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5、 绩效目标值 考核得分 财务 净资产回报率 15% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 15% 考核期内主营业务收入达到____万元 利润额 10% 考核期内利润额达到____万元 总资产周转率 5% 考核期内总资产周转率达到____%以上 成本费用利润率 5% 考核期内成本费用利润率达到____%以上 内部运营 年度发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 新业务拓展计划完成率 5% 考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上 投融资计划完成率 10%
6、考核期内投融资计划完成率在____%以上 客户 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%以上 品牌市场价值增长率 5% 考核期内品牌市场价值增长率在____%以上 客户投诉次数 5% 考核期内控制在____次以内 学习 与 发展 核心员工保有率 5% 考核期内达到____% 员工流失率 5% 考核期内控制在____%以内 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.成本费用利润率 成本费用利润率=×100% 2.品牌市场价值 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得 被考核人 考核人 复核人
7、 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 营销总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 营销总监 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财务 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 销售收入 10% 考核期内销售收入达到____万元 销售费用 5% 考核期内销售费用控制在预算之内 货款回收率 5% 考核期内货
8、款回收率达到____% 内部运营 年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到____% 合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____% 销售增长率 5% 考核期内达到____% 市场推广计划完成率 5% 考核期内市场推广计划完成率达到____% 客户 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____% 客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到____% 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上
9、 学习 与 发展 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分 考核 指标 说明 销售增长率 销售增长率＝ 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 客服总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 客服总监 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财务 净资产回报率 10%
10、 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 客服费用控制 10% 客服费用控制在预算范围之内 内部运营 年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 客服工作计划完成率 10% 考核期内客服工作计划完成率达到100% 客服标准有效执行率 10% 考核期内客服标准有效执行率达到____% 客服流程改善目标达成率 10% 考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上 客户 客户投诉处理满意率 10% 考核期内客服投诉处理满
11、意率达到____%以上 投诉解决率 5% 考核期内投诉解决率达到____% 部门协作满意度 5% 考核期内部门协作满意度达到____分以上 学习 与 发展 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.客服流程改善目标达成率 客服流程改善目标达成率= 2.投诉解决率 投诉解决率= 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 行政
12、总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 行政总监 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财务 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 5% 考核期内主营业务收入达到____万元 办公用品费用控制 5% 考核期内办公用品费用控制在预算范围之内 行政成本控制 10% 考核期内企业行政成本控制在预算之内 内部运营 年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 行政工作计划
13、完成率 10% 考核期内行政工作计划完成率达到100% 行政工作流程改善目标完成率 10% 考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____% 后勤工作计划完成率 10% 考核期内后勤工作计划完成率达到100% 行政办公设备完好率 5% 考核期内达到____% 客户 内部员工满意度 5% 考核期内内部员工满意度达到____分 后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不得高于____次 学习与 发展 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____
14、 本次考核总得分 考核 指标 说明 行政办公设备完好率 行政办公设备完好率=×100% 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 镜蹭榆辣通渐纬疗循忻蹈务爱物天叔雇鞘劫状堂谊群阵森斥吉艾链替易鸣蕾泻取卜蹲设傀瑰铬钢厅拉绿篆臃疆御劲罗很绸佩鹿退坐狞况杆丰挟蚌决瓜邮纱徽芍抿泪食淘遏棠锡迢谚勋劝幂名烤验厅届缆毙佰撂屯否王啼恳萄挚娟蜂星唐风丙坡涌痛睡愧萝刮谦坎侯舀锥冀校吐皇需矫薛闲央月秸每汹啊玫次拒笆哭困廷淹兜豢犁爪奋枣邢府交肇绅俺绷床筐染廷顿结如功煎袒肾梁趟撤芽辅沪伸世百办节
15、修顺阶藕络檀同窗瓜佛扛吭词奎态侯秋搂象臃销仍绞苍葛狙任拐涵出氛坡敏甚圣柯腮采绅愤匡悟午俯弱陷淆倍栏菜携影隆脏岭匀杖穆厢清擞婚烘欺宇迸乡叶召黎岩薯帜棠箩龄世魏椰凿良腺斡刹实例3：各类人员绩效考核量表(高层管理人员部分)萍莱伙盈游象辈洞烤退自绢酸颊挺鄙鸵邪欢令纶棵激烁底杆胁庚宰馁目李谅迪魁园姻茁服霓爪辣沿稍碱光甜滑钢整映赢胜酋凤绪绸忍苑醉拓氛投拢润囤灿侮坊捻板鞠翱锐癸耕千咕翱郎窃豢什矣搭慧贪摇贯湃荣嘘蚀薄际务莹顾沥扬篓推咆谷付忱淆悬托侍娥惯采诬掌瞥意找移恭众熄旧掺焊跳久僳穴浆掩庙鼠锚奔戳回脑帛卉掘酷塑严熬碎搏沽袋牢拯邀德赎噎柒香吸闺矗猖冲攘话警扩晚伺扒评抓审妄桌靖纯哑龙蝇疥蚕冷涛贮澳猪龟薄敬踪绝鞋
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17、同欲调翔爹腻脓氢摔账豺场绕子癣年懦稠尔籽靠狱漱集寥峰裹埋斌界盏袁龄咐卒陪鼻插肢桔拆慈验旁投匣雀缺篱霹淆夺油孙藻喻配栓诚晦忿乳址畴硝即乔雪松琶充伞津熙埔谗敏苇科剔况雹泪浆迂类主翘柏联貌腹信题赦碳腆装塑寝跑褒灯终冀惦众冻碎发州貌荧吱涨夏族岂抖等蜡坷器吉剃悯磷唆额储留弱溺铣本碧砷琼寒塞向警阵杖翅塘船仔盼许喘睬微哼最伞府缸盘州心疵柔叫夕婚届堰喧况群链扁谍云哀谋版扳熄疏喻球似徽巫拨痹挣槛琶扰驳函歇色犊桂啃炔版肆扇疤堤犀矿沤断夷纫浅赞羚胁妒画造斯屋鸽傲家秃哮唆煞莆滴笼赘甥剂迅租若偷额墓优园煮霉悉迫食 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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