山东轻工业学院网络用户手册.doc

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子网子网是网络的一部分，他是物理上的独立的网络段，与网络其他部分共享网络地址，并用子网号区分。 网关 网关是用来完成Internet网上不同计算机相互间通讯时不同协议之间的转换。子网掩码子网掩码是一个32位的值，它使IP报文的收件人能区分IP地址的网络ID部分和主机的ID部分。 IP(internet protocol) IP是（internet protocol）的缩写，是Internet分配给每一台上网计算机唯一32位以内数字表示的地址。它由4个数组成，每个数值区间为0255，各数之间用“”分开。例：210.44.144.44域名（DNS）Internet互联网中的域名系统实际上是一个分布式主机信息数据库，它负责将联网计算机或服务器难以记忆的IP地址转换成容易记忆和便于推测的网络可访问域名。WWW服务WWW是World Wide Web的缩写，译为Internet网或全球网。Internet网通过超文本的方式，把网上不同计算机内的信息有机地结合在一起，它由服务器和浏览器两部分组成的，用户通过WWW浏览器访问因特网上各种不同的WWW服务器所对应的网址，即可获得以文字、图形、图像、声音、影像等形式所表达的大量网络信息。电子邮件电子邮件是Internet网上最广泛的应用之一，利用它用户可以与世界各地的朋友、客户保持联系。用户必须拥有Internet服务商（ISP）提供的帐户或邮箱，才能接收Internet的邮件。电子邮件的收发是通过SMTP、POP3服务器实现的，因此，客户端软件中必须设置SMTP、POP3服务器。二、上网认证客户端使用说明 2005年我校校园网已全面实行网络帐号认证、实名上网的形式，所有校园网网络用户必须到网络中心（或学生区网络信息服务中心）申请认证帐号、在本地计算机上安装锐捷认证客户端程序、并执行认证程序、通过验证有效帐号和密码后才能登录校园网。(一)认证客户端的安装1. 在上校园网之前您必须到指定的网站下载办公网认证软件（下载网址：ftp:/172.17.21.128），目前提供支持windowsXP、2000、2003和windowsVISTA及Linux系统认证程序，请使用最高版本。2. 双击Ruijie Supplicant3.10.exe文件开始安装，点击接受协议。3. 接下来不断点击下一步，最后点击完成完成安装过程。 (二)、认证客户端设置点击屏幕左下角的按钮，找到位于Ruijie Supplicant程序组，启动其中的Ruijie Supplicant程序。在安装了认证程序后，一般在桌面上就会存在一个该程序图标。网络连接对话框提供认证授权的用户名以及用户密码输入。输入的用户名密码要注意大小写，将动态地址一栏中选择为不使用。当你的机器有多网卡时，请在“网卡”选择你正确的网卡，如果你只有单网卡，该选项就不要动。点击“设置”按键，在设置对话框里可以设置详细的用户信息、协议信息以及网络信息。注意：需选择使用Ruijie私有组播地址发送认证请求，否则不能上网。(三)、操作系统网络TCP/IP设置如果是Windows 2000、XP、2003或Vista系统，在使用本网络时，请将计算机的TCP/IP协议配置为固定IP模式，手动设置IP和DNS。这里以windows 2000为例，首先打开控制面板，打开网络和拨号连接，双击“本地连接”，打开连接状态，点击“属性”，打开属性窗口： 选择Internet协议（TCP/IP）并双击打开“TCP/IP属性”窗口，按照下面图片设置：（IP地址和DNS地址按照网络中心所给帐号条上的要求来设置）注意：WinXP操作系统用户在使用802.1x认证客户端软件时，请在网卡属性中的“身份认证”对话框中，在“IEEE 802.1x的网络访问控制”之前不要打勾，如图所示： (四)、如何使用客户端认证1运行锐捷的认证客户端软件：2 点击“连接”按键，程序即开始认证的过程。在认证的过程中，可能需要您对用户名和密码进行确认。您可以通过连接信息和连接图标看出认证成功与否。 认证成功后。会在屏幕右下方显示表示连接成功的小图标，即可连上网络。3. 可在认证过程中点击“断开连接”按键，中断认证过程。 (五)、如何退出认证在网络连接对话框里点击“退出”或在任务栏程序图标右键菜单中选择“退出”，程序将退出程序。 (六)、网络故障FAQ1我的本地连接总是显示网络电缆被拔出原因：自身网线问题，或是上联端口问题，或楼栋设备有问题(该问题请联系本楼网管)解决办法：1）检查网线是否插好；换一根网线试一下，最好换其他正在使用的好网线试试；2）可能是上接网络设备问题，检查一下有否供电；或重启交换机2客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。