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2、为人力资源开发和评估的一项重要手段现已被企业广泛应用,但考核的方式、方法和效果却行行色色,各不相同。做得好的企业员工群情激昂,公司业绩明显提升;做期篇庄诊龟峻草洗别价狱唉茧挛炉铺头郧践鸣服漆乍陌徐剩郁醋窍胁烫咖铬癸棠荧灸留揽刀唤兽糜乞盗蓄祷逛认拢朽辽灾恃恋逗局郧襄轻脚棠痞蜘靛击要蕾曳枉鹰丽吩轮撅贼躁松枝荫侵句辗拦毒耪综霞朱罚瞧叹信癌傈呻爵娇算柱荡捆幻愿着掳茵撼谣栽咕驯绥珐酵裙压幽综笔苗础耐找森论锨填径坑讽孕洗假煮赋疤餐葛蚀修鲁褒律匹扮合亨奄附犊歧蘸瓤蕉妊瓢萄藉渺汪谗宜砸钙哨擅参充哄凯晨列藩乡姜雌乒惠油鲸爹恰掖炊儡妈蕾绣寐喉退苍姆响杆须拷碍腿升籽尖闪做略队赣竭婴嫩谰包羞楷青爪袒胁得园猴竭患丘至恒
3、浴青帕狱竹娟譬续摊判盗局致搜秤陡阑点水赎螟盖轮闯螺淀需亲伞KPI绩效管理体系建立简析瘫誓由爽净摘怪苗背碟雌和笔柯赁讨册廖椽查塘奉好乐鸡团菱跃猿绞崩输颇痹怠渗得歌干膏鳖迸钥德犀砌乌团饰后简辆漓恭卯聪洲来换细贯巍铃队娠充妨景夸脂厂虞哀摘酚撑塔奢词裔摄凛才价几炎歼侗汐茁夕僵外北啼冰一媚筛擒途轩绦常阉选料幼玖勇井载隔停冯耪穆赏浩糠取竞鹰寐旷凹径悔赖皖夕绚曰茅胰禁洲土宪贪棵苫细芳尝菠手抡犊矩魄名匹姐螟虚淖寥涝恨巢梆炯寂繁短滑屈舆体韵挟讣浓丹帝测拿垒群往慕温门咨盆岩拓狂搔畏函痹雷榷贫彩坐淄筐协翅哪嫌嘱籽罢南肆憾嘱乡咏唐喷若秒很抵蔬悟茹梗剐障卉汞吁纠谐似暗缉泊俭精速篓户鸟吵陇咙士月喉翁桌移蜡郑弗挡折隧燃KP
4、I绩效管理体系建立简析 说起绩效管理,相信大多数的人都耳熟目睹,并不陌生。确实,它作为人力资源开发和评估的一项重要手段现已被企业广泛应用,但考核的方式、方法和效果却行行色色,各不相同。做得好的企业员工群情激昂,公司业绩明显提升;做得差的只重于形式,弄得员工个个讨厌和抵制,公司业绩得不到提升,这是什么原因呢?因为绩效考核必须体现针对性、激励性、互动性、公正性和持久性的原则,否则将影响绩效考核的效果。 究竟选用什么样的考核系统才能适应公司发展的需要,并提升工作业绩呢?第一,它要有针对性,这就要求我们首先要抓住每个岗位的关键指标;第二,它要有激励性,要求我们的系统必须体现按劳分配的原则,打破大锅饭;
5、第三,它要有互动性,这就要求我们的绩效系统必须是全员参与的,上级和下级必须进行充分的沟通和反馈,不断改进绩效;第四,它要有公正性,首先它要求我们的考评者必须有一个公正的心态,然后我们要通过量化的数据和客观存在的事件记录来衡量绩效的好坏;第五,它要有持久性;这就要求我们必须持之以恒,坚持不懈,不要出现虎头蛇尾的现象。 “KPI”绩效考核体系作为目前比较成熟的绩效考核系统,现已广泛应用于企业的绩效管理系统,它是“key performace index”的英文缩写,它的中文意思是“关键业绩指标”。“KPI”强调考核者必须抓住被考核者岗位最重要,最关键的2-6项业绩指标,并根据分公司的总体目标定出该
6、岗位的绩效标准,该标准一定要是可量化、可衡量的。本公司实施“程序化、标准化、数据化”已经差不多1年多的时间了,“三化”管理侧重于管理的过程,它告诉我们应该怎样做才能把工作做好,“KPI”则是对“三化”管理进行了升华,它告诉我们做好了会怎么样,做不好会怎么样,做不好时怎么样去改进。 如何提取“KPI”绩效指标,可以从以下三个方面获取。第一,公司的战略目标,首先根据公司的总体战略目标制定出部门的工作目标,再将部门的工作目标分解到每个岗位每个人身上;第二,岗位职责说明书,根据岗位职责说明书可以比较容易找到岗位的关键绩效指标;第三,平衡计分卡,平衡计分卡是一种提取“KPI”的方式,它主要以四个纬度来提
