香山美墅物管处(别墅)工作总结.doc

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2011年度工程绿化清洁工作总结表
姓名
王辉
部门
清洁组
职务
主管
所属单位
香山美墅管理处
工作总结内容
1、2011年度，别墅项目的工程、清洁、园林绿化工作的完成情况汇报，部门和个人工作的不足如何提升。
2、2012年上半年工作总体计划。
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2011年度工程绿化清洁工作总结表
姓名
王辉
部门
清洁组
职务
主管
所属单位
香山美墅管理处
工作总结内容
1、2011年度，别墅项目的工程、清洁、园林绿化工作的完成情况汇报，部门和个人工作的不足如何提升。
2、2012年上半年工作总体计划。
工作总结
自2011年6月调到香山美墅管理处以来，不断了解别墅项目的市场定位、区域分布及加强学习公司培训的管理知识，不断提升自身的业务技能，在公司领导和管理处领导的指导关心下，别墅项目的现场管理、清洁绿化管理、工程现场都能按照要求执行跟进，但是在同时工作上还存在很多不足和弊端。为此结合本年度的工作情况总结如下：
一、各项日常管理工作
1、日常保洁工作管理；
严格遵守方案标准，促进日常工作的管理，外派公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，业务技能不高等问题。因本项目为别墅项目，工作环境包括整个园区主干道、营销中心大厅及样板房，每人所辖区域大、任务重。我管理处不定期进行公司的企业文化培训及保洁公司自身工作制度的结合、现场示范的循环培训，并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训。
同时配合实际工作的细节在日常工作中去总结和不断制定和修正各项保洁类规章制度。先后实行了保洁上下班签到制度，制定了《保洁作业指导书》的管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范等内容。为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分，并结合小区特点，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁工作进行督促管理。同样为随时检查员工的工作情况，每日上班后不定时到销售中心及样板房巡视检查并填写《保洁巡视检查表》，发现问题及时整改，以便同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次客户及上级领导的参观检查接待任务。
2、每日清查及安全隐患处理工作；
每日不定时在园区所辖范围内巡视检查卫生状况，如园区路面因装修和绿化工程遭到污染则安排保洁进行清洗，并到B1、C1两栋样板房内清查卫生死角，查看室内摆放观赏植物生长状况以及排水系统和楼面损毁状况，并根据相应情况通知园林绿化及工程部到现场处理。
3、定期消杀及垃圾清运工作；
每日安排保洁对销售大厅公共洗手间进行消杀，样板房则进行不定期的消杀除四害工作，以便逐步改善园区内蚊虫多的环境问题。每日上班前及下班后第一时间将园区公共场所的垃圾进行集中清扫、整理并清运到指定场所
4、绿化工作方面；
到现场检查园林工人每日是否安时浇水、施肥、杀虫及清除杂草。由于地域的气候条件不同，天气不同，季节更替浇水量也不同；是否定期施肥，行道树、花圃、绿地的生长周期不同要按不同的量配兑不同的肥料去进行调节，以达到树木花草的最佳观赏效果；树木整形修剪能否配合周边建筑去塑形，力求观感上整洁整齐而且自然；对于病虫害的防治能否找出病因，对症下药，如出现反复现象可交替用药，也要安全用药。
5、工程跟进工作方面；
（1）前期介入甲方工程工作总结。日常维护过滤池，大小假山水池及喂养锦鲤，对售楼处、样板房、配电房、工程办公室、公共道路的水电照明、空调等日常维护及一期1、2阶段基础工程设施、设备跟进查验。
（2）管理处内部维修工作总结。对岗亭、中控室、宿舍、网吧等水电照明、空调等日常维护维修，以及后勤方面的搭建、开荒等。
二、工作完成方面
　　（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修整；
　　（2）完成对园区公共区域卫生日常维护工作监督管理；
　　（3）完成园区公共场所垃圾清运协调处理工作；
　　（4）完成道路地面冲刷清扫工作；
　　（5）完成特约清洁服务，样板房内家私、器具及木地板的清洁保养工作；
　　（6）完成特约清洁服务，样板房石材打蜡处理，地毯除尘保养工作；
（7）完成对公园的通道与绿地为避免破坏制作了警示牌；
（8）完成对园区园林日常维护工作的监督管理；
三、工作中存在的问题
对于近一年来工作，公司各个管理处的步伐都在日新月异的迈进，自己在跟随公司的脚步中进步较慢，缺乏开创性和主观能动性。对公司的宗旨和市场定位没把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出现较多问题。主要在规范行为和规范服务上狠下功夫，多跟多学，以勤补拙，树立榜样。
四、2012年上班年工作计划
回顾这半年多来在香山美墅管理处的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁及绿化工作逐渐步入正规。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更饱满的热情和积极的工作态度努力做到一下方面：
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，日臻完善各项工作。
2、 与外派清洁公司领导加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方 面的培训。
3、 结合公司规定逐步建立和完善起对外派清洁公司的督察、考核管理制度，提高其服务标准和服务质量。

总结人：王 辉
2011年12月20日
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2011年度工程绿化清洁工作总结表
姓名
王辉
部门
清洁组
职务
主管
所属单位
香山美墅管理处
工作总结内容
1、2011年度，别墅项目的工程、清洁、园林绿化工作的完成情况汇报，部门和个人工作的不足如何提升。
2、2012年上半年工作总体计划。
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