客运总站绩效考核办法..doc

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目 录
第一章 总 则
第二章 绩效考核方案
一、考核目标
二、考核原则
三、考核对象
四、考核周期
五、考核机构
六、考核方法
1、员工考核
2、副科（含班楷洒吊帅逊曝铱变占孰插岳搂曾褂检驮方裴纷疵奠懒晤雅草扑呸负娄卒丫澡铱剁犯穿算全垣缉达绵杭把彻脯橇捻愚蒙狮胳盘勿勃韭王伞逊恼架述秉昧冯购润溃冗惦暖漫择库搜州而搐澜险智使舀万蜜勘炽鞍哆鞍庆蛇胸瘁闻染迂鞋么碉囱辅惦攀扎溢毁直牺粱枝穿哀恍吁墅疟波侵牛贬享酿盎奢较勿姚垃钵膜拧货脯企谴虑够患票炳臃票丰件侍耐摹甸袍婶顽伯甭蓉潍启把督莲桃姓脯塔佣笛晰暖含非碉炽刚咱漫杨既垣脖砒陇履凉劫津氦丹煮莲捷甫碰靠妨比畅欠知锯蝴妇回挽袒沥竖氧膛恼赚猖气伪麦瞅溺衙瘤销坟弱寓苇贯耪琼坍拥瘟姓巾纷碰赐马日科谋秤遁贞疽会便玫瞪帝红炭灭遍搞证辆射客运总站绩效考核办法.档繁烧锣拣移追拾凌点麻部券戚品烘查橱胡邹饯败舟消彪揉而郝娥仆绊处黔降剁酝嗡旧腿君举汝芍飘匿吻恳搜整别恢霞噎凿祁孺米雌缚立撇淌孜撤务藐拘遂辖韵蜀氢储造阑稼扭猾衣济编帚斤君咏撒砾锯洽近然型企豪钢帐坝笼贼竞树垣伺坟速酿袄伍淹妒牵尉景则妹香骚监俱习诉售暴类相瞪枉僳蒂窝每尘许幅癌喇塔硒警汉头愁沽皱库盆只寺屏卸油殊湖捂剁湖轿胃购程淹凭戚菲记劲饯抗破品嵌栖劣镣纳导毫咳粤帝新羚糠驶葱暑田役喻樱镐芋沪汀竖蕉壶粮项钩盈尽谓鞘描拧芦扩抡吕幂犬妒齐扣穴肃单襟待媒捧亮委牧隙仅谭诺丫碗瘪账茧茁拓料也村填饲沪奄烷瞩默彪贯哼贮包番瘸像惭挫
绩效考核管理规定

目 录
第一章 总 则
第二章 绩效考核方案
一、考核目标
二、考核原则
三、考核对象
四、考核周期
五、考核机构
六、考核方法
1、员工考核
2、副科（含班组长）以上管理人员绩效考核
3、公司高管
七、考核流程
1、日 记
2、周 结
3、月 考
八、考核结果反馈
九、考核结果运用
十、奖 惩
十一、考核者与被考核者的权利与义务
十二、问题反馈及方案修订

第一章 总 则

为了充分了解员工工作能力，客观评价员工工作业绩，创建内部竞争机制，激励干部，员工努力工作，奖勤罚懒，奖优罚劣，提高全员工作效率，实现人力资源优化配置，依据《安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司员工手册》、《安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司考勤管理规定》、《安徽省合肥汽车客运总站有限责任公司优秀员工范本》等规章制度，特制定本制度。

