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1、 天音通信2011届大学生校园招聘执行手册 招聘调配部 2010-9-15 目 录 一、2011届大学生校园招聘目标与规划 3 1、目的 3 2、招聘规划 3 3、宣讲城市与院校 5 4、招聘日程安排 6 5、招聘团队成员 6 6、招聘流程 6 7、各阶段入围人数比例 7 二、2011届大学生校园招聘执行工作 7 1、前期准备 7 2、宣传阶段 8 3、宣讲会环节 9 4、一分钟面试操作细节 10 5、素质测评阶段 11 6、无领导小组讨论阶段 12 7、结构化面试操作细则 13 8、文化及薪酬宣导环节 13 9、
2、校招团队沟通总结 14 一、2011届大学生校园招聘目标与规划 1、目的 根据公司战略人才培养的需求，为业务体系干部队伍提供后备人才来源，为公司输入新鲜血液。 2、招聘规划 （1）招聘总人数： 255名 （2）招聘岗位： 分公司一线客户代表（209名），运营商专员（40名），总部人力资源部、财务管理部、信息管理部（6名）具体如下： 岗位 招聘人数 专业要求 招聘城市 客户代表 209 不限专业，市场营销、经济管理，通信类优先 不限城市 运营商专员 40 不限专业，通信工程类优先 北京、南京、重庆、西安
3、 系统管理/应用管理 2 计算机类 北京 人力资源专员 2 人力资源、工商管理、 心理学 北京 财务会计 2 财务管理类 四川、杭州 温馨提示：除客户代表不限城市外，其他岗位只在限定城市招聘 （3）招聘指标安排与分配指标安排 l 招聘指标 客户代表：每个大区原则上自行完成本大区分配指标 运营商专员：限定在邮电类高校招聘，本次招聘院校为北邮、南邮、重邮、西邮，东区、北区完成各自区域的分配指标，西区完成本区域和南区的分配指标 IT类，人力类，财务类：在限定城市进行招聘，由分配地大区自行完成招聘指标 为保证招聘指标的完成，各宣讲城市按1：1.3的比例进
4、行招聘， 如：东区招聘分配指标64人，东区场签约人数必须达成83人 l 分配指标（暂定） 区域 分公司 客户代表 运营商专员 人力 财务 系统/应用管理 小计 东区 山东 10 杭州 11 4 1 上海 10 4 南京 10 4 安徽 10 东区 51 12 1 64 南区 湖南 8 江西 8
5、 厦门 8 广州 20 4 深圳 8 4 广西 10 南区 62 8 70 西区 云南 10 重庆 2 四川 5 4 1 陕西 12 4 新疆 3 西区 32 8 1 41 黑龙江 10 沈
6、阳 8 北区 吉林 4 天津 4 北京 8 4 2 2 河北 6 郑州 10 4 山西 6 武汉 8 4 北区 64 12 2 2 80 （4）校园招聘形式： 专业网站前期进行线上、线下的宣传，人力系统牵头成立校园招聘工作组，从10月26日起在国内12个省会城市、直辖市25所高校展开校
7、园招聘工作。 3、宣讲城市与院校 区域 城市 宣讲学校 覆盖院校 东区 南京 南京邮电大学 南京邮电大学、南京财经大学、南京大学、南京理工大学、东南大学、河海大学、中国矿业大学、南京农业大学、南京林业大学、南京工业大学 南京财经大学 合肥 合肥工业大学 安徽大学、合肥工业大学、中国科学技术大学、安徽农业大学、安徽建筑工业学院 安徽大学 杭州 浙江工商大学 浙江大学、杭州电子科技大学、浙江工商大学、浙江理工大学 浙江工业大学 西区 成都 西南财经大学 四川大学、西南交通大学、西南财经大学、电子科技大学、西南民族大学、西华大学、成都理工大学 四川大学
