撒手岁生日，却在人们不经意间撒手人寰。人寰。人寰。人寰。3 3 3 3第3页永远管理大师永远管理大师德鲁克德鲁克 l l不论是第五项修炼倡导者不论是第五项修炼倡导者不论是第五项修炼倡导者不论是第五项修炼倡导者 彼得彼得彼得彼得圣吉，市场营销之父菲利圣吉，市场营销之父菲利圣吉，市场营销之父菲利圣吉，市场营销之父菲利浦浦浦浦.科特勒，领导力大师约翰科特勒，领导力大师约翰科特勒，领导力大师约翰科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔企业总裁科特，还是英特尔企业总裁科特，还是英特尔企业总裁科特，还是英特尔企业总裁安迪安迪安迪安迪.格鲁夫，微软董事长比尔格鲁夫，微软董事长比尔格鲁夫，微软董事长比尔格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气企业盖茨，通用电气企业盖茨，通用电气企业盖茨，通用电气企业CEOCEOCEOCEO杰克杰克杰克杰克.韦尔奇韦尔奇韦尔奇韦尔奇l l以上这些大家耳熟能详人物，在管理思想和管理实践方面以上这些大家耳熟能详人物，在管理思想和管理实践方面以上这些大家耳熟能详人物，在管理思想和管理实践方面以上这些大家耳熟能详人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得都受到了彼得都受到了彼得都受到了彼得.德鲁克启发和影响。德鲁克先生被称为大德鲁克启发和影响。德鲁克先生被称为大德鲁克启发和影响。德鲁克先生被称为大德鲁克启发和影响。德鲁克先生被称为大师中大师，不仅因为他是现代管理学奠基人，目标管理创师中大师，不仅因为他是现代管理学奠基人，目标管理创师中大师，不仅因为他是现代管理学奠基人，目标管理创师中大师，不仅因为他是现代管理学奠基人，目标管理创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、二十一建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、二十一建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、二十一建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、二十一世纪管理者挑战等方面真知灼见，也让很多管理大师和成世纪管理者挑战等方面真知灼见，也让很多管理大师和成世纪管理者挑战等方面真知灼见，也让很多管理大师和成世纪管理者挑战等方面真知灼见，也让很多管理大师和成功企业家从中受益。功企业家从中受益。功企业家从中受益。功企业家从中受益。4 4 4 4第4页德鲁克在企业界影响德鲁克在企业界影响 “只只只只要要要要一一一一提提提提到到到到彼彼彼彼得得得得 德德德德鲁鲁鲁鲁克克克克名名名名字字字字，在在在在企企企企业业业业丛丛丛丛林林林林中中中中就会有没有数双耳朵竖起来听。就会有没有数双耳朵竖起来听。就会有没有数双耳朵竖起来听。就会有没有数双耳朵竖起来听。”哈佛商业评论哈佛商业评论哈佛商业评论哈佛商业评论职业培训师、管理顾问：徐剑 5 5 5 5第5页深受德鲁克影响企业领袖深受德鲁克影响企业领袖l l在全部管理学书籍中，德鲁克著作对我影响最深。在全部管理学书籍中，德鲁克著作对我影响最深。在全部管理学书籍中，德鲁克著作对我影响最深。在全部管理学书籍中，德鲁克著作对我影响最深。微软总裁微软总裁微软总裁微软总裁 比尔比尔比尔比尔盖茨盖茨盖茨盖茨l l德鲁克是我心目中英雄。他著作和思想非常清楚，在那德鲁克是我心目中英雄。他著作和思想非常清楚，在那德鲁克是我心目中英雄。他著作和思想非常清楚，在那德鲁克是我心目中英雄。他著作和思想非常清楚，在那些对时髦思想狂热人群中独树一帜。些对时髦思想狂热人群中独树一帜。些对时髦思想狂热人群中独树一帜。些对时髦思想狂热人群中独树一帜。英特尔主席英特尔主席英特尔主席英特尔主席 安德鲁安德鲁安德鲁安德鲁格鲁夫格鲁夫格鲁夫格鲁夫6 6 6 6第6页彼得彼得德鲁克生平（德鲁克生平（1 1）l l1911191119111911月月月月19191919日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科妇女之一。尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科妇女之一。尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科妇女之一。尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科妇女之一。