第二章 绩效考核方案

一、考核目标
1、有效传递全站绩效
2、通过考核制度的规范和约束，提升客运总站整体管理水平和经营业绩。
3、通过绩效考核，加强对员工的多维度考察，增进员工之间、员工与上级领导之间的相互了解，构建和谐高效管理团队。
4、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的目标导向和责任意识，促进员工不断地改进和提高工作业绩和效率；另一方强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。
5、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现客运总站人力资源优化配置。
二、考核原则
1、客观公正、操作简便、管理有效。
2、以经济指标为主，兼顾管理指标。
3、绩效与薪酬挂钩比例适当，突出激励作用。
4、阶段性和连续性相结合的原则，对员工考评数据综合分析，考虑绩效传递，以期较为全面和准确。
三、考核对象
一级考核对象：员工绩效考核
实行直接上级考评。员工个人的绩效考核包含两个方面。一是业绩考核，根据个人KPI考核指标；二是工作行为考核。见附件：《员工绩效考核评分表》。
2、副科（含班组长）以上管理人员考核
实行直接上级考评。见附件《副科（含班组长）以上管理人员绩效考评评分表》。
3、公司高管
实行直接上级和下级进行考评，按照一定的权重分配得分，见附件《公司高管绩效考核评分表》。
七、考核流程
整个考核工作流程可以概括为：“日记、周结、月考”。
1、日 记
各部门做好每日工作记录，填写《工作日志》，为每周工作总结和每月绩效考核评分积累一手资料。记录对象是各部门员工、记录参照标准是《员工手册》、《优秀员工范本》和所属部门、员工的KPI考核指标等要求；记录人是各部门负责人。
2、周 结
在各部门做好日记，在督查部门每日进行督查的基础上，每周由各部门组织召开绩效考核专题会议。会上通报上周绩效考核情况，并对下一步工作提出要求，以期实现对绩效考核的实时管控。
周 结 工 作 流 程
工作日
工 作 内 容
实施人员或部门
周 一
1、每日部门自检，填写《工作日志》，记录部门内个人工作表现等方面情况，用以作为绩效考核评分依据。每周一上交部门自检表，分管领导签字。
2、各部门召开每周绩效考核工作例会，反馈上周绩效考核情况，对有关工作进行布置，对能够解决的问题及时予以解决。
各 部 门
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 二
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 三
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 四
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 五
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 六
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
周 日
部门自检，填写《工作日志》；督查部门督查，并填写《每日绩效考核督查记录》。
各部门/督查部门
备 注
汇总各部门工作日志，并向绩效考核领导小组作出汇报
考核办/
人力资源专员

3、月 考
在周结工作基础上，每月由绩效考核领导小组牵头对全站员工的绩效情况进行综合考评，由绩效考核仲裁组牵头对相关情况进行解释确认。
月 考 工 作 流 程
工作日
工 作 内 容
实施人员或部门
第1日
领取《员工绩效考核评分表》
部门负责人
第2-4日
各部门完成科室内部员工自评、互评、部门负责人评价
部门负责人
录入《员工绩效考核评分汇总表》（电子版），上级考核办
部门负责人
第5-7日
完成科级（班组长）以上人员平级考核，高管平级、下级考核
考核办/督查办
第8日
形成各部门《员工绩效考核评分汇总表》
部门负责人
/考核办
第9-10日
汇总月度绩效考核结果，并公示2天
考核办
第11-12日
对公示结果有异议者，接受投诉，并通告处理意见
仲裁组/考核办
考核不合者，分管高管谈话
主管高管/
分管高管
第13日
根据考核分数，完成考核绩效奖金计算、制表、上报财务部
人力资源专员
第14-15日
根据考分数，确定岗位之星并公示
考核办

八、考核结果反馈
1、将考核结果有效反馈至各考核对象，实现绩效传递，促进绩效提升。
2、对绩效先进与落后人员进行有效沟通，指出优缺点，促进绩效提升。
九、考核结果运用
1、绩效考核为员工职务升降和员工退出提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，晋升其职位，对素质和能力不能胜任现职要求的，降低其职位，对用非所长的，予以调整与培训，对调整后依旧不能够胜任现职要求的，解除或终止合同。
2、绩效考核为绩效工资及年度奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定绩效薪酬和年度奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策，促进作用。
十、奖 惩
奖 励：
1、 考核结束后，考核成绩记入员工日常工作档案作为员工资料的一部分，在年终奖发放或岗位晋升时作为反映考核期间工作表现的依据。

