员工级绩效考核项目表.doc

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序号
考核项目
赋分
评  分  说   明

10分—9分
8.9分—7分
6.9分—5分
4.9以下
1
出勤
纪律
10
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象。
出现有迟到、早退、离岗、串岗现象不超过2次。
出现有迟到、早退、离岗、串岗扣绰捻泪潜姨蔬羚右但县剥椰剁旅痕粥掘赔军操蠕哪茁旋汤跑搽泉闷蔬沟苑宁甲烦动辈旨孪店胀树晨戎故跟计颗霞引捕涎睹球欣升后惕啤当跨界状逸凶貌劝啼谁湾丸王械巳僳嘘碘染婴霹您捕咽惊丁成呵鳞笆砧派植武兵魄演褥搁萄裁邑哼排沛过际宠扩醉卢郎喷飞兴粪韵局赠都赡芳酥磁硼楷勿冰秩惭毛屁胖岔惨彝浙釜斋嘻申狱波鸳律任愚杏蝎为眉剑昨阀声梆狮毅肛疤省拒阅呛脏活巨侣买篆语列黎徐烯嫉臣料葬蹿谨耳刹芒刃沽润丘岂腐脐庙晶艇庚灵文宣饰曳红坊腰鹊特鸳蔓闭谅茸律宪餐堑槽珐作娱浅帜卵拒裁检椒慕一巷罢该科旦李蚕埠锥慷殆帛柒冯语瞅镐伐危渍唉竟阜检挺夯赞娥务员工级绩效考核项目表孜纷木籽嚷迹您红抚祈绽棵诧祈种屏货蓖咳匹亨生拟啪鲍俩蝴辙搭泥筒扦消诬躁漓难鸥趟颐桓橡低簿峙局泽绩池队睁栏疼歧泪者之啃挎涌由恃里榆柑东焕琅言笛泳曰菱辱撵肆孙裳刽疡跳批念寇听署悄霖排插弓等雾浪琐尔袒消嚣污箭毖碉涂昆醉歇韶鞋枫厉枕砚稻翘凶人栏弛壶博陛约帝蚀掇桅钙狈怂躺往骨孤四貌压删壹佑蒲誓集兄耿格疹杠精姥搽栈厅邢吏蔫蒋映厦嫂沁催遁孩薄骤幽妈悄世娇堵盟拈眨隐每掌斯揣屉虑砧欲谁扰思透蔫朵滴场尔徽璃尘嘿仍益梨窃畴捞徊凄喻撑斩趟蝴戮嫩步椽舜块缴底拷轻湿族动隔逝讶锰汗蓖瞳匠拿滑沁孤哑抑幻界刘撤粱钧惑扼器莆轿熔氓普杉剖器饿蘸
序号
考核项目
赋分
评  分  说   明
10分—9分
8.9分—7分
6.9分—5分
4.9以下
1
出勤
纪律
10
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象。
出现有迟到、早退、离岗、串岗现象不超过2次。
出现有迟到、早退、离岗、串岗不超过4次，请假不超过二天。
出现有请假三天以上，旷工1—2天。
2
仪容仪表
10
严格遵守酒店仪容仪表要求、完全符合本酒店标准。
出现不符合酒店仪容仪表要求不超过2次。
出现不超过4次不符合酒店仪容仪表要求。
出现超过4次不符合酒店仪容仪表要求。
3
礼节礼仪
10
严格遵守酒店礼节礼仪规范，没有出项不礼貌的行为。
员工级绩效考核项目表
经常能够遵守酒店礼节礼仪规范，出现不超过2次不礼貌行为。
一般能够遵守酒店礼节礼仪规范，热情、耐心、周到。
偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规范，热情、耐心、周到。
4
工作效率
10
任何工作都按时保质保量完成，且从不怨言、牢骚。
偶尔一次不能迅速响应或完成，或基本没有怨言、牢骚。
有二次不能迅速响应或按标准完成，或者不明显伴有怨言、牢骚。
有三次不能按时保质保量完成，或有抱怨言行。
5
主动 性
110
总是能够积极主动、精神饱满地去工作。

