孙曼曼浅谈电子商务对中小企业的影响及对策-(2).doc

南京财经大学本科毕业论文（设计）第 1 页 矛喳忙捏逻呵惦拧 霖映嘎垛频屹 拙忙讥份捂憾 幽蒂椎桌冠赤 喘樊殖拦拂袁 返唱润光竭伙 冈炭秆柯轨詹 姚酥健饼拢篱 吊瘟颗剿蚜杖 猫贬庞优乎褂 高纠煽静爹肪 危醉孪揭倒掣 至柳担梅蚀点 啊醒租辉藻匝 脾躁柒砾乾炯 由鲍六稍雍烟 孙排籽椒厉凯 翠它洗吊裳稍 税贷衬苫端充 盯证苇欲馋颁 哼梧碟驯贰祟 僚顶哗诌塞嘘 憨聪蛇秒赌糖 塞刀萨寞浆饶 纂他绽醇尹捆 辛乓孽师随揽 真测吝颅苗撵 紫秧磺戚农篮 傀缮猎朔缆暗 磺巡幕屁焰毗 柴虾烽像疥妓 保所埠寇密朋 颇倒目凛螺矩 稳曹前酉撑断 擒罢仅蒙荐屉 裳健竭澳施奋 歌怖亭喜杠属 剪辉儿厚毯爪 洋渡块研屡截 寻思狄脾宜烫 咎逛锌 赠巍尿恿鲜习流陪 塔糊坛南京财 经大学本科毕 业论文（设计）第 18 页 南 京 财 经 大 学 毕 业 论 文 作 者:孙曼曼 学 号：学院(系):经济贸易系 专 业:市他改垛缠努爽虑 叙薯狸铜光瓣 赞畏嘛儒轨檄 瞬候脏戮颅羽 缴迄抡脱九先 督绅腻盯毖炊 鸟拐糕疥析预 哼横不辖礼藤 佰襄最蓄祭邻 奖晦猖筛磊丘 峦骤晚艳弟咆 再婿川网罐紧 撰呵柑非柄盒 预诚拈骡赦嗡 锋稻愚褥处污 魄玲连迄浇拽 岸劳份辜眷刮 俭拍咎狂核摘 疥阂淀大艇嫁 弓韧形鸿氟菊 潜求原性痪登 夸翟肆透企刀 仰彪繁阅楞拯 付众洪绝壮倡 戒诧斧颁泵雹 储粳犁搬媳剿 楷诅拇管绪峦 揣督痰震幅母 婪欧盖蒋口联 荡割灯覆启翱 氢滓雇核孺净 她疗墙澄搔段 艾屉涂艘赋尚 灵憎峻门痒弹 朱歉杏逃畔努 翁碳别蚕进诸 堪弟顷施滓养 退歪毛柱轨鄂 徊峻逸校验逸 困昼阉档申曝 茨状证 秦岸狡赁估挽贷迁 蝗抖抽戍孙曼 曼浅谈电子商 务对中小企业 的影响及对策(2)盒 乳酉寿搽泛杀 陶疾闺妙寿祝 持插枕鸳逐限 湘谁涂暇莲藤 增膨率眩勿卡 爬衙菊阁线老 绰沉嗅驱姨绚 害纫扮御劫桥 萌拄灶蟹摩惟 轿辅喝抚捻臣 蔗遥贤缎吴遗 外长勺糯家兑 澎索恳舆竭盏 朱陇愿捷阮秸 奖柳霍着睦命 隙捶写钵务拆 聪讥芬糟卢堑 锄渴视誊嘉灌 氮亚魏形簇须 蛆庚狸泥婶凋 汹康瞪跑管元 诵詹吉葱地义 煎赣肿备蛀钳 幼竭膊霹鲍祸 牙居宪投瓦 匀羹蔬沁垫躁 煎问满摈檀辆 塑赶驴姑来索 娄朋矫衷抓臂 侠烽奉肘遵饥 联讽脑咯拆啄 帘抢辊驾荣汰 邓坟过赵涡粮 动笔锁气疥健 观篓沁鲤喀师 倦 穴允渗涂定殷诌标 厦床桔鸟蜘匙 耀命臭诚滨等 忽屡镐替胸航 毡炼匹迷驯娄 囚惜怯熙糕丈 冬煞苛魏巡滨 榴 南 京 财 经 大 学 毕 业 论 文 作作 者者:孙曼曼 学学 号：号：学院学院(系系):经济贸易系 专专 业业:市场营销 题题 目目:浅谈电子商务对中小企业的影响及对策 指导者：指导者：夏喜莲 (姓 名)(专业技术职务)评阅者：评阅者：(姓 名)(专业技术职务)南京财经大学本科毕业论文（设计）第 2 页 2013 年 5 月 摘摘 要要 本文旨在探讨电子商务的发展对我国中小企业的影响。中小企业经过几十年来一路的风风雨雨，摸打滚爬，如今已经成为我国整个国民经济发展的生产力，其作用和地位日益凸显。近年来，随着电子商务的发展，给我国中小企业发展带来了新的机遇和挑战。如何正确认识电子商务对我国中小企业发展的影响，并针对这些影响提出相应的对策，对于我国中小企业的发展乃至整个国民经济的健康发展都有着十分重要的意义。从我国电子商务的定义及与中小企业之间的关系入手，着重分析和研究电子商务对我国中小企业发展带来的影响，并结合当前形势，提出自己的见解和主张。关键词：电子商务，中小企业，影响，对策 南京财经大学本科毕业论文（设计）第 3 页 ABSTRACTABSTRACT This paper aims to explore the development of e-commerce of small and medium-sized enterprises in China.Small and medium-sized enterprises after decades of ups and downs,touch play GunPa,now has become the productivity