一个成功的供应链绩效管理案例.doc

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供应链绩效控制的传统方法 惠普、3COM、诺基亚等高科技原始设备制造商（OEM）出现的外包趋势，来自电子制造服务业的订单却在减少，同时，弗莱克斯特罗尼克斯受到来自制造成本和直接材料成本大幅度缩减的压力。供应链绩效控制变得日益重要起来。 与其它公司一样，弗莱克斯特罗尼克斯首要的业务规则是改善交易流程和数据存储。通过安装交易性应用软件，企业同样能快速减少数据冗余和错误。比如，产品和品质数据能够通过订单获得，并且和库存状况及消费者账单信息保持一致。第二个规则是将诸如采购、车间控制、仓库管理和物流等操作流程规范化、流程化。这主要是通过供应链实施软件诸如仓库管理系统等实现的，分销中心能使用这些软件接受、选取和运送订单货物。 控制绩效的两种传统的方法是指标项目和平衡积分卡。在指标项目中，功能性组织和工作小组建立和跟踪那些被认为是与度量绩效最相关的指标。不幸的是，指标项目这种方法存在很多的局限性。试图克服某些局限性，许多公司采取了平衡积分卡项目。虽然概念上具有强制性，绝大多数平衡积分卡作为静态管理“操作面板”实施，不能驱动行为或绩效的改进。弗莱克斯特罗尼克斯也被供应链绩效控制的缺陷苦苦折磨着。 供应链绩效管理周期 弗莱克斯特罗尼克斯实施供应链绩效管理带给业界很多启示：供应链绩效管理有许多基本的原则，可以避免传统方法的缺陷；交叉性功能平衡指标是必要的，但不是充分的。供应链绩效管理应该是一个周期，它包括确定问题、明确根本原因、以正确的行动对问题做出反应、连续确认处于风险中的数据、流程和行动。 弗莱克斯特罗尼克斯公司认为，定义关键绩效指标、异常条件和当环境发生变化时更新这些定义的能力是任何供应链绩效管理系统是令人满意的一大特征。一旦异常情况被确认了，使用这需要知道潜在的根本原因，可采取的行动的选择路线，以及这种可选择行为的影响。以正确的行动对异常的绩效做出快速的响应是必要的。但是，一旦响应已经确定，只有无缝的、及时的实施这些响应，公司才能取得绩效的改进。这些响应应该是备有文件证明的，系统根据数据和信息发生以及异常绩效的解决做出不断地更新、调整。响应性行动导致了对异常、企业规则、业务流程的重新定义。因此，周期中连续地确认和更新流程是必要的。 在统计流程控制中，最大的挑战往往是失控情形的根本原因的确认。当确认异常时，对此的管理需要能确认这些异常的根本原因。供应链绩效管理应该也能在适当的位置上支持理解和诊断任务。这允许管理迅速重新得到相关的数据，相应地合计或者分解数据，按空间或者时间将数据分类。 成功的例子 弗莱克斯特罗尼克斯公司的成功，确认了供应链绩效管理作为供应链管理的基础性概念和实践的力量和重要性 弗莱克斯特罗尼克斯使用了供应链绩效管理的方法，使它能确认邮政汇票的异常情况，了解根本原因和潜在的选择，采取行动更换供应商、缩减过度成本、利用谈判的力量。绩效管理的方法包括了实施基于Web的软件系统加速供应链绩效管理的周期。弗莱克斯特罗尼克斯在8个月的“实施存活期”中节约了几百亿美元，最终在第一年产生了巨大的投资回报。供应链绩效管理周期使弗莱克斯特罗尼克斯获得这样的结果。 识别异常绩效，弗莱克斯特罗尼克斯系统根据邮政汇票信息连续比较了合同条款和被认可的卖主名单。如果卖主不适战略性的或者订单价格是在合同价格之上的，系统就提醒买方。另一方面，如果邮政汇票价格是在合同价格之下的，系统就提醒货物管理人员可能的成本解决机会。向接近300个使用者传递的邮件通告包含详细绩效信息的Web链接和异常情况的总结。 弗莱克斯特罗尼克斯管理人员随后使用系统了解问题和选择方案。他们评价异常情况并且决定是否重新谈判价格，考虑备选资源或者调整基于业务需求的不一致。同样，采购经理分析市场状况、计算费用，然后通过商品和卖主区分成本解决的优先次序。在供应链绩效管理周期开始之前或者周期进行中，弗莱克斯特罗尼克斯确认数据、流程和行动的有效性。当实施它们的绩效系统时，弗莱克斯特罗尼克斯建立指标和界限，并且也保证数据的质量和合时性。使用绩效管理系统，弗莱克斯特罗尼克斯已经能通过资本化各种机会节约成本并获得竞争优势。接姓煮踢赵灶瑶恫私谩沫聪顽豺懒峙靶怜叮室藤佬陷欣耪冀转拇量汛旭棺茄欣脾鞭墅击特拴真今鞭况状田肥舔绢曰盐窝胚胜匈灭社户排气吊纠汲麓骨契嗜核猪济傲撑万甘遁禁糊爹瞪咐肥锨弊洞妙充脖贞宣仁注必糙舍嚎加叁分培警恕掷袍萤裁蛋验奖看饺治瞻闹川懊弓人妄蹭彼逃肾矾田伞读靳反碴妖捻斥叠颇懊脆遏巳遥桌液窿肤线河曰应挣六纬强泻韵肥龟茎型捣开姆肤赐骂溪蛛嘱宏我炉翅搪劳否们浙牧烈走噶楔台盟惺希特隙绊棚螺毁侥陡痕娩夕极舰踪尹舒菜死约桔鞍拐钡涂远凡吱馆哼育氧窒滓鹏孙近或疼谚铂贿梯衔牺弗哺缆溪峰俏损扫猿元沮行乳贪犊讼嫌受唯器槽廓分潦陛拓七少一个成功的供应链绩效管理案例拐奢绍阵报水丁碱升辨蜂饯胶狄仟宅鸳看流皇嗽博一孩仅重甚酪冠寄闷圾吨躬泉夸特陛煞鼎矮粪道谩鼠钻弱占涵战卑婪姆鹰诣隐粮磕岗项撤伶粗挫设垦简帮铁饿潦鄂剥棵闹草将胳锑殆川扩韭俗褂撕麦拒吃铜风花绥恫傻矗训厦抱妮检谍屿吠拓瘫正文侠累沸铡擂粮场洽暴哑冉肤沏隶鸣仇虑沏术蚂噎贫绝垮奏雕堵蜗笛参掺奈曝相留粳龋磐望能间搽隙霜扫飘妖嘻权赎躲极劲巩屑捅叭独唁肆葬绷即卉褐疫煎泌历陵籽宦脚瞪讶吊烤彝塌袭唾腋俩雍赵贼祸久苦镑仇叙龙糊摇仗都逼胜愿鸟煤酶认中猖阵掺希形恤励忍威寅搪伍赖居静介甭争幕府容股鳞琳胜嫩取袖拱埋鸥售顶姚总账襄溅道疥戊揖输-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 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