浙江省2009年4月高等教育自学考试-旅行社经营与管理试题-课程代码00191.doc

浙江省2009年4月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题课程代码：00191一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.旅行社产品不具有专利性、排他性，一旦推向市场，其他旅行社可竞相效仿，无条件受益。这是旅行社产品的_特征。2.不需要客源地批发商介入、没有领队、旅游预订期短，随意性大的旅游组织形式称为_旅游。3.团体包价由六部分组成，包括房费、文娱活动费、_、综合服务费、城市间交通费、专项附加费。4.不同的销售渠道策略，参与合作的中间商数量不等。就专营性销售渠道策略、广泛性销售渠道策略和选择性销售渠道策略而言，合作伙伴最多的销售渠道策略是_。5.旅行社在促销的过程中先明确花费多少资金用于促销活动，再决定这些资金在众多促销手段之间如何合理分配的问题是指旅行社_的确定。6.旅游消费者购买与否及购买何种旅游产品主要受_的影响，而销售促进则起辅助作用。7.旅行社在采购过程中应该处理好三个关系，即保证供应和降低成本之间的关系、集中采购与分散采购的关系以及_的关系。8.旅行社在接待过程中要降低成本，必须抓住三个环节，即采购环节、财务环节和_环节。9.在旅游接待过程中，旅游服务质量的高低最终取决于旅游者的满意程度，满意程度又涉及旅游资源或旅游吸引物的品位高低和旅游_质量的高低。10.按照成本发生的对象，旅行社的成本费用可以分为_和营业成本两大部分。二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.世界上第一家旅行社托马斯库克父子公司（也称通济隆旅行社）成立于_年。( )A.1865B.1841C.1845D.18612.在日本的旅行社分类中，日本最大的旅行社交通公社属于( )A.旅行业代理商B.国内旅行业C.一般旅行业D.国际旅行业3.在我国同时经营出境和入境旅游业务的国际旅行社需交纳的质量保证金为_万元。( )A.100B.60C.150D.1604.一旅游者克服了包括经济、闲暇时间等许多方面的困难，最终实现了游览长江三峡的愿望。这是旅游动机的_作用。( )A.始发B.导向C.维持D.强化5.旅游服务项目分为非选择和可选择两大类，其中非选择部分包括接送、住宿和早餐，可选择部分则包括导游、风味餐、节目欣赏、参观游览等项目的旅游产品形态属于_旅游。( )A.半包价B.小包价C.零包价D.自由包价6.只有一个入境口岸城市作为进出口，旅游线局限在一个较小范围内，例如港穗桂昆线，华东的长江三角洲线等，这类入境旅游产品属于( )A.区域旅游B.短途旅游C.特种旅游D.都市旅游7.强调旅游过程中的自主性、个性化、目的性等价值取向，旅游体验强调精神和体魄因素，旅游手段和途径常借助人力运作和自驾机动车运作，旅游路线和区域具有较大特殊性的旅游属于( )A.区域旅游B.短途旅游C.都市旅游D.特种旅游8.入境旅游者在国内只预付部分费用，包括旅行社接送费、饭店房费、早餐费、城市间交通费和旅行社手续费，其余费用在旅游目的地现付的旅游包价为( )A.半包价B.小包价C.零包价D.特殊服务价格9.1998年日本关西旅行社在金融危机中宣布倒闭，使中国54家旅行社的2亿日元团费成为死帐。重要原因是这些旅行社采用了_销售渠道策略。( )A.广泛性B.选择性C.专营性D.直接10.在加拿大卡尔加里大学世界旅游教育和研究中心主任所建立的旅游目的地形象描绘和归类中，社会稳定、经济发展状况属于( )A.心理性特征组成因素B.功能性特征组成因素C.独特性因素D.普通因素11.世界旅游交易会中主要针对公众的展销会是( )A.日本国际观光会议及展销会B.巴黎世界旅游展销会C.柏林国际旅游交易会D.芝加哥国际会议和奖励旅游展销会12.在促进旅游者对旅行社及其产品的了解方面，成本效益最好的促销手段是( )A.广告B.人员推销C.公共宣传D.销售促进13.导游员应接受内容和形式多样的培训。其中政治思想的培训、导游知识的专题培训和导游业务的定期交流属于( )A.岗前培训B.岗后培训C.职前培训D.业务培训14.旅行社之间或与有关接待单位之间发生费用结算，因资金不足需下期付款时，应设置“_”明细科目进行核算。( )A.营业成本B.银行存款C.应收结算款D.应付结算款15.非股份制旅行社筹集自有资本金的基本方式是( )A.发行股票B.发行债券C.商业信用D.吸收直接投资三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1.双重注册制度2.旅游需求3.自由包价旅游4.旅游零售商5.创造需求的组合策略四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.试述旅行社的主要职能。2.试述旅行社组织设计与流程再造之间的关系。3.试述影响旅游需求的经济因素。4.旅行社应如何预防旅游事故的发生？5.试述建立旅行社资本金制度的意义。五、论述题（本大题10分）试述中国旅行社业的发展趋势。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 00191# 旅行社经营与管理试题 第 5 页 共 5 页