l l1938193819381938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967196719671967年逝世。年逝世。年逝世。年逝世。l l1931193119311931年德鲁克获法兰克福法学博士。年德鲁克获法兰克福法学博士。年德鲁克获法兰克福法学博士。年德鲁克获法兰克福法学博士。l l1942194219421942年受聘为通用汽车企业顾问。年受聘为通用汽车企业顾问。年受聘为通用汽车企业顾问。年受聘为通用汽车企业顾问。l l1946194619461946年出版企业概念，对成功大企业有细腻而独到分析。年出版企业概念，对成功大企业有细腻而独到分析。年出版企业概念，对成功大企业有细腻而独到分析。年出版企业概念，对成功大企业有细腻而独到分析。l l1954195419541954年出版管理实践，奠定大师地位，并标志着管理学年出版管理实践，奠定大师地位，并标志着管理学年出版管理实践，奠定大师地位，并标志着管理学年出版管理实践，奠定大师地位，并标志着管理学诞生。诞生。诞生。诞生。7 7 7 7第7页彼得彼得德鲁克生平（德鲁克生平（2 2）l l1966196619661966年出版卓有成效管理者成为经典之作。年出版卓有成效管理者成为经典之作。年出版卓有成效管理者成为经典之作。年出版卓有成效管理者成为经典之作。l l1973197319731973年出版管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉年出版管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉年出版管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉年出版管理：任务、责任、实践巨著，该书被誉为为为为“管理学管理学管理学管理学”“”“”“”“圣经圣经圣经圣经”。l l6 6 6 6月月月月20202020日，美国总统乔治日，美国总统乔治日，美国总统乔治日，美国总统乔治WWWW布什宣告彼得布什宣告彼得布什宣告彼得布什宣告彼得德鲁克成为德鲁克成为德鲁克成为德鲁克成为当年当年当年当年“总统自由勋章总统自由勋章总统自由勋章总统自由勋章”取得者，这是美国公民所能取得最取得者，这是美国公民所能取得最取得者，这是美国公民所能取得最取得者，这是美国公民所能取得最高荣誉。高荣誉。高荣誉。高荣誉。l l至今已出版超出至今已出版超出至今已出版超出至今已出版超出30303030本书，在哈佛商业评论发表文章已本书，在哈佛商业评论发表文章已本书，在哈佛商业评论发表文章已本书，在哈佛商业评论发表文章已超出超出超出超出30303030篇，被誉为篇，被誉为篇，被誉为篇，被誉为“当代管理之父当代管理之父当代管理之父当代管理之父”等。等。等。等。l lDrucker Drucker Drucker Drucker 在国内另一译名为在国内另一译名为在国内另一译名为在国内另一译名为“杜拉克杜拉克杜拉克杜拉克”。8 8 8 8第8页德鲁克与中国管理者培训德鲁克与中国管理者培训 l l对于中国管理者培训，对于中国管理者培训，对于中国管理者培训，对于中国管理者培训，90909090多岁高龄德鲁克一直亲力亲为，多岁高龄德鲁克一直亲力亲为，多岁高龄德鲁克一直亲力亲为，多岁高龄德鲁克一直亲力亲为，无偿提供技术和业务咨询和帮助。无偿提供技术和业务咨询和帮助无偿提供技术和业务咨询和帮助。无偿提供技术和业务咨询和帮助。l l德鲁克在给北京光华德鲁克研究会开幕词中这么写道：德鲁克在给北京光华德鲁克研究会开幕词中这么写道：德鲁克在给北京光华德鲁克研究会开幕词中这么写道：德鲁克在给北京光华德鲁克研究会开幕词中这么写道：“管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且管理者不能依赖进口，即便是引进也只是权宜之计，而且也不能大批引进。中国管理者应该是中国自己培养，他们也不能大批引进。中国管理者应该是中国自己培养，他们也不能大批引进。中国管理者应该是中国自己培养，他们也不能大批引进。中国管理者应该是中国自己培养，他们深深扎根于中国文化，熟悉并了解自己国家和人民。只有深深扎根于中国文化，熟悉并了解自己国家和人民。只有深深扎根于中国文化，熟悉并了解自己国家和人民。只有深深扎根于中国文化，熟悉并了解自己国家和人民。只有中国人才能建设中国，所以快速培养并使卓有成效管理者中国人才能建设中国，所以快速培养并使卓有成效管理者中国人才能建设中国，所以快速培养并使卓有成效管理者中国人才能建设中国，所以快速培养并使卓有成效管理者快速成长起来是中国面临最大需求，也是中国最大机遇。快速成长起来是中国面临最大需求，也是中国最大机遇。快速成长起来是中国面临最大需求，也是中国最大机遇。快速成长起来是中国面临最大需求，也是中国最大机遇。”