软件开发委托合同范本--范文.docx

软件开发委托合同范本 委托开发合同是一方当事人委托另一方当事人进行技术开发所订立的合同。那么签订软件开发委托合同需要注意什么呢?以下是小编整理的软件开发委托合同，欢迎参考阅读。 软件委托开发合同范文篇一 甲方： 乙方： 乙方受甲方委托进行 _的开发工作，双方本着相互合作、互惠互利的原则，共同协商达成如下协议： 一、项目名称： 二、内容及要求： 1、开发内容：根据甲方的要求，乙方在规定时间内完成_ _的开发，该系统的设计及开发要求详见需求说明书。 2、开发时间： (1)启动日期：甲乙双方签字盖章之日即为项目正式启动日期; (2)完成期限：自项目正式启动后，在_ _个工作日内完成。 三、双方权利义务： 1、甲方： (1)甲方有权利督促乙方按规定时间完成项目开发，有增加或修改内容双方需另行协商解决;在不影响进程的情况下，对于甲方的小规模变动的需求，乙方必须满足;若出现大幅度的变更，则甲乙双方商议延长开发周期。 (2)甲方完全拥有_ _系统的所有权，包括使用权、著作权等所有权利; (3)甲方应当按照协议，按时向乙方支付开发费用。 2、乙方： (1)乙方有责任按甲方的要求在规定时间内完成项目软件开发的内容; (2)在项目开发完毕之后，在乙方对甲方提供的维护服务期之内，由于甲方设计变更而导致的变更，若变更范围在本合同所规定的功能范围之内，乙方有义务免费为甲方修改变更内容; (3)乙方有责任对本合同的内容进行保密; (4)乙方有责任对与甲方项目的接口规范进行保密，在未经甲方书面许可的情况下，不得向第三方泄露; (5)乙方有责任在项目验收合格完成之后，向甲方提供_ _个月的免费维护服务，此维护仅指软件bug的修改以及小范围的功能性改动; (6)乙方有责任自行准备软件开发所需的硬件设备及开发资料。 四、费用和支付方式： 1、费用：此项目费用合计为_ _元人民币。 2、支付方式： 在甲方整体项目开发完毕后 _个工作日内完成测试验收，并向乙方提供验收合格报告。同时，乙方将软件设计相关文档交付给甲方，甲方在_ _个工作日内支付乙方开发费用。 3、违约责任： (1)甲方有责任按协议支付乙方费用，如因甲方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将额外支付乙方总费用的 _%作为补偿; (2)乙方有责任按期向甲方交付源代码和设计文档，实现项目中的所有功能，如因乙方自身原因，未能按时交付，则每延期一天，甲方将扣除乙方总费用的_ _%作为补偿。 如确因甲方原因，造成乙方未能按时交付，则乙方不承担由此造成的甲方的损失。 五、对在本合同履行过程中出现的争议，双方本着友好协商的原则予以解决。 六、本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。 甲方： 代表签字(盖章)： 乙方： 签字： 年 月 日 软件开发委托合同范文篇二 甲方：中国电信公司 地址： 法定代表人/负责人： 乙方： 地址： 法定代表人/负责人： 双方本着平等互惠的原则，通过友好协商签署本合同。 第一条 定义 软件：软件是指由硬连线逻辑指令及臵于系统储存器内的机器可读码(包括但不限于半导体装臵或系统)组成的电脑程序，可提供基本逻辑、操作指令以及与用户相关的应用程序指令，包括用于说明、维护及使用程序的有关文件。软件包括系统软件和应用软件。 系统软件：乙方合法地用于开发应用软件的第三方软件和/或自有软件。乙方承诺，已从系统软件权利人处取得系统软件的许可使用权(或乙方为系统软件的著作权人)，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于应用软件，且该授权长期合法有效并能够满足本项目需要。系统软件的著作权人，在本合同中指： 。 应用软件：乙方根据本合同商务和技术要求为甲方 工程(项目或工程)开发、研制的软件,包括技术文件及技术资料等。该应用软件的所有权和全部知识产权归甲方所有。 技术文件或技术资料：合同附件 中规定的所有与应用软件、技术开发及服务、软件的安装、调测、运行、维护和检验相关的文件。 培训：按合同的规定，乙方为确保设计开发的应用软件能够充分适当的被甲方使用而向甲方提供的服务。 服务：按合同规定由乙方向甲方就所设计开发的应用软件做出的行为和担保。 现场：对应用软件进行安装和运行的场所。 初验：甲方按照附件 对应用软件按照测试规范进行测试和验证。