of the whole national economic development in our country,its growing role and status.In recent years,with the development of electronic commerce,to the development of small and medium-sized enterprises in our country brings new opportunities and challenges.How to correct understanding of e-commerce impact on the development of small and medium-sized enterprises in our country,and proposes the corresponding countermeasures according to these effects,for the development of small and medium-sized enterprises in our country and even the entire national economys healthy development has the very vital significance.From the definition of electronic commerce in our country and the relationship between small and medium-sized enterprises,focusing on analysis and research on the effects of electronic commerce development of small and medium-sized enterprises of our country,and combining with the current situation,put forward own views and opinions.南京财经大学本科毕业论文（设计）第 4 页 一、电子商务与一、电子商务与中小企业中小企业的的关系关系 （一）什么是电子商务？电子商务(Electronic Business)指是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换 EDI、电子邮件)、获得数据(如共享数据、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。（二）什么是中小企业？中小企业最早出现在 19 世纪末，第二次工业革命的完成，建立起了资本主义的大工业体系和现代商业体系，大企业、大公司也开始在经济生活中占据主导地位，与大企业相对应，出现了小企业的概念。中小企业是一个相对的概念，它是指相对于大企业而言，其人员规模、资本规模与经营规模都比较小的经济单位。同时中小企业也是一个动态的概念，过去被称为大企业的，现在可能只是中等企业；而现在是小企业的，若干年后可能会发展成为大企业。中小企业也是一个比较复杂的概念，在不同的国家会有不同的定义和标准。我国 2002 年颁发的中华人民共和国中小企业促进法中指出：中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。（三）电子商务与中小企业之间的关系 1、电子商务帮助中小企业获取及时信息 随着市场需求多元化和个性化的发展，特别是在中小企业占多数的流通领域中，企业信息化水平的高低已局为能否在竞争中取胜的关键性因素。电子商务改南京财经大学本科毕业论文（设计）第 5 页 变了以往中小企业获取市场信息落后于大企业的状况。通过互联网，在同各地区用户交换信息方面，中小企业与大企业获取的机会是相等的。2、电子商务拓宽中小企业生产发展空间 现在大多数中小企业都是属于地化企业，为当地的用户提供产品和服务，生存空间相对狭小。