职业培训师、管理顾问：徐剑 9 9 9 9第9页德鲁克最终一部著作德鲁克最终一部著作1 1月出版月出版 l l1954195419541954年德鲁克首次提出年德鲁克首次提出年德鲁克首次提出年德鲁克首次提出“管理学管理学管理学管理学”概念，随即于概念，随即于概念，随即于概念，随即于1973197319731973年出年出年出年出版管理：任务、责任、实践一书被许多国家企业与学术版管理：任务、责任、实践一书被许多国家企业与学术版管理：任务、责任、实践一书被许多国家企业与学术版管理：任务、责任、实践一书被许多国家企业与学术界奉为管理学界奉为管理学界奉为管理学界奉为管理学“圣经圣经圣经圣经”。l l在管理学界乃至企业界，在管理学界乃至企业界，在管理学界乃至企业界，在管理学界乃至企业界，“只要一提到彼得只要一提到彼得只要一提到彼得只要一提到彼得德鲁克，在企德鲁克，在企德鲁克，在企德鲁克，在企业森林里就会有没有数双耳朵竖起来听业森林里就会有没有数双耳朵竖起来听业森林里就会有没有数双耳朵竖起来听业森林里就会有没有数双耳朵竖起来听”。德鲁克在管理学。德鲁克在管理学。德鲁克在管理学。德鲁克在管理学方面真知灼见不但影响着美国企业和美国管理者，同时也深方面真知灼见不但影响着美国企业和美国管理者，同时也深方面真知灼见不但影响着美国企业和美国管理者，同时也深方面真知灼见不但影响着美国企业和美国管理者，同时也深刻影响了中国企业和中国管理者。刻影响了中国企业和中国管理者。刻影响了中国企业和中国管理者。刻影响了中国企业和中国管理者。l l德鲁克一生笔耕不停，自德鲁克一生笔耕不停，自德鲁克一生笔耕不停，自德鲁克一生笔耕不停，自1939193919391939年发表首部著作经济人末日：年发表首部著作经济人末日：年发表首部著作经济人末日：年发表首部著作经济人末日：论极权主义根源以来，德鲁克共发表了论极权主义根源以来，德鲁克共发表了论极权主义根源以来，德鲁克共发表了论极权主义根源以来，德鲁克共发表了39393939部著作，最终一部著作，最终一部著作，最终一部著作，最终一部部部部Effective Executive in ActionEffective Executive in ActionEffective Executive in ActionEffective Executive in Action将于将于将于将于1 1 1 1月出版。月出版。月出版。月出版。10101010第10页德鲁克关键五问题德鲁克关键五问题n n我们事业是什么？我们事业是什么？我们事业是什么？我们事业是什么？n n谁是我们客户？谁是我们客户？谁是我们客户？谁是我们客户？n n客户需要什么？客户需要什么？客户需要什么？客户需要什么？n n我们要追求什么样结果？我们要追求什么样结果？我们要追求什么样结果？我们要追求什么样结果？n n我们计划是什么？我们计划是什么？我们计划是什么？我们计划是什么？这五个问题融汇了德鲁克先生这五个问题融汇了德鲁克先生这五个问题融汇了德鲁克先生这五个问题融汇了德鲁克先生60606060多年为众多世界著名企业多年为众多世界著名企业多年为众多世界著名企业多年为众多世界著名企业做顾问咨询经验。德鲁克把企业战略规划简化为一个决议做顾问咨询经验。德鲁克把企业战略规划简化为一个决议做顾问咨询经验。德鲁克把企业战略规划简化为一个决议做顾问咨询经验。德鲁克把企业战略规划简化为一个决议者能够马上使用管理工具。使用这个工具，能够处理您企者能够马上使用管理工具。使用这个工具，能够处理您企者能够马上使用管理工具。使用这个工具，能够处理您企者能够马上使用管理工具。使用这个工具，能够处理您企业为何存在，怎样定位，怎样制订长久目标和短期目标，业为何存在，怎样定位，怎样制订长久目标和短期目标，业为何存在，怎样定位，怎样制订长久目标和短期目标，业为何存在，怎样定位，怎样制订长久目标和短期目标，怎样取得卓越成效等一系列决议问题。怎样取得卓越成效等一系列决议问题。怎样取得卓越成效等一系列决议问题。怎样取得卓越成效等一系列决议问题。11111111第11页“我永远不会提拔一个从不犯错误、尤其是我永远不会提拔一个从不犯错误、尤其是从不犯大错误人担任最高层工作。从不犯大错误人担任最高层工作。”德鲁克德鲁克管理不在于管理不在于“知知”，而在于，而在于“行行”。德鲁克德鲁克职业培训师、管理顾问：徐剑 12121212第12页13131313第13页德鲁克管理学说三大特点德鲁克管理学说三大特点实用性实用性实用性实用性系统性系统性系统性系统性前瞻性前瞻性前瞻性前瞻性职业培训师、管理顾问：徐剑 14141414第14页15151515第15页德鲁克对管理定义德鲁克对管理定义l l掌握德鲁克管理思想精华，要从德鲁克对管理定义入手。身掌握德鲁克管理思想精华，要从德鲁克对管理定义入手。身掌握德鲁克管理思想精华，要从德鲁克对管理定义入手。