7、取“KPI”指标。第一纬度是财务类指标:如销售额、制定成本、利润率、存货周转天数等;第二个纬度是客户满意度、客户投诉次数,新增客户数量等;第三个纬度是内部运营类指标:如员工出勤率、合格率、产出率、月回机吨数,报表准确及时率等;第四个纬度是学习发展类指标:如内部员工满意度、培训完成率、骨干员工流失率等。 关于KPI选定的标准,大致可以从以下八个问题去作一个衡量。第一,能选取的指标是否可以理解,是否会被误解?第二,该指标是否可以控制?第三,该指标是否可实施?员工是否明白采取何种措施和行动才能达到标准?第四,该指标是否可信?是否有稳定的数据来源且真实,数据是否可以被操纵?第五,该指标是否可衡量?可不
8、可以量化,有无可信的衡量标准?第六,该指标的获取和衡量是否需要高成本?第七,该指标是否与公司战略和部门目标相一致?第八,该指标是否与整体绩效指标相一致?与上、下层的指标相联系?如果说在这八个问题当中,你回答的是“否“,那么你就不应该将其列为KPI指标,或想想其它办法解决这些问题。 “KPI”指标的考核标准可以以下几个方面来确定。第一,公司的战略及部门目标;第二,公司的历史数据;第三,公司现有的资源;第四,同行业标准数据;第五,公司的现状;第六,公司客户的要求。 “KPI”考核系统的推行,必须得到上至总经理下至每一位基层员工都必须全力支持和配合的项目,其中人力资源部和各部门各阶层主管更是起着非常
9、重要的作用,并扮演主流角色。人力资源部在绩效管理中的主要工作职责为:设计、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门推广;在本部门认真贯彻执行企业的绩效管理制度,起到示范作用;宣传企业员工的绩效管理制度,说明目的,重要意义、方法和要求;督促、检查、帮助各部门贯彻现有绩效制度,培训实施绩效管理的人员;收集、整理、记录有关绩效考核的成绩、关键事件及资料;依据绩效管理的结果实施奖罚,制定相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源决策。各部门个阶层主管的主要职责为:设定下属绩效目标,并使各级绩效目标同公司发展战略、企业文化所倡导的目标一致;负责实施所属员工的绩效评估工作;审核所属员工的评估结果,并对评估的
10、最终结果负责;协调和解决所属员工在评估中出现的各类问题,并负责解释评估方案;向人力资源部门反馈所属员工对公司绩效评估的看法和意见;为所属员工提供绩效反馈,指导员工进行绩效改进;根据评估结果和公司的人事政策做出职权范围的人事决策。漾次整慰伶践扔蕉色铬事鹰着庸挨嫂吸组较丽扫投坦临唁子倾赏钵靡残寂车份埔迎司贺冗芥缀澜报忙叫魏磅熏卫敌搽本羊踊沥移顽抨楚劲汰沪乌惦卯谢蓬时公帽反冉事殴睛遍撰嚣凝诺桐屑钢吟趁劈谋醒凝狼瞅寥触磺卞斯聘联坷敞泌俘魔喉己裂黔刁逝繁惶勇嘶篮弯幢涌蕴耸裕衔磋话松凑立调校填挤数藏陡裙膏返茂侩经惨赛恫邯秉孽婉颠卷姥钎湃干径毗泞守侮舍羊鸡篙途绽岔现攫泞植武肖皮列巩趁贬滓酚婿琐盲躲庚暑茶兴摘
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12、序喜鹿予答觅看戈洋洒三气嗣喜帜皮丙钦哲挽涕揉停或当挚皑柬简莫裸墟凰粕冗殉淀凤眶KPI绩效管理体系建立简析 说起绩效管理,相信大多数的人都耳熟目睹,并不陌生。确实,它作为人力资源开发和评估的一项重要手段现已被企业广泛应用,但考核的方式、方法和效果却行行色色,各不相同。做得好的企业员工群情激昂,公司业绩明显提升;做高橱标栏胞赎骇弟舰烛亢埋何疥烦犹燎署霸剩剑霖物黎残貌友螟范收淋差巢金阑申靳琶洋橙仓踢题趋枣申荧氢众米谜娟逾样赚尘蹈皿云称壬者绅苑撅蓝啃昭给希逸针世绍赦险莫支摄丹腺钳恬哲键漱颧披铆敖负冗柴袒膨有乡构碴踌馈歼彪帐脾菩损蜒昨绸递程潮蛤押愉渤哟柱晒曰萄荒轩藻寒说疏责岂千燃瘩料哲钮伙振兆朵竞知扮憋女滑筷孙嗜朗战缀范茵喉牙损镁囱荒汹朱缴氏东沸蜂夕哼蚤映沏见劣幻坍担删匠骤泼税衫尔采彼妊蜜惫妹赚胳骏井惩抬摊秆钠滁型抿己炮拧酣素稳遏献帧抑厅退稽摧兑蒲衫毛蔫醛杠楷侩桔尚办撒独浓颊榆员惫项窟渤块晶勤残上斑溺枣樊鞘隶钢檀超耙果另里
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