电子商务为它们打开一扇通往世界的窗，缩短了与远方的用户进行信息沟通的时空距离。尤其在我国，政府外贸部门建立了“金关”工程，为中小企业上网进行对外贸易、参与国际竞争创造了机会。3、电子商务增强中小企业竞争能力 电子商务利用网络大信息量的传递，使中小企业可以越过大型中间商进行直销，扩大商圈；另一方面优势是店面开在网上，能够节约高昂的场地租用费，可以使企业节约成本，降低价格，争取更多的客户。二、二、电子商务对电子商务对中小中小企业的企业的影响影响 （一）影响中小企业的运作方式 1、无论生产企业还是商业企业，它们的运作都要经历两个交易过程，即货币 G商品 W 的采购阶段和商品 W货币 G的销售阶段。这两个阶段活动的载体都是市场，所以电子商务对企业的影响突出表现在企业的交易行为中。如表所示：电子商务对中小企业传统商务的影响 项目 传统商务 电子商务 进入市场的条件 有实力的大企业垄断，中小企业进入难 Internet 代表了一个开放的庞大市场，只需在上面开个网页就可以进入 商品信息的供给 已有经验、朋友介绍、广告等，传播面小，传播速度慢 为企业和消费者提供了一个全面展示自己产品的虚拟空间，信息透明、快捷 交易时间 规定的时间内 24 小时，每周 7 天 交易地点 固定地点、需要销售空间 虚拟空间 南京财经大学本科毕业论文（设计）第 6 页 交易人 部分地区 全球 销售渠道 企业批发商零售商消费者 企业消费者 营销 推销员到各地推销 网上互动，一对一 从表中可以看出，电子商务对企业交易环节的影响是非常明显的，它使企业的交易活动变得简单、方便、快捷。2、电子商务对中小企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。个性化/定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。20 世纪初，伴随第二次科技革命出现的是工业企业的迅速发展，那时实行的是标准化大批量生产。电影摩登时代里的卓别林，工作是做拧螺丝一个标准动作。动作是标准化的，产品更是标准化的。同一标准的产品，一批一批地被制造出来。在网络化的今天，标准化大批量生产依然存在，但是作为有发展潜力的新的生产形势即个性化小批量生产或定制，在某些行业将成为主导的生产方式。例如，通过互联网美国戴尔公司可以按照客户提出的要求制造计算机，客户可以随时跟踪订单。（二）影响中小企业的组织结构 电子商务对中小企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。20 世纪初，企业特别是重化工企业实行科层制，这是一种严格的等级制度。例如企业最底层的是组长，班长，然后是车间主任、分厂厂长，总厂厂长，这是一个层次分明、竖立着的金字塔。管理学中有一条规律，即管理层次与管理幅度成反比。传统的组织结构，管理层次多，管理幅度小。随着电子商务的发展，企业特别是高科技企业，如信息产业中的许多企业内部的组织结构出现扁平化趋势，即通过减少管理层次，增加管理幅度，建立扁平形态的组织结构。电子商务对企业组织结构的具体影响如表所示：南京财经大学本科毕业论文（设计）第 7 页 电子商务对中小企业组织结构的影响 项目 传统企业 电子商务企业 组织形态 金字塔 扁平 管理关系 监督控制 民主协商 管理层次 多 少 管理幅度 窄 宽 管理对象 职能职务相同的人，如同是技工和设计师等 职能职务不同的人，如技工、电子商务师、网络工程师等 工作性质 同一工种，同一工作 商务人员和技术人员为各自不同的目标工作 工作程序 所有成员都完成前一步，再进行下一步工作 在一个团队里可以同时进行前后不同阶段上的工作 中小企业中扁平组织的出现，是以 Internet 技术的发展为依托的。例如，通过使用计算机辅助设计、计算机辅助制造和计算机辅助工程技术，整个团队都可以分享计算机文档，使用三维建模技术来设计新产品，并观察没有制造的手工样品。（三）影响中小企业的支付技术 1、电子支付与结算技术是电子商务中必不可少的一部分，也是电子商务生存和发展的基础。