8、 成都理工大学 西安 西安电子科技大学 西北大学、西安交通大学、西安理工大学、西安科技大学、西安邮电学院、西安电子科技大学、西安工业大学、西北政法大学 西安工业大学 西安邮电学院 重庆 重庆邮电大学 重庆大学、西南大学、西南政法大学、重庆工商大学、重庆师范大学、重庆交通大学、重庆邮电大学 重庆大学 南区 广州 广东商学院 中山大学、华南师范大学、广东外语外贸大学、广东工业大学、广东商学院暨南大学 广东工业大学 长沙 中南大学 中南大学、湖南大学、长沙理工大学、湖南商学院 中南林业科技大学 湖南大学 南昌 南昌大学 江西财经大学、南昌大学、东华理工学院、
9、华东交通大学 华东交通大学 北区 哈尔滨 黑龙江大学 哈尔滨工程大学、哈尔滨工业大学、哈尔滨理工大学、黑龙江大学、东北林业大学、哈尔滨商业大学、东北农业大学 哈尔滨工业大学 北京 北京邮电大学 北京大学、中国人民大学、清华大学、北京交通大学、北京科技大学、北京邮电大学、中国农业大学、中央财经大学 中国农业大学 武汉 中南财经政法大学 中国地质大学、中南财经政法大学、华中师范大学、武汉科技大学、武汉大学、中南民族大学、武汉理工大学、湖北大学 武汉理工大学 4、招聘日程安排 时间 东区 南区 西区 北区 10.26-10.31 南
10、京 南昌 成都 哈尔滨 11.2-11.7 合肥 长沙 重庆 北京 11.8-11.14 杭州 广州 西安 武汉 5、招聘团队成员 （1）工作小组成员 l 总体规划、重要决策： 项目组长： 陈怡 副组长：刘中捷、王膨 项目策划、流程管理、工具开发：苏雅、魏星 组织协调、推动执行：杨战、黄丹、张军、施瑞鹏 确定招聘人数、薪酬福利方案：刘词、李海明 l 确定大学生培训、培养计划：王丽影 l 现场执行支持：陈春平、何聂、谷影辉、张俊、叶培蕾、孙扬峰、罗星、马嘉骏、秦征、李贞、马涛、郑欢 l 其他现场支持人员： 毛志华、瞿少燕、陈磊、吴鸿进 l 项
11、目秘书：刘稳儒 （2）各城市人员组成 区域 城市 项目组长 项目组成员 东区组 南京、合肥、杭州 杨战 魏星、瞿少燕、陈春平、谷影辉、何聂 西区组 成都、西安、重庆 张军 苏雅、毛志华、刘稳儒、马嘉骏、罗星、杨勇 南区组 广州、长沙、南昌 黄丹 王膨、陈磊、孙杨峰、叶培蕾、张俊 北区组 哈尔滨、北京、武汉 施瑞鹏 吴鸿进、王丽影、金鹰、秦征、郑欢 l 各城市校招团队架构 总部招聘部1人+总部其他支持人员1人+大区HR经理+分公司HR团队+邀请分公司业务高管（分总或营销副总参加宣讲会） l 总部人员各城市安排（具体安排将根据当时工作情况做适当调整）
12、 备注：大区HR经理为各城市校园招聘现场小组组长，负责校园招聘组织协调资源，校园宣讲会宣讲工作，总部招聘调配部负责各大区招聘组织，协调保障。 6、招聘流程 每个城市招聘时间为7天（具体时间安排将根据当时工作情况做适当调整）： 第1天：检查宣传工作； 第2天：组织进行校园宣讲会、一分钟面试； 第3天：组织进行素质测评和结果统计，通知后续阶段面试人员； 第4天：组织进行无领导小组讨论、确定后续面试名单并完成面试通知； 第5天：组织进行结构化面试并确定录用人员名单； 第6天：针对有意向的符合公司要求的毕业生进行文化和薪酬宣导； 第7天：学生体检，提交材料并签约（考虑到学生体
