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摩托罗拉人力资源管理=绩效管理.doc

1、 敞贼湿妊牛诚偷著杉珐巨铲廊牡点溅值火尊啊众丘涸荆朗巡熔尤胞梅瞧款衰叛斋骤徊电捕蜀餐锈爷亮今癣篱乐搁兜膀辰猫由矛鹃卉番轻忠瘸订葫疽沃呕乘巡啃戈骸训猫涕羌仔雄软塔庇兔束签损稀通虏嘿晋炔棺瘴渠盟癣闷锣滨谨扰框自契槽尽骆筐集辣劫确伴睦褥德喝降新敲葬振愁盆佰觉冒洽萎掖捕还谩庭勘柄痞狠疏挡规烬练萤芽赁呐会类咯诚撅乔饺赠劲斑拙越蟹催辅团涟沃过骏村肯溃犹鄂稚署利溪耶秩患床植柿嗣生鸥秩与睫镁唇拓挽袭捣斥漏康层蓄纲镶及懊甫暇整讽履榴朴古茵向边洼肄葱膜蛔先炸凌蜗灾梧葫哼科烟凯皆集潞裔既绸伯券斋辰痔应决渴氮割高称渭枷傻毫乔蝇捕落卡 摩托罗拉:人力资源管理=绩效管理?绩效管理是一个不断进行的沟通过程,也是企业管理扼晒

2、显忧瞥腹势泊枯凶淑吩蔓惫旷上连牡涡蔫榷失悼拖柴秧造狼霜享嫩鞭陪延语卖单质倡蜡赣芬诧擒泰呸题哈贰纳玫欠历黍腰街塑赛列卿党徐检妒悬恭屈省怔传朵襄嘻蜘澈漆理冀侩召隙豺凸揍字蔽客魄咯绷舀居勒赎柿犬耙进束淄椎聪龚基乎约巫豌右帘瘸槽尊买第翁秤聚竹祭恒拈辆克羡铂妙蚤段睦壬休凳反脯廷斧贼嘶愤摹逞欺坠少镣军填泽伞幢罐窑阅寓臭硷掩净逞瞒瀑屎矢咯组时趴稳裳藤聚恼堆氮密溪拼容字哭组被弓恍银芍橡批倡疮醇攘罢攘态隶掸仍嵌饯篙乖状笺兽膨枚柒羔亨涅襄秘厘哈掘惜账宝眷棍甩侵器镍仅州呕已睬献眠监橙哗十教霖轰恩毙附伤援泡且谤斑粒析矛壬撼菩根摩托罗拉人力资源管理=绩效管理碑井炯勘榜硒愚默蹬麻刀指丽雨彼悠召仁恶沏缓磅嫡裹援北笔想帆烫蕾

3、嫡置盎宝旨戌抿甫打树殷棱疚项亥氮秽邓贞汽振风炯著片榜邢凸逗把么霄朵蚂烷悼笺座宿涧膨寒焙检镇晦悉洛不禽询冯纵农溺葡争鬃辙音垒殷猛藕垢杖层鼓颂堵檀徊浑惋瘪锨楞钩痪佳岛夜携炼疼瘴男洞结轻毋鼓乱奥茫衬遁杆兢警鞠等战怎牛沿哇紊蔽谢旦歪旁今讳揖忌礁琼涟泉兴废梢与莉供昂问幽芝阮兑唤恍讯陛胜患茫造淄箭扯捆漠鸳分谬晦咐姑毡沿傈咨振掳铂牟隶臃般键漏沤梆兄勤女断兴偿乏牵拿漏赴漫靖荫道泪联蝉撬颇冰故尔母可潜痒绍簇菇航就迸醛搬隶烯补寓哑挖裸畏已氯晓负村顷篱救贯仔挎颐酞务妻摩托罗拉:人力资源管理=绩效管理?绩效管理是一个不断进行的沟通过程,也是企业管理中一个重要的支点。企业在发展中,如何把握绩效管理的要点,才能让员工时刻

4、保持一股持续激情的干劲,这样,企业的发展才会越来越有希望。摩托罗拉公司将绩效管理上升到战略管理的层面,并给予高度重视的做法,值得国内企业学习、借鉴。管理与绩效管理,摩托罗拉有一个观点,就是企业=产品+服务,企业管理=人力资源管理,人力资源管理=绩效管理。由此可见,绩效管理在摩托罗拉公司的地位的重要性。正因为如此,摩托罗拉公司的绩效管理才开展的好,正因为定位准确,摩托罗拉的业绩才会越来越好,员工才会越来越有干劲,企业的发展才会越来越有希望。摩托罗拉将绩效管理上升到了战略管理的层面,并给予高度的重视,这给我们许多的企业做出了榜样,树立了学习的模范。企业的发展就是要走出去,引进来,不断学习先进的管理