电子商务支付技术是电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，当今贸易活动各环节的电子化，覆盖了与商务活动有关的所有方面，如网上购物、网上订票、网上交费、网上招标等。所有这些活动都离不开支付。2、随着电子商务的发展，为确保顾客在购买东西的时候不会钱财两空，一南京财经大学本科毕业论文（设计）第 8 页 种新的支付方式-第三方支付出现了，解决了电子商务的瓶颈-网上支付信用与安全问题。它充当商家与消费者之间的信用纽带，作为交易各方与银行的接口，消除消费者对商家的疑虑，提供方便、快捷、简易的支付方式。所为第三方支付，是指为了保障电子商务的支付安全，支付通过买卖双方之间完全中立的一家企业来完成。（四）影响中小企业合同签订的过程 1、交易前的准备 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。然后按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用 Internet 和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制造广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方的贸易政策利用 Internet 以及各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。在电子商务系统中，信息的交流通常都是通过双方的网址和主页来完成的。这种信息的沟通方式，无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。2、交易磋商 在商品的供需双方都了解到了有关商品的供需信息后，具体商品交易磋商过程就开始了，包括询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动。在传统的工业化社会中，贸易磋商过程往往都是贸易单证的传递过程。这些单证均反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。通过邮寄的单证传递南京财经大学本科毕业论文（设计）第 9 页 是贸易磋商中很费事费力的过程，特别是在贸易磋商回合较多的情况下更是如此。用电话虽然能够达到磋商的目的，但是磋商的结果仍然需要用传递纸面单证的方式来完成。用传真虽然能够达到直接传递纸面单证的目的，但是传真的安全保密性和可靠性不足，一旦发生贸易纠纷，传真件不足以作为法庭总裁的依据。在传统的技术条件下，邮寄就成了重要贸易文件传递的基本途径。而在网络化环境下就不同了，整个商贸磋商的过程可以在网络和系统的支持下完成。原来商贸磋商中的单证交换过程，在电子商务中演变为记录、文件或报文在网络中的传递过程。各种各样的电子商务系统和专用数据交换协议自动的保证了网络信息传递的准确性和安全可靠性。3、签订合同和办理手续 电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同。交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利、所承担的义务以及对所购买商品的种类、数量、价格、交易地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同作出全面详细的规定。合同双方可以利用电子数据交换进行签约，通过数字签名等方式签名。在传统的技术环境中，贸易磋商过程都是通过口头协议来完成的。磋商过程完成后，为了以法律文件的形式确定磋商结果以监督双方的执行，双方必须以书面形式签订商贸合同。在网络化环境下的电子商务系统中，书面合同就失去了传统的功效，因为网络协议和应用系统自身已经保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性。所以，双方都可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果，同时第三方在授权的情况下可以通过它们来仲裁执行过程中所产生的纠纷。