13、检时间，可在3天内完成签约）。 7、各阶段入围人数比例 参加1分钟面试人数 参加测试人数 参加无领导小组讨论人数 参加结构化面试人数 录用人数 500人 300人 200人 60人 20-30人 备注：以上人数为宣讲城市两所高校共入围的概算数，分公司根据具体情况可适当上浮，但不能低于该人数。 分公司务必及时、真实记录好通过每轮参加与通过面试的人数，以便总部招聘部汇总统计分析。 二、2011届大学生校园招聘执行工作 1、前期准备 流程 内容 完成时间 负责人 材料/物料 确定供应商 供应商评审 9月10日 总部招聘部 评审资料、服务协议 供应商
14、服务协议签订 策划与设计 确定主题策划创意 9月20日 总部招聘部、其他工作小组成员 主题口号，网页、海报、专刊、展架的内容 网页设计 海报、专刊设计 展架设计 常模的建立 客户代表测评常模建立 9月17日 总部招聘调配部 常模建立项目方案 场地调研与预定 预定宣讲会场地（大间套小间） 9月18日 分公司HR团队 《宣讲会场地预定表》 预定测评机房 9月30日 预定无领导小组面试场地、结构化面试场地、宣导签约场地 9月30日 组建校园大使团队 选拔校园大使（4人） 9月28日 分公司HR团队 《校园大使招聘培训方案》 校园大
15、使培训及分工 物料制作与运输 海报和专刊印刷，展架的制作 10月12日 总部招聘部及分公司HR团队 海报、专刊、展架 物流运输至17个分公司（包括试点分公司） 9月30日 总部招聘部、前程无忧、分公司HR团队 2、宣传阶段 流程 内容 完成时间 负责人 材料/物料 线上宣传 招聘网站广告及网页上线 10月3日至校园招聘结束 总部招聘部、前程无忧 《公司招聘信息发布模板》 25所高校就业网、BBS发布招聘信息 线下宣传 宣讲会前1星期按7-5-3-2-1五轮贴海报 宣讲会前1周 分公司HR团队 《校园大使管理
16、方案》、 《监控跟进表》 校招专刊派发两轮，地点：市场营销与经济管理院系教师办公室、目标院系学生宿舍 在宣讲会前两星期分两轮进行 校园大使 宣讲会前3天悬挂条幅，悬挂地点：宿舍楼，教学楼，操场，学校主干道 宣讲会前3天 校园大使 网络宣传监控与营销 10月中旬公司广告上线、校园就业网及BBS信息发布后，让校园大使进行监控，并进行BBS营销炒作 宣讲会前1个星期 总部招聘部 《监控跟进表》 分公司HR团队 校园大使 校方关系维护 与就业办老师沟通，邀请其参加宣讲会 10月16日前完成 分公司HR团队 与市场营销与经济管理院系老师沟通
17、邀请其参加宣讲会，并推荐优秀学生参加宣讲会 分公司资源安排 提前安排车辆资源 10月16日前完成 分公司HR团队 车辆、小礼品 准备小礼品（参加1分钟面试学生人手1份，以500份为标准） 预约确认分公司总经理/营销副总的时间 简历筛选 按照公司标准筛选网络投递简历 每场宣讲会前1个星期完成 总部招聘部、招聘网站 《网络简历筛选标准》 以邮件与短信方式通知学生参加宣讲会（300人/城市） 宣讲会PPT 完成宣讲会中所用PPT的制作 10月15日前完成 总部招聘部 宣讲PPT 3、宣讲会环节 流程 内容 材料/物料 时间 负责人
18、 线下宣传 最后一轮海报和校园专刊的校园覆盖 1、海报 2、校园专刊 宣讲会开始前3小时 分公司HR团队 会场外布置 在宣讲学校内张贴宣讲会地址指引 路引 宣讲会开始前2小时 分公司HR团队 会场内布置 1、悬挂横幅，摆放易拉宝/X展架及校招专刊； 2、确认麦克风、投影机的正常使用； 1、横幅、易拉宝/X展架、校招专刊； 2、麦克风2个、投影机一部； 3、饮用水、宣讲用小礼品、白板笔、白板擦、多对