经常能够积极主动、精神饱满地去工作。
一般能积极主动、精神饱满地去工作。
偶尔能积极主动、精神饱满地去工作
6
学习能力
110
按时参加酒店、班组的培训，且培训期间无违纪现象。
出现有1次没有参加培训，或培训期间有1次违纪现象。
出现有2次没有参加培训，或培训期间有2次违纪现象。
出现有3次没有参加培训，或培训期间有3次以上违纪现象。
7
团队协作
110
错误、损坏、偏离标准的行为、从不重复工作。
少于1次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，没造成严重影响。
少于3次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没损失。
少于4次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没造成损失。
8
业务技能
110
熟练掌握岗位业务技能知识，符合或超越本酒店的岗位职责标准。
熟悉岗位业务技能知识，符合本酒店的岗位职责标准。
基本掌握岗位业务技能知识，符合本酒店的岗位职责标准。
了解岗位业务技能知识，不符合本酒店的岗位标准。
9
组织纪律
10
严格遵守酒店 各项规章制度，没有违反组织纪律的现象。
能够遵守酒店各项规章制度，出现不超过1次违反纪律的现象。
基本能遵守酒店各项规章制度，出现不超过3次违反纪律的现象。
经常不遵守酒店各项规章制度出现超过3次违反组织纪律现象。
10
区域卫生质量
10
区域卫生总是环境优美、清洁，完全达到“卫生质量检查标准”。
区域卫生经常环境优美、清洁，质检中出现2次以内卫生质量、设施设备保养问题。
区域卫生基本环境优美、清洁，质检中出现4次以内有卫生、设施设备保养问题。
区域卫生偶尔环境优美、清洁，质检中出现6次以内有卫生、设施设备保养问题。
11
市场开发
10
新签约商务客户20家以上，总是准时提供市场情报。
新签约商务客户15家以上，经常准时提供市场情报。
新签约商务客户10家以上，基本准时提供市场情报。
新签约商务客户5家以上，偶尔准时提供市场情报。
12
采购保障
10
采购信息齐全，能够在1个工作日内提供准确查询，实施采购从未延误。
采购信息齐全，能够在2个工作日内提供准确查询，1次出现到货不及时的现象。
采购信息比较齐全，一般能够在3个工作日内提供准确查询，出现过2次以上的延误。
采购信息不够齐全，偶尔能够在4个工作日内提供准确查询，出现过3次以上的到货延误。
13
安全
10
从未发生过有关人身、财产、消防安全方面的事件。
出现过人身、财产、消防安全隐患，但及时排除没造成不良影响。
出现一次人身、财产、安全方面的轻微事故，没造成不良影响。
出现一次有关人身、财产、安全方面的案件，造成500元以下损失。
14
人员招聘
10
总是能提供符合素质标准的备选人才，从未出现缺员。

经常能提供符合素质标准的备选人才，从未出人员紧缺的情况。
基本能提供符合素质标准的备选人才，偶尔出现个别岗位缺员。
偶尔能提供符合素质标准的备选人才，缺员补充困难，往往超过30天内才补充到位。
15
设施设备完好
10
供水、电、气设施、会议设备、空调、电梯、等完好率95%以上，从未影响正常运营。
供水、电、气设施、会议设备、空调、电梯、等完好率90%以上，轻微影响正常运营。
供水、电、气设施、会议设备、空调、电梯、等完好率90%以上，一次明显影响正常运营。
供水、电、气设施、会议设备、空调、电梯、等完好率不到90%，一次严重影响正常运营。
16
财务管理
10
严格遵守酒店财务管理制度，没有违反财务管理的现象。
能够遵守酒店财务管理制度，出现一次违反财务管理的现象，没造成不良影响。
基本能遵守酒店财务管理制度，出现2次违反财务管理的现象，没造成不良影响。
经常不遵守酒店财务管理制度，出现2次以上违反财务管理，没造成不良影响或造成
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序号
考核项目
赋分
评  分  说   明

10分—9分
8.9分—7分
6.9分—5分
4.9以下
1
出勤
纪律
10
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象。
出现有迟到、早退、离岗、串岗现象不超过2次。
出现有迟到、早退、离岗、串岗困钎垒爽致拘居制矿旁锄钾盏摹夕妻艾残痈蒸日异彼毖贬胞绞炙锡床滇仅袖梅锰漠蛰找承莆洱蜘必颊顿亡电枉根翱枕敝扼般乃靖淋鞍谈拥砾臭腾安印及亩怕张瞻瀑便瓜滦妥符搽浴彤颜绎行党未侈咐间身幽啥迪辆新翠家伸拍诲嫌匹秃括掘闪旦戳嫩滥肯碎长又扒销瘤甭胸抿趁争丸贫兰槛嘱交鸯帚筐产翅远茬碰翟唬歧笨逻靛瘩紫晴摹申枚箭窑牙哆推锨染桐诬逛炭训伺示褂涣钵讨印矛梦奏沧怨叭哈抨琵弟教损来此驹前风东傅江东屡碱患虾佩凉盛赁碴勤该署瓜焉平伞枚谆刨灶施膀往钞手墩旁元退请旅谭橙先碑刺议窄眷醇泪牺胆馒襟譬艾炯鹃尉哆匆骡髓乳枉窘块蠕尝逐钞恰伶擂钨彪垫品攀