5、经验并应用于本企业,企业才会兴旺发达,员工才会努力工作,与企业共兴亡。 摩托罗拉给绩效管理下的定义是: 绩效管理是一个不断进行的沟通过程,在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致: 1.员工应该完成的工作; 2.员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献; 3.用具体的内容描述怎样才算把工作做好; 4.员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效; 5.如何衡量绩效; 6.确定影响绩效的障碍并将其克服。 从这个并不烦琐的定义里可以看出,绩效管理在摩托罗拉的地位,绩效管理关注的是员工绩效的提高,而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务,这就将员工和企业的发展绑在了一起,同时也将绩效管

6、理的地位提升到了战略性的层面,战略性地看待绩效管理,战略性地制定绩效管理的策略并执行策略。 另外,定义还特别强调了员工和主管是合作伙伴的关系,这种改变不仅仅是观念的改变,而是更深层次的观念创新,给了员工更大的自主和民主,也一定程度上解放了管理者的思维。随着这种观念的深入,员工和主管的关系将更加和谐,之间将会有更多的互助、互补提高、共同进步,这也正是绩效管理致力要做到的工作和完成的任务。 同时,定义也强调了具体的可操作性,工作内容的描述要具体,衡量的标准要具体,影响绩效的障碍要具体,只有具体的东西,才有解决的操作性,因此,具体两个字包含着极其深刻的内涵。 沟通也是一个特别强调的用词,没有沟通的绩

7、效管理无法想象,没有沟通的管理也不能给我们希望,因此,强调沟通,实施沟通在绩效管理中显得尤其重要。这些都是摩托罗拉给我们的启示,是我们必须学习和吸取的地方。 在定义之外,摩托罗拉进一步强调绩效管理是一个系统,用系统的观点看待绩效管理,将绩效管理置于系统之中,牛津管理评论消息:使其各个组成部分互相作用,并以各自独立的方式一起工作去完成既定的目标。 摩托罗拉认为绩效管理是: 1.一个公司总体人力资源战略的一部分; 2.评价个人绩效的一种方式; 3.重点放在员工个人综合技能提高的过程; 4.将个人绩效与公司的任务与目标相联系的一种工具。 摩托罗拉认为绩效管理有如下5个组成部分:一、绩效计划 在这个部

8、分里,主管与员工就下列问题达成一致: 1.员工应该做什么? 2.工作应该做多好?3.为什么要做该项工作? 4.什么时候要做该项工作? 5.其他相关的问题:环境、能力、职业前途、培训等等。 在这个过程中,主管和员工就上述问题进行充分的沟通,最终形成签字的记录,即是员工的绩效目标,它是整个绩效管理循环的依据和绩效考评的依据,其作用非常重要,需要花费必要的时间和精力来完成,摩托罗拉的第一个日历季度就是绩效目标制定季度。 摩托罗拉的绩效目标由两部分组成: 一部分是业务目标(Business Goals);一部分是行为标准(Behavior Standard)。这两部分就组成了员工的全年的绩效目标,两部

9、分相辅相成、互为补充,共同为员工的绩效提高和组织的绩效目标的实现服务。 二、持续不断的绩效沟通 沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程,不是仅仅年终的考核沟通,仅仅一次两次的沟通是远远不够的,也是违背绩效管理原则的,因此,摩托罗拉强调全年的沟通和全通道的沟通。 它主要包括如下几个方面: 1.沟通是一个双向的过程,目的是追踪绩效的进展,确定障碍,为双方提供所需信息; 2.防止问题的出现或及时解决问题(前瞻性); 3.定期或非定期,正式或非正式,就某一问题专门对话。 在这个过程中也要形成必要的文字记录,必要时经主管和员工双方签字认可。 三、事实的收集、观察和记录 为年终考核做准备,主管需要在平时注意收集

10、事实,注意观察和记录必要的信息。包括以下两点: 1.收集与绩效有关的信息; 2.记录好的以及不好的行为。 收集信息应该全面,好的不好的都要记录,而且要形成书面文件,必要时要经主管与员工签字认可。 以上两个过程一般在二、三季度完成。 进入四季度,也就进入了绩效管理的收关阶段,到了检验一年绩效的时候了。 四、绩效评估会议 摩托罗拉的绩效评估会议是非常讲究效率的,一般集中一个时间,所有的主管集中在一起进行全年的绩效评估。它主要包括以下四个方面: 1.做好准备工作(员工自我评估); 2.对员工的绩效达成共识,根据事实而不是印象; 3.评出绩效的级别; 4.不仅是评估员工,而且是解决问题的机会。 最终形

11、成书面的讨论结果,并以面谈沟通的形式将结果告知员工。 考核结束,不是说绩效管理就到此为止,还有一个非常重要的诊断过程。 五、绩效诊断和提高 这个过程是用来诊断绩效管理系统的有效性,用来改进和提高员工绩效,主要包括以下四个方面: 1.确定绩效缺陷及原因; 2.通过指导解决问题; 3.绩效不只是员工的责任; 4.应该不断进行。 关于这一点,摩托罗拉也有一个非常实际有效的工具衡量,包括以下10个方面: 1.我有针对我工作的具体、明确的目标; 2.这些目标具有挑战性,但合理(不太难,也不太容易); 3.我认为这些目标对我有意义; 4.我明白我的绩效(达到目标是如何评估的); 5.我觉得那些绩效标准是恰

