中软项目酒店管理系统实施方案.doc

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中软好泰酒店计算机管理系统工程公司HTTP://WWW.CSSHOTEL.COM.CN 第 2 页 共 5 页

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酒店计算机管理系统
-----中软CSHIS 实施方案

北京中软好泰酒店计算机管理系统工程公司
CS&S Hotel Information System Co.Ltd (Beijing)
HTTP://WWW.CSSHOTEL.COM.CN
北京总部：010-51527788
广东办事处： 13922101777
技术支持： 13802425477

贵酒店的 酒店计算机管理系统 项目的实施将分为以下几个阶段进行，简要阶段安排如下表：

阶段序号
阶段描述
阶段内容
计划起始日期
阶段天数

酒店准备阶段
请酒店根据我公司提供的资料做前期准备。
工程师入场前准备
7
一
中软系统实施工程师进场落实环境阶段
系统运行环境准备
酒店正式营业前10天，工程师入场
1
召集相关部门召开入场协调会
0.5
相关部门业务交流
0.5
二
中软系统实施工程师现场培训阶段
进行相关酒店管理系统操作培训
由工程师指导，
为期7天的培训与模拟操作练习
5
完善酒店管理系统参数
酒店管理系统答疑与考核
1
酒店组织员工进行模拟操作练习
1
三
酒店管理系统正式启用与支持阶段
召集相关部门召开管理系统上线协调会
系统启用后，4天24小时的工程师现场支持
0.5
管理系统正式启用
0.5
确保管理系统正常运行
3
四
系统验收阶段
召集相关部门召开管理系统验收协调会
系统运行正常后，召开总结会议，做各部门验收
0.5
各个相关部门验收
1．5
合计
系统实施周期天数
22天
工程师现场实施天数
15天

各阶段详细说明如下：
² 前期酒店准备阶段:
在项目实施前中软公司提供给贵酒店：《项目实施方案》、《中软系统培训计划表》、《SQ-配置文件夹》等数据文文件。
在项目实施工程师入场前，请酒店配合进行以下准备工作：
ü 组建系统实施协调小组，负责中软公司技术人员与各部门之间的协调工作，并准备培训环境、配合中软技术人员制定培训计划、配合进行参数录入，并全程跟踪计算机项目的实施过程。
ü 协调小组根据中软技术部提供的《SQ-配置文件夹》，准备收集系统数据工作。
ü 协调小组保证服务器、工作站、打印机、UPS等硬设备到位，并保证酒店系统局域网连通正常。其中服务器系统要求：操作系统WINDOWS2000 SERVER（中文版本）或WINDOWS 2003 SERVER （中文版本），数据库 SQL SERVER 2000标准版（中文版本），服务器端可以由中软人员进行安装；工作站系统要求：WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 或 WINDOWS XP，工作站端操作系统预装好。
ü 协调小组准备好培训环境,培训环境需求如下：
培训环境的拓扑结构图
培训教室一间，培训教室需要有稳定的电源供应，在教室组建一个局域网，局域网中包含：
1、 服务器一台，安装WINDOWS 2000 SERVER（中文版本）系统 或 WINDOWS 2003 SERVER（中文版本）
2、 PC机，安装WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 或 WINDOWS XP PRO（最好由计算机房提前安装），数量可根据参加培训人员的数量而定，最好一人一台计算机。
3、 打印机1台
4、 投影仪一台（可选）
5、 黑板或白板（可选）
另外，为服务器及PC各配一台UPS，保护计算机设备；再准备一部长途电话。

² 第一 进场落实环境阶段：
ü 工作及目标：
现场工程师完成酒店管理系统服务器端及客户端安装调试。
召集系统使用相关部门召开项目入场协调会
向相关部门提供系统参数配置需求《SQ-配置文件夹》，请相关部门依据《SQ-配置文件夹》准备系统参数；同时进行业务交流、系统功能介绍、报表介绍等，了解酒店业务特点；制定相关业务计算机操作流程，在培训阶段按此操作流程进行培训。
提交会议纪要与如下文文件资料：
SQ1- 工程师落实环境情况说明
SQ2- 酒店注册信息
SQ3- 接口信息
SQ5- 系统使用人员
SQ4- 硬软件信息

² 第二 现场培训阶段：
ü 工作及目标：
依据《中软系统培训计划表》对酒店员工进行中软酒店系统操作培训，并完成培训考核，保证全部员工熟练掌握中软酒店管理系统的流程及操作。
提交如下文文件资料：
SF1-备案资料
SF2-现场工程师评价
SF3-阶段性工作报告

² 第三 现场支持阶段：
ü 工作及目标：
召集系统使用相关部门召开系统切换协调会，确认培训效果及参数配置数据，落实系统切换的具体时间，切换前相关部门的任务于时间安排，并提交相关会议纪要。我方向酒店出具培训效果评价窗体、《系统上线计划》。
现场工程师完成安装调试工作站、接口、参数检查，然后依据《系统上线计划》启用系统，向系统部提交《JD2-上线就绪报告》。
现场工程师在酒店提供7*24小时的技术支持服务。
提交会议纪要与入下文文件资料：
SF1-备案资料
SF2-现场工程师评价
SF3-阶段性工作报告

² 第四 系统验收阶段
召集系统使用相关部门召开验收协调会，落实相关部门使用情况，确认验收时间，提交相关会议纪要。我方会协助酒店使用部门完善与管理系统相关的运作流程。
在系统稳定运行后，将进行完成部分的验收工作，撰写验收总结报告与项目备案书，验收完成后，中软将酒店系统将移交酒店进行管理维护。
中软系统工程师撤离现场。
提交入下文文件资料：
SF1-备案资料
SF2-现场工程师评价
SF3-验收报告
² 售后服务
在系统正式使用后，我们为酒店提供 ：24小时热线电话技术支持；Csonline维护平台在线技术支持；PCANYWHERE远程维护。
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