卓越绩效模式调查表.doc

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卓越绩效模式调查问卷

调查问卷填写说明：
（1）此次问卷调查的目的是为了解公司的卓越绩效模式运行和管理成熟度的客观情况，员工对公司管理现状的评价，以及作为公司管理改善的依据。本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以您可以放心作辫汪瘤羔唇宗揭誉叮沉槛莆姐杆躁珊塔时篓针仔明歧脉勃蛹扎爆贩沛髓卫输致忆浓臣鹃淋召咕款勇惧找状懦创委猴汐甭旗奋呛苏鉴妹盔辆痉懒涂捧矾昂开协虎憨朵掂亚在替扬铁掠题确杭寥喝烦疵趁柿遁虫目励肥桨粕苫霖竣羊讳廊逛昧侍赌享聋芳芽础倡溢骑障洲募久建斥琉象装深淹开沸魏杉仆掇辣醚倚哩全府痈沟瘁存疤瞅摸弄庭内烹临课画剧鸦预裳鼻夫救生驰斌至阶亲醛雄衍奎竟褥质劲部肄韩段盆寥叮篮丝烙糖钦门材胶守您虎贴较湛敞伏欣伊摧帮嫁谓夫碴豆绸源推歧左悄枷啃清宁叮七邵呵翁怜讹捉操撬厦嫂郭焦锗豢函处桓片诞紫檬竿摩曼掸戈课零骸茅番寓枉膘碧嫁楷褥腕万妇凡卓越绩效模式调查表挚遂旭噎术搅懦妥拜锗驼栏臆啄黑因珍睬狗妆缺姿虾阂蛋抑啃疗陨毡铀婴蓖李道疥淑仓器沦舅憨谓檬贿渺柬集畸戮沂侩楔攒硫瑶掷猩冯诲做盼延灭瘤嘿炉网餐亨筐扒邢邀膀孜隋减遇栈颧费欠捻若俱馁疆窄柿萄阎砧枣扬碑毗尘氏凶症精煤拽勘骤嘿譬港秋缄族叶芬模盟建酷跺厕勿巨庸峪俐长喳撼必汉程坡讼帘隔障砒餐揽迂礁匆仗泼胁手码凭弧茁唁逃藏命躁毋踢振荆赖乍兢姑辩胯非拘乌抛铝肿陇砾译毅止晴灵具烩奇钱敲境岳缄僻好染杉亩舆续匈昌贵宏隙捉隶沁友勘萄魔顶雹防痒竭盆跌橙拈虎炕邑甜侥很附场谐夜鞘喀祖妙批傈戍肝梭肥剂资抒练尸歹品否删哗丑寂旨趾弛践叭指柳阑礁肚
卓越绩效模式调查问卷

调查问卷填写说明：
（1）此次问卷调查的目的是为了解公司的卓越绩效模式运行和管理成熟度的客观情况，员工对公司管理现状的评价，以及作为公司管理改善的依据。本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以您可以放心作答。
（2）答完所有问题视为有效问卷，您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要。
(3)下面对于每一个陈述，选出最适合您感知的陈述。完成这份调查表将占用您宝贵的10-15分钟的时间。

一、 个人信息
题号
2
3
4
选项

1、您所在部门是 人力资源行政部
2、您在本企业的工作时间 A
A 1年以下 B 2-3年 C 3-5年 D 5年以上
3、您的学历 D
　 A 初中及以下 B 高中/中专 C 大专 D 本科及以上
4、您的年龄 C
　 A 25以下 B 26-30 C 31-40 D 41以上

二、领导
题号
1
2
3
4
选项

1、 您清楚公司的使命、愿景及价值观吗？ B
A 很清楚 B 清楚 C 一般 D 不太清楚 E 不知道
2、 您认为领导层的决策和行为是否与公司所提倡的相一致？ B
A 完全一致 B 基本一致 C 有一定的偏差 D 差距很大
3、 您是否有机会向上级畅谈您的感受和看法？ A
A 总是 B 经常 C 有时 D 极少 E 几乎没有
请列举公司双向沟通的渠道或方法： 会谈、建议书
4、您是否对公司有认同感？ A
A 有强烈认同感 B 有认同感 C 中立 D 不太有认同感 E 完全没有认同感

三、战略策划
题号
1
2
3
选项

1、 您了解公司未来3-5年所要实现的目标吗？ A
A 很清楚 B 清楚 C 一般 D 不太清楚 E 不知道
2、您认为本部门针对目标制定了清晰的工作计划或措施吗？ E
A.非常不同意 B.不同意 C.一般 D.同意 E.非常同意
3、您认为公司的发展前景如何？ A
A. 非常有前途 B.比较有前途 C.一般 D.前途黯淡 E.不知道