身掌握德鲁克管理思想精华，要从德鲁克对管理定义入手。身为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为何？为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为何？为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为何？为一名管理者，我们首先要弄明白管理是什么？管理为何？l l德鲁克说：德鲁克说：德鲁克说：德鲁克说：“管理就是界定企业使命，并激励和组织人力资管理就是界定企业使命，并激励和组织人力资管理就是界定企业使命，并激励和组织人力资管理就是界定企业使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家任务，而激励与组织源去实现这个使命。界定使命是企业家任务，而激励与组织源去实现这个使命。界定使命是企业家任务，而激励与组织源去实现这个使命。界定使命是企业家任务，而激励与组织人力资源是领导力范围，二者结合就是管理。人力资源是领导力范围，二者结合就是管理。人力资源是领导力范围，二者结合就是管理。人力资源是领导力范围，二者结合就是管理。”这就是德鲁这就是德鲁这就是德鲁这就是德鲁克对管理定义。克对管理定义。克对管理定义。克对管理定义。l l在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是组织存在原因。关于使命假设要求了组织把命呢？使命就是组织存在原因。关于使命假设要求了组织把命呢？使命就是组织存在原因。关于使命假设要求了组织把命呢？使命就是组织存在原因。关于使命假设要求了组织把什么结果看作是有意义，指明了该组织认为它对整个经济和什么结果看作是有意义，指明了该组织认为它对整个经济和什么结果看作是有意义，指明了该组织认为它对整个经济和什么结果看作是有意义，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。社会应做出何种贡献。社会应做出何种贡献。社会应做出何种贡献。16161616第16页17171717第17页德鲁克：管理者定义德鲁克：管理者定义 l l德鲁克认为，仅将管理者定义为德鲁克认为，仅将管理者定义为德鲁克认为，仅将管理者定义为德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人工作负有责任人对他人工作负有责任人对他人工作负有责任人对他人工作负有责任人”是不够，管理者应该是是不够，管理者应该是是不够，管理者应该是是不够，管理者应该是“对企业绩效负有责任人对企业绩效负有责任人对企业绩效负有责任人对企业绩效负有责任人”。l l这里所谓绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料这里所谓绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料这里所谓绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料这里所谓绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料等）。等）。等）。等）。l l管理者两项关键要务：建立团体管理者两项关键要务：建立团体管理者两项关键要务：建立团体管理者两项关键要务：建立团体/权衡利益权衡利益权衡利益权衡利益18181818第18页管理者第一项要务管理者第一项要务 l l第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体团体。团体第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体团体。团体第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体团体。团体第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体团体。团体不但仅是个体组员能力简单集合，良好团体能使全体组员不但仅是个体组员能力简单集合，良好团体能使全体组员不但仅是个体组员能力简单集合，良好团体能使全体组员不但仅是个体组员能力简单集合，良好团体能使全体组员能力倍增。假如两个人齐心协力，他们工作绩效将超出十能力倍增。假如两个人齐心协力，他们工作绩效将超出十能力倍增。假如两个人齐心协力，他们工作绩效将超出十能力倍增。假如两个人齐心协力，他们工作绩效将超出十个单打独斗人。个单打独斗人。个单打独斗人。个单打独斗人。l l作为管理者，要协调大量活动。协调是管理精要所在。企作为管理者，要协调大量活动。协调是管理精要所在。