19、多面试小礼品 宣讲会开始前2小时 分公司HR团队 3、其他准备 4、公司宣传片、宣讲PPT 5、照相机 场面预热 热场、与已到应聘者沟通了解相关情况 音乐 宣讲会开始前40分 主持 热场 音乐、PPT 5分钟 主持人 宣导 宣导 PPT、小礼品 40分钟 大区HR经理 分享 “激情与梦想”分享 分享人为分公司优秀大学生代表天音招聘大学生 《天音毕业生分享PPT》 15分钟 分享人 互动答疑 1、安排专人传递话筒； 《大学生常见问题答疑手册》 15分钟 校招团队 2、安排专人发放礼品； 主持人宣布结束 主持人介绍面试流程及
20、一分钟面试指引安排 2分钟 主持人 4、一分钟面试操作细节 流程 内容 材料物料 执行人 负责人 面试准备 请等待面试的同学排队，10人/组； 1-10序号卡、面试记录表、笔、饮用水 校园大使及分公司HR人员 当地城市校招团队 指引每组人员进入面试间，按序号排列 一分钟面试 面试官说明面试规则（1分钟自我介绍，包括自己的学校、专业、自身的优劣势、为何应聘相关职位）； 《一分钟面试操作要点》 1、面试官； 10个学生分别自我介绍 2、面试现场协助人员一名； 送礼物、面试官沟通 介绍完毕后请学生向后转学生背转之后由现场协助人员送小礼品
21、给参加者 笔、面试小礼品 面试官、校园大使或分公司HR 在送小礼品同时，面试官进行快速的沟通决策，确定进入下一轮面试人选（每组选出6人左右） 公布并发下轮面试通知单 面试官宣布通过人员序号并请未通过的人选离场 1、《一分钟面试通过人员登记表》 1、面试官； 通过的人选进行姓名登记； 2、《测评通知单》 2、现场协助人员 发测试通知单（不少于150人） 统计入围下轮比例 统计参加一分钟面试人员数量及进入测试人员数量 《各阶段面试通过记录表》 分公司HR团队 5、素质测评阶段 流程 内容 材料 时间 负责人 路引指示
22、 在测评室周围张贴路引，并张贴测评室和等候区标志 路引指示、区域标志 30分钟 分公司HR 素质测评室布置 提前检查测评电脑状况，并将测评者测评工具指引放到可测试的电脑前 测评工具使用指引（测评者版） 30分钟 分公司HR 核对测试人 根据面试测试通知单核对入围学生身分 1、《测试入围学生通过表》； 10分钟 分公司HR 2、测试通知单 3、学生身份证明 宣布规则 1、如何进行测评；2、测评中遇到问题的咨询解决方式； 3、下轮入围名单查看方式 1、测试序列号； 2分钟 分公司HR经理 2、《测评工具使用指引（测试者版》 登陆参加测试 学生参加测
23、试 《测评工具使用指引（测试者版）》 40分钟 分公司HR 后台操作 按照天音关键指标进行筛选（筛选90人以上） 《测评工具使用指引（管理者版）》 2小时 总部招聘部 分组 以9人/组、45分钟/组进行分组（10组左右） 《无领导小组讨论分组表》 校招团队 通知入围人员参加无领导小组面试 面试小组共同电话通知，告知需带附照片的简历 《无领导小组讨论分组表》 2小时 校招团队 统计 统计通过人员比例 《各阶段面试通过记录表》 5分钟 分公司HR经理 6、无领导小组讨论阶段 流程 内容 材料 时间 负责人
