电脑外包(协议).doc

电脑维护服务外包(协议)甲方: (以下简称甲方)乙方: (以下简称乙方)甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议，甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护。一、合作的内容甲方自愿将本单位的计算机_台交给乙方维护,合同期为限为_年_月日至_年_月_日止，共_(月度/季度/年度),由乙方提供上门服务。共需要维护费用￥_元(RMB)，大写￥_B)。在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。二、上门服务项目服务项目描述1、电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件等；2、操作系统软件安装：WIN98、WIN2K、Windows Server 2003、WINXP、WIN7等；3、工具软件安装及维护Office2003、Acdsee、QQ、播放器及360杀毒软件等市面常用软件；4、增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；5、电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；6、各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem；7、查杀电脑病毒各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀；8、各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络整改，费用另计)；三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。1、服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱、主板等板卡等)修理费用，甲方可委托乙方维修或送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费；2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供；3、甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权；4、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时；5、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过十个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列；6、所有品牌电脑(如联想，HP、ACER等)及网络维护，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费；四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权；甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。五、服务响应时间甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计4小时内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:00-18:30(国家法定节假日不上班)，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付交通费用；注:下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：1、甲方不希望上门工程师在现场操作；2、故障情况在现场无法解决；3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪；六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错、在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失；七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认；八、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合；九、合同的解除合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用；十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，甲乙双方各执一份。此协议自双方签字之日起生效。甲方：_ 乙方： 负 责 人：_ 负 责 人： 电话：_ 电话： 日期：_ 日期：_