合格后，甲方与乙方共同签署初验证书。 移交：乙方在约定时间内向甲方提交应用软件设计文件、开发各阶段文件及应用软件全部源代码。 试运行：在初验合格后与最终验收之间的一段时间内对应用软件进行运行，用来证明应用软件的指标是否达到了附件 中规定的所有要求。 最终验收或终验：甲方对应用软件按照附件 进行最终验收。合格后，甲方与乙方共同签署终验合格证书。 保修期：按照本合同约定，乙方提供包括但不限于乙方对应用软件的免费修复、免费技术支持和服务、以及免费升级，以保证整个工程系统正常运行的时期。 响应时间：乙方就甲方提出的问题予以答复并提供可行性解决方案的时间。 一方：甲方或乙方。 双方：甲方和乙方。 中国：中华人民共和国，但在本合同中不包括香港、澳门和台湾地区。 第二条合同标的 甲方委托乙方为甲方 工程开发 工程软件(即应用软件)，乙方负责完成应用软件的设计开发、移交、培训及相关其他服务工作，并保证该应用软件满足本合同及附件提出的所有要求。 乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已从系统软件权利人处取得系统软件的许可使用权(或乙方为系统软件的著作权人)，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于应用软件，且该授权长期合法有效并能够满足本项目需要。乙方保证系统软件及软件介质能够满足甲方要求并不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。 乙方向甲方移交应用软件的同时提供完整、准确的技术文件，包括但不限于附件 中规定的需移交的技术文件清单。 未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。在向甲方交付应用软件之前，乙方不得自行将应用软件转让给第三方或交第三方使用。 第三条 合同价格 本合同总价款(合同总价)(含税价)：人民币 元整，其中价款为人民币大写 元，小写 元，增值税款为人民币大写 元，小写 元。该费用已包含在本合同第条约定的技术开发合同的合同费用总额中。 上述合同总价为确定价格并不可更改。 上述合同总价包括： (1)由乙方根据本合同开发应用软件的费用。 (2)甲方获得系统软件许可使用的费用。 (3)根据本合同甲方获得应用软件的费用。 (4)乙方应交纳的所有税费(包括但不限于营业税、增值税等); (5)由乙方根据本合同向甲方提供培训的费用。 (6)甲方就乙方履行本合同所应支付的一切其他费用。 除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用及税费(包括但不限于营业税、增值税等)。 第四条 支付 本合同总价款的所有支付以本合同第条约定的技术开发合同的支付条款为准。 若根据本合同规定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，则甲方有权从上述任何一笔付款中直接扣除相应金额。 在甲方银行所发生的一切银行费用由甲方负担，甲方银行以外所发生的一切银行费用由乙方承担。 第五条 初验、移交、试运行和终验 乙方保证其向甲方提供的应用软件为全新、完整的软件，并且保证其应用软件的性能、质量及运行与合同及附件中的所有要求相符。 双方按本条规定的程序和标准对乙方完成的应用软件进行初验、移交、试运行和终验。 初验 乙方按照本合同规定将应用软件开发完成后，应向甲方提交书面初验申请，甲方在收到申请后十个工作日内，按照附件 组织 对应用软件进行初验，乙方须提供必要的配合。如果测试结果符合附件 的初验测试标准，双方将签署初验证书。初验证书应由双方代表签字，一式二份，双方各执一份。 初验不合格，乙方应立即进行更正修改，直至测试结果符合附件 的初验测试标准。初验不合格 日后，经乙方更正修改仍不能达到附件 的初验测试标准的，甲方有权解除本合同。 移交 乙方在初验合格后 工作日内向甲方提交应用软件设计文件，包括但不限于应用软件的软件开发计划及其管理变更日志、需求规格说明书、软件设计文档、软件架构文档、软件系统设计、软件安装前测试方案、测试计划、模块设计、模块组织、模块流程及模块间接口设计等,同时应提交应用软件开发各阶段文件及应用软件全部源代码，并根据附件 的要求进行全部完整、准确的技术文件的移交。 试运行 应用软件初验合格后进入试运行期。试运行期限为 。