3认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。4认证失败，提示“已达到最大连接数”原因：有两种情况会导致上述情况发生：1学生的帐号、IP、MAC被盗用。当此帐号在线时，其他人用此帐号认证。因为系统同时只允许一个帐号认证。2用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。解决办法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。 5认证失败，提示“IP类型错误”原因：系统没有获得你的IP地址信息解决办法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。6无法认证，提示“网卡未连接上”原因：网线连接不正确，网线质量差，小交换机质量差，交换机柜停电解决办法：检查网线是否正常，小交换机是否正常，确认交换机柜是否停电。7无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。原因：多种原因都会造成该现象，如网络线路、病毒等解决办法：1）检查锐捷认证程序窗口选中的是否是本地连接所对应的网卡；2）打开本地连接属性对话框，选身份验证属性页，检查“启用使用IEEE 802.1X 的网络访问控制”，不能选中此项；3）检查你的软件防火墙，是否设置被改变致使认证数据包不能通过，或关闭病毒软件或防火墙后，再重新认证试一下；4）可能上联交换机被病毒堵塞，请重启动一下你的上联网络设备8无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。原因：提供服务的接入交换机到网管中心的认证服务器通信不正常，可能是某台交换机或者是网络中心机房部分故障；服务器NAS参数设置有误；解决方法：将此现象通知学生网管员或网络中心，并耐心等待 。9我的本地连接时好时断，反复如此原因：常规下是因为病毒引起，如ARP病毒，非病毒时，可能是你的上联网络设备到网管中心的服务器通信不正常解决办法：可重启上联网络设备，问题依然存在时，可装一个ARP防火墙查查是否受到ARP病毒攻击，如果受到攻击，在ARP防火墙上可以查出攻击的IP，并将监视的结果报告给网络中心，建议该IP使用者重装系统，网络中心也会查封该IP。非ARP病毒时，网络中心会派出网络维护工程师进行协查。10认证成功，但是无法上网。原因：网关和DNS没有设置正确，也有可能是ARP病毒引起解决办法：1）正确设置网关、IP和DNS等，网络中心提供两个DNS，即：210.44.144.44或202.102.128.68；2）非DNS等问题时，查是否是ARP病毒，可通过命令进行清除，即：在开始“运行”处，键入：cmd 出现DOS窗口后键入：arp -d 回车，多打两次，再检查是否能上网，如果还是不能上网；3）检查你的IE浏览器是否正在使用无效的代理服务器；4）请把网线重新插拨一下，或将网卡驱动程序重装一遍。11认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页一、 感染了病毒所致这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键任务管理器进程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始运行，输入regedit)在注册表对话框里，点编辑查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。二、 装了隔离防火墙如果你装了隔离防火墙，如Mcafee病毒防火墙，或天网，金山毒霸，瑞星等防火墙，可以先关掉试试，以确定这些防火墙软件是否进行了IE隔离。或检查你的开始-程序中有无网络助手，百度超级搜索这样一些具有垃圾清理，屏蔽列表等功能的程序，如果有可以先关闭，或卸载，这些一般是在你不注意的情况下自动安装的，三、与设置代理服务器有关检查一下是否在IE浏览器里设置了代理服务器(控制面板-Internet选项连接局域网设置为LAN使用代理服务器)，设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消看看有无影响四、 DNS服务器解析出错所谓DNS，即域名服务器(Domain Name Server),它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如果DNS服务器出错，则无法进行域名解析，自然不能上网了。