2012年4月全国自考市场营销学试题和答案.doc

全国2012年4月高等教育自学考试
市场营销学试题
课程代码：00058
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是( 　)
A.充分需求 B.过量需求
C.有害需求 D.下降需求
2.近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是( 　)
A.生产观念 B.推销观念
C.营销观念 D.社会市场营销观念
3.企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一顾客群，这种目标市场策略是( 　)
A.市场集中化 B.选择专业化
C.产品专业化 D.市场专业化
4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是( 　)
A.发展 B.保持
C.收割 D.放弃
5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为( 　)
A.同心多元化 B.前向多元化
C.水平多元化 D.集团多元化
6.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为( 　)
A.观察法 B.实验法
C.调查法 D.专家评估法
7.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织被称为( 　)
A.供应商 B.商人中间商
C.代理中间商 D.辅助商
8.如果企业的新业务面临高机会和高威胁，则该业务属于( 　)
A.理想业务 B.冒险业务
C.成熟业务 D.困难业务
9.面临威胁企业有多种可能的对策，试图限制或扭转不利发展因素的对策是( 　)
A.避免 B.反抗
C.减轻 D.转移

10.甲、乙两家电企业皆生产同种规格和型号的电视机，甲、乙两企业属于( 　)
A.愿望竞争者 B.一般竞争者
C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
11.消费者个人收入中扣除个人缴纳的各种税款和非税性负担以后的部分，被称为( 　)
A.个人可支配收入 B.个人可任意支配收入
C.个人得到的收入 D.国民收入
12.消费者购买决策过程中的最后一个阶段是( 　)
A.收集信息 B.评价方案
C.购后行为 D.决定购买
13.“哪里有世界冠军，哪里就有A公司的产品”，这一广告词所利用的参照群体类型是( 　)
A.首要群体 B.次要群体
C.向往群体 D.厌恶群体
14.对于洗衣粉等价格低廉、经常购买、不需要花费很多时间选择的商品，消费者适宜采用的购买行为是( 　)
A.复杂型购买行为 B.协调型购买行为
C.变换型购买行为 D.习惯型购买行为
15.某中间商决定同时经营多家制造商生产的各种规格型号的同类产品，该配货决策是( 　)
A.独家配货 B.专深配货
C.广泛配货 D.杂乱配货
16.下列不属于消费者市场细分变量的是( 　)
A.地理细分 B.人口细分
C.行为细分 D.最终用户
17.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是( 　)
A.无差异市场营销 B.差异性市场营销
C.集中性市场营销 D.大量市场营销
18.品牌中可以用语言称呼——即能发出声音的部分，被称为( 　)
A.厂牌 B.品牌名称
C.品牌标志 D.商标
19.XX酒的包装非常有特色，许多消费者将该酒的空瓶做为花瓶使用，则该酒的包装策略是( 　)
A.相似包装策略 B.复用包装策略
C.相关包装策略 D.差异包装策略

20.在产品投入期，实行高价格高促销费用的营销策略是( 　)
A.快速撇脂 B.缓慢撇脂
C.快速渗透 D.缓慢渗透
21.在产品生命周期的各阶段中，当市场需求趋于饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢，这标志着产品进入了( 　)
A.成熟期 B.投入期
C.衰退期 D.成长期
22.对于在消费者心目中享有较高声誉并产生信任感的商品，企业适宜采用的定价策略是( 　)
A.声望定价 B.尾数定价
C.招徕定价 D.习惯定价
23.根据消费者能够接受的最终销售价格来推算产品的批发价和零售价的定价方法是( 　)
A.随行就市定价法 B.认知价值定价法
C.反向定价法 D.投标定价法
24.产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为( 　)
A.零阶渠道 B.一阶渠道
C.二阶渠道 D.三阶渠道
25.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是( 　)
A.目标差异 B.归属差异
C.认知差异 D.过度依赖
26.买卖双方能够进行交互沟通的广告媒体是( 　)
A.电视 B.网络
C.报纸 D.杂志
27.最古老也是最常见的市场营销组织形式是( 　)
A.职能型组织 B.产品型组织

C.市场型组织 D.矩阵型组织
28.市场营销执行过程的首要步骤是( 　)
A.确定管理风格 B.建设企业文化
C.建立组织结构 D.制定行动方案
29.对市场营销组合因素效率的审计是( 　)
A.市场营销组织审计 B.市场营销职能审计
C.市场营销系统审计 D.市场营销战略审计