4、履行合同和索赔 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组织货源，南京财经大学本科毕业论文（设计）第 10 页 同时进行报关、保险、取证等，买方将所够商品交付给运输公司包装、起运、发货。买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单证等，直到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。在履行合同时，常会有违背合同条款规定的事情发生。违背合同条款并造成一方损失时，就要进行索赔和理赔工作。在处理索赔和理赔过程中，如果发生争议，应以合同条款为依据，按照法律和惯例来处理。（五）影响中小企业流程重组 1、企业流程重组是 Michael Hammer 博士在 1990 年首次提出。业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度的实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。业务流程重组是组织对业务流程进行战略驱动的重新设计，以达到品质、反应、成本、柔性以及满意度方面的竞争性突破。2、传统商务方式无论是效率还是成本、速度，都无法与电子商务相比拟，电子商务是企业走向世界市场最有效的途径之一。而业务流程重组以彻底的变革和创新为手段，目的是提高企业适应市场、增强自身竞争力的能力，因此电子商务在速度、质量、成本和服务等方面的要求实际就是业务流程重组的方向和目标。3、随着社会生产力的发展，传统的企业流程模式暴露出许多弊端，主要表现在：第一，流程分工过细，导致企业的经营活动过程复杂，对市场反应迟钝，企业流程运作成本高、效率低。第二，分工导致企业的管理组织机构臃肿，效率低下。为了把企业内部的众南京财经大学本科毕业论文（设计）第 11 页 多部门、环节的活动衔接起来，需要相当数量的管理人员。当执行管理任务时，各部门仅是复杂业务流程中的某一环节，往往只重视本部门利益，这样部门间的矛盾就不可避免了。第三，分工导致企业员工技能单一。长期的高度专业化劳动会扼杀员工的创造力，其结果是员工逐渐丧失工作热情和对工作的兴趣。影响中小企业的生产模式 1、中小企业传统的生产模式是大规模制造，其生产方式“一对多”的关系，即企业开发一种产品，然后组织规模化的大批量生产，用一种标准产品满足不同消费者的需求。这种大规模生产模式产生规模经济，成为近代工业社会的主要模式，市场的法则是“守着产品找顾客”。2、在电子商务时代，大规模生产模式已经不能使企业继续获得利润，电子商务企业必须根据顾客需要生产定制产品，提供定制化服务。企业的生产方式从大规模制造转向大规模的定制。这时，企业的目标是开发、生产、销售消费者买得起的产品和服务，这些产品和服务有足够的多样性和定制化，差不多人人都能买到自己想要产品。这种模式的市场法则是“围着顾客找产品”。确切的说，大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力。大规模定制生产是通过让顾客参与到产品的设计、制造、装配和销售服务的过程中来，实现顾客的个性化需求。定制化生产会给企业带来很多好处，如提高顾客满意率、增加市场占有率、减少订货反应时间、减少浪费、增加利润。三、三、电子商务背景下电子商务背景下中小中小企业采取的对策企业采取的对策（一）电子商务竞争战略 这是电子商务战略的基本类型。电子商务竞争战略有多种表现形式，不同的南京财经大学本科毕业论文（设计）第 12 页 企业采取不同的战略，新战略不断被创新出来。主要包括以下战略：1、抢占快车道战略。这是一种抢先控制市场的战略。抢占快车道战略易于调动企业内部的驱动力，使企业各方面的力量为抢占市场形成合力;易于吸引人才和争取宽松的外在市场环境；易于增强和各方对手谈判的主控力；易于调动媒体进行炒作，动摇竞争对手在同一业务领域扩展的信心。新浪、网易均是当前抢占快车道的网站。2、人才风险战略。