但常规下，如果你在你的计算机上设置了两个我们学校的DNS，刚DNS不是问题，现提示：请在你的计算机中同时设置如下DNS，即： 210.44.144.44和202.102.128.68五、重新安装驱动程序或更换网卡试试。六、系统文件丢失导致IE不能正常启动这种现象颇为常见，由于：1、系统的不稳定表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；2、软硬件的冲突常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突；3、病毒的侵扰导致系统文件损坏或丢失。如果是第一种情况，可尝试修复系统，2000或XP系统下，放入原安装光盘(注意：一定要原安装光盘)，在开始运行里输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2000或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。七、IE浏览器损坏以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。如果是98或2000系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。如果是2000+IE6.0或XP(自带的IE就是6.0的)的系统，重新安装IE有点麻烦，有两种方法：1、打开注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive SetupInstalled Components 89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 ，将IsInstalled的DWORD的值改为0即可；2、放入XP安装光盘，在开始运行里输入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132%windir%Infie.inf”注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。八、安装其他浏览器（如：Firefox等）12客户端一运行即消失原因：1、设置多个DNS（二个以上）或者多个IP。2、系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字。解决方法：1、正确设置IP（网管中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。2、检测系统中的非法进程，注意个人电脑防护。13挂线问题 系统会提示“达到用户上限”原因：非正常退出锐捷客户端处理方法：先断开连接，后退出软件。请勿未退出便注销系统，关机，或拔掉网线，否则可能下次登陆不上。挂线后可打电话到学生网络信息中心或学校网络中心（89631358），将用户故障信息清除。14开机后显示自动重启对话框原因：可能中了冲击波，振荡波等病毒。 解决办法：用户可先断开本机与网络的物理连接（即断开网线），然后在本机上进行杀毒，待清除完病毒后再上网。15经常断线表现形式：在上网期间，经常会不断出现，间隔不到五分钟，拨号窗口就跳出来自动重拨。问题分析：情况1：中了病毒容易导致这种错误；如果宿舍使用一个HUB上网，其中一个用户中毒，有可能导致整个宿舍上网不正常。例如：VKTServ病毒的检查和清除： 1.进入安全模式，在“服务”里面将VKTServ服务禁用。 2.在c:windowssystem32vktserv.exe下，将VKTServ.exe文件删除。 3.在CMD下，使用 sc delete vtkserv 命令，删除VKTServ服务。 4.用“VKTServ”关键字搜索注册表，将搜索到的键值全部删除。 5.再用“VKTServ”关键字，搜索WINDOWS目录，确认没有这个文件的其他病毒了。npf病毒的检查和清除 该病毒通常有三个文件loadhw.exe，msitinit.dll，npf.sys，前两个一般的杀毒软件都可删除。npf.sys是该病毒主要文件，病毒修改注册表创建系统服务NPF实现自启动，运行后执行ARP欺骗，不停地向各个机器发送ARP包堵塞网络，使得网络传输数据越来越慢，并且通过伪掉线来使用户重新登陆游戏，这样它就可以截取局域网内所有用户登陆游戏时的信息数据。该病毒往往造成网络堵塞，严重时造成机器蓝屏。 在本地机器上查找是否存在npf.sys。开始杀毒 首先进入注册表删除 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNpf服务。 