24、路引指示 在面试会议室周围张贴路引，并设置等候区 路引指示、区域标志 30分钟 分公司HR 布置面试会议室 按照会议室布置图进行布置 1、会议室布置图； 2、1-9号序列标志卡 开场前20分钟 分公司HR经理 准备材料 准备无领导小组面试中所需资料 《无领导小组讨论试题》、《无领导小组讨论考察要点》、《无领导小组讨论说明和发言模版》、《无领导小组讨论评估表》、笔、饮用水 开场前15分钟 分公司HR团队 接收并整理简历 将简历按小组整理； 《无领导小组讨论分组表》 校园大使 按分组情况将简历进行编号 传递简历，安排进场 由校
25、园大使按实到人员将分好组的简历，《无领导小组讨论分组表》整理好交给各组面试官，并点名后按顺序进场 简历《无领导小组讨论分组表》 校园大使 点名 由各组面试官司根据简历上的序号点名，安排人员按序号入座 《无领导小组讨论分组表》 开场前5分钟 面试组成员 如遇某组人数过少时进行灵活调整 发放测试试题 由面试官发放面试试题 《无领导小组面试讨论题》 宣读面试规则 按照规则模板进行发言 《无领导小组讨论说明和发言模版》 3分钟 面试组成员 学生讨论、观察与记录 面试官按评分点进行观察记录 《无领导小组讨论考察要点》、《无领导小组讨论评估表》
26、 面试组成员 结束 说明与感谢，无需对过程进行评价 《无领导小组讨论说明和发言模版》 5分钟 面试组成员 评议 集体评议 《无领导小组讨论评估表》 5分钟 面试组成员 通知入围人员参加结构化面试 现场宣布结果，通知下轮面试时间地点 《录用人员名单表》 2分钟 面试组成员 统计入围比例 统计通过人员比例 《各阶段面试通过记录表》 1分钟 分公司HR经理 7、结构化面试操作细则 流程 内容 材料 时间 负责人 路引指示 在面试会议室周围张贴路引，并设置等候区 路引指示、区域标志 分公司HR团队 面试等待安排 对等待面试的人员进
27、行温暖的问候 提升雇主品牌 分公司HR经理 接待安排面试 《结构化面试安排要点》、《结构化面试登记表》 面试前 分公司HR团队 候选人参加面试 面试（30分钟） 候选人简历、《结构化面试评估表》、《结构化面试试题》 30分钟 面试组成员 送面试人离开 相送并表示感谢 面试后 确定录用人员 面试官进行沟通，确定录用人员 《结构化面试评估表》 60分钟 面试组成员 统计入围比例 统计通过人员比例并保留数据基础 《各阶段面试通过记录表》 1分钟 分公司HR团队 通知参加签约宣导 初步确定学生分配方向 通过人员名单、《校招
28、分配指引》 15分钟 校招团队 面试组成员电话通知 8、文化及薪酬宣导环节 流程 内容 材料 时间 负责人 路引指示 在宣导会场周围张贴路引 路引 分公司HR 宣导会场布置 1、悬挂横幅 横幅、音乐 会议开始前 分公司HR 2、播放音乐（如有条件） 宣导 1、企业文化与员工培训发展机制； 《文化及薪酬宣导要点》、《资料清单模板》 15分钟 总部招聘部或大区HR经理 2、薪酬政策； 3、分配方式； 4、后续签约安排（3天内体检、提交材料并签约） 互动交流 互动答疑 30分钟 校招团队 入围人员相互认识 分公司可采取游戏的方式，自行安排 15分钟 校招团队 合影留念 签约 《校招分配指引》 《分配进度表》 9、校招团队沟通总结 每个城市的校招团队所有成员在校招环节结束后进行沟通总结得失经验，在每个城市完成招聘环节后的第二天向总部招聘调配部刘稳儒发送《各阶段面试通过记录表》及总结报告PPT。 注意事项：执行手册中相关表格工具参见“2011年校园招聘表格工具箱”。 在校招全程各分公司需派专人负责拍照、汇总各阶段面试数据、做校招总结报告。
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