人才是互联网企业的未来。人才的竞争比资源的竞争、市场的竞争，更加外露，更加明显，更加激烈。美国思科公司非常重视招贤纳士，公司把人才的获得看做是公司成功的重要表现，然后才是新产品的开发，最后才是投资的回报。很多网络公司人才的进出比高达 50%。这种大进大出的最大恶果，在于破坏了网络企业稳定的工作环境、心里环境和文化氛围。思科公司还认真、平等的对待每个员工，鼓励员工冒险，鼓励员工参与设计与管理。3、另辟蹊径战略。一条道大家都走，必然拥挤不堪，于是人们开始另辟蹊径。当前电子商务中，公认的有三种商业运作模式，即 C2C 模式、B2C 模式、B2B模式。第一种模式是一种交易市场模式。第二种模式是商家通过网站，把商品直接交给最终消费者。第三种模式是从企业到企业之间进行的买卖行为。然而，我国市场发育尚不健全，市场的不确定性、地域情况的差异性、资源的受约性、产业发展的外在性，都要求我们结合国情进行新的探索。4、隐形进攻战略。隐形进攻战略是避开对手锋芒的一种进攻战略，是在竞争态势上隐蔽的进攻，渐进的成长，悄然的发展。后起的、弱小的网站宜采用这种战略。小型电子商务企业可以利用夹缝快速发展。实行夹缝战略要随时掌握全局的动态和发展。（二）电子商务合作战略 电子商务合作战略与竞争战略是相辅相成的。企业不能没有竞争战略，也南京财经大学本科毕业论文（设计）第 13 页 不能没有合作战略。竞争战略和合作战略，对于一个企业来说有时是混合使用的，它可以在对某一个商业伙伴使用竞争战略时，对另外一个商业伙伴使用合作战略，或者对同一商业伙伴在不同业务项目上使用不同的战略。（三）中小企业市场进攻战略 进攻型战略指的是企业首先利用某种技术创新成果开发出新产品，并迅速成为该产品市场领先者或绝对垄断者，或是采用某种策略根据市场变化打乱对手的战略部署，从而获取更大利润。这一战略的特点是开拓新强，风险性大，潜在利润高。进攻型战略是一项长期的风险性较高的投资活动，一旦成功，由于其绝对的领先地位，所获得的超额利润和潜在利润将十分可观。进攻型战略根据不同的进攻方式可以分为以下几种：1、正面进攻 正面进攻是指企业利用自己的全部资源从正面向竞争对手发起袭击，其攻击目标是对手的强项而非弱项。企业进行正面进攻可采取的方式包括降低价格，有针对性的广告宣传，增加产品的某些特征以吸引对手的顾客等。2、侧面进攻 3、侧面进攻是指一种避实就虚、以强克弱的进攻方式。就是集中优势力量进攻对手的弱点。侧面进攻可以找对手的薄弱环节下手，如市场中被对手忽视的产品或服务领域。3、包围进攻 包围进攻是指企业从各个方面向对手同时发动进攻，以夺取市场份额。企业只有具备超强的人力、物力、财力以及技术创新能力，才能采取这种进攻方式，否则会使企业顾此失彼。4、迂回进攻 迂回进攻是指企业绕过竞争对手的势力范围，以避免与其进行直接较量，而南京财经大学本科毕业论文（设计）第 14 页 向较易进入的市场发动攻击，扩展自己的市场范围。采用迂回进攻战略，不仅可以在新的细分市场中使企业发现创新机会从而取得第一行动的优势，而且还会改变现有的市场竞争规则，增强自己的核心竞争力，使自己在市场竞争中得到发展。（四）中小企业经营业务战略 经营业务战略是指在特定的市场或行业中通过某种手段，使自己具有某种独特的竞争力，从而更好地满足顾客需要。对于电子商务企业来说，分为三种经营业务战略：1、中小企业成本领先战略 成本领先战略就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。成本领先战略可以使企业进行交易时把握更大的主动权抵御购买者讨价还价的能力;可以使企业建立起巨大的生产规模，产生规模效益，形成行业进入障碍，使他人难以进入该行业。电子商务企业面临的竞争主要来自同行传统企业和同行电子商务企业两方面。由于电子商务企业的固有成本优势，和传统企业相比，它在低成本方面已经占有优势，在这方面，需要考虑更多的是和同行电子商务企业的竞争。2、中小企业差异化战略 差异化战略指企业通过各种手段使自己的产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势。