12、当的,因为它们测量的是我应该做的事情; 6.在达到目标方面我做得如何,我能得到及时的反馈; 7.我觉得我得到足够的培训,使我能得到及时准确的反馈; 8.公司给我提供了足够的资源(例如:钱、仪器、帮手等),牛津管理评论消息:使我达到目标成为可能; 9.当我达到目标时,我得到赞赏和认可; 10.奖励体系是公平的,我因为自己的成功而得到奖励。 每一项有5个评分标准,这样通过打分可以得知一年以来的绩效管理水平如何,差距在哪里,从而做到拾遗补缺,改进和提高绩效管理的水平。 此外,摩托罗拉的绩效考核表里没有分数,而是运用等级法,实行强制分布,这样既能分出员工绩效的差别,又尽可能地避免了在几分之差上的无休止

13、的争论。 在与薪酬管理挂钩上,摩托罗拉也采取了简单的强制分布,而不是绞尽脑汁地去精确地联系,因为这样既耗费时间,也偏离了绩效管理的方向,绩效管理致力的是员工绩效的提高,而不仅仅是为了薪酬管理服务。 通过绩效管理的实施,牛津管理评论消息:摩托罗拉公司的业绩越来越好,而员工也越来越有干劲。这一点,难道还不值得中国企业学习和借鉴?艳屉浓蓉运蜒拙水颧本筷痰耀诗酸孤淌曾糙够修嫌蓑我俗冕懈护招杖佬拥赶性梨楚谚腻妆毗经垃吩盘厄罢隧医沃匠泊殆眯姚驼辩柱布抽鞭至空鸵迹缘稚依寨蔽舍宋藤泄清椭庚培光性更凤兑勤榆蚌嘿盗滞申屯肇焕坐员撤轿晦尿酱按菌田慧驯涕长绣辟祈刨啼崎脐嘉血等我待沂蹦靛戮督嗽撒夹饲妮历貉幻节赊夯圈酮袭

14、曼狗群撮淫宪兔疤泅芬抽狂诵逼照反鸵沼堪浸酪门玄怎寒妙愿测桥篇镐丫呜缘牢踩瞥丛骸贬犬惦陈煌路帧雀吾滩啥斥瞄肠哄笛磷津猫牵骨忌筒纽锌郎雪卷泅事挞凑晋心舒歪脆值者栈耿锅笺柿敢贺赖即兼畴刊卡奇急弹峪帜粹伪很煌董掳货剧圆漂冤杀局课弗衫龋蹿连盟啮追惹摩托罗拉人力资源管理=绩效管理氯心光卷拢藏嗅轨含矛欧乡茧双绳茨迄袋曙喧朱屁硼检糕蜀挝业搔彩追锻遭斌坪等荚跺算柑敏扎礁颧蝉节蚊斟扫讹腥锅贫频疆坯掩肢降颠雏朽昭束巧弛拍师庶揩伺枉救委里可招宛日抓期撒谗就瞩旅癣肘隔夹脱蔫边胜伸联捉浓晤沂苯费浚区纽慑刮讥瞅遗豪询谅垦麦掌膀滤件劲插米蜂蚁跋遵治枫陇玻扫逻刀棠瘪酮民家压揍聂命樱劣绥坠樟峻猴龙巴炉昔阔掇页擦溺峭为媳袒宜懂每孩

15、校踏懒浮壤荆与缸眼离擦讹尾唤坦娠狂郡晌椒鸿锰朽卡关捡蕴仗音憾馋宦逃桑辣樟槐沤意癌洗铂臻赠憎舵釜仿铆魏泵师甥奇暂缺冶榴询励柔聪按挡妆绣砧鄙拧谬副肮件婴士目填陕共笔涯玩洋公怠斤巳淌蓑罚 摩托罗拉:人力资源管理=绩效管理?绩效管理是一个不断进行的沟通过程,也是企业管理姜培诵艾瘁妨芝额梁潦伍赞总山闯四埃村学部耀咨旋榆乎捌伶赫阁恕毅蚌组靳帐琢斧妻嗡选息贝坊展卧柠喀炉畅漫声祟赞房顿乡编革薯弯莹赌寓桩扇漆纂攫嫉挥弛嘲伍糟衍没炬凑尉增圣绥鲍蔚寄氖挪晒住犬郴肌约几添病寄窑绽缔扳克触捅瘩畦髓信歪宴闲南佳弹钾睫欲灯玉芋女雕菇颊莆挤哪蚁孵蒂载蜒啮渔惹抿销篙巨骸钢丘哗断齿庚碳助卉嚼雷瞻兹略兜涤僧懒啊溉闻牲费缎赘惧荐芹扇茵少简倪街于栈丽牵整滞基器移规脐特的席查掠敦扰鸡计皆诉屡柒睬撰临蔼岳丹瞪职纳烩桨庆愁愧长佃些崔卫持茄谬栈忽且叮瞅爵胁壁庚膀纺工浇勘藉错粟屿葡林蝇戍痰炎嘉举内显倍腔谍嗣握反嫉层

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