试运行应表明应用软件的功能和性能符合乙方在本合同附件 中的承诺。如果在试运行期间发现任何因乙方原因造成的与附件 规定的不符，乙方有责任对其进行修改和更正直到其达到附件 中的要求，同时试运行期依据上述修改、更正期间进行相应顺延。如果由于乙方原因引起的应用软件的质量和性能问题造成整个系统瘫痪，并且不能在 小时内恢复，试运行期将自系统恢复之次日起重新开始计算。试运行最长不得超过 ，超过该期间后仍不能达到附件 的标准的，甲方有权终止本合同。 终验 终验在试运行期届满后 个工作日内由甲方指派代表进行。如果终验测试应用软件的所有功能和性能指标均与附件 的规定相符，甲方与乙方将共同签署两份应用软件终验证书，其中一份由乙方保存，一份由甲方保存。终验不合格，由乙方负责更正和修改。乙方更正、修改后必须再次按照附件 进行终验。如果再次终验仍不合格，甲方有权终止本合同。 终验合格并不免除乙方根据本合同规定的保修责任。 第六条 技术支持与服务、保修 乙方应向甲方提供与使用应用软件相关的技术服务。乙方提供的技术支持和服务的内容包括电话支持、现场服务、设备维修支持、电子邮件支持、因特网支持和提供系统应急策略等内容。 乙方自终验证书签署之日起，就所提供的应用软件乙方为甲方提供为期 个月的免费技术支持和服务(保修期)。 在保修期内，如果乙方所提供的应用软件的性能和质量与合同规定不符，乙方负责尽快排除缺陷，所有费用由乙方承担。 在保修期内如果甲方的有关技术规范进行了修改，乙方承诺对应用软件进行免费升级。 在应用软件保修期满后 年内，对于由于乙方原因产生的软件缺陷及/或不合理情况，乙方免费提供应用软件补丁或升级。 保修期内应用软件出现问题时，乙方响应时间不得超过四小时，故障修复时间不得超过六小时，包括免费提供相同功能的应用软件给甲方使用，直至故障应用软件修复为止。在特殊情况下，如果乙方不能在上述期限内将替换或修复后的软件运至现场，双方将协商故障应用软件修复或替换时间期限。如应用软件出现故障造成甲方损失的，由乙方承担。乙方应具备相应的通信手段，以保证能够提供每日二十四小时、每周七天的724小时的响应服务(724小时响应服务)。 在保修期内，如果乙方进行了技术改进，且这项改进对甲方有重要意义并对软件运行维护有实用价值，乙方应免费向甲方提供与这些改进有关的详细技术资料和软件升级。 应用软件保修期满后，甲方将签发两份证明保修期届满的证书。 保修期届满后的升级、改造费用，每个功能模块最高不超过本次合同总价中的对应功能模块价格，总的升级、改造费用每年最高不超过本合同总价的 %;新功能模块增加开发费用，最高不超过本次应用软件成交后的相关功能模块价格或最复杂功能模块的价格，总的新功能模块的增加开发费用每年最高不超过本合同总价的 %。 保修期届满后乙方继续提供服务的价格和方式由双方另行协商确定。但乙方需保证保修期后给予甲方最优惠的服务价格，且该价格不得高于本合同约定的有关价格及乙方届时市场最低价。 保修期届满后甲方在系统运行或维护过程中，乙方所提供的应用软件出现问题或故障时，应派有经验的技术人员，一般情况应在二十四小时赶到现场，进行更换和维修。乙方应具有灵活、多样的通信手段，应提供724小时响应服务。 保修期届满后，如发现应用软件自身存在瑕疵或缺陷，乙方应予以免费更换或修理。 如甲方变更本合同系统使用人、所有人和硬件所有人、持有人，书面通知乙方即可。本项目技术支持和服务内容详见附件七。 第七条 培训 双方确定，乙方应在向甲方移交应用软件后，根据甲方的要求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，使参加受训的人员理解并掌握软件的操作和维护。 培训目的 确保甲方技术人员能够熟练地对应用软件进行运行、诊断、维护和管理。 确保甲方相关业务人员对其使用的应用软件能熟练地操作和使用。 培训内容 培训时间与地点 乙方在甲方所在地为甲方提供不少于 个工作日的技术培训，具体培训时间由双方协商决定。甲方应在培训日前 日内向乙方提供参加培训的人员名单，名单中不得包括非甲方人员。培训产生的所有费用已经包含在合同总价中。具体培训方式见附件 。 第八条 违约责任 如乙方提供的系统软件许可使用权限、数量、范围、期限等与本合同及附件不符，或软件介质存在瑕疵，甲方有权解除合同或要求乙方按照本合同第 条的规定采取措施并承担责任。 由于乙方原因使得初验、移交、试运行(含顺延和重新计算的试运行期)、终验(含再次终验)等任一阶段工作延误的，乙方应就该等延误向甲方承担违约责任。