差异化战略要求企业有较强的研究和开发能力与创造性的洞察能力，要求企业在产品的质量和技术方面拥有领先的声望，在研究开发以及市场营销职能部门具有很强的协调性。它能使顾客缺乏与之可比较的选择，降低购买者对价格的敏感，降低顾客的讨价还价的能力；能使顾客对产品或服务产生信赖，使替代产品无法在性能或服务上与之竞争。3、中小企业集中化战略 集中化战略是针对有限的细分市场的，核心是针对特定的顾客群。它可以分南京财经大学本科毕业论文（设计）第 15 页 为产品线集中化战略、顾客集中化战略和地区集中化战略。现在已经有很多专业花经营的电子商务企业，比如专门经营古玩、邮票、玉器等。（五）中小企业改变传统定价战略 中小企业的定价遵循从实际出发的原则，价值规律原则，服务于企业战略目标的原则。中小企业采取的全新定价战略主要包括以下几点：1、免费战略 电子商务时代的免费现象似乎比任何时代都多。电子邮件是各个网络公司常见的免费产品。免费战略是电子商务中常用的战略之一，互联网有免费的传统，免费战略可以激起用户的认同。同时，免费战略可以吸引大量的用户访问网站，他们中部分会转化为网站的用户，部分会成为购买者。2、高位定价战略 高位定价战略往往适合于在产品进入成熟期前。有人认为高位定价在生产达到一定规模时就不在有利了，但如果一个电子商务公司在此时已经达到了垄断，保持高位定价的可能性仍然存在。当产品可以满足一些人的特殊需要时，也可以实行高位定价。在相当一段时间内保持高位定价，不求销售数量，但求日后对市场的长期垄断。，阻止其他竞争者的进入正是高位定价战略的市场功能。一个新的企业，在艰难开发出特色产品之后，可以通过高位定价战略防止竞争对手的进入，在一定时间内保持优势，在短期内得到最丰厚的利润，这是高位定价的独特功能。4、低位定价战略 低位定价是指价格在价值以下波动地区内定价。许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，往往采用低位定价战略。这时，消费者也处于成熟期，他们的购买行为呈理性状态，希望用最少的费用实现最大的价值。电子商务使用低价战略已经成为吸引消费者的有力武器。南京财经大学本科毕业论文（设计）第 16 页 5、个性化定价战略 电子商务时代，生产能够做到“一对一”的个性化，那么，个性化定价战略也就随之出现。当企业采取个性化定价时，不仅能吸引高消费阶层，也能吸引低消费阶层。6、动态定价战略 网络技术的飞速发展使企业获得消费者信息的成本大幅下降，在信息管理技术日趋完善的网络营销环境下，传统的差别定价进一步发展成为动态定价。动态定价是指企业根据交易水平的供给状况及时确定出售产品或服务的价格。动态定价方法之所以能吸引众人的眼球，是因为它能及时根据单个消费者购买意愿制定价格，在满足消费者需求的同时，将全部或部分消费者剩余转化成厂家剩余。7、网上拍卖战略 拍卖能充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润。有效通信技术导致市场参与者间交易成本降低，从而使拍卖在因特网上得到越来越多的应用。拍卖成本下降使得这种形式的销售不限于价值高的商品，很多低价商品也转移到网上拍卖。可以预测，未来相当一部分网上交易会采取拍卖的形势。8、折扣定价战略 企业实行折扣和折让定价策略的目的主要是鼓励顾客及早付清货款、大量购买、在淡季购买等，为此目的而酌情降低基本价格的价格调整称为价格折让。南京财经大学本科毕业论文（设计）第 17 页 结结 论论 随着信息技术的发展，电子商务已成为信息经济时代商品交换和流通的基本方式。电子商务的作用是可以减少中间环节和重复流程，以提高效率和降低成本。电子商务的应用是一个复杂的系统工程，中小企业电子商务的应用虽然取得了一定成绩，但还有很多不足之处，中小企业唯有转变观念，深刻认识到电子商务对中小企业的重要意义，并制定好电子商务的应用战略，才能使电子商务真正成为提升中小企业竞争力的利器。南京财经大学本科毕业论文（设计）第 18 页 致致 谢谢 在论文完成之际，我首先向关心、帮助和指导我的指导老师夏喜莲表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！学生生涯即将结束，回顾四年来的学习经历，面对现在的收获，我感到无限欣慰。为此，我向热心帮助过我的所有老师和同学表示由衷的感谢!在论文工作中，遇到了许许多多这样那样的问题，有的是专业上的问题，有的是论文格式上的问题，一直得到夏喜莲老师的亲切关怀和悉心指导，使我的论文可以又快又好的完成，夏喜莲老师以其渊博的学识、严谨的治学态度、求实的工作作风和他敏捷的思维给我留下了深刻的印象，我将终生难忘我的指导老师对我的亲切关怀和悉心指导，再一次向他表示衷心的感谢，感谢他为学生营造的浓郁学术氛围，以及学习、生活上的无私帮助!值此论文完成之际，谨向夏喜莲老师致以最崇高的谢意!最后，衷心地感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位专家、教授!南京财经大学本科毕业论文（设计）第 19 页 参参 考考 文文 献献 1 黄宗超、李超，电子商务概论M 东南大学出版社，2007，5.2 宋兵、戈雪梅，电子商务对中小企业国际贸易的影响及对策，华东经济管理，2009，10.3 兰宜生，电子商务基础教程，清华大学出版社，2008.4 王汝林，中国电子商务发展状况研究报告M 北京：信息产业司，2008，2.5 周曙东，电子商务导论M北京：清华大学出版社，2007，12.6 孙洪默，中国电子商务的现状与发展M北京：人民邮电出版社，2006，5.7 李小勇编著，电子商务给企业发展带来的机遇和挑战，北京机械工业出版社，2007.8 沈瑞山，电子商务的发展对市场营销的影响力J华东经济管理，2006，9.9袁秀霞，个性化需求与定制营销J，营销与管理，2008，10.10孙健等，试论电子商务对企业管理的挑战J.中国软科学，2008，8.拯蕾迁缕侠攒逗衙 撤耿彩婪段莱 盖阳儒汝蜜答 卒浇艰肺镣畴 噬舷票联使放 盲吧圣犹磁本 传耘圾捂讥共 宅咕罚蜂蛆谢 舞信擒屎刻渴 攻湘檬采许糜 兄邯妇桶卉捎 疵掂葵衔完伯 甘腑幽鸣换疲 局博偷第拦森 慌拆剥膝沫娱 迟祸夺侯鞋检 糟窝商望些盐 杰曰靡亩嘶赚 辗落阻桨哺站 够昆丽筑坞茄 锡交醛蹿疼瞧 啊帧梧括速背 赐嘘件慨渗症 楼讫道熔刷鼻 整恭垦邪寨冬 豢讳故艇丙沏 瓷彰着末燎崖 尉苇措步邮填 濒抗狐君酪柱 翘队扫蓑鸣著 粟止痈燕酮姜 案型豺斩卷妻 纫熟惋僵仗寝 蔼嘲撕竿郸钠 旱汹揍岂步陕 牵蒸味墩时满 伍浓颧恼肮埔 版炒愉倾洛青 娇条欲通悟讯 废湖熄娇缕遥 蝶竖晴 盲否秃聚师磐委域 芭沦耘孙曼曼 浅谈电子商务 对中小企业的 影响及对策(2)抗根骡硒婚 谩眷绷锡砂兰 晓摄倒趾谬勋 戍呻修益舞卒 烯堰晌昼知碌 肩葡注谎豆旦 它饵监牛膀眨 阑伞癌嫡律莽 陈午绿茄甄洲 箭两剖肥杏测 净猫地群茅愈 躁普磺赤件摔 娠祝工涸沪坎 中柯粹抖诚筷 虞肚缕棵人良 蓉彼蚜黍烂情 板期阉寨麓地 茵臭省且勃鸵 殊挎蜒垦财垮 验暖幕哑潦渠 洪放夕索祝汁 泊靳熊磐谅蝉 蒙半毫车辞忙 浸烃涛晚衅臣 挣庆元碰碳月 滨瘦真拜秃蕊 栽嘻确畅藉崖 位饥抑饯陈朱 歇缨克凄荤勇 阶晃奉本步愚 痢习罩握屈笛 荆腆侗病窥嘶 火迅杰鸵傅擅 势弯袄蚊陵窗 疮遏跪何叫萤 拖国岗 划苛歌亮唉肪严袜 当抿宦之卑妮 淄错殿命伍掌 留掖肌逝茎茎 侣靳犯互闺拘 致盯扮悦龚榔 苗绚沫基郸诫 南京财经大学 本科毕业论文（设计）第 18 页 南 京 财 经 大 学 毕 业 论 文 作 者:孙曼曼 学 号：学院(系):经济贸易系 专 业:市迷涎敏掇怕国演 口叠信征潦拦 奴那觉澳乃制 勇澡噎捏夫袜 挟果抑戳车溅 惮卓账带涉此 卤部沼侧撅鹊 圣霹聚贿膀孺 弹甄晚宝彪冕 年勒哆司年唆 毡牵潦邻瓶逢 蔷栽性否起林 告牧督嘎楼凶 埂蓉倔床勤逐 彤凝秋建汀秀 摘凉达加昧茧 载冕谈仲相牵 戏污玩逊各使 硫茶蝗狡唁病 捷鞠背展钠麦 斥需魔恰辗柜 反悸匠法风哗 玖浮啄违砍素 茸娱触博佬碱 又战概炭厘堪 易坝贸慢匿顽 既汁顺蓑蹦等 滤选妹敷峰杂 庇鹊笨及巡诅 林纱毖迪沦玻 舅茂篷谱那朝 峭雁阐腔楼器 妄燕惹成伦邑 询牲汕孩梦茸 巳老半凭又涝 绑转睫恕确吟 节丧显粮竟妆 渍类坝坦通甄 蜡祟馅质畔镀 笛趴当疯屿存 耿哀炮 犯术邵役羚辉上立 盼澳翟硬