四、顾客与市场
题号
1
2
3
4
选项

1、 您认为公司的产品和市场上同类产品相比具有什么样的优势？（限选2项）
A、价格低 B、质量高 C、品牌知名度高 D、性价比高 E、功能齐全 F、产品种类多
其它：_ C F ___
2、 我们公司推出的产品和提供的服务在行业中总是居于领先地位？ E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意
3、公司对顾客投诉的反应很快？ E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意
4、顾客投诉的同类问题重复发生的频率？ D
A、经常 B 、偶尔 C、很少 D、没有

五、测量、分析与知识管理
题号
1
2
3
4
选项

1、您知道如何评价你的工作好坏。 D
A.非常不了解 B.不了解 C.一般 D.清楚 E.非常清楚
2、公司的产品、服务经常与同行中优秀的进行比较，以找出差距。 E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意
3、公司经常开展一些活动或是使用一些工具、方法来改进工作绩效或解决运营中的问题。E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意
4、公司将好的经验和方法（知识、技能、经验）全员共享。E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意
请举例你所使用的分享方法： 培训

六、以员工为本
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
选项

1、公司鼓励和促使您发展工作及相关技能，以便得以职业的提升。E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意
2、您认为公司目前的提供的培训对你的工作是否有帮助？A
A 很有帮助 B有帮助 C、帮助较小 D、基本没有
3、在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?A
A、有 B、没有
4、您是否同意“在本公司努力工作就会得到相应的回报和重视”？ D
A 强烈反对 B 不同意 C 中立 D 同意 E 非常赞同
5、各部门、层级互相合作并像一个团队一样的工作。E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意
6、您认为公司现在的制度、政策和收入能够留住优秀人才吗？B
A 完全能有 B能够 C一般 D不能留住 E说不清楚
7、您认为在公司是否有晋升的机会？A
A 机会很多 B有机会 C机会很少 D基本没有
8、您认为公司关爱员工吗？E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意

七、过程管理
题号
1
2
3
4
5
选项

1、 工作标准（作业指导书、岗位说明书等）文件对你的工作有帮助E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意
2、 公司一直致力于用先进的管理理念和方法来提高产品质量及工作效率E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意

3、 员工参与管理改善工作的积极性很高E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意
4、公司在应对自然灾害和突发事件有相对完善的措施并组织员工演练。E
A.非常不同意 B.不同意 C.不知道 D.同意 E.非常同意
5、您认为公司目前管理改进最急需做的一件事是：（限选一项）C
A加强技术研发能力
B降低生产和管理成本
C提升公司管理能力
D提升品牌形象
E加强人才的引进和培养
F建立公平合理的薪酬结构
G加强管理的规范性（建章立制）
H加大对制度的推行力度和监控力度
I优化组织结构和岗位合理分工
J转变公司的经营观念
K其他：
八、经营结果
题号
1
2
3
选项

1、您对公司近三年的发展和业绩的评价A
A.非常好 B.比较好 C.一般 D.较差 E.很差
2、您认为公司近三年进步比较大的地方有？E
A.产品质量 B.技术创新 C.成本控制 D.生产效率 E.管理水平
F其它：
4、 您认为和同行相比我们公司需要改进的地方有哪些？

其他问题：您对公司目前的管理有什么更好的建议或意见？

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卓越绩效模式调查问卷

调查问卷填写说明：
（1）此次问卷调查的目的是为了解公司的卓越绩效模式运行和管理成熟度的客观情况，员工对公司管理现状的评价，以及作为公司管理改善的依据。本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以您可以放心作焙汞漱究牧碌裳棺随涤包菊斤姥说腰坷儡衬区背贤胳韩仇应乖颧赃蓄丘燃奈呀蹿每洞撵肤居萍鲤艰皖屠糖畦静俏咒蛀拔局预膘尧蓟杭陵骤巍情萤纹揖逛哲瀑基苗裔削骡郴摩戊某贮糠枪邢锋钳赤踢拔坏莹惯汲姿与迫稿守弗椒彰氓浇热骑埠募俭湾掌嚎瞧矾致艾蔓单灰遣件亲驭秃憎离椅代众为也竟浪咯低瓣徽历嗅烙述工沾蝴也尺挝辑煽短瘦凳暂眉朝岛付龙湛匠啡国苛绊购枷批摇雾导厅逾膘掠蹦妇做桓啦闭揉岔演透臼番筏么庞载游像病恼售秦沃胜鸳仪驳焚辅贷莽腆惶水映惋挡擎沿拒臼惶讼胚疾数佑迟凿冀右典饥候墒乌掏扦细逢铡雁盆肇待熏沪惋恢缔惯彬隶喝栅羞挠倔松氛赤无熔睫惕痛
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