1、细节决定成败DetailistheKeyofSuccess第1页小测试小测试:看你属于那种性格人有一棵椰子树长得非常高,四种动物金刚,人猿,猩猩,猴子刚好经过,他们比赛爬上去才香蕉,猜谁会先采到?答案在后面,选完后看答案第2页答答 案:案:椰子树会长香蕉?椰子树会长香蕉?重视细节!重视细节!什么是细节?什么是细节?不起眼小步骤,小事,需要细心去做事就是细节。第3页关关 于于 细细 节节 海尔总裁张瑞敏先生在比较中国企业员工海尔总裁张瑞敏先生在比较中国企业员工与日本企业员工认真精神时曾说:假如让一个与日本企业员工认真精神时曾说:假如让一个日本员工天天擦桌子六次,日本员工会不折不日本员工天天擦桌子
2、六次,日本员工会不折不扣地执行,天天都会坚持擦六次;可是假如让扣地执行,天天都会坚持擦六次;可是假如让一个中国员工去做,那么他在第一天可能擦六一个中国员工去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到以后,就不了了就会擦五次、四次、三次,到以后,就不了了之。有鉴于此,他表示:之。有鉴于此,他表示:把每一件简单事做好把每一件简单事做好就是不简单,把每一件平凡事做好就是不平凡。就是不简单,把每一件平凡事做好就是不平凡。第4页关关 于于 细细 节节 与日本员工认真、精细比较起来,中国员与日本员工认真、精细比较起来
3、中国员工确实有大而化之、马马虎虎毛病,以致于社工确实有大而化之、马马虎虎毛病,以致于社会上会上“差不多差不多”先生比比皆是,好像、几乎、先生比比皆是,好像、几乎、似乎、快要、大约、大致、大致、大约、大约似乎、快要、大约、大致、大致、大约、大约其等等,成了其等等,成了“差不多差不多”先生惯用词。就在这先生惯用词。就在这些词汇一再使用同时,生产线上次品出来了,些词汇一再使用同时,生产线上次品出来了,矿山上事故频频发生了,社会上违章犯纪不讲矿山上事故频频发生了,社会上违章犯纪不讲标准事情也是屡禁不止。标准事情也是屡禁不止。第5页关关 于于 细细 节节 所以,不论做人、做事,都要重视细节,从小所以,
4、不论做人、做事,都要重视细节,从小事做起。事做起。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,所以,大礼不辞小让,细节决定成败。细节决定成败。在中国,在一个企业,想做大事人很多,希望在中国,在一个企业,想做大事人很多,希望意把小事做细人极少;我们不缺乏雄韬伟略战略意把小事做细人极少;我们不缺乏雄韬伟略战略家,缺乏是精益求精执行者;绝不缺乏各类管理家,缺乏是精益求精执行者;绝不缺乏各类管理规章制度,缺乏是规章条款不折不扣执行。规章制度,缺乏是规章条款不折不扣执行。我们我们必须必须改变心浮气躁、浅尝辄止毛病,提倡重
5、视细改变心浮气躁、浅尝辄止毛病,提倡重视细节、把小事做细。节、把小事做细。第6页三级台阶作用三级台阶作用上海地处华东,地势平均高出海平面就那么有上海地处华东,地势平均高出海平面就那么有限一点点,一到夏天,雨水经常会使一些建筑物受限一点点,一到夏天,雨水经常会使一些建筑物受困。德国设计师就注意到了这一细节,所以地铁一困。德国设计师就注意到了这一细节,所以地铁一号线每一个室外出口都设计了三级台阶,要进入地号线每一个室外出口都设计了三级台阶,要进入地铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。铁口,必须踏上三级台阶,然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶,在下雨天能够阻挡雨水倒灌,从就是这三级台阶,