30.网络营销最大的优势是( 　)
A.真正体现了目标市场营销的个性化需求
B.使顾客购物更理智
C.及时正确地获取顾客的需求信息
D.使顾客以较低的价格获取产品
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.可供市场跟随者选择的跟随战略有( 　)
A.紧密跟随 B.市场跟随
C.距离跟随 D.选择跟随
E.产品跟随
32.按消费者的购买习惯划分的产品类型有( 　)
A.便利品 B.选购品
C.特殊品 D.非渴求物品
E.耐用品
33.垂直渠道系统的类型有( 　)
A.水平式 B.公司式
C.管理式 D.共生式
E.合同式
34.影响订购点高低的因素有( 　)
A.订购前置时间 B.使用率
C.服务水平 D.订购成本
E.存货占用成本
35.人员推销的特点有( 　)
A.覆盖面广 B.具有较大灵活性
C.有利于企业了解市场 D.有利于发展人际关系
E.针对性强

三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36.市场
市场：某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。
37. 市场营销调研
市场营销调研：系统地设计,收集,分析并报告与企业有关的数据与研究结果。

38.市场营销控制
市场营销控制：是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况,看看计划与实际是否一致,如果不一致或没有完成计划,就找出原因所在,并采取适当措施和正确行动,以保证计划的完成。
39.网络营销
网络营销指的是：利用INTERNET技术最大程度满足客户的需求来达到开拓市场增加盈利目的的营销过程
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40.简述理想的补缺基点的特征。
答：补缺基点特征：市场补缺者指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。这种市场位置就叫补缺基点。a.有足够的市场潜量和购买力b利润有增长的潜力c对主要竞争者不具有吸引力d企业具备占有此补缺基点所必需的能力e企业既有的信誉足以对抗竞争者。
41. 简述马斯洛的需要层次理论。
答：马斯洛需求层次指的是人的需求是以层次的形式出现的,只有低层次的需要被满足后,较高层次的需要才会出现并要求得到满足。分5个层次:生理,安全,社会,自尊与自我实现。
42. 简述企业可采取的品牌与商标策略。
答：品牌有无策略 品牌使用者策略 品牌通分策略 品牌扩展策略 多品牌策略 品牌重新定
位策略 企业形象识别系统策略
43.简述促销工具——宣传的作用。
答：宣传是指发起者无需花钱,在某种出版媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出, 用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。
宣传作为一种促销工具, 具有以下重要作用: a卖主可以利用宣传来介绍新产品、新品牌, 从而打开市场销路;b当某种产品的市场需求和销售下降时, 卖主可利用宣传来恢复人们对该产品的兴趣 以增加需求和销售; c知名度低的企业可利用宣传来引起人们的注意, 提高其知名度; d公共形象欠佳的企业可利用宣传来改善形象; e国家也可利用宣传来改善国家形象, 吸引更多的外国观光者和外国资本或争取国际支援.

五、案例题(本题16分)
44.案例资料：
2008年底中国进行了成品油税费改革，这次改革的重点是：(1)取消了养路费等一系列涉及汽车消费的固定收费；(2)汽、柴油等成品油消费税将实行从量定额计征。这次改革意味着汽车的使用成本将直接与用油量的多少挂钩。耗油量越大，汽车的使用成本越高。面对这一改变，消费者的汽车消费观念也发生了巨大变化。越来越多的消费者青睐油耗较低的小排量汽车。这一政策推出后，国内一些生产企业纷纷在节能汽车上做文章。比如，国内一家原本生产高档大排量汽车的A公司，决定于2009年推出一款专门以国内中青年女性为目标群的小排量、节能、环保型汽车，该款新车命名方法是企业名称加上新品牌名称。该车不仅具有耗油量低、环保等特点，而且有十多种颜色可供消费者选择。
要求：请根据上述资料回答以下问题：
(1) 该公司采用了哪种产品延伸策略?为什么?(4分)
(2)采用上述产品延伸策略的风险有哪些?(6分)
(3)该公司采用的品牌统分策略的好处有哪些?(6分)
答：（1）该产品采用的是向下延伸策略 因为原来生产高档大排量车后期改为小排量车低档车。
（2）向下延伸策略的风险：有可能使得企业品牌形象受损 有可能会激怒低档产品生产企业 企业原来的经销商可能不愿意销售低档产品因为低档产品的利润低
(3)好处：在各种不同现产品前面冠以企业名称可以使得新产品合法化能够享受企业的信誉而各种不同的新产品分别使用不同的品牌名称又可以使得新产品有不同特色

参考答案：
1-5 ADABA 6-10 AABBC 11-15 ACCDB 16-20 DCBBA 21-25 AACAC 26-30BADBC
31 ACD 32 ABCD 33 BCE 34 ABC 35 BCDE
合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责