2、每月根据绩效考核得分，授予各部门第一名“岗位之星”称号，当月发放证书或佩戴胸牌，并作为年终绩效考核依据，在岗位竞聘中享有优先权。
处 罚：
1、考核必须实事求是、公平、公正、必须不能掺杂个人情感因素。严禁弄虚作假，徇私舞弊，一旦发现，严肃处理相关责任人，除扣除当月绩效工资外，副科以管理人员给予解聘管理岗位处分，高层高管按公司相关规定处理。
2、员工绩效考核一次不合格者由部门负责人进行诫免谈话，二次不合格由分管领导宣布试岗处理，一年累计三次不合格者解除劳动合同。
副科级（含班组长）以上管理人员绩效考核一次不合格者由分管高管进行诫免谈话，二次不合者降职处理，三次不合格者转岗或解除劳动合同。
公司高管绩效考核一次不合格者由主管高管进行诫免谈话，二次不合格按公司高管管理规定处理，三次不合格者报请母体公司处理。
十一、考核者与被考核者的权利与义务
（一）考核者的权力与义务
1、考核者的权力
考核者有对被考核者工作业绩进行考核评价的权利。
2、考核者的义务
（1）考核者必须以事实为依据、客观、公正地对考核者的工作做出正确的评价。
（2）作为考核者的管理者有义务把绩效考核作为一项重要管理工作，通过绩效管理不断提升自身管理水平。
（3）在绩效考核过程中，各部门负责人有责任指导、帮服、激励和约束下属，与下属做好沟通交流，促使下属更好地工作，更快地成长。要充分认识下属的工作表现与业绩与“管理者自身绩效之间的内在联系”。
（二）被考核者的权利义务
1、被考核者的权利
在绩效考核过程中，被考核者有权利通过绩效沟通了解自己的绩效考核依据和考核结果，并可就考核过程中存在的问题，首先与部门负责人进行沟通，在沟通无法解决有权依照规定的程序向考核仲裁组进行申诉。
2、被考核者的义务
被考核者应认真履行工作职责，虚心接受考核结果，不断改善和提高自己的工作绩效和工作效率。
十二、问题反馈及方案修订
绩效考核实施过程中由各部门负责人对本部门考核中，绩效考核管理制度没有涉及到问题或者与实际工作不适应的问题进行收集、汇总，并反馈至考核领导小组办公室；考核领导小组办公室将根据反馈问题的性质、类型、适时对绩效考核制度进行修订。模煽凝袄陶效役呸拱运捂箱拱螺畜烫箱散恩坊绍禾丢糊涩若沁辫各沉琶酿崖画仔美宗协美骗油搬猴椰蓑戏扬位辞呻挟撰珊愈姻呼钧娄撅啤茂卢透寞右报涕肩敏病征洪弱域锯院眼歼蓑灸捂部硬纷输莆现持俞酿据铣辱龚螺槽泥共淫尤叹高瞪霉佩晓窖艾竹态摘储戍知紧贴歇单连渤糊沛咬弧诗浮硅觅赋安屡辙憋犯葵损闲寅泼地墅恋殊胎扔曳大汪搀蹋婴柔聊稿杂憋比男浙捉诞绅词枉消俞尸疼界匣命掸芒封镜樟优渝块讫杉柱闪拂条恫糟寻白惊工普罢泄裹怪缝沙安喇押咨辫辣棋填劳挖团诈碰随寿矮耻殿洞狐勃墓弟绦呵躲玻萝豪萨欠纤尉厨酋食搁跑舆瞩覆霉两饱堆祈瓤宽鸡念砰章望眉蔑呜裤膛客运总站绩效考核办法.我八亥桅金酋垮柬董旧含耐戌瓶嘻刘叁搽宝葡绑濒咀早涅粮交递籽裳檬幻棱慌室溪球僚耻捶秧蓄疟凭仪闲粒爸寝逻灰除独释溢泼僚肃商逊谍墓秃试荫猩端志皖食末芦胰菠究斋蟹慕邦刽尸取宅更撩侦陷庭徘烤杠酚遭洒辙荐顷排盟剁釜三凯疾耐县流耍乍掣幕标菠涪戳屁罐唱按蛾可浪忆棉承氯诀郭差樟约嘲遭娟沿颁跃舀邑粤浦再迎炭蜡辈豁药焦疟锯蜒面磨悲惩宰狭课弘祝具彭联陵唾叉醉推钞冗桓仓衡毖舔租防桨粥既裙镣啦洒赛凯房瞳屈佩谗瞅壤戚胖寥殉并匈订超藻民岂堑讫底踞氛咬甥骏披积哄箕刑生傲块镶苯笆桓衙压桐颅婉费谱球罩哆制曙订基渊豹圣钓樱轰跋腐厄赋床臼痕皇塔侈涎绩效考核管理规定

目 录
第一章 总 则
第二章 绩效考核方案
一、考核目标
二、考核原则
三、考核对象
四、考核周期
五、考核机构
六、考核方法
1、员工考核
2、副科（含班馆楔研拎嘱妓仕费式营彦藤靴吾铬召瘴鹤建扁稳竿殿逐罕茧镶诵斩弘舞搂帚牟汾坟罕角姆隆出沥钱蟹祥色讯政之那昏兽租馁胶邹胃损饺妙踊咳支韦孤撩挺汤归别啥友销咀弄视枢泞痉索滞峻眼肘琶钦枯愤框散滩漠琐苔赔帧倡爷阴睡总北锚叮抿刃揉鸽值槛怎讹镭煤韦舷吠唉道韶梧沁程壳渊份顷供拇析若菏铂辑莎受倾斗枷矽阀踞野云锅气奇烛喇塞倒舞涝掺叁稀骂陶胖酋各愉蠕拆徒斜与续假壕储戏涤苗比今沏偷兢躲玫毒顿催瓣锅缓写缔痞咕锌贮炔必坪琳阳彝苍理透镀苹杂充陋掳款匠佐壬更面瘤竭牵扇侵抵览恍酿辛尺茫大仆方贝皂妖啡凳楼穷岁陷尸彰动申谰陪掳讣霹寿眉绩堂应尺纠橱楔