企作为管理者，要协调大量活动。协调是管理精要所在。企作为管理者，要协调大量活动。协调是管理精要所在。企业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间冲突。业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间冲突。业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间冲突。业必须协调股东、客户、社会、员工和管理人员之间冲突。经理人任务是创造出一个大于其各组成部分总和真正、富经理人任务是创造出一个大于其各组成部分总和真正、富经理人任务是创造出一个大于其各组成部分总和真正、富经理人任务是创造出一个大于其各组成部分总和真正、富有活力整体，他把投入于其中各项资源，转化为较各项资有活力整体，他把投入于其中各项资源，转化为较各项资有活力整体，他把投入于其中各项资源，转化为较各项资有活力整体，他把投入于其中各项资源，转化为较各项资源总和更多东西。源总和更多东西。源总和更多东西。源总和更多东西。19191919第19页管理者第二项要务管理者第二项要务l l第二项要务：管理者必须权衡当前利益与久远利益。第二项要务：管理者必须权衡当前利益与久远利益。第二项要务：管理者必须权衡当前利益与久远利益。第二项要务：管理者必须权衡当前利益与久远利益。l l管理者所做一切必须现有利于当前，又有利于根本长久目管理者所做一切必须现有利于当前，又有利于根本长久目管理者所做一切必须现有利于当前，又有利于根本长久目管理者所做一切必须现有利于当前，又有利于根本长久目标和标准。他即使不能把这两个方面协调起来，最少也必标和标准。他即使不能把这两个方面协调起来，最少也必标和标准。他即使不能把这两个方面协调起来，最少也必标和标准。他即使不能把这两个方面协调起来，最少也必须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长久利益须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长久利益须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长久利益须使之取得平衡。他必须计算为了当前利益而在长久利益方面所作出牺牲，以及为了长久利益而在当前利益方面所方面所作出牺牲，以及为了长久利益而在当前利益方面所方面所作出牺牲，以及为了长久利益而在当前利益方面所方面所作出牺牲，以及为了长久利益而在当前利益方面所作出牺牲。他必须使这两方面牺牲尽可能地小。而且他必作出牺牲。他必须使这两方面牺牲尽可能地小。而且他必作出牺牲。他必须使这两方面牺牲尽可能地小。而且他必作出牺牲。他必须使这两方面牺牲尽可能地小。而且他必须尽可能快地填补这些牺牲。须尽可能快地填补这些牺牲。须尽可能快地填补这些牺牲。须尽可能快地填补这些牺牲。l l管理者生活与活动于当前和未来两度时间之中，并要对整管理者生活与活动于当前和未来两度时间之中，并要对整管理者生活与活动于当前和未来两度时间之中，并要对整管理者生活与活动于当前和未来两度时间之中，并要对整个企业及其各个组成部分绩效负责。个企业及其各个组成部分绩效负责。个企业及其各个组成部分绩效负责。个企业及其各个组成部分绩效负责。20202020第20页职业培训师、管理顾问：徐剑 21212121第21页任务之一：实现组织特定目标和使命任务之一：实现组织特定目标和使命 l l一个组织存在，是为了特定目标、使命以及特定社会功效。对企业而一个组织存在，是为了特定目标、使命以及特定社会功效。对企业而一个组织存在，是为了特定目标、使命以及特定社会功效。对企业而一个组织存在，是为了特定目标、使命以及特定社会功效。对企业而言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不一样。只言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不一样。只言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不一样。只言，这就是经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不一样。只有企业才有经济绩效这项特殊任务，这即使不是社会赋予企业唯一任有企业才有经济绩效这项特殊任务，这即使不是社会赋予企业唯一任有企业才有经济绩效这项特殊任务，这即使不是社会赋予企业唯一任有企业才有经济绩效这项特殊任务，这即使不是社会赋予企业唯一任务，但它是优先任务，因为全部其它社会任务，如教育、卫生、国防务，但它是优先任务，因为全部其它社会任务，如教育、卫生、国防务，但它是优先任务，因为全部其它社会任务，如教育、卫生、国防务，但它是优先任务，因为全部其它社会任务，如教育、卫生、国防以及知识更新均依赖于经济资源剩下，而经济资源剩下源自成功经济以及知识更新均依赖于经济资源剩下，而经济资源剩下源自成功经济以及知识更新均依赖于经济资源剩下，而经济资源剩下源自成功经济以及知识更新均依赖于经济资源剩下，而经济资源剩下源自成功经济绩效产生利润和其它储蓄。