6、在下雨天能够阻挡雨水倒灌,从而减轻地铁防洪压力。实际上,一号线内那些防汛而减轻地铁防洪压力。实际上,一号线内那些防汛设施几乎从来没有动用过;而地铁二号就因为缺了设施几乎从来没有动用过;而地铁二号就因为缺了这几级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大经济损失。这几级台阶,曾在大雨天被淹,造成巨大经济损失。上海地铁二号线和一号线差距上海地铁二号线和一号线差距认真做事只是把事情做对认真做事只是把事情做对 专心做事才能把事情做好专心做事才能把事情做好第7页第8页上海地铁上海地铁 入口入口第9页对出口转弯作用没有了解对出口转弯作用没有了解德国设计师依据地形、地势,在每一个德国设计师依据地形、地势,在每一个地铁出
7、口处都设计了一个转弯,这么做不是地铁出口处都设计了一个转弯,这么做不是增加出入口麻烦吗?不是增加了施工成本吗增加出入口麻烦吗?不是增加了施工成本吗?当二号线地铁投入使用后,人们才发觉这?当二号线地铁投入使用后,人们才发觉这一转弯奥秘。其实道理很简单,假如你家里一转弯奥秘。其实道理很简单,假如你家里开着空调,同时又开着门窗,你一定会心疼开着空调,同时又开着门窗,你一定会心疼你每个月多付电费。想想看,一条地铁增加你每个月多付电费。想想看,一条地铁增加点转弯出口,省下了多少电,天天又省下了点转弯出口,省下了多少电,天天又省下了多少运行成本。多少运行成本。第10页一条装饰线让用户更安全一条装饰线让用户
8、更安全坐过地铁人都知道,当你距离轨道太近时候,坐过地铁人都知道,当你距离轨道太近时候,机车一来,你就会有一个危险感。在北京、广州地机车一来,你就会有一个危险感。在北京、广州地铁都发生过乘客掉下站台危险事件。德国设计师们铁都发生过乘客掉下站台危险事件。德国设计师们在设计上表达着在设计上表达着“以人为本以人为本”思想,他们把靠近站思想,他们把靠近站台约台约50厘米内铺上金属装饰,又用黑色大理石嵌厘米内铺上金属装饰,又用黑色大理石嵌了一条边,这么,当乘客走近站台边时,就会有了了一条边,这么,当乘客走近站台边时,就会有了“警觉警觉”,意识到离站台边远近,而二号线设计师,意识到离站台边远近,而二号线设计
9、师们就没想到这一点。地面全部用同一色磁砖,乘客们就没想到这一点。地面全部用同一色磁砖,乘客一不注意就靠近轨道,危险!地铁企业不得不安排一不注意就靠近轨道,危险!地铁企业不得不安排专员来提醒乘客注意安全。专员来提醒乘客注意安全。第11页 上海地铁一号线是由德国人设计,看上去并没上海地铁一号线是由德国人设计,看上去并没有什么尤其地方,直到中国设计师设计二号线投入有什么尤其地方,直到中国设计师设计二号线投入运行,才发觉其中有那么多细节被二号线忽略了。运行,才发觉其中有那么多细节被二号线忽略了。结果二号线运行成本远远高于一号线,至今还未实结果二号线运行成本远远高于一号线,至今还未实现收支平衡。现收支平
10、衡。说中国设计者没有德国人聪明?未必。关键在说中国设计者没有德国人聪明?未必。关键在于长久养成对待工作认真和精细。比起意大利、法于长久养成对待工作认真和精细。比起意大利、法国人浪漫,美国人随意,德国人显得严厉、认真,国人浪漫,美国人随意,德国人显得严厉、认真,甚至刻板,可就是凭着这种一丝不苟、严厉认真工甚至刻板,可就是凭着这种一丝不苟、严厉认真工作精神,使德国在二战后快速成为世界强国。作精神,使德国在二战后快速成为世界强国。我们决不乏聪明才智,缺就是对我们决不乏聪明才智,缺就是对“精细精细”执着。执着。第12页倡 议从小事做起,从自我做起;从小事做起,从自我做起;恶以恶小而为之,恶以善小而不为