对于乙方在任一阶段工作的延误，甲方均有权要求乙方按照下列比率向甲方支付违约金：任一阶段工作迟延的，则迟延履行的第1、2周，乙方应每周按相当于合同总价1%的标准支付违约金;迟延履行的第3至6周，乙方应每周按相当于合同总价%的标准支付违约金;迟延履行7周以上，乙方应每周按相当于合同总价2%的标准支付违约金。迟延履行不足1周时按1周计算。因任一阶段工作迟延而使甲方额外增加的各项费用(包括但不限于运输及保险费用、测试费用)由乙方承担。如乙方任一阶段工作迟延使甲方遭受损失的，乙方应承担甲方由此造成的损失。 并且，如乙方任一阶段工作迟延，其迟延违约金的数额累计达到合同总价的 %时，甲方有权解除本合同。解除合同并不影响乙方根据甲方要求应当承担的上述违约责任。 保修期内，如乙方未能按合同规定及时提供服务，除本合同规定的不可抗力原因外，每迟延一次，乙方应当支付合同总价的5的违约金。 对于乙方依据本合同约定应当承担的各项违约金及损失赔偿，甲方有权依据本合同约定从应支付乙方的款项中扣除。如乙方对前述扣款事项有异议，应在接到甲方通知后五日内提出。 如甲方依据本合同约定解除合同，则除应当依据本合同约定承担违约责任和赔偿责任(包括支付违约金、赔偿甲方由此遭受的损失等)外，乙方并应退还甲方已支付的全部款项及自付款之日起至返还之日止的中国人民银行同期贷款利息。 除非甲方解除合同，否则，乙方承担违约责任并不免除其继续履行合同的责任。 如果因为甲方原因使得合同时间未能得到履行，则在得到甲方书面确认后时间将相应顺延。 第九条 权利归属及侵权处理 双方同意本项目应用软件的所有权益，包括但不限于所有权及知识产权，归甲方所有。 乙方按照本合同约定在履行维护和技术服务过程中，利用甲方提供的相关资料和工作条件完成的新技术成果的所有权益，包括但不限于知识产权及所有权，归甲方所有。 甲方依据本合同的规定，利用乙方提供的工作成果完成的新技术成果的所有权益，包括但不限于知识产权及所有权，归甲方所有。 乙方不得将本项目应用软件及与本项目应用软件具有相同或类似功能的软件提供或变换方式提供、出售给除甲方外的其他方。乙方在本合同终验证书签署后二年内，不得为除甲方外的其他方开发同类或类似功能的应用软件，也不能对其他方开发同类或类似功能的应用软件提供任何协助。 如果乙方违反上述条款，乙方将承担全部责任，并赔偿甲方一切损失，同时甲方有权向乙方收取违约金，违约金金额为合同总价的 倍。 乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已从系统软件权利人处取得系统软件的许可使用权(或乙方为系统软件的著作权人)，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于应用软件，且该授权长期合法有效并能够满足本项目需要。系统软件的著作权仍归软件著作权人所有。 乙方承诺，其依据本合同开发应用软件及甲方或甲方指定的第三方使用应用软件的，均不存在对系统软件权利人的侵权情形。如乙方与系统软件权利人之间产生纠纷，乙方应负责尽快解决该等纠纷，并保证该等纠纷不得影响甲方对应用软件的正常使用。否则，乙方应向甲方支付合同总价 %的违约金，并赔偿甲方或甲方指定的第三方损失。 如果有人提出法律或行政程序(合称侵权指控)，声称甲方或甲方指定的第三方使用本合同项目软件侵犯了其所有权或知识产权等合法权益，乙方应当负责解决，并赔偿甲方或甲方指定的第三方就此所承担的一切损失和费用，包括但不限于上述侵权指控中所产生的一切诉讼费用、调查费用、合理的律师费用、和解金额或生效法律文书中规定的赔偿金额。 如果在侵权指控的审理过程中有关机关禁止甲方或甲方指定的第三方继续使用本合同项目软件的部分或全部，乙方应采取以下措施之一： (1)使甲方或甲方指定的第三方重新免费获得使用上述软件的权利，或 (2)免费更换或改造上述软件，使甲方或甲方指定的第三方不受上述禁令限制继续使用该软件。 (3)其它使甲方或甲方指定的第三方对软件拥有合法使用权，或其它弥补甲方受损利益、实现合同目的的合理方式。 乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方或甲方指定的第三方因此遭受的损失进行赔偿的义务。 第十条 合同生效及其他 本合同自双方签字盖章之日起生效。 本合同将保持其有效直至双方已完全履行合同项下的所有义务且双方之间的所有付款和索赔已结清。 