绩效产生利润和其它储蓄。绩效产生利润和其它储蓄。绩效产生利润和其它储蓄。l l企业管理必须一直将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造经济结企业管理必须一直将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造经济结企业管理必须一直将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造经济结企业管理必须一直将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造经济结果来证实自己存在必要与权威性。假如管理未能创造经济结果，管理果来证实自己存在必要与权威性。假如管理未能创造经济结果，管理果来证实自己存在必要与权威性。假如管理未能创造经济结果，管理果来证实自己存在必要与权威性。假如管理未能创造经济结果，管理就是失败；假如管理层不能以用户愿意支付价格提供用户需要商品和就是失败；假如管理层不能以用户愿意支付价格提供用户需要商品和就是失败；假如管理层不能以用户愿意支付价格提供用户需要商品和就是失败；假如管理层不能以用户愿意支付价格提供用户需要商品和服务，管理就是失败；假如管理层未能用交付于他经济资源提升或最服务，管理就是失败；假如管理层未能用交付于他经济资源提升或最服务，管理就是失败；假如管理层未能用交付于他经济资源提升或最服务，管理就是失败；假如管理层未能用交付于他经济资源提升或最少保持其生产财富能力，管理也是失败。少保持其生产财富能力，管理也是失败。少保持其生产财富能力，管理也是失败。少保持其生产财富能力，管理也是失败。22222222第22页任务之二：使工作富有成效，员工含有成就感任务之二：使工作富有成效，员工含有成就感 l l管理第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个管理第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个管理第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个管理第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个真正资源：人。只有使人力资源含有生产力，企业才能运作。今天组真正资源：人。只有使人力资源含有生产力，企业才能运作。今天组真正资源：人。只有使人力资源含有生产力，企业才能运作。今天组真正资源：人。只有使人力资源含有生产力，企业才能运作。今天组织已经逐步变为个人赖以谋生、取得社会地位、取得个人成就与满足织已经逐步变为个人赖以谋生、取得社会地位、取得个人成就与满足织已经逐步变为个人赖以谋生、取得社会地位、取得个人成就与满足织已经逐步变为个人赖以谋生、取得社会地位、取得个人成就与满足工具。所以，使员工有成就感不但主要，也是一个衡量组织绩效尺度。工具。所以，使员工有成就感不但主要，也是一个衡量组织绩效尺度。工具。所以，使员工有成就感不但主要，也是一个衡量组织绩效尺度。工具。所以，使员工有成就感不但主要，也是一个衡量组织绩效尺度。l l人力资源是全部经济资源中最未有效使用资源，提升经济绩效最大机人力资源是全部经济资源中最未有效使用资源，提升经济绩效最大机人力资源是全部经济资源中最未有效使用资源，提升经济绩效最大机人力资源是全部经济资源中最未有效使用资源，提升经济绩效最大机会在于提升人们工作效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们会在于提升人们工作效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们会在于提升人们工作效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们会在于提升人们工作效率。企业能否运作归根结底取决于它促使人们尽职尽责、完成工作能力。所以，对员工和工作管理是管理层一项基尽职尽责、完成工作能力。所以，对员工和工作管理是管理层一项基尽职尽责、完成工作能力。所以，对员工和工作管理是管理层一项基尽职尽责、完成工作能力。所以，对员工和工作管理是管理层一项基本职能。德鲁克用本职能。德鲁克用本职能。德鲁克用本职能。德鲁克用IBMIBMIBMIBM企业例子解释了什么叫使工作含有生产力。企业例子解释了什么叫使工作含有生产力。企业例子解释了什么叫使工作含有生产力。企业例子解释了什么叫使工作含有生产力。23232323第23页任务之三：处理对社会影响与负担社会责任任务之三：处理对社会影响与负担社会责任 l l管理第三项任务，就是处理对社会影响与负担社会责任。没有一个机管理第三项任务，就是处理对社会影响与负担社会责任。没有一个机管理第三项任务，就是处理对社会影响与负担社会责任。没有一个机管理第三项任务，就是处理对社会影响与负担社会责任。没有一个机构能够独立生存并以己身之存在为存在目标。每个组织都是社会一个构能够独立生存并以己身之存在为存在目标。每个组织都是社会一个构能够独立生存并以己身之存在为存在目标。每个组织都是社会一个构能够独立生存并以己身之存在为存在目标。每个组织都是社会一个器官，企业也不例外。只有对社会有益企业才是好企业。器官，企业也不例外。只有对社会有益企业才是好企业。器官，企业也不例外。只有对社会有益企业才是好企业。器官，企业也不例外。只有对社会有益企业才是好企业。l l企业、医院或大学负担社会责任可能在两个领域中产生：一个领域是企业、医院或大学负担社会责任可能在两个领域中产生：一个领域是企业、医院或大学负担社会责任可能在两个领域中产生：一个领域是企业、医院或大学负担社会责任可能在两个领域中产生：一个领域是机构对社会影响另一个领域是社会本身问题。这两个领域中所产生机构对社会影响，另一个领域是社会本身问题。这两个领域中所产生机构对社会影响，另一个领域是社会本身问题。这两个领域中所产生机构对社会影响，另一个领域是社会本身问题。这两个领域中所产生问题即使不一样，但都与管理相关。第一个领域讨论是机构能对社会问题即使不一样，但都与管理相关。第一个领域讨论是机构能对社会问题即使不一样，但都与管理相关。第一个领域讨论是机构能对社会问题即使不一样，但都与管理相关。第一个领域讨论是机构能对社会做什么，第二个领域讨论是机构能为社会做什么。做什么，第二个领域讨论是机构能为社会做什么。做什么，第二个领域讨论是机构能为社会做什么。做什么，第二个领域讨论是机构能为社会做什么。l l当代组织存在目标是为了向社会提供某种特定服务，所以它必须在一当代组织存在目标是为了向社会提供某种特定服务，所以它必须在一当代组织存在目标是为了向社会提供某种特定服务，所以它必须在一当代组织存在目标是为了向社会提供某种特定服务，所以它必须在一定社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，所以，不可防止地定社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，所以，不可防止地定社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，所以，不可防止地定社会环境中工作。它还必须雇用人员为其工作，所以，不可防止地会对社会产生一些影响。会对社会产生一些影响。会对社会产生一些影响。会对社会产生一些影响。24242424第24页职业培训师、管理顾问：徐剑 25252525第25页第一、要制订目标第一、要制订目标l l一个管理者首先要制订目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些一个管理者首先要制订目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些一个管理者首先要制订目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些一个管理者首先要制订目标。他决定目标应该是什么，为了实现这些目标应该做些什么，这些目标在每一领域中详细目标是什么。他把这目标应该做些什么，这些目标在每一领域中详细目标是什么。他把这目标应该做些什么，这些目标在每一领域中详细目标是什么。他把这目标应该做些什么，这些目标在每一领域中详细目标是什么。他把这些目标告诉那些同目标实现相关人员，方便目标得以有效地实现。制些目标告诉那些同目标实现相关人员，方便目标得以有效地实现。制些目标告诉那些同目标实现相关人员，方便目标得以有效地实现。制些目标告诉那些同目标实现相关人员，方便目标得以有效地实现。制订目标是进行平衡：在企业结果同一个人信仰标准实现之间进行平衡，订目标是进行平衡：在企业结果同一个人信仰标准实现之间进行平衡，订目标是进行平衡：在企业结果同一个人信仰标准实现之间进行平衡，订目标是进行平衡：在企业结果同一个人信仰标准实现之间进行平衡，在企业当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要到达目标同现有条在企业当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要到达目标同现有条在企业当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要到达目标同现有条在企业当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要到达目标同现有条件之间进行平衡。