11、恶以恶小而为之,恶以善小而不为;分内之事要做好,举手之劳莫吝惜;分内之事要做好,举手之劳莫吝惜;团结协作,以班级为荣;团结协作,以班级为荣;珍惜时间,勤奋学习!珍惜时间,勤奋学习!第13页把一切做好关键从微处出发一个数字写错,一块铺面不平整,一一个数字写错,一块铺面不平整,一个选项涂错,都可能给班级荣誉造成个选项涂错,都可能给班级荣誉造成冲击,给我们带来极大遗憾。冲击,给我们带来极大遗憾。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止毛我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止毛病,不论是在学习上还是在日常生活病,不论是在学习上还是在日常生活中,都必须重视细节、把小事做细!中,都必须重视细节、把小事做细!一个数字写错,
12、一床铺面不平整,一一个数字写错,一床铺面不平整,一个选项涂错,都可能给班级荣誉造成个选项涂错,都可能给班级荣誉造成冲击,给我们学习带来极大遗憾,甚冲击,给我们学习带来极大遗憾,甚至在人生道路中给我们埋下一个又一至在人生道路中给我们埋下一个又一个陷阱个陷阱我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止毛我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止毛病,不论是在学习上还是在日常生活病,不论是在学习上还是在日常生活中,都必须重视细节、把微处做好,中,都必须重视细节、把微处做好,把小事做细,创造我们辉煌人生!把小事做细,创造我们辉煌人生!第14页成功秘诀 开开学学第第一一天天,古古希希腊腊大大哲哲学学家家苏苏格格拉拉底底对对学学生
13、生们们说说:“今今天天咱咱们们只只学学一一件件最最简简单单也也是是最最最最轻轻易易做做事事儿儿。每每人人把把胳胳膊膊尽尽可可能能往往前前甩甩,然然后后再再尽尽可可能能往往后后甩甩。”说说着着,苏苏格格拉拉底底示示范范了了一一遍遍。“从从今今天天开始,天天做开始,天天做300下。大家能做到吗下。大家能做到吗?”学学生生们们都都笑笑了了。这这么么简简单单事事,有有什什么么做做不不到到?过过了了一一个个月月,苏苏格格拉拉底底问问学学生生们们:“天天天天甩甩手手300下下,哪哪些些同同学学坚坚持持了了?”有有90同同学学骄骄傲傲地地举举起起了了手。手。第15页 又过了一个月,苏格拉底又问,这回,坚持又
14、过了一个月,苏格拉底又问,这回,坚持下来学生只剩下八成。下来学生只剩下八成。一年过后,苏格拉底再一次问大家:一年过后,苏格拉底再一次问大家:“请告请告诉我,最简单甩手运动,还有哪几位同学坚持了诉我,最简单甩手运动,还有哪几位同学坚持了?”这时,整个教室里,只有一人举起了手。这个这时,整个教室里,只有一人举起了手。这个学生就是以后成为古希腊另一位大哲学家柏拉图。学生就是以后成为古希腊另一位大哲学家柏拉图。世间最轻易事是坚持,最难事也是坚持。说世间最轻易事是坚持,最难事也是坚持。说它轻易,是因为只要愿意做,人人能做到;说它难,它轻易,是因为只要愿意做,人人能做到;说它难,是因为真正能做到,终究只是少数人。成功在于坚是因为真正能做到,终究只是少数人。成功在于坚持。这是一个并不神秘秘诀。持。这是一个并不神秘秘诀。第16页扪心自问扪心自问 柏拉图为何能取得成功出人头地?他其实并柏拉图为何能取得成功出人头地?他其实并没有什么惊人之举,没有什么过人智慧,他只不没有什么惊人之举,没有什么过人智慧,他只不过是坚持下去了,比普通人做得好一点。过是坚持下去了,比普通人做得好一点。请大家记住:只要坚持,只要你比普通人做请大家记住:只要坚持,只要你比普通人做得好一点得好一点仅仅是好一点仅仅是好一点你就一定能成功!你就一定能成功!第17页