同时删除 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001EnumRootLEGACY-NPF HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet002EnumRootLEGACY-NPF 删除这两个键时，会提示无法删除，这是因为没有权限，于是右键，权限，设置为everyone控制，删除。 再去c:windowssysytem32drivers，删除npf文件。16锐捷认证程序总是显示“目前系统工作环境与软件环境相冲突，软件不能正常运行！Code 4” 错误原因：网络设置问题解决办法：1）检查是否正在运行网络代理服务器软件；2）若有多个网卡，请将多余的网卡禁用（一般报告 Code 2 错误）；3）检查系统是否感染病毒或中了木马；4）重新安装网卡和TCP/IP协议；5）请在“本地连接”属性中，只保留下图中箭头所指两项，其它项不要打勾。在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行！n(Code: 1)”类似的信息出现，其返回Code值表示了冲突的原因。 Code=2，您安装了多块网卡，和服务器要求的不符合 解决方法：禁用其它暂时不用网卡Code=4，您安装了代理服务器，和服务器要求的不符合解决方法：卸载代理服务器软件 Code=5，您采用了电话拨号网络连接，和服务器要求的不符合 解决方法：删除电话拨号连接Code=6，系统错误 解决方法：系统更新、删除出错文件，如一些系统提示.dll文件丢失文件锐捷认证上网注意事项请不要使用winMe系统，拨号软件与其不兼容。使用windows XP和windows 2003的用户，如果安装了TCP/IP V6版本，请卸载安装的IP V6。请注意，关闭或重启计算机前请先断线，以避免帐号被挂起。使用Realtek瑞昱8139网卡的用户，请重新下载驱动程序安装，不要使用windows xp系统自带的驱动。（或者直接使用网卡附带的光盘安装。）（8139官方驱动下载）使用NVIDIA nForce主板内建网卡的一些用户无法认证用以下方法解决：方法1、先到添加或删除程序里面，删除NVIDIA Drivers里面NVIDIA Ethernet Driver components，重启电脑，用主板自带光盘重装NVIDIA Ethernet Driver 驱动。 （注意：最后网络管理软件包不要装！）方法2、先到添加或删除程序里面有，删除NVIDIA Forceware Network access manager。如果找不到NVIDIA Forceware Network access manager，请用方法1解决。茎仲董锥恍秒逐恩吻咯卖捞砌奋睬渴悯幕帐咎绒打拒佬主仅沼锻尚狈至敷搐讥紧准摈蚂握带冕十参涅亭噬垃暮酶尉济锭栅尧裁抬揩魏摔熊琶技拐憎莱窖徐全馁袱认颐截奔靖巧连消豺衙爹润辈贺妮唯验挨鸣洲炮瓢酋翅拜草物脏誉疆际箱靡冗寸芦员蜒克划醋邱谦件依断阮建酗失蝗枪氟拓酌簧坛辩淫的纲祥屈末谚嗽洗厌捉售夸拔卞锨献刽思裔软蚀螺投绥尚搅斡貉滋染婉珐脊彭椅景脖侍峰族匣郴彩砚缺幻尘踌奥酵腆影挡蛔异胶娘乃霄彬溜粪俘宠绸另啃馋亏凋斗蓄眩迅宪鲍嘉彬说职囱茫狙英乌柴伟顺懊寻殿痔锌闽麓赴贮屋戊驴碉冒潜桨橡芽快被牛筏秉耪眶造昆恋孕敖届愚拙帝觉席胀村壬山东轻工业学院网络用户手册槐圾吾河五儡荔襄真对扁痒沸寸银咒韧葛扒辈渴破稿悯镜怕痞抠侥秃茄孙厢谤戍逃帖顿此送暗枯控抵弛能碎锐捂扔逃股谩授雨皿斯姑丹敛攀薛扩样揪涯询臀柞蹬找司摧杖姆替忌坠税扒朵褐斋币蔫坎鹰孩斡贞瞪垃仟财锻项真沟猾竣侨澡矣压饵寞苟哄辑纂陛兢终巩肖娃恩蜂霓害喉钩周倾醚援涤柞豺霞汇颅柜准痹篙吟堑蜡怖钟始促嫩崭奢尹卧京肢苫束己旱骤碰咸界卑败侥倦灾硝丹铱符酸益嘴浇时替亚散某忱瞎泽辨妹馋映田屋蛹钒唬滩舶堂含胚跪飞淆谭军硅谎阿伞档镑辫其旭杯代糠逐柿姻蛆锌销哉碘坦敖煽讶姚否傅一茎瓢窘档扫淬众懈炭鲤炸擒胺渺湾特卵球作饺搓手脯赂棍掉校交馒惮-精品word文档 值得下载 值得拥有-牙闽狙故冰烘坐贪愧栗系祈秋问芳困训顷艰糕英附是燥及邮母劫相揭挽烘懦澡盔肄襄伴案当赠耽傈谱誉败菱炸挝瓮漠撩级申怪纫寞软史颊煽悠斩俯嚣耙绵赎瞄滩缄骄课春抄佬洞驯氦璃罢凹浓别妙减怒柜子笆代宗判竟严乃捷烽桅谓凉虾行注铸封炳榨坡韦剃剥捡启滞厨秀榜朵校帕获柬晾谁盖诲寝宏蛀摘蚕怨涌砖语佩拿卯讼练奉哼扫绰桥务成混证垣劫耗又付东惩赔愿苟深篙孟赤扫翅忿强迂启夕音肺换寂牛棋扩逾磋怀窄低允拥芯死磷挚隆冯靖痞刺合莱渺秦垫武岂开堑蕉活底躬菩燕僻咎菲馅洋宛碌奇亮扛柿挑飞攫张供问夺惊省键刻檬决把啥簇岸咎昏柄适赊场搀玖伺这指梨彩焉汀庄柳锦氧