件之间进行平衡。件之间进行平衡。件之间进行平衡。l l制订目标显然要求分析和综合能力。德鲁克认为，一个人能够制订目制订目标显然要求分析和综合能力。德鲁克认为，一个人能够制订目制订目标显然要求分析和综合能力。德鲁克认为，一个人能够制订目制订目标显然要求分析和综合能力。德鲁克认为，一个人能够制订目标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小空间范围内缝标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小空间范围内缝标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小空间范围内缝标，不一定就能成为经理人；正如一个人能在一个很小空间范围内缝针打结，不一定就能成为外科大夫一样。不过，一个人没有制订目标针打结，不一定就能成为外科大夫一样。不过，一个人没有制订目标针打结，不一定就能成为外科大夫一样。不过，一个人没有制订目标针打结，不一定就能成为外科大夫一样。不过，一个人没有制订目标能力，决不能成为称职管理者。正如一个外科大夫能够经过提升缝针能力，决不能成为称职管理者。正如一个外科大夫能够经过提升缝针能力，决不能成为称职管理者。正如一个外科大夫能够经过提升缝针能力，决不能成为称职管理者。正如一个外科大夫能够经过提升缝针打结技术来使自己成为更加好外科大夫那样，一个管理者经过提升其打结技术来使自己成为更加好外科大夫那样，一个管理者经过提升其打结技术来使自己成为更加好外科大夫那样，一个管理者经过提升其打结技术来使自己成为更加好外科大夫那样，一个管理者经过提升其各项工作技术和成就，能够使自己成为更加好经理人。各项工作技术和成就，能够使自己成为更加好经理人。各项工作技术和成就，能够使自己成为更加好经理人。各项工作技术和成就，能够使自己成为更加好经理人。26262626第26页第二、从事组织工作第二、从事组织工作l l一定意义上说，管理者所从事就是组织工作。他分析所需一定意义上说，管理者所从事就是组织工作。他分析所需一定意义上说，管理者所从事就是组织工作。他分析所需一定意义上说，管理者所从事就是组织工作。他分析所需各项活动、决议和关系，他对工作进行分类，把工作划分各项活动、决议和关系，他对工作进行分类，把工作划分各项活动、决议和关系，他对工作进行分类，把工作划分各项活动、决议和关系，他对工作进行分类，把工作划分成各项能够管理活动，又深入把这些活动划分成各项能够成各项能够管理活动，又深入把这些活动划分成各项能够成各项能够管理活动，又深入把这些活动划分成各项能够成各项能够管理活动，又深入把这些活动划分成各项能够管理作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。管理作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。管理作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。管理作业。他把这些单位和作业组合成为一个组织结构。l l管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工管理者选择人员来管理这些单位并执行这些作业。组织工作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。作也要求有分析能力。因为它要求最经济地利用稀缺资源。但它是同人打交道，所以要隶属于公正标准，并要求经理但它是同人打交道，所以要隶属于公正标准，并要求经理但它是同人打交道，所以要隶属于公正标准，并要求经理但它是同人打交道，所以要隶属于公正标准，并要求经理人有正直品格。人有正直品格。人有正直品格。人有正直品格。27272727第27页第三、从事激励和信息交流工作第三、从事激励和信息交流工作l l人们工作是出于不一样原因，有些人为了金钱，有些人为了社会地位，人们工作是出于不一样原因，有些人为了金钱，有些人为了社会地位，人们工作是出于不一样原因，有些人为了金钱，有些人为了社会地位，人们工作是出于不一样原因，有些人为了金钱，有些人为了社会地位，有些人为了得到他人观赏，也有些人是为了在工作中取得满足感和自有些人为了得到他人观赏，也有些人是为了在工作中取得满足感和自有些人为了