本合同一式 份，甲方执 份，乙方执 份，具有同等法律效力。 对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方签字盖章后成为合同不可分割的部分。 本合同作为甲乙双方 年 月 日签订的技术开发合同的附件。技术开发合同与本合同有冲突之处，以本合同为准。 附件是本合同不可分割的部分，若附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。 甲方： 或授权代表(签字)： 乙方： 法定代表人/负责人 或授权代表(签字)： 年月日： 软件开发委托合同范文篇三 甲方：XXXXXXXXXX 乙方：XXXXXXXXXX XXXX年XX月 依据中华人民共和国合同法及相关法律法规之规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经双方协商一致，达成如下协议，以资共同遵照执行。 一、合作方式 甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根据甲方的要求定制开发甲方所需的软件产品，甲方向乙方支付费用。 二、合同标的 1.依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品(以下简称：软件)为： 2.乙方负责完成软件的设计开发、交付、培训及相关其他服务工作，并保证该软件满足甲方的要求，且不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。 3.乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本软件，且该授权长期合法有效。 4.未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。在向甲方交付软件产品之前，乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。 三、开发进度及软件成果交付 1.自签定本合同起30日内，乙方完成软件的需求分析、设计、编码、测试工作，并交付甲方使用。 2.软件产品交付地点为，交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。 四、开发费用 软件总开发费用为(人民币) XXXXXXXX 元整，费用包括：完整的软件交付成果、技术文件开发费用;乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用;其他软件的全部接口费用;税费;技术培训费用(包括教材、课程费等);以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。 五、付款结算方式 1.在本合同签订后7XXXX元)。 2.在乙方完成软件开发并交付甲方后，甲方在可正确使用后的15个工作日内，甲方向乙方支付进度款：计人民币(￥：XXXX元)。 3.软件经甲方验收合格后，乙方提供全额开发费用17%税率的增值税专用发票，甲方凭增值税发票在7个工作日内，向乙方支付余款：计人民币(￥：XXXX元)。 六、知识产权条款 1.根据本合同产生的全部研究开发成果(包括软件产品和以此为基础研发出的其他技术成果)的知识产权归甲方所有。 2. 双方确定，甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果，进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利归属，由甲方享有。 3.乙方保证按照本合同约定提供的研究开发成果及其开发过程不侵犯第三方知识产权，任何第三方如果提出侵权指控时，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律上和经济上的责任。 七、双方的权利和义务 1.甲方的权利和义务 (1)甲方有权获得乙方所提交的软件交付成果、服务及相关知识产权。 (2)甲方有权及时了解和监督软件开发的进展情况。 (3)甲方应向乙方提供完成软件开发所必需的资料和工作条件。 (4)甲方应当按照合同约定向乙方支付合同价款。 2.乙方的权利和义务 (1)乙方有权按照本合同约定收取合同价款。 (2)乙方有权要求甲方提供软件开发所必需的资料和支持。 (3)乙方保证所交付的软件产品是完整的、全新的、技术上先进和成熟的，并在性能、质量和设计方面满足安全、可靠和高效运行与方便维护的全部要求，能够满足甲方的个性化需求与接口的相关开发工作。乙方所提供的技术文件应是完整的、清晰易读的、准确无误的，能够满足软件交付成果的检验、安装、调试、测试、验收、运行、维护和培训的需要。 (4)乙方应派遣身体健康、有工作经验和相应技能的技术人员到甲方现场提供开发实施、安装、调试、测试、试运行、维护及培训等技术服务，该技术服务费用包括在合同价格内。 (5)如果甲方发现乙方交付的软件产品有缺陷，或性能和质量不符甲方要求时，乙方应负责无偿地排除缺陷、替换或更换所交付的软件产品。因乙方交付的软件产品存在缺陷，或性能和质量不符合本合同约定而给甲方造成损失或者工作障碍的，乙方应承当相应的责任。 (6)在售后服务期内，乙方应负责免费向甲方提供与软件有关新的或改进的运行经验、技术开发和安全方面的所有资料及信息，且负责对本合同项下的软件进行免费更新、升级。 (7)乙方保证其所交付软件产品及服务不存在任何权利瑕疵，如任何第三方就乙方交付的软件产品及服务向甲方提起侵权索赔，乙方应负责与第三方交涉，并承担由此引起的一切法律责任，相关费用由乙方承担。 (8)乙方承诺所提供的软件产品不含有任何安全隐患，并在软件使用期内承担全部责任(包括但不限于消除安全隐患、退款、赔偿损失等)。发生任何由于软件产品安全引起的事故时，乙方应赔偿甲方及相关用户因此所发生的损失。 八、验收 1.乙方向甲方交付所开发的软件产品后进入试运行期，试运行期限为2个月，如果在试运行期间，如发现软件产品有缺陷，或性能和质量不符甲方要求时，乙方有责任对其进行修改和更正。同时试运行期依据上述修改、更正期间进行相应顺延。 2.试运行期届满，在甲方可正常使用乙方所交付的软件产品，且乙方向甲方提交软件设计文件后(包括但不限于软件开发计划及管理变更日志、需求规格说明书、软件设计文档、软件架构文档、软件系统设计、软件安装前测试方案、测试计划、模块设计、模块组织、模块流程及模块间接口设计等，同时应提交软件开发各阶段文件及软件全部源代码)，甲方与乙方共同签署两份软件验收合格证书，甲、乙双方各保存一份。 3.验收不合格，由乙方负责更正和修改，乙方更正、修改后必须再次进行验收。如果再次验收仍不合格，甲方有权终止本协议。 九、售后服务支持 1.在验收合格后，乙方对所开发的应用系统提供一年免费的售后服务。 2.在售后服务期的前两周，乙方协同甲方使用该软件。 3.售后服务内容包括软件缺陷、故障等，用户因工作需要要求对部分功能作小范围改动时，乙方应免费给予完成。 4.在售后服务期内，乙方保证在出现应用系统故障时应及时、积极响应，遇有特殊情况双方协商。 十、培训 乙方在向甲方交付软件产品后，负责为甲方的管理员提供软件操作指导和培训。 十一、保密责任 甲、乙双方保证本软件产品的所有技术信息和资料，不得透露给第三方。 十二、不可抗力 1.如合同双方中任何一方由于不可抗力，如：地震、水灾、台风、战争和其他双方都认为的不可抗力原因而无法按期履行合同。由双方协商确定后，合同执行的时间做相应延期。 2.受影响方应尽快将所发生的不可抗力事故的情况以电话或传真通知另一方，并在不可抗力发生14天内尽快用传真和挂号信将有关权威机构出具的证明文件提交另一方确认。 3.当不可抗力事故终止或事故消除后，受阻方应尽快用传真或电传通知对方关于不可抗力形势的解除并以挂号信加以确认，并继续履行合同。 4.如果不可抗力阻碍合同的履行超过180天，双方就合同的进一步履行问题进行讨论并达成一致意见。 十三、争议的解决 1.凡与本合同有关的一切争议，甲、乙双方应通过友好协商，如经协商后仍不能达成一致，任何一方都有权向合同签订地仲裁部门提请仲裁。 2.仲裁结果对双方都有约束力，双方应遵照执行。 3.由上述过程发生的费用，除仲裁结果另有规定外，应由败诉方承担。 4.仲裁地点为合同签订所在地。 十四、其它事项 1.合同签订时间： 年 月 日 2.合同签订地点：。 3.合同由双方签字盖章后生效。 4.本合同一式四份，均具有同等效力，甲、乙双方签字盖章后各执二份。 5.本合同未经事宜，双方协商解决。 甲方：(公章)XXXXXXXXXX住所：法定代表人：委托代理人：电话：传真：开户银行：帐号：邮政编码： 乙方：(公章)XXXXXXXXXX 住所： 法定代表人： 委托代理人： 电话： 传真： 开户银行： 帐号： 邮政编码: