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1、 南 京 工 程 学 院 课程设计说明书 题 目： 物业管理信息系统分析与设计 系 部： 经济管理 专 业： 信息管理与信息系统 班 级： 信管061 组 长： 组 员：
2、 设 计 时 间： 2008-12-25 至 2008-12-27 前言 一． 系统概述 1． 物业管理系统的必要性 物业管理在我国属一个新兴行业，它是一个特殊且不可缺少的服务行业，处于不断完善的发展阶段，面临着诸多的矛盾和制约因素。因此，面对我国物业管理的快速发展，如何从我国的国情出发，寻求有效的措施推进物业管理行业的发展，已成为我国物业管理亟待研究和解决的重大课题。 2． 系统目标：物业系统的应用，能给物业公司带来直接和间接的效益。 （1） 统一基础数据，
3、保证基础数据的一致性。 （2） 提高工作效率，从而减少财务、记帐部门所需配备员工的人数，达到相关部门机构精简和优化的目的；同时直接面向客户的服务人员，提高服务质量。 （3） 便于客户和公司查询基本信息和缴费情况。 （4） 报表规范统一、一致，便于公司管理。 3.设计思路：将物业管理行业进行有效整合，辅以计算机智能化管理手段对社区信息进行有效管理，设计一款适用于物业管理行业使用的管理系统。 ·系统采用多层体系架构。 ·将业务逻辑封装成Web Service。 ·充分利用数据库管理系统的性能。 ·采用面向对象的系统设计方法。 二． 系统分析 1. 系统需求分析 (1) 物业管
4、理的基本职能分为管理和服务两方面，为了做好日常性工作，充分满足客户需求，将有关资料统一处理，有效分类，对提高物业公司内部工作效率是非常必要的。 (2) 物业公司的业务主要归纳为以下四方面：基础资料管理；收费；报修；仓库管理。而本系统拥有灵活的权限管理和严密的核算确认功能，对公司各部门的权限加以控制，是的职责清晰，分工明确。同时由于办公自动化思想的引进，系统内部可以做到合作办公，初步实现动态签报的流转。 2. 业务流程分析 物业管理业务流程图 一门市 业务受理 当场办理 待办业务 打印签报 上报资料 核实 管理处 打印录表 核对整理上报有关部门 资料室 签订
5、合同 一门市 凭证办理手续，结算 资料上报经理室 审批，修改 统计 资料室 存档 做动态资料 修改数据 存档 生成报表 公告客户 签订报表 审批 经理室 通过，转一门市 办结手续 资料上传 驳回 重新核实 补办 管理处 3. 数据流程分析 （1） 系统基本数据流程图： 客户 管理员 物业信息管理系统 记账员 客户信息 新信息录入 账目数据 数据库 各类信息 各类信息 （2） 整体数据流程图: 管理员 客户信息 收费信息 管理员 客户信息 收费信息 收费信息提取 一门是服务数据库 维修信息
6、数据库 收费信息数据库 维修信息提取 基本信息数据库 数据抽取 办理手续 数据输入 售楼信息数据库 生成业主信息 用户基本信息 三项基金数据库 管理员 门派牌息 数据整理 （3） 系统主要数据流程图： 客户 申请办理 基本信息（受理） 租金调整 账目调整 查询基础信息 基本信息 修改基础信息 账目信息 管理员 回执录入 基础信息库 3.数据词典： (1)系统主要数据信息表 序号 数据表名 对照物理表名 1 小区基本信息表 T_Area 2 自然幢基本信息表 T_BuildingInfo
7、 3 房屋评分条件信息表 T_Condition 4 门牌号基本信息表 T_Door plate 5 客户信息表 T_CustomerInfo 6 房屋基本信息表 T_HouseInfo 7 管理员信息表 f_Manager 8 管理员管辖信息表 f_Manager House 9 帐页主表 f_Tally 10 帐页副表 F_InitAccount 11 标准租金（当前）信息表 f_Standrent 12 历史标准租金信息表 f_HisStandrent 13 超标租金信息表 f_Excceerent 14 租金交付情况信
8、息表 f_Rentdeliver 15 欠租累计信息表 f_Accumulateowe 16 欠付欠租及部分租金信息表 f_Paydelay 17 减免信息表 f_Derate 18 减免租金信息表 f_Deratesum 19 报空信息表 f_Vacaney 20 报空金额信息表 f_Vacaneysum 21 注销报空金额信息表 f_CancelVacaney 22 退费信息表 f_refund 23 结转信息表 f_refward 24 记账员信息表 F_TallyClerk 25 房票信息表 Rentpaper
9、 三． 系统设计 1. 系统模块分析和设计功能结构图： 物业管理信息系统 基础资料管理 收费记账管理 报修服务管理 仓库管理 系统维护 基础信息浏览 基础信息修改 基础信息录入 动态签报录入 账目查询打印 缴费管理 回执录入 房屋维修管理 施工管理 查询 材料资源管理 设备资料管理 2. 数据库设计 （1） 逻辑结构设计 数据库的基本表： ·小区基本信息表 字段名称 类型 字段说明 AreaID Int AreaNO Verchar（255） 小区号 AreaName Verchar（255） 小区名称 ro
10、ad Verchar（255） 路 Alley Verchar（255） 弄 SubAlley Verchar（255） 支弄 AreaScope TinyInt 地段范围 Green Area Decimal（12，2） 绿化面积 AreaGrade TinyInt 绿化等级 ArchArea Decimal（12，2） 建筑面积合计 PubArea Decimal（12，2） 配套建筑面积合计 Soldnum Decimal（12，2） 已售套数合计 Sold ArchArea Int 已售建筑面积合计 Handlednum D
11、ecimal（12，2） 纳入物业管理套数 HandledArea Int 纳入物业管理面积 Note Verchar（1000） 备注 AreaID INT ·自然幢基本信息表 字段名称 类型 字段说明 BuildinNO Verchar（255） 自然幢数 BuildinID Int GWHNo Int 管委会号 JFNo Int 街坊号 Owner Verchar（255） 产权所有人 Owntype TinyInt 产权性质 Structure TinyInt 房屋结构 Strccode TinyInt
12、 结构代码 BldYear Verchar（255） 建造年份 ComYear Verchar（255） 建成年份 UseYear Verchar（255） 投用年份 FA TinyInt 层次（地上） FU TinyInt 层次（地下） Height Decimal（12，2） 建筑高度 AU Verchar（255） 主要用途（地上） UU Verchar（255） 主要用途（地下） Bldtype TinyInt 楼型 OArea Decimal（12，2） 原产业目录建筑面积 CArea Decimal（12，2） 房屋
13、所有权面积 CNo Verchar（255） 所有权证编号 Note Verchar（1000） 备注 AreaID Int ·门牌号基本信息表 字段名称 类型 字段说明 Door plateNO Verchar（255） 门牌号 Total area Decimal（12，2） 总面积 Water pumpNO Verchar（255） 水泵号 TankNO Verchar（255） 水箱号 PaperNO Verchar（255） 件袋号 Flag Bit 分摊标记 note Verchar（1000） 备注 Bu
14、ildinID Int Door plateID Int ·房屋基本信息表 字段名称 类型 字段说明 ConditionID Int 评分条件ID Room Verchar（255） 室 UseArea Decimal（12，2） 使用面积 Architectonic Decimal（12，2） 建筑面积 NODwellArea Decimal（12，2） 建筑面积中非居住面积 House type TinyInt 房屋类型 HouseSpec TinyInt 房屋规格 DwellorNot Bit 居住（非居住） B
15、ookNO Verchar（255） 本号 Setflag Bit 成套标记 Floor TinyInt 层次 Peccancy Bit 违章标记 Frozed Bit 冻结标记 PropertyCode Int 产业代码 Door plateID Int ConditionID Int ·房屋评分条件信息表 字段名称 类型 字段说明 ConditionID Int Ground TinyInt 楼地面 Window TinyInt 窗 Facility TinyInt 卫生设备 Facing Tiny
16、Int 朝向 Lighting TinyInt 照明 ·帐页主表 名称 类型 大小 是否为空 键类型 说明 PropertyCode Verchar 20 Not null Pk 产业代码 Standrent Decimal （6，2） Not null 标准租金 Createdate Date Not null 建立日期 Startsum Decimal （7，2） 帐页建立起始金额 Standabstract Verchar 50 摘要 Warrnum 动态签报号（分户等
17、 Labdate Date Not null 注记日期 Clerkcode Not null 记账员代码 Unvalidate Datetime 失效日期 Unvaliflag Int 标记该产业代码是否继续存在 ·帐页副表 名称 类型 大小 是否为空 键类型 说明 PropertyCode Verchar 20 Not null Pk 产业代码 CustomerID Int Not null 客户代码 Initsum Dec（6，2） 初始金额 Begin
18、date Datetime Not null 起算和生效日期相同 Enddate Datetime 退户日期 Endflag Bit 退户标记（0：入住1：退户） Warrnum Integer Pk 动态签报号 labdate Date Not null 记账日期 ClerkID Int Not null 记账员代码 ·标准租金信息表 名称 类型 大小 是否为空 键类型 说明 PropertyCode Verchar 20 Not null Pk 产业代码 Stand
19、year Int Not null 租金生效年限 Standmonth Int Not null 租金生效月份 Standrent Decimal （6，2） Not null 标准租金 Valoddate Date Not null 调整日期 Changesum Dec（6，2） Not null 增减金额 Standabstract Verchar 50 摘要 Warrnum Integer Pk 动态签报号 labdate Date Not null 记账日期 C
20、lerkID Int Not null 记账员代码 ·房票信息表 名称 类型 大小 是否为空 键类型 说明 PropertyCode Verchar 20 Not null Pk 产业代码 Customermane Int 50 Not null Pk 客户名称 Dueyear Int Not null 交付年 Duemonth Int Not null 交付月 Duesum Decimal （6，2） Not null Pk 交付金额 Duesumchar Verchar 50 P
21、k 汉字大写金额 Customeraddress Verchar 50 住址 Pstatus Int 房票状态（0：已生成1：已打印） ·欠租累计信息表 名称 类型 大小 是否为空 键类型 说明 PropertyCode Verchar 20 Not null Pk 产业代码 CustomerID Int Not null Pk 客户ID Accum year Int Not null Pk 计算年 Accum month Int Not null Pk 计算月 Owesum D
22、ate Not null 欠租金额 Owekind Bit Not null 欠租性质 Remdate Date Not null 记账日期 MID Int Not null 管理员编号 ClerkID Int Not null 记账员代码 ·减免信息表 名称 类型 大小 是否为空 键类型 说明 Derateid Int Not null Pk 自增长 PropertyCode Verchar 20 Not null Pk 产业代码 Startyear Int No
23、t null 起始年限 Startmonth Int Not null 起始月份 Endyear Int Not null 截止年限 Endmonth Int Not null 截止月份 Deratesum Date Not null 减免租金 Warrnum Integer Pk 动态签报号 Deflag Bit 生效状态 labdate Date Not null 起算日期 ClerkID Int Not null 记账员代码 ·减免信息子表 名称
24、 类型 大小 是否为空 键类型 说明 Derateisumid Int Not null Pk 自增长 Derateid Int Not null Pk 自增长 PropertyCode Verchar 20 Not null Pk 产业代码 Warrnum Integer Pk 动态签报号 Deratenum Int 减免信息编码 Deratesum Date Not null 减免租金 Derateyear Int Not null 截止年限 Deratemonth In
25、t Not null 截止月份 labdate Date Not null 起算日期 ClerkID Int Not null 记账员代码 四． 系统实现 1.系统环境 ·系统运行所需的硬件及网络平台： （1）数据库服务器采用IBM服务器，支持双核、磁盘阵列。 （2）工作站采用Intel C450MHz CPU、内存4.3GB,各工作站间断电源USB。 （3）网络采用星型连接100Mb/s高速网络。对于不同地区通过Internet或直接拨号方式达到信息共享的目的；网络交换机选用24口10/100Mb/s自适应产品。 （4）配置2个条
26、形码扫描器。 ·系统运行所需的软件平台： （1） 数据库服务器所采用的操作系统是window2000server。 （2） 客户端操作系统采用windows2000 workerstation或windows 98/xp。 （3） 数据库服务管理系统软件采用SQL Server2000，系统开发工具采用Delphi6.0. 3. 系统的实施都是采用模块化、复用思想进行计划实施。测试结果基本符合预期结果。以下是部分截图。 五． 收获和体会 1．物业管理信息系统的开发包含了对公司现有结构进行优化的过程。它必将导致公司业
27、务流程的改变、管理制度的重建、管理内容与方法的更新乃至组织结构的重组。对此，物业管理公司应提前做好有关的人事调整、部门合并、职责划分等工作。 2．这系统是为了满足物业公司当前的迫切需要而开发的尽管目前还比较稳定，但是还有更大的扩展空间。理由预留的系统接口，可提供更多的增值服务，从而进一步完善并适应物业管理行业的需求。 封底 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√ C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供
28、产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√ C成本报表是对外报告的会计报表。× C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。× C成本会计的对象是指成本核算。× C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√ C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。× D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。× F“废品损失”账户月末没有余额。√ F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用
29、Ｘ F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√) G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错 G工资费用就是成本项目。(×) G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对 J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√) J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×) J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√ J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错 K可
30、修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。× Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×) W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对 Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出
31、X Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×) Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对 Z直接生产费用就是直接计人费用。X Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√ A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。 A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)
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